Cendyn se asocia con Oaky para crear una experiencia incomparable para los huéspedes del hotel
La integración une el CRM del hotel y la plataforma de ventas adicionales para proporcionar una experiencia mejorada al huésped y acelerar el crecimiento de los ingresos.
Cendyn, el innovador líder en CRM, ventas y estrategia de ingresos para la industria hotelera, se complace en anunciar una nueva asociación con Oaky, la plataforma líder en ventas adicionales en hotelería, para impulsar la primera integración CRM de Oaky.
Oaky se destaca por brindar a los hoteles oportunidades de ventas adicionales antes de la llegada diseñadas para mejorar la estadía de cada huésped, que van desde mejoras de habitación y servicios de hotel hasta ofertas únicas según el tipo de huésped. El galardonado eInsight CRM de Cendyn proporciona automatización de marketing e inteligencia para los huéspedes que aprovecha los datos en tiempo real para ayudar a los hoteles a impulsar la lealtad y proporcionar comunicaciones personalizadas con los huéspedes.
La nueva integración de tecnología entre eInsight CRM y Oaky se lanzó con éxito para un cliente común, ONYX Hospitality Group, el 1 de marzo. Antes de esta implementación, ONYX Hospitality Group ya había tenido éxito con eInsight CRM & eNgage de Cendyn, que utilizan para brindar una comunicación más eficiente y personalizada a sus huéspedes, lo que, a su vez, ha aumentado la satisfacción de los huéspedes y ha mejorado la experiencia en todos los puntos de contacto.
?Estamos entusiasmados con la oportunidad de trabajar con Cendyn. Esta asociación beneficiosa permitirá a los hoteles aumentar los ingresos auxiliares mediante la personalización de nuestras características innovadoras de ventas adicionales para reflejar los comportamientos y preferencias previos de cada huésped, que se compilan dentro de eInsight CRM de Cendyn. Este nivel de personalización solo ayudará a aumentar la satisfacción y la lealtad de los huéspedes al mismo tiempo que impulsa los ingresos totales del hotel ". dijo Erik Tengen, cofundador de Oaky.
?Estamos muy contentos de asociarnos con Oaky para agregar un nuevo nivel de personalización a su plataforma. Con las características combinadas de ambos sistemas, los hoteles pueden optimizar no solo las mejoras de las habitaciones, sino también promover flujos de ingresos adicionales a través del spa, F&B, eventos del hotel, servicios en la habitación y mucho más. Con muchos hoteles todavía en modo de recuperación después de los desafíos de la pandemia global, capitalizar los ingresos complementarios se ha vuelto más importante que nunca ". dijo John Seaton, director de ingresos.
?Habiendo visto los beneficios de eInsight CRM de Cendyn y su capacidad para brindar comunicaciones personalizadas y dirigirse a los huéspedes de manera efectiva, esperamos utilizar ambas plataformas para mejorar aún más la experiencia de los huéspedes en todo nuestro grupo hotelero con oportunidades de ventas adicionales personalizadas según las preferencias de nuestros huéspedes. " dijo Chetan Patel, vicepresidente digital y CRM de ONYX Hospitality Group.
