Resort Operations Manager in Australia gave Canary Technologies 5 stars. Read the full review...

Review of Canary Technologies

Bewertete Produkte

Was gefällt Ihnen am besten?

Ich verwende Canary jetzt schon seit einiger Zeit und muss sagen, dass es unsere Hotelmanagementprozesse erheblich verbessert hat. Das System ist benutzerfreundlich und bietet eine Reihe von Funktionen, die den Betrieb rationalisieren, vom Check-in der Gäste bis hin zur Verwaltung von Reservierungen und Zahlungen. Einer der herausragenden Aspekte von Canary ist die Guest Messaging Software. Sie ermöglicht es uns, mühelos per Textnachricht mit unseren Gästen zu kommunizieren, sodass wir umgehend auf ihre Bedürfnisse reagieren und effektiv mit unserem Team zusammenarbeiten können. Diese Funktion hat unsere Fähigkeit, hervorragenden Kundenservice zu bieten und klare Kommunikationskanäle aufrechtzuerhalten, erheblich verbessert. Darüber hinaus hat die Upselling-Software unser Umsatzmanagement grundlegend verändert. Sie hilft uns dabei, Zusatzleistungen und Upgrade-Pakete nahtlos zu verkaufen, wodurch unser Gesamtumsatz pro verfügbarem Zimmer (TRevPAR) gesteigert und die Zufriedenheit der Gäste sichergestellt wird. Die Möglichkeit, maßgeschneiderte Pakete und Upgrades anzubieten, hat nicht nur unseren Umsatz gesteigert, sondern auch das allgemeine Gästeerlebnis verbessert. Die Funktion „Kontaktloser Check-in“ ist ein weiteres Highlight. Sie ermöglicht es den Gästen, mit ihren Mobilgeräten ein- und auszuchecken, wodurch Wartezeiten verkürzt und Staus in der Lobby minimiert werden. Dieser kontaktlose Prozess hat sich besonders positiv auf das Gästeerlebnis und die Einhaltung der Sicherheitsstandards an der Rezeption und beim Check-out ausgewirkt. Die Gäste schätzen die Bequemlichkeit und Effizienz, die sie dadurch erhalten, dass sie ihren Check-in und Check-out ohne Warteschlangen abwickeln können. Darüber hinaus verlief die Integration von Canary in andere Hotelmanagement-Tools reibungslos, was unseren Arbeitsablauf deutlich effizienter macht. Die Zuverlässigkeit des Systems und das reaktionsschnelle Support-Team haben dafür gesorgt, dass wir nur minimale Ausfallzeiten haben, sodass wir uns darauf konzentrieren können, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir freuen uns, dass 75 % unserer Gäste das System nutzen, und wir haben eine Gästezufriedenheitsbewertung von 4,7/5 erreicht. Vor Kurzem hat Canary eine neue Funktion und ein Dashboard hinzugefügt, das Bilder der Gäste anzeigt, was für uns bahnbrechend war. Diese visuelle Hilfe hat unsere Fähigkeit verbessert, Interaktionen mit Gästen zu erkennen und zu personalisieren. Eine besondere Erwähnung gebührt Bonnie von Canary, die hervorragend und ein absoluter Star war. Sie reagiert schnell und nimmt Feedback zur Entwicklung des Systems entgegen, wodurch sichergestellt wird, dass unsere Anforderungen umgehend und effektiv erfüllt werden. Insgesamt kann ich Canary jedem Hotel wärmstens empfehlen, das sein Managementsystem verbessern möchte. Für uns war es ein Wendepunkt und ich bin überzeugt, dass es auch für andere so sein wird. Die Kombination aus erweiterten Funktionen und hervorragendem Kundensupport macht Canary zu einem unverzichtbaren Tool für das moderne Hotelmanagement.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Insgesamt bietet Canary Technologies eine robuste und innovative Lösung für moderne Hotels, mit einigen Bereichen, in denen noch Verbesserungspotenzial besteht, um die Plattform noch effektiver zu machen. Im Moment gibt es jedoch noch nichts Konkretes, da einige Funktionen bereits verbessert wurden. Wir werden das System weiterhin nutzen und Feedback geben.

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