Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of MARA Solutions

10
Einfaches Tool für die schnelle Beantwortung von Gästebewertungen
Office Assistant Sales, Marketing & GM from 500+ Zimmer Branded Hotels in Dusseldorf (Germany)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Bewertete Produkte
Reputationsmanagement
Was gefällt Ihnen am besten?
Mara sammelt die Bewertungen aller relevanten Bewertungsplattformen an einem zentralen Ort und schafft so eine übersichtliche und effiziente Arbeitsweise. Anstatt verschiedene Webseiten einzeln aufrufen und überwachen zu müssen, können sämtliche Gästebewertungen gebündelt in einer einzigen Oberfläche eingesehen und bearbeitet werden. Das spart nicht nur Zeit, sondern erleichtert auch die Nachverfolgung eingehender Bewertungen erheblich. Besonders praktisch ist zudem, dass die in Mara erstellten Antworten anschließend automatisch auf den jeweiligen Bewertungsportalen veröffentlicht werden. Dadurch entfällt der zusätzliche manuelle Aufwand, die Antworten auf jeder einzelnen Plattform separat einzupflegen. Insgesamt sorgt dies für einen deutlich schlankeren Prozess, mehr Übersicht im Tagesgeschäft und eine schnellere sowie konsistente Kommunikation mit unseren Gästen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Antworten könnten künftig noch individueller und persönlicher formuliert werden, um den Gästen stärker das Gefühl zu vermitteln, dass auf ihr spezifisches Feedback eingegangen wird. Dabei wäre es wünschenswert, die einzelnen Aspekte einer Bewertung gezielter aufzugreifen und nicht ausschließlich allgemein für das Feedback zu danken. So kann beispielsweise auf besonders positiv hervorgehobene Bereiche wie Service, Zimmer oder Gastronomie ebenso eingegangen werden wie auf konkrete Kritikpunkte. Dies schafft mehr Wertschätzung, erhöht die Authentizität der Antworten und zeigt den Gästen, dass ihre Rückmeldungen aufmerksam gelesen und ernst genommen werden.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5

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