Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.

Review of Hotel Speaker

8
Benutzerfreundliche mehrsprachige Antworten, aber der Tonfall kann danebenliegen
Aura Host from 200 to 499 Zimmer Luxury Hotels in Sitges (Spain)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Bewertete Produkte
Reputationsmanagement
Was gefällt Ihnen am besten?
Die Benutzeroberfläche ist außergewöhnlich benutzerfreundlich, und die Antworten werden konsequent so angepasst, dass sie die Meinungen und Rückmeldungen der Gäste genau widerspiegeln. Die mehrsprachigen Fähigkeiten der Plattform, kombiniert mit schnellen Reaktionszeiten, ermöglichen es uns, alle Bewertungen, die über OTAs eingehen, effektiv zu überwachen und darauf zu reagieren, um eine konsistente und zeitnahe Gästebetreuung sicherzustellen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Nach unserer Erfahrung stimmen die Antworten nicht immer mit Länge und Tonfall der Gästebewertung überein. Sie sind oft zu ausführlich und manchmal fast poetisch, was bei Gästen, die kurze und prägnante Bewertungen hinterlassen, möglicherweise nicht passend ist. Es wäre sinnvoll, wiederkehrende und treue Gäste stärker zu berücksichtigen (vielleicht ein informellerer Modus), um den Ton der Antwort bei Bedarf anzupassen und etwas lockerer zu gestalten. Da die Antworten von unserem Aura Manager unterschrieben sind, der in vielen Fällen direkten Kontakt zu diesen Gästen hatte, geht die Beziehung oft über eine reine Gäst-Mitarbeiter-Interaktion hinaus. Ein persönlicherer und vertrauter Ton würde diese Verbindung besser widerspiegeln und für eine authentischere Gästewahrnehmung sorgen.
4.0
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
N/A

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