Informe del Black Friday 2025: Los hoteles con campañas en su sitio web aumentaron sus ingresos directos un 60,5 %.

El Black Friday sigue siendo uno de los momentos más influyentes del año para el rendimiento del canal directo hotelero, impulsando cambios en el comportamiento de los viajeros que se extienden mucho más allá de un solo fin de semana. A medida que evolucionan las expectativas de los huéspedes, el Black Friday se ha convertido en algo más que un simple evento promocional. Ahora es una oportunidad estratégica para que los hoteles aumenten su visibilidad, capten la intención de compra y conviertan la demanda de alto valor.

Con el fin del periodo promocional del Black Friday de 2025, The Hotels Network (THN) ha realizado un análisis detallado para comprender cómo este momento clave de marketing influyó en el rendimiento de los sitios web de hoteles. Al comparar la actividad del sitio web y el comportamiento de las reservas durante las dos semanas previas al Black Friday (del 18 de noviembre al 2 de diciembre) con las dos semanas del mes anterior (del 18 de octubre al 2 de noviembre), se observan patrones claros que resaltan el verdadero impacto de estas campañas estacionales.

El informe de este año examinó el rendimiento del canal directo de 1982 clientes de THN en todo el mundo, comparando los resultados entre los hoteles que lanzaron campañas específicas para el Black Friday en su sitio web y los que no. Las diferencias fueron evidentes. Desde el crecimiento de las reservas hasta las mejoras en la conversión y el aumento de los ingresos, los datos revelan la eficacia de una estrategia de Black Friday bien planificada y por qué los hoteles que deciden no participar se arriesgan a perderse un aumento repentino de la demanda con alta intención de compra.

1. Las promociones del Black Friday impulsan un aumento de las reservas directas

Uno de los indicadores más fuertes de la influencia del Black Friday en el canal directo es su impacto en las reservas confirmadas.

Los hoteles que realizan campañas dedicadas al Black Friday lograron un aumento del 30,8 % en las reservas directas, beneficiándose claramente del mayor interés estacional y de mensajes oportunos que animan a los usuarios a través del proceso de reserva.

Por el contrario, los hoteles que no promocionaron las ofertas del Black Friday solo vieron un aumento del 2,8% en las reservas directas, lo que sugiere que la participación pasiva ya no es suficiente para captar la intención del viajero durante este período competitivo.

Esta comparación pone de manifiesto una conclusión sencilla: los hoteles que promocionan ofertas específicas del Black Friday están mucho mejor posicionados para convertir las visitas a su sitio web en reservas directas.

2. Las campañas dedicadas aumentan significativamente la participación en las búsquedas.

Las dos semanas previas al Black Friday revelaron una fuerte distinción en visibilidad y participación de los huéspedes entre los hoteles que lanzaron campañas y los que no lo hicieron.

Los hoteles con promociones del Black Friday experimentaron un aumento del 4,6 % en visitantes únicos, mientras que los hoteles que no participaron experimentaron una disminución del 4,4 %. Esto indica que las ofertas del Black Friday no solo captan la atención, sino que también atraen a nuevos visitantes que, de otro modo, no habrían considerado el establecimiento.

La interacción dentro de los motores de reserva mostró una diferencia aún más pronunciada.

Los hoteles que realizaron campañas en sus sitios web experimentaron un aumento del 16,2% en los visitantes que iniciaron una búsqueda, en comparación con un aumento del 3,6% en el caso de los hoteles que no realizaron campañas.

Esta conclusión indica que el Black Friday crea un momento natural de intención, y los hoteles que participan pueden esperar una mayor participación en la mitad del embudo de reservas y un mayor potencial para que los usuarios avancen más en el embudo de reservas.

3. Los mensajes del Black Friday impulsan las tasas de conversión de sitios web y motores de reservas.

Los datos de conversión de este año muestran una clara ventaja para los hoteles que promocionaron activamente las campañas.

En sus sitios web, los hoteles que realizaron campañas vieron una mejora del 21,3 % en las tasas de conversión generales, mientras que los que no participaron solo experimentaron una mejora del 5,9 % durante el mismo período.

La diferencia se vuelve aún más sorprendente cuando se analiza específicamente la conversión del motor de reservas.

Los hoteles que realizan campañas específicas en sus sitios web lograron un aumento del 56,6 %, lo que demuestra que los mensajes estacionales durante este período tienen mayor impacto cuando los huéspedes ya están cerca de tomar una decisión.

En comparación, los hoteles sin campañas experimentaron una disminución del 0,6 % en las tasas de conversión del motor de reservas, lo que refuerza lo importante que es aprovechar este período de mayor intención.

Comparación de los resultados del 18 de noviembre al 2 de diciembre de 2025 con los del 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025

4. Las ofertas del Black Friday aumentan el valor de las reservas y los ingresos generales.

Una preocupación común entre los hoteleros es que los descuentos del Black Friday podrían reducir la rentabilidad. Los resultados de este año muestran lo contrario.

Los hoteles que realizan campañas de Black Friday en su sitio web lograron un aumento del 56,3% en los ingresos promedio por usuario, un aumento significativo que refleja una mayor intención de compra y un mayor interés en opciones premium o estadías más prolongadas.

Los hoteles que no participaron experimentaron una disminución del 8%, lo que indica que, sin ofertas específicas, muchos hoteles tuvieron dificultades para mantener el valor de las reservas durante este período competitivo.

El impacto en los ingresos directos totales fue igualmente significativo.

Los hoteles de campaña vieron un aumento del 60,5% en sus ingresos directos, mientras que los hoteles que no participaron registraron solo un aumento del 4,4%.

Comparación de los resultados de noviembre.Del 18 al 2 de diciembre de 2025 al 18 de octubre al 2 de noviembre de 2025

Estos resultados confirman que las ofertas específicas del Black Friday no reducen el valor de las reservas. Cuando se diseñan estratégicamente, aumentan tanto el número de reservas directas como los ingresos generados por cada una.

Los resultados de este año demuestran claramente la fuerza del Black Friday como motor del crecimiento del canal directo. Los hoteles que lanzaron campañas específicas experimentaron mayor visibilidad, mayor engagement, mejores tasas de conversión y un aumento significativo de los ingresos directos en comparación con los que no participaron.

Los viajeros entran en la temporada buscando activamente ofertas y listos para reservar. Los hoteles que responden con campañas específicas y oportunas captan esta demanda, mientras que aquellos sin promociones se arriesgan a perder una oportunidad importante. Para los hoteles, el mensaje es simple: el Black Friday ya no es solo un evento promocional, sino un momento estratégico que puede influir significativamente en las reservas directas y los ingresos. De cara al futuro, los hoteles pueden aprovechar estos aprendizajes para aprovechar otros momentos de alta demanda a lo largo del año, desde el Día de San Valentín hasta el Día de la Madre, entre otros, asegurándose de seguir captando la demanda y fortalecer el rendimiento de su canal directo.