Asksuite lanza AskFlow, una solución que automatiza los mensajes y aumenta los ingresos de su hotel
AskFlow es totalmente personalizable, está integrado con la plataforma omnicanal de Asksuite y es fácil de configurar con una interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar.
Asksuite, líder mundial en agentes de reservas con inteligencia artificial y comunicación omnicanal para hoteles, ya ha alcanzado hitos históricos en la industria hotelera: la plataforma ha facilitado más de 80 mil millones de interacciones con viajeros y más de mil millones de mensajes entre hoteleros y viajeros.
Asksuite, que presta servicios a cadenas hoteleras reconocidas a nivel mundial como Hard Rock, Radisson Hotel Group, InterContinental Hotels Group (IHG) y Best Western Hotels & Resorts, está dando el paso más importante desde su fundación. Hoy, la empresa lanza su producto más reciente, diseñado para revolucionar la comunicación hotelera de principio a fin.
Automatice los mensajes y aumente los ingresos: eso es lo que AskFlow hace por su hotel. Con esta solución, puede crear flujos de mensajes automatizados e individualizados para mantenerse conectado con los huéspedes en las diferentes etapas de su viaje.
Los resultados de nuestros primeros usuarios muestran todo el potencial de AskFlow: en promedio, ¡lograron un increíble retorno de la inversión (ROI) de 71x!
El nuevo producto se integra perfectamente con la plataforma omnicanal de Asksuite, el PMS y otros sistemas hoteleros. Esto permite que su hotel automatice el seguimiento de los viajeros que no completaron su reserva, proporcione información sobre el check-in/check-out o comparta noticias y ofertas exclusivas a través de SMS o WhatsApp, el canal de comunicación de más rápido crecimiento en todo el mundo.
Asksuite se ha comprometido a integrar a los principales actores del sector hotelero con AskFlow para potenciar a los hoteles de todo el mundo con este nuevo producto. Algunos ejemplos de gigantes de la industria son las integraciones listas para usar con Oracle PMS, Opera y Cloudbeds. Esto significa que las propiedades que ya utilizan Oracle o Clodbeds pueden aprovechar todo lo que ofrece la integración adoptando AskFlow y centrándose en la personalización de mensajes de alto nivel con información detallada.
¡Con AskFlow envías el mensaje correcto al cliente correcto en el momento correcto!
La nueva solución de Asksuite fortalece la tecnología hotelera durante todo el recorrido del viajero, ya que los mensajes se pueden automatizar antes, durante y después de la estadía de los huéspedes.
AskFlow completa la suite de aplicaciones de la compañía, que ya incluye herramientas vitales como el Agente de Reservas AI, la integración oficial de WhatsApp, la plataforma omnicanal, los paneles de rendimiento y muchos más.
Rodrigo Teixeira, CEO de Asksuite, comenta sobre el impacto del lanzamiento, que ocurre hoy:
“Hemos estado desarrollando AskFlow durante más de 12 meses y ahora está listo para salir al mercado. ¡Es increíble ver la reacción de nuestros clientes cuando les presentamos todas las posibilidades del producto! Esta solución es una verdadera revolución en nuestro sector porque se integra con la omnicanalidad de Asksuite y puede conectarse a cualquier software hotelero, como un PMS. A partir de ahí, puedes aprovechar esta base de datos de contactos y crear flujos de comunicación personalizados”.
En cuanto a las especificaciones técnicas, AskFlow puede consumir información de sistemas como PMS y CRM. A través de API, es posible personalizar los mensajes y mejorar la experiencia del viajero incluso antes de realizar la reserva.
Además, teniendo en cuenta las intensas operaciones diarias de los hoteleros, AskFlow está diseñado con una tecnología de arrastrar y soltar. Esto significa que no hay complejidades significativas a la hora de configurar un flujo de mensajes, lo que lo convierte en una experiencia de usuario muy intuitiva.
En cuanto a la gestión de interacciones, AskFlow está totalmente integrado con la plataforma omnicanal de Asksuite. Esto garantiza la excelencia en la gestión de los mensajes, ya que todas las comunicaciones se centralizan en la plataforma de Asksuite, que también consolida los mensajes de otros canales, como las redes sociales.
AskFlow es la respuesta a la necesidad de la industria hotelera de contar con automatización que genere ingresos y servicios personalizados para los huéspedes con un uso práctico en el día a día. Vinícius Pavei, director de tecnología de Asksuite, destaca:
"AskFlow es un producto fácil de implementar, ya que fue desarrollado para ser una herramienta plug-and-play. Cuando un cliente se suscribe, ya tiene plantillas listas para usar que se pueden activar con un solo clic. Algunos ejemplos incluyen seguimientos de carritos abandonados, mensajes de check-in/check-out y solicitudes de reseñas posteriores a la estadía".
El ejecutivo tecnológico añade:
"Estos flujos están precargados y los clientes de Asksuite solo tienen que elegir cuál usar. Después de la instalación, el producto está listo para usar, lo que lo hace muy fácil de usar".
AskFlow ya está disponible en el mercado. Para obtener todos los detalles sobre cómo funciona el producto, reserve una demostración con un especialista hoy mismo.
