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Review of TrustYou

10
Ich liebe TrustYou
General Manager from 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in RiodeJaneiro (Brazil)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Bewertete Produkte
Reputationsmanagement
Was gefällt Ihnen am besten?
Alles ist absolut fantastisch! Die Plattform funktioniert einwandfrei und ich nutze sie täglich! Super gemacht! Weiter so!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Zusammenarbeit mit Plattformen wie Hotels.com, Agoda und Trip.com würde es uns ermöglichen, direkt auf Trustyou zu antworten. Bei Booking.com-Bewertungen, bei denen der Kunde beispielsweise 10 Punkte vergibt, aber keinen Kommentar abgibt, können wir weder auf Booking.com noch auf Trustyou antworten. Diese Bewertungen sollten daher nicht in die Berechnung der Antwortquote des Hotels einfließen, da das Hotel in diesem Format nie 100 % der Antworten erhalten wird. Trustyou schließt die monatlichen Bewertungen nicht am Monatsanfang, sondern um den 6. oder 7. ab. Manchmal erhalten wir jedoch Berichte, die den früheren Stichtag berücksichtigen, wodurch einige Kommentare nicht erfasst werden. Wir verwenden ein KI-basiertes Antwortsystem, das nur den Vornamen des Kunden und nicht dessen vollständigen Namen enthalten sollte. Bei längeren Antworten ist der Absendebutton zu tief platziert, sodass man nach oben scrollen muss, um ihn anzuklicken.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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