Exely HMS vs Preno HMS: Software de gestión hotelera Comparison (2026)

¿Cómo se compara Exely HMS con Preno HMS?

Calificaciones comparadas basadas en 189 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.

	Exely	Preno
HTScore	88	81
Probabilidad de recomendar	98%	95%
Facilidad de uso	4.9/5	4.8/5
Soporte al cliente	4.9/5	4.8/5
Relación calidad-precio	4.9/5	4.5/5

Precio inicial	Desde $400/mes	Desde $600/mes
Reseñas verificadas	97	92

¿Cuáles son los pros y contras de Exely HMS vs Preno HMS?

Tras analizar 189 reseñas verificadas, los usuarios de Exely valoran más su ease of use and daily hotel operations, fomentar la capacidad de respuesta y la colaboración., personalizaciones y flexibilidad en el flujo de trabajo, mientras que los usuarios de Preno destacan facilidad de uso y adopción por parte del personal, soporte y capacidad de respuesta al cliente, integraciones con sistemas de contabilidad y otros sistemas.. Haga clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.

Exely	Preno
Pros
+ Ease of use and daily hotel operations ▾ Exely is consistently described as intuitive, simple, and easy for hotel teams to learn quickly. Reviewers say it streamlines front-desk workflows such as reservations, check-in, and booking handling, making day-to-day operations more organized and efficient.	+ Facilidad de uso y adopción por parte del personal ▾ Los usuarios coinciden en que Preno es fácil de aprender y de usar para el personal de primera línea, lo que ayuda a los nuevos equipos a adoptarlo rápidamente. Quienes han evaluado la plataforma atribuyen esa sencillez a una mayor rapidez en las operaciones diarias y a una menor carga de capacitación.
+ Fomentar la capacidad de respuesta y la colaboración. ▾ Una gran parte de las reseñas elogian al equipo de soporte de Exely por su rápida respuesta, su útil orientación y su sólida vocación de servicio. Los usuarios suelen describir a la empresa como un socio confiable durante la configuración y las operaciones diarias, y algunos también mencionan la especial ayuda que brindan los equipos de marketing o locales.	+ Soporte y capacidad de respuesta al cliente ▾ La calidad del soporte es un tema recurrente, y varios usuarios elogian a Preno por su servicio rápido, útil y eficiente. Una preocupación es que la cobertura durante los fines de semana y días festivos aún es limitada, lo que puede dejar a los hoteles sin servicio fuera del horario laboral habitual.
+ Personalizaciones y flexibilidad en el flujo de trabajo ▾ Un tema recurrente es la necesidad de una personalización más flexible y específica para cada propiedad en formularios, facturas, reservas y opciones de interfaz. Los usuarios desean que Exely gestione mejor las ediciones de reservas grupales, las plantillas de facturas, los flujos de trabajo de pago y otros casos operativos complejos sin necesidad de soluciones alternativas.	+ Integraciones con sistemas de contabilidad y otros sistemas. ▾ La integración de Preno con Xero, Lightspeed, herramientas de facturación y otros sistemas clave es una de las principales razones por las que los usuarios lo adoptan. Las reseñas indican que estas conexiones ayudan a mantener los flujos de trabajo conectados y los costos bajos, pero algunos usuarios desean una asignación de datos más flexible y una transferencia más fluida de los detalles de las reservas a las facturas.
+ Rendimiento, fiabilidad y estabilidad ▾ Varias reseñas mencionan que Exely funciona de manera confiable en las operaciones diarias, sin interrupciones, con sincronización rápida y flujos de trabajo estables. Sin embargo, algunos usuarios reportan tiempos de carga más lentos, errores ocasionales y un rendimiento limitado en dispositivos móviles o módulos bajo un uso intensivo.	+ Ahorro de costes y buena relación calidad-precio. ▾ Varios usuarios mencionan una reducción en los costos de software tras cambiarse a Preno, o describen su precio como competitivo. Los compradores lo consideran un sistema de gestión hotelera (PMS) rentable que permite reducir los gastos operativos sin sacrificar las funciones esenciales.
Contras
− Informes, análisis y visibilidad financiera ▾ Los usuarios valoran las funciones de generación de informes para obtener visibilidad operativa diaria y un seguimiento claro de las comisiones, pero muchos solicitan análisis más avanzados y mayor personalización. Entre las solicitudes más comunes se incluyen informes en tiempo real, análisis de rendimiento más exhaustivos, mejores herramientas de gestión de pérdidas y ganancias y formatos de informe más flexibles para la dirección.	− Personalización y flexibilidad del producto ▾ Los usuarios valoran positivamente la fiabilidad de Preno, pero algunos desean mayor capacidad para personalizar pantallas, campos, colores, botones y datos de facturación. En general, los flujos de trabajo básicos funcionan bien, pero los usuarios avanzados buscan un mayor control para adaptarlos a los procesos de su propiedad.
− Gestión de facturación, cobros y pagos ▾ Las reseñas muestran que los flujos de trabajo de facturación son importantes, pero no siempre totalmente flexibles para las operaciones reales de un hotel. Los usuarios solicitan específicamente un mejor formato de factura, una edición más sencilla de las reservas de grupo, facturas consolidadas para los cargos por habitación y servicio, y una configuración más simple de los métodos de pago.	− Limitaciones de la interfaz de usuario/vista de cuadrícula ▾ La interfaz de cuadrícula es objeto de críticas frecuentes, ya que los usuarios afirman que puede perjudicar la productividad o resultar menos intuitiva que otras alternativas. Si bien algunos usuarios la consideran útil por su simplicidad, otros la ven como un aspecto que necesita mejoras importantes.
	− Reglas de gestión de pagos y reservas ▾ Varias reseñas señalan deficiencias en la funcionalidad de pago, como la necesidad de añadir manualmente los prepagos desde los canales de reserva o la falta de opciones de pago para las reservas. Los usuarios desean que Preno gestione las reglas de pago flexibles de forma más automática para reducir el trabajo administrativo y mejorar la conversión.

Exely vs Preno: Rankings por segmento hotelero

Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Software de gestión hotelera para hoteles de diferentes tamaños, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.

Por tamaño de hotel

Segmento	Exely	Preno
Pequeño (10-24 habitaciones) ▾	#23 16 reseñas	#15 32 reseñas
Exely Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles pequeños afirman que el software de gestión hotelera de Exely mejora significativamente sus operaciones gracias a su interfaz intuitiva, su perfecta integración con las agencias de viajes online (OTA) y su soporte técnico fiable. Estas ventajas simplifican las tareas de gestión y optimizan la eficiencia de las reservas para los alojamientos pequeños. Preno Los hoteles pequeños afirman que el software de gestión hotelera de Preno destaca por su interfaz intuitiva, su eficiente gestión de reservas y su soporte técnico ágil, tal como se menciona en las reseñas verificadas de HotelTechReport. La integración con herramientas esenciales y las funciones de automatización son características muy valoradas por los pequeños alojamientos.
Mediano (25-74 habitaciones) ▾	#17 15 reseñas	#22 6 reseñas
Exely Los hoteles de tamaño mediano dicen que el software de gestión hotelera de Exely ocupa un lugar destacado según las reseñas verificadas de HotelTechReport debido a su interfaz intuitiva, soporte robusto y gestión de canales eficiente. Estas fortalezas optimizan las operaciones diarias y reducen las sobrereservas, lo cual es crucial para los hoteles de tamaño mediano. Preno Los hoteles de tamaño mediano dicen que el software de gestión hotelera de Preno ocupa un lugar destacado debido a su integración OTA sin problemas, soporte al cliente confiable y una interfaz fácil de usar, según las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas características son cruciales para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del huésped en los hoteles de tamaño mediano.
Grande (75-199 habitaciones) ▾	#16 3 reseñas	—
Exely Exely es una de las mejores opciones de Software de Gestión Hotelera entre grandes propiedades en HotelTechReport, con hoteleros señalando su Motor de Reservas como un impulsor de más reservas y ventas. Un revisor lo llamó “impresionante”, y otro dijo que ayuda con promociones y descuentos. Preno No hay resumen de segmento disponible.
Extra grande (200+ habitaciones)	#11 1 reseñas	#20 0 reseñas

Por tipo de hotel

Segmento	Exely	Preno
Boutique ▾	#22 13 reseñas	#16 29 reseñas
Exely Los hoteles boutique afirman que el software de gestión hotelera de Exely se sitúa constantemente entre los mejores según las reseñas verificadas de HotelTechReport, gracias a su interfaz intuitiva, su fiable soporte al cliente y su eficiente integración con las agencias de viajes online (OTA). Estas características mejoran significativamente la eficiencia operativa de los hoteles boutique. Preno Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles boutique destacan que el software de gestión hotelera de Preno sobresale por su interfaz intuitiva, integraciones eficientes y soporte al cliente confiable. La gestión simplificada de la recepción, la optimización de las operaciones y las herramientas fáciles de usar son ventajas que suelen mencionarse para los establecimientos boutique.
Lujo ▾	#20 11 reseñas	#15 18 reseñas
Exely Los hoteles de lujo afirman que el software de gestión hotelera de Exely destaca por su interfaz intuitiva, sus opciones de personalización flexibles, su rápida sincronización y su amplia integración con agencias de viajes online (OTA). Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, estas características son cruciales para la eficiencia en la gestión de hoteles de lujo. Preno Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de lujo destacan el software de gestión hotelera de Preno por su facilidad de uso, su excelente atención al cliente y su perfecta integración. Estas ventajas son especialmente valiosas para mantener la calidad del servicio y la eficiencia operativa en los establecimientos de lujo.
Marca / Cadena ▾	#25 2 reseñas	#17 9 reseñas
Exely No hay resumen de segmento disponible. Preno Los hoteles de marca afirman que el software de gestión hotelera de Preno es valorado por su interfaz intuitiva, su eficiente soporte y su acceso multidispositivo sin interrupciones. Las reseñas verificadas de HotelTechReport destacan estos aspectos como esenciales para los hoteles de marca que buscan eficiencia operativa y un servicio al cliente eficaz.
Estancia prolongada ▾	#21 3 reseñas	#13 9 reseñas
Exely No hay resumen de segmento disponible. Preno Los hoteles de apartamentos con servicios para estancias prolongadas afirman que el software de gestión hotelera de Preno obtiene una alta calificación según las reseñas verificadas de HotelTechReport debido a su facilidad de uso, su sólida accesibilidad basada en la nube y sus eficientes herramientas de generación de informes, que agilizan las operaciones y mejoran la gestión de las propiedades para alojamientos de larga estancia.

Por región

Segmento	Exely	Preno
Norteamérica ▾	#22 2 reseñas	#19 6 reseñas
Exely No hay resumen de segmento disponible. Preno Según las reseñas verificadas de HotelTechReport, los hoteles de Na afirman que el software de gestión hotelera de Preno destaca por centralizar las tareas administrativas, mejorar la eficiencia y ofrecer sólidas integraciones con agencias de viajes online (OTA). Estas ventajas lo convierten en una herramienta invaluable para los establecimientos de Na, a pesar de la curva de aprendizaje inicial y el tiempo de configuración.
Europa ▾	#24 2 reseñas	#15 10 reseñas
Exely Exely es una de las mejores opciones de Software de Gestión Hotelera en Europa según HotelTechReport, ya que los hoteleros destacan el motor de reservas y el constructor de sitios web, permitiendo que un equipo obtenga reservas directas en los sitios web de las propiedades sin mucha configuración. Preno Los hoteles europeos afirman que el software de gestión hotelera de Preno goza de una excelente reputación gracias a su interfaz intuitiva y fácil de usar, sus sólidas capacidades de integración y sus eficaces funciones de gestión de huéspedes, tal como se destaca en las reseñas verificadas de HotelTechReport. Estas ventajas son fundamentales para gestionar operaciones eficientes en toda Europa.
Asia Pacífico ▾	#6 28 reseñas	#22 0 reseñas
Exely Los hoteles de Ap afirman que el software de gestión hotelera de Exely obtiene buenas calificaciones en las reseñas verificadas de HotelTechReport gracias a su interfaz intuitiva, soporte receptivo y gestión eficiente de canales. Estas características agilizan las operaciones y mejoran el flujo de trabajo, factores cruciales para los hoteles de Ap que buscan soluciones de gestión integrales. Preno No hay resumen de segmento disponible.
Medio Oriente ▾	#7 5 reseñas	#8 2 reseñas
Exely Los hoteles de Me afirman que el software de gestión hotelera de Exely obtiene una alta calificación en las reseñas verificadas de HotelTechReport gracias a su interfaz intuitiva y su sólido rendimiento, lo que garantiza operaciones fluidas y flujos de trabajo optimizados. Su multifuncionalidad y su experimentado equipo de soporte son puntos fuertes cruciales para los hoteles de Me. Preno No hay resumen de segmento disponible.

The Decision
Choosing between Exely HMS by Exely and Preno HMS by Preno hinges on your hotel’s specific needs, size, and growth ambitions. Both products aim to streamline operations and boost revenue, but they diverge significantly in features, support, and market focus. Exely offers a more feature-rich platform with a broader global presence, while Preno emphasizes simplicity and ease of use. Which software aligns better with your hotel’s strategic goals?

Is Exely HMS or Preno HMS Better for Hotels?

Exely and Preno are both cloud-based hotel management systems designed to improve operational efficiency, but they serve different hotel profiles. Exely’s extensive feature set includes multi-currency, guest messaging, revenue management, and online check-in, making it ideal for hotels seeking advanced customization and a broader suite of tools. Preno focuses on simplicity, offering core PMS functionalities, channel management, and booking, suited for hotels prioritizing ease of use and quick onboarding. Do you need a feature-rich platform or a straightforward solution?

Exely vs Preno: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel requires advanced features like multi-currency handling, guest communication via SMS, revenue management, and multi-lingual support, Exely is the clear choice. It’s better suited for boutique, city center, and hotel groups aiming to optimize revenue and online reputation. Conversely, if your team values intuitive design, quick setup, and reliable support with essential PMS functionalities, Preno fits smaller properties, motels, or hotels emphasizing guest experience and operational simplicity. Your decision should depend on your hotel’s complexity and growth plans.

Is Exely HMS or Preno HMS Easier to Use?

Exely scores a 4.88/5 for ease of use, reflecting its intuitive interface and smooth integration into daily operations, backed by onboarding ratings of 4.82/5. Preno is nearly identical, with a 4.86/5 rating and onboarding at 4.64/5, praised for its straightforward design and quick staff adoption. Both systems are user-friendly, but Exely’s slightly higher onboarding score indicates a marginal edge for larger or more complex hotels needing more comprehensive features. Edge: Exely.

Which Has Better Features: Exely HMS or Preno HMS?

Exely boasts 16 features exclusive to its platform, including multi-currency, gift vouchers, guest messaging, online check-in, and revenue management, making it more versatile for hotels with diverse needs. Preno offers 7 unique features, such as direct billing, guest CRM, real-time reporting, and automated space optimization, which streamline operations but lack some of Exely’s depth. With 22 shared features, Exely’s broader capabilities give it a distinct edge for hotels seeking extensive customization and automation. Edge: Exely.

Which Has Better Customer Support: Exely HMS or Preno HMS?

Exely’s support team receives a 4.9/5 rating, with reviewers praising their quick, helpful responses and continuous improvements, often quoting, “Their knowledgeable staff walked me through my journey to be online.” Preno’s support, rated at 4.69/5, is also commended but less frequently highlighted in recent reviews. Exely’s more recent review volume and higher ratings suggest a more responsive, reliable support experience. Edge: Exely.

Which Has More Integrations: Exely HMS or Preno HMS?

Preno offers 17 verified integrations, including popular tools like Xero, Bookboost, RevControl, Zingle, and SiteMinder, providing extensive options for connecting your existing systems. Exely has 8 verified partners, including Booking.com, Oracle Hospitality, and IDeaS, but fewer overall integrations. If your hotel relies heavily on a broad ecosystem of partners, Preno’s wider integration network offers greater flexibility. Edge: Preno.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Exely HMS or Preno HMS?

Exely’s review count (48) exceeds Preno’s (58), with recent reviews in the last six months indicating continuous user confidence. Exely scores an overall rating of 81.7 on the HT Score, with 98% likelihood to recommend, especially among boutique and city center hotels. Preno’s slightly lower score (76.2) and 95% recommendation rate still reflect strong satisfaction in smaller or budget hotels. Given the recency and volume of Exely’s reviews, it holds a slight edge in user confidence. Edge: Exely.

How Much Do Exely HMS and Preno HMS Cost?

Exely’s base price is $400 per month, with no additional implementation or trial fees, offering a predictable flat rate. Preno costs $600 per month, also without trial or setup fees, but at a higher price point. Both are subscription-based, but Exely provides a more affordable, transparent pricing model, which may be advantageous for smaller hotels or those with tighter budgets.

What Type of Hotel Should Use Exely HMS?

Hotels that need extensive customization options, such as multi-currency, gift vouchers, and multi-lingual support.
Properties aiming to maximize direct bookings through integrated booking engines and reputation management.
Boutique hotels, city center properties, and larger hotels with complex revenue management needs.
Hotels planning to expand or diversify services, leveraging automated reminders, guest messaging, and online check-in.
Teams that require robust multi-channel management and detailed analytics.

Not ideal if your hotel prefers a lightweight, straightforward PMS without complex features or if you operate a very small property with minimal operational needs.

What Type of Hotel Should Use Preno HMS?

Hotels that prioritize ease of use and rapid onboarding, especially smaller properties or motels.
Teams seeking a cost-effective solution with reliable support and core PMS functions.
Hotels focusing on improving booking accuracy and reducing manual errors via strong channel management.
Properties that want real-time updates and seamless integrations with tools like Xero for accounting.
Hotels where staff turnover is high, and quick staff training is essential.

Not ideal if your hotel needs advanced features like multi-currency, revenue management, or guest messaging directly integrated into operations.

Exely vs Preno: The Bottom Line for Hotels

Exely offers a more feature-rich solution suited for hotels with complex needs, looking to scale, or aiming to enhance their online reputation and revenue management. Its broader feature set, higher review volume, and recent feedback make it the more trusted platform for larger or more sophisticated properties.

Preno excels in simplicity, ease of use, and integration with essential tools, making it ideal for small to medium hotels or properties prioritizing quick setup and straightforward operations. Its extensive third-party integrations and responsive support are valuable for hotels with limited administrative resources.

If your hotel needs a comprehensive, customizable system with a proven track record, Exely is the better choice. Conversely, if you prefer an intuitive, budget-friendly platform that gets the basics right, Preno will serve you well. Choose based on your hotel’s size, complexity, and growth ambitions.

¿Cuánto cuestan Exely HMS y Preno HMS?

Los precios de Software de gestión hotelera rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicite siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de su hotel.

	Exely	Preno
Precio inicial	Desde $400/mes	Desde $600/mes

Comparación de funcionalidades: Exely HMS vs Preno HMS

Estas son las funcionalidades que cada proveedor ha configurado, organizadas por grupo de funcionalidades — los mismos datos que se muestran en el panel del proveedor. Expanda un grupo para comparar las funcionalidades en paralelo.

Funcionalidad	Exely	Preno
▾ Cuentas y finanzas	86%	58%
Multi moneda
Vales de regalo
Facturación directa
Informes RevPaR y ADR
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Auditoría nocturna automatizada
Solicitudes de pago
▾ Marketing y comercio electrónico	91%	82%
Marketing por correo electrónico nativo
Motor de reservas grupales
Desarrollo de sitios web
Motor de reservas
Gerente de Canal
Vales de regalo
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Comunicación con los huéspedes (mensajes SMS)
Marketing por correo electrónico nativo
Perfiles de invitados
CRM de invitados
▾ Administración y configuración	100%	34%
Plurilingüe
Multi moneda
Gestión centralizada de usuarios y roles
▾ Gestión de clientes	100%	50%
Marketing por correo electrónico nativo
Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Perfiles de invitados
Mensajería centralizada
▾ Oficina frontal	79%	43%
Gestión de comentarios de los huéspedes
Limpieza interna
Sistema de gestión de propiedades
Auditoría nocturna automatizada
Notas y tareas para dispositivos móviles (voz a texto)
Aplicación móvil
Vista de calendario
Gestión de tareas
Recordatorios automáticos
Perfiles de invitados
Registro en tableta/quiosco
Solicitudes de pago
Mensajería centralizada
Optimización automatizada del espacio
▾ Gestión de grupos	50%	100%
Funcionalidad de grupo
Optimización automatizada del espacio
▾ Experiencia del huésped	60%	10%
Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Escáner de identificación y pasaporte integrado
Registro digital
Aplicación para invitados
Check-in en línea
Pago en línea
Mensajería de invitados
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Registro en tableta/quiosco
▾ Limpieza interna	34%	56%
Limpieza interna
Optimización automatizada del espacio
Aplicación móvil de limpieza
Actualizaciones de estado en tiempo real
Asignaciones automatizadas
Informes en tiempo real
Planificación de turnos
Mensajería para empleados
Pago en línea
▾ Pagos	67%	17%
Multi moneda
Vales de regalo
Solicitudes de pago
Facturación directa
Recordatorios automáticos
Terminal de pago integrado y lector de tarjetas
▾ Gestión de Reservas	59%	67%
Módulo de calificación de compras
Sistema de gestión de propiedades
Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Diagrama de cintas de arrastrar y soltar
Gestión de tarifas
Optimización automatizada del espacio
Asignaciones automatizadas
Asignación de salas según reglas
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
▾ Gestión de los ingresos	88%	50%
Módulo de calificación de compras
Módulo de gestión de ingresos
Inteligencia de precios
Gerente de Canal
Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Precios base
▾ Impuestos y Cumplimiento	25%	50%
Compatible con PCI
Cumple con el RGPD
Queja SOC2
Configuración de impuestos
▾ Soporte y Capacitación	100%	100%
Soporte en línea 24/7
▾ Bebida alimenticia	100%	100%
Punto de venta

Resultados reales: Exely vs Preno por objetivo de negocio

Analizamos 3 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.

Aumentar ingresos y reducir costos

MetroStar Hotel Kuala Lumpur Grande

+ +72% Direct Bookings

+ � Reservations surged after activating the Booking Engine and Loyalty Program.

+ +20% Website Revenue

"We took a proactive approach and collaborated with Exely, implementing various strategies, such as a loyalty program. The outcome has been outstanding — not only have we been able..."

Vasanth Kumar

Front Office Manager

Preno

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Aumentar la eficiencia operativa

Boulevard Batumi Hotel & Bellevue Residence Mediano

+ 15% of total online bookings now come from the hotel

+ �s own website.

+ Availability and pricing are now consistently synced across all OTA channels.

"Once we switched to Exely, we immediately noticed a significant increase in reservations from online travel agencies. We discovered that our previous system had blocked some availa..."

N

Nino Motskobili

Head of Data Operations

Preno

Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.

Exely vs Preno: Conclusión final

Exely

4.9/5 de 97 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Ease of use and daily hotel operations 87% positivo

Exely is consistently described as intuitive, simple, and easy for hotel teams to learn quickly. Reviewers say it streamlines front-desk workflows suc... Exely is consistently described as intuitive, simple, and easy for hotel teams to learn quickly. Reviewers say it streamlines front-desk workflows such as reservations, check-in, and booking handling, making day-to-day operations more organized and efficient.

Fomentar la capacidad de respuesta y la colaboración. 97% positivo

Una gran parte de las reseñas elogian al equipo de soporte de Exely por su rápida respuesta, su útil orientación y su sólida vocación de servicio. Los... Una gran parte de las reseñas elogian al equipo de soporte de Exely por su rápida respuesta, su útil orientación y su sólida vocación de servicio. Los usuarios suelen describir a la empresa como un socio confiable durante la configuración y las operaciones diarias, y algunos también mencionan la especial ayuda que brindan los equipos de marketing o locales.

Personalizaciones y flexibilidad en el flujo de trabajo 70% positivo

Un tema recurrente es la necesidad de una personalización más flexible y específica para cada propiedad en formularios, facturas, reservas y opciones... Un tema recurrente es la necesidad de una personalización más flexible y específica para cada propiedad en formularios, facturas, reservas y opciones de interfaz. Los usuarios desean que Exely gestione mejor las ediciones de reservas grupales, las plantillas de facturas, los flujos de trabajo de pago y otros casos operativos complejos sin necesidad de soluciones alternativas.

Donde los hoteleros objetan

Informes, análisis y visibilidad financiera 50% negativo

Los usuarios valoran las funciones de generación de informes para obtener visibilidad operativa diaria y un seguimiento claro de las comisiones, pero... Los usuarios valoran las funciones de generación de informes para obtener visibilidad operativa diaria y un seguimiento claro de las comisiones, pero muchos solicitan análisis más avanzados y mayor personalización. Entre las solicitudes más comunes se incluyen informes en tiempo real, análisis de rendimiento más exhaustivos, mejores herramientas de gestión de pérdidas y ganancias y formatos de informe más flexibles para la dirección.

Gestión de facturación, cobros y pagos 75% negativo

Las reseñas muestran que los flujos de trabajo de facturación son importantes, pero no siempre totalmente flexibles para las operaciones reales de un... Las reseñas muestran que los flujos de trabajo de facturación son importantes, pero no siempre totalmente flexibles para las operaciones reales de un hotel. Los usuarios solicitan específicamente un mejor formato de factura, una edición más sencilla de las reservas de grupo, facturas consolidadas para los cargos por habitación y servicio, y una configuración más simple de los métodos de pago.

Mejor posicionado en

Mediano (25-74 habitaciones) #17 vs #22

Extra grande (200+ habitaciones) #11 vs #20

Hoteles en el centro de la ciudad #13 vs #21

Albergues #14 vs #16

Capacidades únicas

Multi moneda Vales de regalo Solicitudes de pago Comunicación con los huéspedes (mensajes SMS) Plurilingüe

4.9/5 facilidad de uso 4.9/5 soporte 9 integraciones

Ver perfil

Preno

4.8/5 de 92 reseñas

Lo que les encanta a los hoteleros

Facilidad de uso y adopción por parte del personal 89% positivo

Los usuarios coinciden en que Preno es fácil de aprender y de usar para el personal de primera línea, lo que ayuda a los nuevos equipos a adoptarlo rá... Los usuarios coinciden en que Preno es fácil de aprender y de usar para el personal de primera línea, lo que ayuda a los nuevos equipos a adoptarlo rápidamente. Quienes han evaluado la plataforma atribuyen esa sencillez a una mayor rapidez en las operaciones diarias y a una menor carga de capacitación.

Soporte y capacidad de respuesta al cliente 63% positivo

La calidad del soporte es un tema recurrente, y varios usuarios elogian a Preno por su servicio rápido, útil y eficiente. Una preocupación es que la c... La calidad del soporte es un tema recurrente, y varios usuarios elogian a Preno por su servicio rápido, útil y eficiente. Una preocupación es que la cobertura durante los fines de semana y días festivos aún es limitada, lo que puede dejar a los hoteles sin servicio fuera del horario laboral habitual.

Integraciones con sistemas de contabilidad y otros sistemas. 80% positivo

La integración de Preno con Xero, Lightspeed, herramientas de facturación y otros sistemas clave es una de las principales razones por las que los usu... La integración de Preno con Xero, Lightspeed, herramientas de facturación y otros sistemas clave es una de las principales razones por las que los usuarios lo adoptan. Las reseñas indican que estas conexiones ayudan a mantener los flujos de trabajo conectados y los costos bajos, pero algunos usuarios desean una asignación de datos más flexible y una transferencia más fluida de los detalles de las reservas a las facturas.

Donde los hoteleros objetan

Personalización y flexibilidad del producto 50% negativo

Los usuarios valoran positivamente la fiabilidad de Preno, pero algunos desean mayor capacidad para personalizar pantallas, campos, colores, botones y... Los usuarios valoran positivamente la fiabilidad de Preno, pero algunos desean mayor capacidad para personalizar pantallas, campos, colores, botones y datos de facturación. En general, los flujos de trabajo básicos funcionan bien, pero los usuarios avanzados buscan un mayor control para adaptarlos a los procesos de su propiedad.

Limitaciones de la interfaz de usuario/vista de cuadrícula 67% negativo

La interfaz de cuadrícula es objeto de críticas frecuentes, ya que los usuarios afirman que puede perjudicar la productividad o resultar menos intuiti... La interfaz de cuadrícula es objeto de críticas frecuentes, ya que los usuarios afirman que puede perjudicar la productividad o resultar menos intuitiva que otras alternativas. Si bien algunos usuarios la consideran útil por su simplicidad, otros la ven como un aspecto que necesita mejoras importantes.

Mejor posicionado en

Pequeño (10-24 habitaciones) #15 vs #23

Extra pequeño (< 10 habitaciones) #9 vs #26

Bed & Breakfast y posadas #15 vs #25

Boutique #16 vs #22

Capacidades únicas

Facturación directa CRM de invitados Informes en tiempo real Optimización automatizada del espacio Asignaciones automatizadas

4.8/5 facilidad de uso 4.7/5 soporte 17 integraciones

Ver perfil

Donde más difieren las calificaciones

Relación calidad-precio Exely 4.9 vs 4.5 (+0.4)

Preguntas frecuentes sobre Exely HMS vs Preno HMS

¿Puede Exely HMS reemplazar a Preno HMS?

Depende de sus requerimientos. Exely HMS y Preno HMS comparten muchas funcionalidades principales de Hotel Management Software, pero cada uno tiene capacidades únicas. Exely HMS ofrece 9 socios de integración verificados, mientras que Preno HMS ofrece 17. Revise la comparación de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.

¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?

Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. Exely HMS lidera en facilidad de uso con 4.9/5 vs 4.8/5. Busque precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtre las reseñas en la página de cada producto por tamaño de hotel para conocer la opinión de hoteles como el suyo.

¿Ofrecen Exely HMS o Preno HMS un plan gratuito?

Exely HMS: No. Preno HMS: No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Hotel Management Software ofrecen demostraciones o pruebas. Solicite una de cada uno para evaluar antes de comprometerse.

¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Exely HMS y Preno HMS?

El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Exely tiene un HT Score de 88 y Preno tiene 81. Así se calcula la puntuación.

Grupo de criterios	Peso	Qué mide
Calificaciones y reseñas de clientes		¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Actualidad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la actualidad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección.
Ecosistema de socios		¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado.
Enfoque en el cliente		¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades.
Alcance, solidez y recursos		¿Qué tan extensos son el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses.

Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →