Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Infor HMS vs. protel PMS (by Planet):
¿Cuál es el adecuado para ti?
Resumen
Analizamos 155 reseñas verificadas de hoteleros, comparamos funcionalidades, precios y casos de estudio reales para desglosar dónde destaca cada plataforma. La elección correcta depende de tu tipo de propiedad y prioridades:
Infor destaca en cuanto a facilidad de uso , con funcionalidades exclusivas como Mobile App.
Planet destaca en cuanto a funcionalidad y características — especialmente para propiedades brand (5.0/5) , con funcionalidades exclusivas como Guest CRM and Native Email Marketing.
¿Cómo se compara Infor HMS con protel PMS (by Planet)?
Calificaciones comparadas basadas en 155 reseñas verificadas de hoteleros en HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilidad de recomendar |
|
|
| Facilidad de uso |
|
|
| Soporte al cliente |
|
|
| Relación calidad-precio |
|
|
| Precio inicial | Contact sales | From $500/mo |
| Reseñas verificadas | 47 | 108 |
¿Cuáles son los pros y contras de Infor HMS vs protel PMS (by Planet)?
Tras analizar 155 reseñas verificadas, los usuarios de Infor valoran más su informes, integración, módulo de limpieza, mientras que los usuarios de Planet destacan funcionalidad y características, gestión de múltiples propiedades. Haz clic en cualquier tema para ver qué dicen los evaluadores.
|
|
|
|---|---|
| Pros | |
|
+
Informes
▾
|
+
Funcionalidad y características
▾
|
|
+
Integración
▾
|
+
Gestión de múltiples propiedades
▾
|
|
+
Módulo de limpieza
▾
|
|
| Contras | |
|
−
Apoyo
▾
|
−
Problemas de soporte
▾
|
|
−
Problemas de actualización
▾
|
−
Personalización y flexibilidad
▾
|
|
−
Capacitación e incorporación de usuarios
▾
|
−
Rendimiento y confiabilidad del sistema
▾
|
Infor vs Planet: Rankings por segmento hotelero
Cómo se posiciona cada producto entre los proveedores de Sistemas de gestión de propiedades para diferentes tamaños de propiedad, tipos y regiones, basado en reseñas verificadas de hoteleros en cada segmento.
Por tamaño de hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Pequeño (10-24 habitaciones) ▾ | #44 8 reseñas | #27 32 reseñas |
| Mediano (25-74 habitaciones) ▾ | #25 24 reseñas | #15 50 reseñas |
| Grande (75-199 habitaciones) ▾ | #19 9 reseñas | #15 10 reseñas |
| Extra grande (200+ habitaciones) | #24 2 reseñas | #17 3 reseñas |
Por tipo de propiedad
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #28 24 reseñas | #21 42 reseñas |
| Lujo ▾ | #23 26 reseñas | #21 34 reseñas |
| Cadena / Marca ▾ | #29 8 reseñas | #17 33 reseñas |
| Estancia prolongada ▾ | #31 6 reseñas | #20 9 reseñas |
Por región
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Norteamérica ▾ | #22 20 reseñas | #29 6 reseñas |
| Europa ▾ | #24 17 reseñas | #10 79 reseñas |
| Asia Pacífico | #28 1 reseñas | — |
| Medio Oriente | — | #15 2 reseñas |
The Decision
Choosing the right property management system (PMS) is crucial for your hotel’s daily operations and guest experience. Infor HMS and protel PMS both aim to streamline hotel management, but they diverge significantly in terms of features, user feedback, and market reach. Your decision hinges on whether you prioritize deep customization and integration or broader functionality and scalability.
Both systems address core hotel management needs—reservation handling, housekeeping, billing, and reporting—but their approaches differ. Do you want a system known for its extensive integrations and flexibility, or one that offers a more straightforward, scalable solution? Let’s explore which PMS better suits your hotel’s specific needs.
Is Infor HMS or protel PMS Better for Hotels?
Infor HMS and protel PMS are both cloud-based solutions designed to improve operational efficiency and guest experience. Infor is favored for its customizable features, especially in automating tasks like night audits, and its strong support for integration with operational systems. However, its reviews indicate frequent software bugs, server downtime, and a less intuitive interface.
protel PMS, by contrast, is praised for its extensive integration ecosystem—over 1,200 partners—and its adaptability for different hotel types, from small independents to larger resorts. Its recent reviews show a higher overall score, especially in ease of use and customer support, but some users note slower response times and bugs post-acquisition.
Both products aim to reduce manual work and enhance guest service, but Infor’s higher rating in recent reviews and more recent feedback suggest it’s currently the more reliable option. Do you need a flexible, customizable PMS, or a broader platform with more third-party integrations?
Infor HMS vs protel PMS: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel requires a highly customizable system that integrates well with operational tools and supports complex workflows, Infor HMS is preferable. It’s suited for boutique, city-center, and upscale hotels that value tailored reporting, mobility, and automation features like night audits.
Conversely, if your focus is on scalability, extensive integrations, and a user-friendly interface, protel PMS is the better fit. It caters well to independent properties, resorts, and larger hotel groups that need a reliable, multi-currency, multi-lingual environment with integrated payment solutions.
For hotels prioritizing advanced reporting, automation, and customization, Infor’s strengths shine. If ease of onboarding, broad integrations, and a scalable platform matter more, protel’s higher review count and recent positive feedback make it the recommended choice.
Is Infor HMS or protel PMS Easier to Use?
Infor HMS has a score of 3.88/5 for ease of use, with reviews indicating that once familiar, users find it navigable, especially its housekeeping and reservation modules. Support staff are praised for their professionalism, but frequent bugs and server issues make day-to-day use frustrating at times.
protel PMS scores 4.12/5, reflecting a more intuitive interface and smoother onboarding process. Users highlight its simple navigation, quick setup, and helpful customer support, with reviews emphasizing that new users adapt quickly and the system scales well for larger operations.
Edge: protel PMS.
Which Has Better Features: Infor HMS or protel PMS?
Infor HMS offers 18 shared features and 2 unique capabilities—mobile app and automated night audit—making it suitable for hotels that need flexible automation and mobility. Its customization options include dataspy reporting and configuration screens, but it lacks some advanced operational tools.
protel PMS boasts 28 exclusive features, including a booking engine, guest CRM, integrated CRS, digital registration, and real-time reporting—features that help hotels automate the entire guest journey and improve revenue management. Its broad feature set supports multi-currency, multi-lingual environments, and integrated payments.
Edge: protel PMS.
Which Has Better Customer Support: Infor HMS or protel PMS?
Infor HMS’s support is widely praised for its responsiveness and professionalism, with reviews indicating quick response times and helpful guidance. Users mention that support is crucial for resolving bugs and software glitches, especially given the frequent update issues reported.
protel PMS’s support scores slightly lower at 3.95/5, with some reviews citing slower response times and occasional difficulty reaching the right contact. However, users appreciate the ongoing assistance, especially during onboarding and integration phases.
Edge: Infor HMS.
Which Has More Integrations: Infor HMS or protel PMS?
protel PMS leads with 195 verified partners, including prominent systems like Innspire, RevControl, and Blackbell. Its ecosystem offers a wide array of integrations for revenue management, booking engines, and guest engagement.
Infor HMS has 113 verified partners, including Booking.com, Expedia, and HRS, with seamless integration mainly focused on booking and operational systems. While robust, its ecosystem is smaller than protel’s, limiting some third-party options.
Edge: protel PMS.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Infor HMS or protel PMS?
protel PMS has a higher overall rating of 4.11/5 based on 105 reviews, with recent feedback emphasizing its ease of use, broad feature set, and strong support. Hotels across segments, especially independent and resort properties, find it more intuitive and reliable.
Infor HMS’s rating of 4.04/5, from fewer reviews (46), suggests a solid but less favored experience, particularly due to bugs and server issues. Its reviews mention high customization but also frustration with system stability.
Edge: protel PMS.
How Much Do Infor HMS and protel PMS Cost?
Infor HMS does not publicly list pricing, which often indicates tailored quotes based on hotel size and needs. Its value depends heavily on customization and integration requirements.
protel PMS charges $500 per month, with no mention of implementation fees or tiered pricing. This predictable flat fee is attractive for hotels seeking straightforward budgeting, but larger operations may require custom quotes.
What Type of Hotel Should Use Infor HMS?
- Hotels that need extensive customization and automation, like boutique or city-center properties.
- Teams that require rapid deployment and mobility with web-based access.
- Hotels prioritizing detailed reporting and operational integrations.
- Properties looking for scalable solutions adaptable to future growth.
Not ideal if your hotel values aesthetic UI and needs minimal customization. Hotels with limited IT support may find frequent bugs challenging.
What Type of Hotel Should Use protel PMS?
- Hotels that value broad integration with third-party systems and payment solutions.
- Independent, resort, or larger hotels seeking a reliable, scalable platform.
- Teams that want a straightforward onboarding process and user-friendly interface.
- Hotels that require multi-currency, multi-lingual support, and real-time reporting.
Not ideal if your hotel is small with simple needs or if you require very specific custom workflows not supported out of the box.
protel PMS vs Infor HMS: The Bottom Line for Hotels
The core difference lies in their market focus: Infor HMS emphasizes customization, automation, and operational integration, while protel PMS excels in broad features, ease of use, and extensive third-party integrations. Infor’s recent reviews highlight stability issues, whereas protel’s higher review count and recent feedback suggest a more reliable experience.
Choose Infor HMS if your hotel needs a highly tailored solution, particularly for complex workflows and automation. opt for protel PMS if you prioritize ease of use, broader integrations, and a higher-rated platform with recent positive reviews.
Hotels seeking a robust, flexible PMS with numerous integrations and a proven track record should lean toward protel. Meanwhile, those requiring customization, automation, and detailed operational control should consider Infor HMS, provided they can manage occasional bugs and update glitches.
¿Cuánto cuestan Infor HMS y protel PMS (by Planet)?
Los precios de Sistemas de gestión de propiedades rara vez son sencillos. Esto es lo que sabemos de los datos de precios públicos de cada proveedor. Solicita siempre un presupuesto personalizado para el tamaño de tu propiedad.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Starting Price | — | From $500/mo |
¿Qué funcionalidades tiene Infor HMS que protel PMS (by Planet) no tiene (y viceversa)?
Según la base de datos de productos de HTR, Infor HMS y protel PMS (by Planet) comparten 18 funcionalidades. Estas son las diferencias clave: funcionalidades que uno tiene y el otro no.
| Funcionalidad |
|
|
|---|---|---|
| Aplicación movil | ||
| Auditoría nocturna automatizada | ||
| CRM invitado | ||
| CRS integrado | ||
| Motor de reservas | ||
| Multi moneda | ||
| Plurilingüe | ||
| Vales de regalo |
Mostrando las principales diferencias. 18 funcionalidades más difieren entre estos productos.
Resultados reales: Infor vs Planet por objetivo de negocio
Analizamos 4 casos de estudio verificados para comparar lo que los hoteles realmente logran con cada plataforma en cuatro objetivos clave de negocio.
Aún no hay caso de estudio publicado para este objetivo.
"It feels like a partnership, not a product. Our feedback is always heard and acted on. We’re working together for the shared goal of great guest service."
Infor vs Planet: Conclusión final
Lo que les encanta a los hoteleros
Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran q... Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran que la interfaz de usuario carece de estética y que podría ser más intuitiva.
Las funciones de informes se destacan con frecuencia. Los usuarios valoran tanto los informes estándar como la posibilidad de crear informes personali... Las funciones de informes se destacan con frecuencia. Los usuarios valoran tanto los informes estándar como la posibilidad de crear informes personalizados, lo que facilita el seguimiento detallado del rendimiento. Sin embargo, algunos consideran que las actualizaciones alteran los formatos y las funcionalidades de los informes.
Infor HMS es reconocido por su perfecta integración con plataformas de reserva como Booking.com, HRS y Expedia. Esto reduce significativamente los err... Infor HMS es reconocido por su perfecta integración con plataformas de reserva como Booking.com, HRS y Expedia. Esto reduce significativamente los errores de entrada manual y mejora la eficiencia en la gestión de reservas.
Donde los hoteleros objetan
El equipo de soporte de Infor HMS es reconocido con frecuencia por su capacidad de respuesta y profesionalismo, cruciales para resolver problemas con... El equipo de soporte de Infor HMS es reconocido con frecuencia por su capacidad de respuesta y profesionalismo, cruciales para resolver problemas con prontitud. Los usuarios valoran la orientación de los representantes de soporte para la resolución de problemas.
Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran q... Infor HMS se considera generalmente fácil de navegar, con opciones de búsqueda intuitivas y multifacéticas. Sin embargo, algunos usuarios consideran que la interfaz de usuario carece de estética y que podría ser más intuitiva.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Lo que les encanta a los hoteleros
Los usuarios valoran las amplias funciones de Protel para la gestión de propiedades individuales, con herramientas completas para informes, planes de... Los usuarios valoran las amplias funciones de Protel para la gestión de propiedades individuales, con herramientas completas para informes, planes de habitaciones y gestión de tarifas. Sin embargo, muchos usuarios expresaron su decepción por la incompleta, las fallas o la ausencia total de estas funcionalidades en entornos complejos o multipropiedad. Los informes personalizados y la integración fluida con otras herramientas también se destacan como ventajas.
La interfaz de usuario es generalmente elogiada por su intuitividad y facilidad de navegación. Muchos usuarios consideraron Protel Air especialmente i... La interfaz de usuario es generalmente elogiada por su intuitividad y facilidad de navegación. Muchos usuarios consideraron Protel Air especialmente intuitivo y destacaron la eficiencia en la gestión de las operaciones diarias. Sin embargo, ciertas actualizaciones han hecho que ciertas funciones sean más complejas y menos intuitivas que antes.
El rendimiento de Protel en entornos multipropiedad recibió opiniones diversas. Si bien algunos usuarios elogiaron sus herramientas organizativas e in... El rendimiento de Protel en entornos multipropiedad recibió opiniones diversas. Si bien algunos usuarios elogiaron sus herramientas organizativas e interfaces, muchos encontraron el sistema frustrantemente limitado para configuraciones multiubicación, destacando errores significativos y funcionalidades reducidas.
Donde los hoteleros objetan
La atención al cliente es un motivo de preocupación constante. Las reseñas mencionaron largos tiempos de espera para las solicitudes de soporte, falta... La atención al cliente es un motivo de preocupación constante. Las reseñas mencionaron largos tiempos de espera para las solicitudes de soporte, falta de disponibilidad telefónica y tiempos de respuesta deficientes tras la adquisición por parte de Planet. Los usuarios recomiendan mejorar la velocidad y la fiabilidad del servicio de atención al cliente.
En general, los usuarios están satisfechos con el nivel de personalización disponible en Protel, lo que les permite adaptar el sistema a sus necesidad... En general, los usuarios están satisfechos con el nivel de personalización disponible en Protel, lo que les permite adaptar el sistema a sus necesidades específicas. Sin embargo, esta flexibilidad suele tener un coste elevado, y algunas funciones necesarias solo están disponibles mediante desarrollo personalizado de pago.
Mejor posicionado en
Capacidades únicas
Preguntas frecuentes sobre Infor HMS vs protel PMS (by Planet)
¿Puede Infor HMS reemplazar a protel PMS (by Planet)?
Depende de tus requerimientos. Infor HMS y protel PMS (by Planet) comparten muchas funcionalidades principales de Property Management Systems, pero cada uno tiene capacidades únicas. Infor HMS ofrece 113 socios de integración verificados, mientras que protel PMS (by Planet) ofrece 194. Revisa la comparativa de funcionalidades anterior para ver en qué difieren antes de cambiar.
¿Cuál es mejor para hoteles pequeños o independientes?
Los hoteles pequeños deben priorizar la facilidad de uso y una incorporación rápida. protel PMS (by Planet) lidera en facilidad de uso con 4.1/5 vs 3.9/5. Busca precios transparentes y una opción de prueba o demostración. Filtra las reseñas en la página de cada producto por tamaño de propiedad para conocer la opinión de hoteles como el tuyo.
¿Ofrecen Infor HMS o protel PMS (by Planet) un plan gratuito?
Infor HMS: No. protel PMS (by Planet): No. Ninguno de los dos productos ofrece actualmente un nivel gratuito. La mayoría de los proveedores de Property Management Systems ofrecen demostraciones o pruebas. Solicita una de cada uno para evaluar antes de comprometerte.
¿Cómo evalúa y clasifica HTR a Infor HMS y protel PMS (by Planet)?
El HT Score es un ranking compuesto que considera 4 grupos de criterios y más de una docena de variables para ayudar a los hoteleros a comparar objetivamente los productos de tecnología hotelera. Infor tiene un HT Score de 22 y Planet tiene 33. Así se calcula la puntuación.
| Grupo de criterios | Peso | Qué mide |
|---|---|---|
| Calificaciones y reseñas de clientes |
|
¿Qué tanto recomiendan los usuarios este producto? Puntuación de calificaciones, Volumen de reseñas, Participación de voz, Profundidad de reseñas, Antigüedad de reseñas, Casos de éxito ▾ El factor con mayor ponderación. Analiza las calificaciones promedio de satisfacción (probabilidad de recomendar, facilidad de uso, soporte, ROI), el total de reseñas en relación con los competidores de la categoría, la antigüedad de las reseñas (al menos 20 reseñas en los últimos 6 meses) y la participación de voz entre clientes hoteleros únicos para detectar sesgo de selección. |
| Ecosistema de socios |
|
¿Qué tanto recomiendan los socios tecnológicos a esta empresa? Recomendaciones de socios, Cantidad de integraciones, Calidad de integraciones ▾ Evalúa las recomendaciones de socios como votos de confianza de expertos, la cantidad de integraciones verificadas y la calidad del ecosistema, es decir, el promedio de HT Scores de los socios de integración. Los productos con ecosistemas de integración de mayor calidad tienen más probabilidades de ofrecer un stack tecnológico conectado. |
| Enfoque en el cliente |
|
¿Qué tan centrada en el cliente es esta organización? Soporte certificado, Consistencia de reseñas, Completitud del perfil ▾ Evalúa si la empresa ha obtenido la Certificación de Soporte al Cliente de HTR, mantiene una recolección consistente de reseñas a lo largo del tiempo (un indicador de cultura orientada al feedback) y mantiene los perfiles de producto completos con capacidades, capturas de pantalla, precios y funcionalidades. |
| Alcance, solidez y recursos |
|
¿Qué tan extenso es el alcance y los recursos de esta empresa? Alcance geográfico, Solidez, Recursos de la empresa, Puntuación de tendencia ▾ Mide la presencia global (países y regiones atendidos), los años en el negocio como indicador de estabilidad, el tamaño del equipo como indicador de recursos y una puntuación de tendencia basada en consultas de compradores, reseñas, recomendaciones de socios y actividad en prensa de los últimos doce meses. |
Las calificaciones y reseñas de clientes son con diferencia el factor más importante en el algoritmo del HT Score. HTR no acepta pagos a cambio de mejores posiciones en el ranking. Todas las reseñas son verificadas: solo profesionales de la industria hotelera con afiliaciones confirmadas pueden enviar calificaciones. Ver metodología completa del HT Score →
¿Qué otras comparativas de Sistemas de gestión de propiedades están leyendo los hoteleros?
Explora más comparativas directas basadas en reseñas verificadas de hoteleros.
Contenido
Obtenga recomendaciones de productos personalizadas
Asesor de recomendaciones de productos
