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Introducción
Lista de proveedores
Beneficios clave
Lista de características
Estimado de precios
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MEJORES MARKETING HERRAMIENTAS

Las 10 mejores herramientas de reserva directa para hoteles en 2024

Jordan Hollander

| Última actualización Agosto 06, 2024

50 PRODUCTOS REVISADOS

912 HOTELEROS ENCUESTADOS

Lista de proveedores

Beneficios clave

Lista de características

Estimado de precios

Preguntas y respuestas

Hemos encuestado a 912 hoteleros en más de 70 países para entender cuáles son los mejores proveedores de , junto con todo lo que necesita saber para comprar la adecuada para su hotel (incluida nuestra Guía de del ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, como disponibilidad de integración, ecosistema de socios, recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).

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BENEFICIOS

¿Cómo pueden las plataformas de reserva directa mejorar la rentabilidad y la eficiencia?

Las plataformas de reserva directa mejoran el rendimiento de su sitio web actual y su motor de reservas con herramientas que añaden una capa de personalización a su sitio web. Las plataformas más eficaces rastrean el comportamiento de los usuarios en los sitios web de los hoteles y luego ofrecen mensajes y promociones personalizados en función de ese comportamiento; por ejemplo, una oferta anticipada para un huésped que realiza una búsqueda seis meses antes de su estancia. Los proveedores de plataformas con una escala de datos significativa pueden automatizar gran parte de la experiencia de optimización al incorporar constantemente sus conocimientos de miles de sitios web a la plataforma para el beneficio de cada cliente. Proporcionar el mensaje correcto en el momento adecuado mejora la experiencia del huésped y tiene un impacto significativo en las reservas directas (reduciendo los costes de comisión de las OTA para el hotel). Una plataforma de reserva directa permite a un hotelero probar y optimizar el contenido de su sitio web para aumentar la conversión. Con cada reserva, los hoteleros pueden aprender a dirigirse a más huéspedes y convertirlos.

Aumente la conversión de su sitio web: las experiencias digitales dinámicas y personalizadas son ahora una parte esencial de cualquier sitio web de alta conversión, desde minoristas hasta agencias de viajes online. Los hoteles que desean convertir más visitantes web y aumentar las reservas directas necesitan la optimización de conversión basada en datos que puede proporcionar una plataforma de reservas directas.
Gestión y supervisión de la paridad: los hoteles que están siendo superados por las OTA sufren una reducción del 30 % en la conversión. Esto significa que tomar el control de la paridad de precios y ofrecer a los huéspedes de forma transparente el mejor precio directo debería ser una prioridad en la agenda de cualquier hotelero. Una plataforma de reserva directa permite a los hoteleros supervisar, gestionar y optimizar fácilmente su paridad para ofrecer a los huéspedes un precio directo justo y de confianza.
Reducir los gastos de las OTA/aumentar las reservas directas: trasladar las reservas directas a su sitio web significa que está trasladando el negocio de terceros de alto coste a plataformas propias de bajo coste. Estas plataformas tienen un gasto fijo asociado, lo que significa que ya ha pagado por ellas; una plataforma de reservas directas le ayuda a maximizar esa inversión aprendiendo continuamente de una gran cantidad de datos para ofrecer una experiencia digital mejor, más eficaz y más personalizada a los clientes.

CARACTERÍSTICAS

¿Cuáles son las características más importantes de las plataformas de reserva directa?

Precisión y perspectivas de los datos de precios y paridad: Precisión de los datos de precios y paridad líder en la industria acompañada de información accesible sobre el desglose de la rebaja, la tasa de rebaja frente a la tasa de conversión, la paridad
Widget de comparación de precios: Widget de comparación de precios personalizable, UX probado periódicamente en huéspedes reales para optimizar el diseño
Segmentación de mensajes: mensajes dirigidos con segmentación avanzada y capacidades de activación
Chat en vivo automatizado: un chatbot de IA diseñado para responder preguntas específicas sobre su hotel para que su personal pueda concentrar su energía en otra parte.
Personalización mediante arrastrar y soltar: un generador de mensajes en línea de autoservicio que permite a los hoteleros crear mensajes personalizados fácilmente (ya sea a partir de plantillas o desde cero) y ver los resultados y editarlos instantáneamente.
Grado de hospitalidad: Funciones de chat en vivo diseñadas específicamente para hoteleros, que incluyen compatibilidad con PCI, recopilación segura de detalles de tarjetas y cargas de imágenes/PDF.
Análisis e informes: un panel de vista rápida que muestra gráficos y métricas de datos de conversión, tendencias de reservas directas a lo largo del tiempo y datos y perspectivas de rendimiento adicionales.
Experimentación basada en datos: un equipo de ciencia de datos dedicado a ejecutar pruebas precisas de productos y extraer información específica de la industria y los hoteles a partir de datos extensos.

PRECIOS

¿Cuál es el precio típico de las plataformas de reserva directa?

Este costo generalmente varía según diversos factores, como la cantidad de propiedades en un grupo hotelero, la cantidad de habitaciones por propiedad y el segmento de mercado de las propiedades. Todas las licencias se compran con un contrato anual. El precio puede variar entre $100 y $300 por mes por hotel, pero asegúrese de solicitar cotizaciones de precios personalizadas para sus propiedades mediante Hotel Tech Report.

IMPLEMENTACIÓN

¿Cuánto tiempo suele tardar un hotel en implementar nuevas plataformas de reserva directa?

La integración puede variar en función del tiempo que tarden los proveedores en completar su trabajo. El factor que más varía es la integración con el motor de reservas. Como regla general, cuanto más hayamos trabajado con ese motor de reservas, más rápida y fluida será la integración. El factor más importante que influye en el tiempo que lleva la implementación se basa en la cantidad de hoteles que se integran y si surge algún problema durante los controles de calidad.

FAQs

Los hoteleros también preguntan

¿Qué es una plataforma de reserva directa?

Las plataformas de reserva directa aumentan el rendimiento de su sitio web actual y motor de reservas con herramientas que agregan una capa de personalización a su sitio web. Las plataformas más efectivas rastrean el comportamiento de los usuarios en los sitios web de los hoteles y luego envían mensajes y promociones personalizados basados en ese comportamiento, por ejemplo, una oferta anticipada para un huésped que busca seis meses antes de su estadía. Los proveedores de plataformas con una escala de datos significativa pueden automatizar gran parte de la experiencia de optimización al alimentar constantemente sus aprendizajes de miles de sitios web en la plataforma para el beneficio de cada cliente. Brindar el mensaje correcto en el momento adecuado mejora la experiencia del huésped y tiene un impacto significativo en las reservas directas (reduciendo los costos de comisión de OTA para el hotel). Una plataforma de reserva directa permite a un hotelero probar y optimizar el contenido de su sitio web para aumentar la conversión. Con cada reserva, los hoteleros pueden aprender a orientar y convertir a más huéspedes.

¿Qué hace que las plataformas de reserva directa sean excelentes?

Una plataforma de reserva directa debería ayudar a todos los equipos de una empresa a hacer su trabajo y ver el valor de las herramientas. Una buena respuesta de un proveedor explicaría que su herramienta fomenta el trabajo colaborativo entre equipos porque Marketing, Ingresos, Reservas, Comercio electrónico y Alta dirección pueden obtener una visión general del trabajo que se está realizando, el ROI de las campañas de marketing, los mensajes en línea y las conversaciones, así como así como las tendencias generales de reservas directas a lo largo del tiempo. Una gran solución de reserva directa ofrece productos que están diseñados para funcionar juntos sin problemas, lo que permite que su equipo haga lo mismo. Los datos de precios precisos también son esenciales para impulsar las reservas directas. Los huéspedes buscarán el precio más barato y, si su software de reserva directa muestra datos incorrectos, reservarán en otro lugar. Una buena respuesta de un proveedor sobre la precisión de los datos de precios garantizaría que hay un equipo comprometido a verificar y mantener constantemente la precisión de los precios, con ingenieros de emergencia disponibles las 24 horas del día si hay algún problema. El equipo también debe trabajar continuamente con los diseñadores de UX para garantizar que los datos de precios con una precisión del 99,5 % se muestren a los huéspedes de la manera más efectiva.

¿Cómo sé cuándo es el momento de que mi hotel pase a las nuevas plataformas de reserva directa?

Si el sitio web de su hotel tiene tasas de conversión o tráfico por debajo del promedio de la industria, debe considerar seriamente una plataforma de reserva directa. El sitio web de un hotel es un canal clave para generar reservas directas. Los clientes directos aportan datos más completos, más ingresos y mejores relaciones directas. Los clientes visitarán el sitio web del hotel en su camino para reservar, pero los hoteles a menudo pueden perder la oportunidad de convertir a esos visitantes web en reservas directas al no optimizar su sitio web para generar reservas. Del mismo modo, si su hotel experimenta frecuentes incumplimientos de paridad, puede ser el momento de considerar una plataforma de reserva directa. Los hoteles que están siendo socavados por las OTA ven una disminución del 30% en la conversión en promedio. Esto significa menores ingresos, más dinero pagado a las OTA en concepto de comisiones, menos datos e información sobre el comportamiento de los clientes/lo que los hace convertir y ninguna relación directa con los huéspedes. La frecuencia con la que el sitio web del hotel muestra las mismas tarifas que las de las OTA. Cuanto más socava una OTA a un hotel al mostrar una tarifa más barata, menor es la tasa de conversión directa del sitio web del hotel.

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