Conectado automáticamente: Asksuite anuncia nueva integración de correo electrónico
Herramientas inteligentes para que los hoteles mantengan a los equipos en marcha y aumenten las ganancias
Asksuite acaba de anunciar una nueva función de integración de correo electrónico omnicanal en su plataforma existente. La actualización es un gran paso hacia una experiencia aún más fluida para los hoteleros, que pueden administrar todos los canales desde una sola pantalla, ahorrando horas de trabajo.
La actualización también ofrece una nueva forma de redactar correos electrónicos, brindando mayor agilidad a los equipos de reservas con un enlace directo al motor de reservas, cotizaciones en tiempo real, imágenes y descripciones. Y, por supuesto, está integrado en la plataforma de Asksuite, lo que mejora el servicio al cliente y consolida un control y una gestión de canales unificados.
Los principales beneficios y características de la integración de correo electrónico omnicanal de Asksuite incluyen:
Historial de intercambio de correo electrónico claro, centralizado y trazado
Sin interminables pestañas y programas abiertos para hacer el trabajo
Tiempo de respuesta mejorado
Reglas de distribución por agente y reasignación
Plantillas de correo electrónico ilimitadas (el hotel las crea y las guarda según sea necesario).
Las etiquetas permiten a los gerentes asignar consultas al agente correcto
La nueva integración de correo electrónico es parte de una solución más amplia, que ya incluye Instagram, la API de WhatsApp, Google Business Messages, el chatbot del sitio web y Facebook, todo integrado en la descripción general omnicanal de Asksuite.
?Integrar el correo electrónico y todas sus ventajas a nuestra plataforma omnicanal mejorará en gran medida la dinámica de trabajo de los equipos de reservas y recepción, ya que necesitan agilidad y respuestas precisas. Todo está conectado a la vista omnicanal, por lo que las posibilidades son infinitas. más actualizaciones a nuestra herramienta. Mientras tanto, estamos seguros de que esto puede ayudar a nuestros clientes a transformar los intercambios en reservas ", dice Rodrigo Teixeira, CEO de Asksuite.
La característica ya aborda la privacidad y la protección de datos de los hoteleros con la adición de un sistema de bloqueo en el que pueden administrar remitentes y receptores, evitando el SPAM y supervisando el contenido segmentado: bandejas de entrada bajo control.
?La iniciativa detrás de esta característica surge de la necesidad de centralizar todos los canales de comunicación de los equipos de Reservas y Recepción en un solo lugar?, dice Vinicius Pavei, CTO de Asksuite. ?Si un viajero se comunica por chat, formalizar el intercambio a través del correo electrónico solo requerirá unos pocos clics y mantendrá un historial centralizado de todas las entradas. Además, la facilidad para crear nuevas plantillas de correo electrónico y presupuestos vinculados al motor de reservas es uno de sus aspectos más destacados?.
Desde el punto de vista de Asksuite, usar varias herramientas y cambiar de pestaña para realizar el trabajo de soporte es cosa del pasado. La empresa siempre ha innovado con soluciones que ayudan a los equipos de reservas, ingresos y marketing a mantener organizados los hilos, los chats y la distribución de soporte en un solo lugar, con métricas de siguiente nivel distribuidas.
La guinda del pastel es la posibilidad de crear plantillas multilingües y guardarlas. Ya sea que el hotel necesite enviar cotizaciones de precios, cancelaciones, ofertas especiales, saludos o recibos posteriores a la estadía, las plantillas pueden acelerar el proceso y ayudar a que la marca tenga una voz coherente en todos los canales.
