Birch, una marca de estilo de vida hotelero en ciernes, elige a Mews para gestionar sus múltiples fuentes de ingresos
La marca galardonada con dos propiedades en las afueras de Londres está obteniendo fantásticos resultados gracias a la conectividad y flexibilidad de Mews.
Mews, líder en tecnología hotelera, ha sido elegido por Birch para impulsar su marca de estilo de vida hacia el futuro.
Con dos elegantes propiedades inmersas en espacios verdes a las afueras de Londres, Birch se identifica menos como hoteles y más como áreas de juego para que los viajeros modernos tomen un descanso del estrés de la ciudad. Ambas propiedades ofrecen clubes de membresía, que combinan centros de bienestar, lidos, espacios de trabajo conjunto y una rica selección de eventos y actividades diarias para que disfruten los miembros e invitados.
“Estábamos buscando una nube de hospitalidad que fuera innovadora, ágil y dispuesta a trabajar con nosotros a medida que evolucionamos”, dijo Brian Gore, director comercial de Birch. “En muchos sentidos, somos un producto muy complejo, con programación y F&B que son fuentes de ingresos tan importantes como las habitaciones. Mews proporcionó un entorno de API abierto sólido y accesible para que pudiéramos unir los puntos”.
En Birch, nombrado Hotel del año 2020 por el Sunday Times, todo gira en torno a los huéspedes, por lo que es imperativo hacer un seguimiento de las experiencias de los clientes. Con acceso a más de 750 integraciones en Mews Marketplace , Birch se beneficia de un recorrido del cliente más fluido y una mejor gestión de clientes. Su pila tecnológica tiene múltiples soluciones expertas, incluidas Peoplevine, Sevenrooms, Ideas y SynXis.
“Birch es una gran cultura que se adapta a nuestra empresa: compartimos los valores de cuidar el planeta y crear experiencias significativas”, dijo Matt Welle, director ejecutivo de Mews. “Son una marca joven con mucha ambición, y esperamos compartir nuestra visión única de la hospitalidad con su comunidad en constante crecimiento”.
“El equipo de Mews ha sido extremadamente complaciente con nuestras necesidades. Su increíble equipo de soporte nos ha guiado a través de una incorporación excepcionalmente rápida en cuestión de semanas. Sentimos que siempre había alguien para responder nuestras preguntas y aconsejarnos”, continuó Brian Gore, director comercial de Birch. “Los resultados han sido espectaculares: operaciones menos engorrosas, con integración con otros sistemas de gestión que dan como resultado un proceso de reserva más fluido y menos errores humanos”.
Con planes de crecimiento ambiciosos, la marca continuará escalando su negocio de forma rápida y dinámica utilizando la tecnología inteligente de Mews.
Acerca de Abedul
El premiado grupo hotelero Birch nace como una intervención a partir de los juicios, expectativas y condicionantes de la vida cotidiana. Ofrece a los invitados la oportunidad de hacer una pausa y reiniciar, para que se vayan inspirados, revitalizados y con nuevas ideas e historias que contar.
El primer espacio de Birch, Birch (Cheshunt), se inauguró en 2020 en Cheshunt, Hertfordshire. Ubicado dentro de 55 acres de naturaleza, se encuentran 140 habitaciones, una granja en crecimiento, dos restaurantes y una panadería interactiva, tres bares, 20 espacios para eventos, un espacio de trabajo conjunto, estudios de fitness, un lido, un taller de cerámica y salas de proyección, música y arte. .
Birch (Selsdon) es el nuevo hotel "hermano mayor" de Birch ubicado en Selsdon, al sur de Londres. Un hotel acorde con la naturaleza, el nuevo Birch (Selsdon) está rodeado por 200 acres de colinas y espacios verdes y ha iniciado uno de los proyectos de reconstrucción más grandes de Londres con grandes ambiciones para revivir la tierra y la biodiversidad local y contribuir activamente a la ecologización de Londres. . Se planean más espacios de Birch para los próximos años.
