Asksuite lanza Auto Kanban, convirtiendo los chats de hoteles en un canal de ventas de reservas en tiempo real.
Esta nueva función organiza automáticamente las conversaciones con los hoteles en un embudo de ventas visual, lo que proporciona a los equipos de reservas una visibilidad completa de cada negociación abierta sin necesidad de cambiar de plataforma.
Asksuite, líder mundial en asistencia para reservas mediante IA y comunicación omnicanal para hoteles, sigue innovando en tecnología hotelera. Su plataforma ya ha gestionado más de 2.000 millones de mensajes entre hoteles y viajeros. La compañía presta servicios a cadenas hoteleras de renombre mundial como Hard Rock, Radisson Hotel Group, InterContinental Hotels Group (IHG) y Best Western Hotels & Resorts.
Hoy, Asksuite anuncia el lanzamiento de Auto Kanban, una importante actualización de su plataforma omnicanal que transforma la forma en que los equipos de reservas de hoteles visualizan, organizan y gestionan sus conversaciones en tiempo real.
Desde una lista de chats hasta un sistema de reservas en tiempo real.
La mayoría de los centros de reservas hoteleras gestionan las negociaciones de la misma manera: una lista plana de conversaciones sin contexto de etapa, sin señal de prioridad y sin visibilidad sobre cuánto tiempo lleva esperando respuesta cada huésped. Los presupuestos se enfrían. Las reservas no se concretan. Los gerentes dependen de informes para entender lo que está sucediendo en cada momento.
El sistema Kanban automático lo cambia todo.
Con Auto Kanban, cada conversación en el chat en vivo se organiza automáticamente en un tablero Kanban visual, estructurado por etapa de negociación. Las tarjetas avanzan por el proceso de forma autónoma, impulsadas por las interacciones y la asignación automática de etiquetas, sin necesidad de clasificación manual. Los gestores de reservas obtienen visibilidad instantánea de cada propuesta abierta, la etapa en la que se encuentra cada negociación y el tiempo exacto que cada viajero lleva esperando una respuesta.
El resultado: menos presupuestos perdidos, más reservas directas y un equipo de reservas que siempre sabe qué necesita atención.
Tres pilares del producto
Auto Kanban ofrece tres capacidades fundamentales que definen su valor:
1. Control automatizado: las tarjetas de conversación avanzan automáticamente por el flujo de trabajo, según las interacciones y las etiquetas asignadas. El equipo no necesita gestionar el Kanban; el Kanban se gestiona solo.
2. Visibilidad en tiempo real: todas las propuestas abiertas son visibles por etapa de negociación, y el tiempo de espera de cada huésped se muestra en la pantalla. Una visión del embudo de reservas que antes no existía.
3. Personalización total: los hoteles pueden crear flujos de trabajo personalizados con sus propias etapas, combinaciones de etiquetas y reglas de acceso. Kanban se adapta al centro de reservas, no al revés.
Ya está en uso y ya está teniendo un impacto.
Auto Kanban se desarrolló y validó con un grupo de clientes beta antes de su lanzamiento oficial. Las reacciones de los primeros usuarios reflejan la necesidad que cubre el producto:
“Estoy viviendo un sueño. Esto puede pasar a la historia.” — Amaury, RB Hotelaria
“Esto es exactamente lo que queríamos.” — Patrícia, Nacional Inn
Disponibilidad
Auto Kanban ya está disponible para todos los clientes de Asksuite sin coste adicional. Su activación no requiere configuración técnica. Los hoteles pueden habilitar el modo Auto Kanban directamente desde la interfaz de la plataforma. Se pueden crear e implementar flujos de trabajo personalizados en cuestión de minutos.
Los hoteles que aún no utilizan Asksuite pueden programar una demostración en asksuite.com.
