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Review of Everguest

9
Positive Erfahrungen im Umgang mit Gästefeedback
Guest Relations Specialist from 200 to 499 Zimmer Extended Stay & Serviced Apartments in Budapest (Hungary)
Verifiziert
vor 16 Monaten
Bewertete Produkte
Gästebefragungssoftware
Was gefällt Ihnen am besten?
Heutzutage hat der Verwaltungsaufwand unglaublich zugenommen. Laut Statistik erhält unser Hotel überdurchschnittlich viele Bewertungen und Feedback. Das Lesen und Beantworten von Feedback nimmt einen erheblichen Teil unserer täglichen Arbeitszeit in Anspruch. Seitdem wir diese Software nutzen, sparen wir viel Zeit, die wir für andere Prozesse wie persönliche Kommunikation, Programmorganisation und Programmverkauf nutzen können. Wir haben einfach mehr Zeit für unsere Gäste und sind entspannter. Das Gefühl der Überarbeitung ist verschwunden.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Freiheit bei der Bearbeitung von Gästefragebögen könnte verbessert werden. Genauer gesagt: Eine Frage zu einer Kategorie kann mehrfach eingefügt und bearbeitet werden. Genauer gesagt: Eine Frage zu einer Kategorie kann im selben Fragebogen mehrfach erscheinen und bearbeitet werden. Darüber hinaus können Antworten auf Feedback, das über verschiedene Kanäle wie TripAdvisor eingegangen ist, derzeit nicht direkt aus dem Programm gesendet werden, ohne sich bei der ursprünglichen Benutzeroberfläche anzumelden.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
N/A
Implementierung
N/A

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