RateGain Travel Technologies Limited (RateGain), un proveedor global de soluciones SaaS para viajes y hospitalidad, anunció hoy que Cinnamon Maldives ha seleccionado el producto Engage AI de RateGain y lo implementará en su icónica propiedad de Dhonveli para acentuar la participación de sus huéspedes, proporcionar verificación sin contacto. entrada/salida y mejore sus ingresos complementarios en un mercado competitivo al obtener acceso a análisis de huéspedes en tiempo real.

El mercado hotelero de Maldivas busca adoptar tecnología moderna para mejorar la experiencia general de los viajeros que vienen de todo el mundo. Con la continua escasez de mano de obra que afecta a la industria, es el momento adecuado para invertir en tecnologías que puedan automatizar las tareas del personal del hotel y hacerlas más eficientes para recibir huéspedes de diferentes partes del mundo.

Con Engage AI, Cinnamon Dhonveli Maldives podrá brindar una participación constante a sus huéspedes, desde antes del check-in hasta después del check-out. Todo esto en el idioma preferido de los huéspedes. La automatización de los puntos de contacto de los huéspedes les ayudará no solo a mejorar la satisfacción general de los huéspedes, sino también a darles una ventaja competitiva en el mercado.

Diseñado para ayudar a los hoteles a mejorar su puntaje de satisfacción e ingresos complementarios, Engage AI utiliza el poder de la tecnología moderna para automatizar las preguntas frecuentes de los huéspedes, planificar toda su estadía y brindar alertas sobre eventos/promociones. Todo esto a través de la facilidad de la plataforma de mensajería de su elección.

Sanjeeva Perera, gerente general de Cinnamon Dhonveli, Maldivas, comentó sobre la asociación y la integración de la plataforma para la participación del cliente: "Ofrecer a nuestros huéspedes un flujo continuo de información es una prioridad para nosotros y con Engage AI ahora podemos navegar y brindar soporte de manera proactiva". nuestros huéspedes con la información que necesitan para mejorar su estadía. La digitalización de los registros ha ayudado a mejorar la eficiencia y la capacidad de comunicarse con todos nuestros huéspedes en su idioma nativo, lo que ha impactado en los puntajes de satisfacción de nuestros huéspedes. Engage AI nos permite redefinir nuestros estándares de servicio para nuestros huéspedes”.

Shweta Vashishth, vicepresidente sénior de ventas de Engage AI , agregó: “Estamos encantados de asociarnos con una propiedad icónica de Cinnamon Hotels and Resorts en las Maldivas y expandir nuestra presencia en este mercado en crecimiento. Creemos que existe un inmenso potencial en el mercado de Maldivas para adoptar tecnologías que ayuden a los hoteles a seguir mejorando la experiencia de sus huéspedes a través de la tecnología de mensajería para huéspedes. El equipo de Cinnamon Dhonveli Maldives vio a Engage AI como la plataforma adecuada para resolver sus desafíos actuales, ganar la lealtad de los huéspedes y esperamos brindarles el apoyo necesario para lograr sus objetivos”.

Acerca de Cinnamon Hotels and Resorts

Cinnamon Hotels & Resorts es una cadena diversa de hoteles tanto en Sri Lanka como en Maldivas. Es miembro de John Keells Holdings PLC, que es el conglomerado cotizado más grande de Sri Lanka con interés en sectores como el ocio, el transporte, la propiedad, la alimentación y el comercio minorista, los servicios financieros, la tecnología de la información, las operaciones de procesos comerciales y las plantaciones.

La marca Cinnamon representa una cadena de hoteles modernos de colores vibrantes, inspiradores en la hospitalidad y comprometidos a hacer un esfuerzo adicional para satisfacer las necesidades de los clientes. Cinnamon Hotels & Resorts garantiza la legendaria hospitalidad de Sri Lanka a través de la comodidad, la creatividad y el descubrimiento y una vida inspirada. Cada hotel tiene un carácter único propio derivado de la influencia de los antecedentes, la localidad, la cultura y las tradiciones. Desde cabañas en la jungla hasta el lujo de la ciudad, villas sobre el agua en Maldivas y chalets en la playa en Sri Lanka, cada resort lo llevará en un viaje y descubrimiento. La cadena cuenta con un total de catorce Hoteles; tres propiedades de ciudad en Colombo, ocho propiedades de resort alrededor de Sri Lanka.

Acerca de Engage AI de RateGain

Engage AI es la forma más rápida de interactuar con los huéspedes del hotel en más de 150 idiomas a través de la facilidad de una plataforma de chat preferida. Crea experiencias inolvidables para los huéspedes y resuelve los principales problemas de los equipos de operaciones e ingresos: participación, registro de entrada/salida virtual y ventas adicionales.

RateGain Travel Technologies Limited es un proveedor global de soluciones SaaS para viajes y hospitalidad que trabaja con más de 2200 clientes en más de 100 países, ayudándolos a acelerar la generación de ingresos a través de la adquisición, retención y expansión de la cartera compartida. Fundada en 2004 y con sede en India, actualmente RateGain trabaja con las 23 principales cadenas hoteleras de 30, las 25 principales de 30 agencias de viajes en línea y todas las empresas de alquiler de automóviles más importantes, incluidas 8 compañías globales de Fortune500.

Declaraciones prospectivas

Las declaraciones en este documento relacionadas con el estado, los eventos o las circunstancias futuras, incluidas, entre otras, declaraciones sobre planes y objetivos, el progreso y los resultados de la investigación y el desarrollo, las características potenciales del proyecto, el potencial del proyecto y las fechas previstas para los problemas relacionados con el proyecto se transmiten. declaraciones prospectivas basadas en estimaciones y los efectos anticipados de eventos futuros en circunstancias actuales y en desarrollo. Tales declaraciones están sujetas a numerosos riesgos e incertidumbres y no necesariamente predicen resultados futuros. Los resultados reales pueden diferir materialmente de los anticipados en las declaraciones prospectivas. La empresa no asume ninguna obligación de actualizar las declaraciones prospectivas para reflejar los resultados reales, las suposiciones modificadas u otros factores.