Bastion Hotels elige Mews para llevar sus más de 30 hoteles a la nube

Bastion Hotels opera 34 hoteles en los Países Bajos, 33 de los cuales son de la marca Bastion junto con un hotel Best Western. La marca recibe huéspedes desde la década de 1980 y es conocida en todo el país por su cálida hospitalidad con una calidad confiable.

"Era hora de pasar a un PMS nativo de la nube y descubrir todos los beneficios adicionales que aporta para el personal y los huéspedes", afirmó Dave Pieters, director ejecutivo de Bastion Hotels. “Bastion Hotels está en transición para convertirse en una operación comercial más orientada a la tecnología en la que se optimiza aún más el viaje del huésped. Después de esto, nuestro objetivo será perfeccionar y optimizar aún más nuestros procesos operativos primarios y secundarios. Mews se destacó como la solución que transformaría nuestras operaciones y al mismo tiempo mantendría a los huéspedes en el corazón de nuestros hoteles”.

Era importante que el equipo pudiera llevar a cabo sus operaciones sin problemas desde la sede de la marca en Utrecht. Mews Multi-Property proporciona gestión hotelera escalable para cadenas y grupos. La gestión de usuarios centralizada facilita el control de roles y permisos en toda la empresa, mientras que el inicio de sesión único (SSO) garantiza que todos los empleados inicien sesión en Mews de forma segura, ya sea que estén en el sitio, en la oficina central o de viaje.

"Es emocionante ver que cada vez más marcas hoteleras grandes y establecidas como Bastion Hotels reconocen el potencial transformador de Mews", dijo Matt Welle, director ejecutivo de Mews. "Estamos muy emocionados de trabajar con su brillante equipo y brindar experiencias aún más extraordinarias a sus cientos de miles de huéspedes en los Países Bajos".

Bastion Hotels es una organización eficientemente organizada donde la automatización y estandarización de procesos juegan un papel muy importante en la mejora continua de la experiencia del huésped. Con Mews, pueden automatizar y optimizar muchas de las tareas a lo largo del recorrido del huésped que tradicionalmente requerirían un punto de contacto físico. El check-in en línea permite a los huéspedes evitar el administrador de la recepción antes de su estadía, mientras que los quioscos Mews de autoservicio ayudarán a los huéspedes a registrarse a su llegada.

"Mews es el PMS líder en el mercado holandés", continuó Pieters. “Hablamos con muchos hoteleros locales que elogiaron el conocimiento y la pasión del equipo de Mews. Combine esto con un historial comprobado en iteración y localización de productos para nuestro mercado, y es fácil ver por qué tomamos esta decisión”.

La conectividad era de suma importancia para Bastion Hotels. Mews Marketplace alberga a todos los socios de integración clave de la marca sin tarifas de conexión, mientras que pueden crear una conexión con su propio motor de reservas a través de Mews Open API.

 La colaboración permitirá mejorar aún más la experiencia del huésped, optimizando cada aspecto del viaje desde la reserva hasta la estadía, estableciendo un nuevo estándar de excelencia en hospitalidad.

Acerca de Bastion Hotels

Bastion Hotels es una auténtica cadena hotelera holandesa con 34 hoteles repartidos por toda Holanda. La cadena hotelera cuenta con más de 3.600 cómodas habitaciones, donde anualmente más de 1,2 millones de huéspedes disfrutan de un sueño reparador a un precio competitivo. Bastion Hotels siempre ofrece la misma calidad en todas partes, desde Groningen y Maastricht hasta Ámsterdam. Una bonita habitación con una cama cómoda, un ambiente hogareño y una cálida bienvenida hacen que los huéspedes regresen a Bastion Hotels.