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Review of Agilysys Hospitality Solutions

7
Tolle Produkte mit sehr grober Umsetzung
Rooms Division Manager from 50-74 Zimmer Limited Service & Budget Hotels in Leavenworth (United States)
Verifiziert
vor 12 Monaten
Bewertete Produkte
Immobilienverwaltungssysteme
Hotel-Kassensysteme
Was gefällt Ihnen am besten?
Übersichtliche Benutzeroberfläche – sehr benutzerfreundlich, intuitiv und leicht zu schulen. Extrem konfigurierbar auf Objekt-, Benutzerklassen- und Einzelbenutzerebene. Unglaublich vielseitig, bietet sie uns zahlreiche strategische und taktische Optionen für Betrieb und Marketing.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Unsere Projektmanagerin Bridget kommunizierte sehr schlecht mit unserem Team und dem Agilysys-Team, und zwei verschiedene Produkte waren nach der Erstinstallation weitgehend funktionslos. Die Installationen waren für alle in drei Abteilungen extrem stressig. Im Gästeservice haben wir eine Vollzeitstelle geschaffen, die sich in den ersten drei Wochen um die Installationsprobleme kümmerte, und ich weiß, dass auch die Abteilung für Lebensmittel und Getränke viel Zeit und Mühe in die Fehlerbehebung investiert hat. Insgesamt würde ich sagen, dass das Produkt gut genug ist, sodass sich der Prozess letztendlich lohnen wird. Zwei verschiedene verpfuschte Installationen waren jedoch extrem stressig und führten zu einem nicht quantifizierbaren Umsatzverlust.
3.5
Durchschnitt
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
3.0/5
ROI
N/A
Implementierung
1.0/5

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