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Review of ChargeAutomation

10
Tolles Tool für Gastgeber, um Zahlungen einzuziehen und Gästen ein Self-Service-Portal anzubieten
Manager from 10 to 24 Zimmer Casinos in Cripple Creek (United States)
Verifiziert
vor 3 Jahren
Bewertete Produkte
Kontaktloser Check-in
Cybersicherheit und Betrugsprävention
Upselling-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Wir nutzen Charge Automation, um Kautionen, Mietverträge und einige Zahlungen von Gästen einzuziehen, wenn diese auf verschiedenen Plattformen buchen. Wir nutzen es auch, um Upsells anzubieten und Check-in-Informationen bereitzustellen, sobald ein Gast sein Pre-Check-in-Formular ausgefüllt hat. Es ist sehr schön, ein einheitliches und automatisiertes System zu haben, das dies erledigt und den Gästen die Selbstbedienung ermöglicht. Nachdem sie ihre Informationen vervollständigt haben, haben sie auch Zugriff auf unseren Leitfaden und den Schlüsselcode. Darüber hinaus möchte ich erwähnen, dass die Unterstützung von ChargeAutomation ziemlich gut ist. Während die Software noch ausgereift ist, geht das Support-Team schnell auf Probleme ein und erhält von seinem Entwicklerteam Korrekturen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Wir nutzen Charge Automation nun schon seit über einem Jahr und sie verbessert sich ständig. Ich würde sagen, dass einige Aspekte der Software etwas umständlich sind oder bestimmte Dinge mehr Aufwand erfordern, was ideal wäre. Dinge, die ich gerne verbessert sehen würde: - Der Versuch, alle Reservierungen zu finden, die ihr Vor-Check-in-Formular noch nicht ausgefüllt haben, ist grundsätzlich nicht möglich. Wir verfolgen dies an anderer Stelle und suchen dann in Charge Automation nach Reservierungen. - Während Überschreibungen pro Objekt möglich sind, erfordert etwa die Hälfte unserer Einträge spezifische Einstellungen, die man lieber einmal für alle vornehmen könnte, anstatt sie bei jedem einzelnen Eintrag anzupassen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5

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