Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of MARA Solutions

10
Schnelle, persönliche Beantwortung von Bewertungen — Analyse und PMS-Integration hinken noch hinterher
Marketing Specialist from 200 to 499 Zimmer Resorts in Bel-Air (Spain)
Verifiziert
vor 3 Tagen
Bewertete Produkte
Reputationsmanagement
Was gefällt Ihnen am besten?
Was wir an MARA Solutions am meisten schätzen, ist die einfache Handhabung, mit der ihre künstliche Intelligenz es uns ermöglicht, die Bewertungen unserer Gäste schnell, professionell und persönlich zu verwalten und darauf zu reagieren. Für eine Hotelkette wie unsere ist ein Tool, das diesen Prozess vereinfacht, ein großer Vorteil, da wir die Zeit für das Management unseres Online-Reputationsmanagements optimieren können, ohne die Reaktionsqualität zu beeinträchtigen. Die Plattform erleichtert das Verfassen kohärenter Antworten, die auf den Inhalt jeder Bewertung zugeschnitten sind, und bewahrt dabei einen freundlichen und professionellen Ton. Außerdem hilft sie uns, das Volumen der Meinungen, die wir in unseren verschiedenen Häusern erhalten, effizienter zu steuern. Ein weiterer Punkt, den wir hervorheben, ist die intuitive Benutzeroberfläche und die einfache Bedienung, die die tägliche Arbeit der Teams für Online-Reputation erleichtern. Kurz gesagt, MARA ist zu einem sehr nützlichen Werkzeug geworden, um die operative Effizienz zu verbessern und eine konstante, sorgfältige Kommunikation mit unseren Gästen aufrechtzuerhalten.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Aspekt, den wir verbessern könnten, ist die Genauigkeit und Tiefe der Analysen, die die Plattform bietet. Obwohl MARA nützliche Informationen für die Überwachung der Online-Reputation liefert, halten wir es für interessant, fortschrittlichere Analysewerkzeuge zu haben, die Trends erkennen, Ergebnisse zwischen den Häusern vergleichen und detailliertere Schlussfolgerungen zur Zufriedenheit unserer Gäste ziehen können. Ebenso wäre eine besonders wichtige Verbesserung für unsere Hotelkette die direkte Integration mit unserem Hotelmanagementsystem (PMS), UBIKOS. Diese Verbindung würde die Informationen besser zentralisieren, bestimmte Prozesse automatisieren und eine umfassendere Sicht auf die Kundenerfahrung bieten. MARA hat uns mitgeteilt, dass sie bereits an dieser Integration arbeiten, was wir positiv sehen und hoffen, dass sie bald verfügbar sein wird. Für uns wäre diese Funktion ein bedeutender Fortschritt, da sie die Einbindung unserer restlichen Hotels in die Plattform erleichtern und uns ermöglichen würde, ihre Fähigkeiten noch stärker zu nutzen. Insgesamt sind wir mit der Lösung zufrieden und glauben, dass diese Verbesserungen einen erheblichen Mehrwert für ein Tool darstellen, das in unseren täglichen Abläufen bereits sehr nützlich ist.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

Sichern Sie sich Ihren kostenlosen KI-Analystenbericht

Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind

Ghostel icon
Diese Marken vertrauen uns
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen