Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Duve

7
Automatisiert die Antworten vor der Ankunft, aber das Eingangsfach ist unübersichtlich
Night Manager from 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Inns in Leura (Australia)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Upselling-Software
Hotel-Gäste-Apps
Gastnachrichten-Software
Was gefällt Ihnen am besten?
Automatisiert die Kommunikation vor der Ankunft. Man muss kein Telefon beantworten, das gerade klingelt, und kann stattdessen eine nuanciertere Antwort verfassen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Oberfläche in Conversations zeigt oft eine alte Gesprächskette, die durch den automatischen Aktualisierungsprozess hätte gelöscht werden sollen. Es ist häufig notwendig, die Seite zu aktualisieren, um nichts zu übersehen. Man muss zwei Tabs nebeneinander offen haben, um sowohl Conversations als auch Notifications abzudecken, zusätzlich noch Upsells -> Bestellungen für Gästewünsche wie Handtücher zu prüfen. Das beansprucht viel Bildschirmfläche (auch bei Dual-Monitor-Setup). Ich verstehe, dass dies unterschiedliche Arbeitsströme sind, aber die Möglichkeit, einen konfigurierbaren 'Posteingang' oder Arbeitsbereich zu erstellen, der diese Kategorien vereint, würde meiner Meinung nach unnötigen Ballast reduzieren. Zudem würde eine zuverlässige Hintergrundaktualisierung (z.B. mit einer Anzeige, wenn kein Update erfolgt, weil die Kommunikation gestört ist) die kognitive Belastung für Operatoren von Duve deutlich verringern. So können sie schnell relevante Aufgaben erkennen und müssen nicht manuell aktualisieren, um Teile von Einträgen zu entfernen, die eigentlich schon angezeigt werden sollten, aber noch nicht aktualisiert wurden. Falls Ressourcen nur für die Behebung des Aktualisierungsproblems oder für die Entwicklung eines einheitlichen 'Posteingangs' oder Arbeitsbereichs zur Verfügung stehen, würde ich eine konfigurierbare, einheitliche Lösung bevorzugen. Ideal wäre eine einzelne Fensteransicht (inklusive eines Tabs), bei der eine Aktualisierung notwendig ist, anstatt zwei oder drei Fenster. Vielleicht könnte man den Tab-Namen ändern, wenn dort ein oder mehrere Elemente 'offen' sind – das könnte im Browser ressourcenschonender sein, als mehrere Fenster zu öffnen. Überlegen Sie, ob andere Nutzer das nützlich finden könnten. Besonders sinnvoll ist das für Personen, die in ruhigeren Zeiten administrative oder Audit-Aufgaben erledigen. Wenn andere Nutzer Probleme mit der unzuverlässigen Fensteraktualisierung haben, wäre es sinnvoll, die Aktualisierung so stabil wie möglich zu gestalten.
3.5
Durchschnitt
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
N/A
Implementierung
N/A

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