Cloudbeds y Vacatia destacan la extensibilidad de la plataforma basada en API abiertas en HITEC.

Cloudbeds, el sistema de gestión hotelera diseñado para hoteleros ambiciosos, destacó a Vacatia en HITEC como un ejemplo convincente de cómo los operadores hoteleros complejos pueden reducir la fragmentación tecnológica al tiempo que conectan la funcionalidad especializada de la que dependen sus negocios a una plataforma moderna y unificada.

Vacatia opera con un modelo híbrido que abarca casi 60 resorts independientes en Estados Unidos y el Caribe, integrando la propiedad vacacional, la demanda de alquileres por noche, los servicios para propietarios, las operaciones del resort, la distribución a través de agencias de viajes online (OTA) y la elaboración de informes corporativos. A medida que la empresa creció hasta alcanzar una cartera de más de 11 000 unidades y casi 500 000 propietarios, sus sistemas heredados dejaron de ser capaces de soportar la flexibilidad, la conectividad y la disciplina operativa necesarias, especialmente en lo que respecta a la integración con las OTA y la protección del inventario de los propietarios.

Durante la sesión titulada "El poder de las plataformas: cómo Vacatia se asoció con Cloudbeds para reducir la fragmentación tecnológica, avanzar hacia una mayor disciplina en la obtención de beneficios y prepararse para un futuro impulsado por la IA", Kris Wallsmith, vicepresidente de ingeniería de Vacatia, compartió cómo la empresa utiliza la API abierta de Cloudbeds para conectar su tecnología propia de multipropiedad con la plataforma unificada de hostelería de Cloudbeds.

«Vacatia demuestra lo que la tecnología hotelera moderna debería permitir: una plataforma conectada con la flexibilidad necesaria para adaptarse a los flujos de trabajo que hacen que cada operador sea diferente», afirmó Aaron Ownbey, vicepresidente de ingeniería de Cloudbeds. «Las empresas complejas no deberían tener que elegir entre estandarización y especialización. Con Cloudbeds, pueden consolidarse sin renunciar a nada».

Mediante la API abierta de Cloudbeds, Vacatia amplió la plataforma para integrar Cloudbeds en su modelo operativo híbrido, lo que permitió gestionar flujos de trabajo críticos como el inventario protegido de los propietarios, la distribución de inventario no utilizado a través de agencias de viajes online (OTA), la generación de informes personalizados y la incorporación de propiedades a gran escala. Esta arquitectura permite a Vacatia conservar la funcionalidad propietaria de tiempo compartido, fundamental para su negocio, al tiempo que utiliza Cloudbeds como la plataforma moderna del lado del hotel para operaciones, distribución e informes.

Esta colaboración transformó una implementación compleja en un modelo escalable y replicable. Durante los despliegues principales, que abarcaron más de 4800 habitaciones en Orlando y Las Vegas, Cloudbeds colaboró ​​estrechamente con los equipos de Vacatia, capacitando a los líderes internos y brindando soporte para futuros lanzamientos de propiedades. Gracias a la API de datos y las herramientas de generación de informes de Cloudbeds, Vacatia optimizó los informes internos y redujo la necesidad de capas tecnológicas adicionales, ofreciendo a los equipos corporativos y de las propiedades una visión más clara del rendimiento del negocio.

“El modelo de negocio de Vacatia no encaja fácilmente en las categorías tradicionales de tecnología hotelera. Necesitábamos una plataforma que pudiera soportar las operaciones hoteleras a gran escala, a la vez que nos diera la libertad de adaptarnos a las particularidades de la propiedad vacacional”, afirmó Kris Wallsmith, vicepresidente de ingeniería de Vacatia. “Con Cloudbeds, encontramos un socio dispuesto a comprender esa complejidad y a brindar el soporte necesario para la arquitectura que necesitábamos para operar de manera más eficiente hoy y seguir preparándonos para el futuro”.

La sesión también abordó una de las cuestiones tecnológicas más urgentes del sector: cómo los operadores pueden prepararse para la IA de forma práctica y operativamente útil. Para Vacatia, la preparación para el futuro comienza con sistemas conectados, datos más precisos y menos soluciones manuales. Al integrar los flujos de trabajo propios de tiempo compartido, las operaciones hoteleras, la distribución y la elaboración de informes mediante Cloudbeds, Vacatia está sentando las bases para respaldar casos de uso futuros como la búsqueda de huéspedes mejorada con IA, el registro digital sin interrupciones, la comunicación con los huéspedes, la optimización de la gestión de ingresos y la evaluación automatizada de la opinión de los huéspedes.

La API abierta de Cloudbeds permite a los clientes y a más de 600 socios del ecosistema de Cloudbeds Marketplace integrarse con la plataforma, conectar sistemas externos y ampliar Cloudbeds según sus necesidades operativas específicas. Diseñada como una API pública y completamente documentada, con límites de velocidad transparentes, limitación de velocidad controlada, un tiempo de actividad del 99,95 % y visibilidad pública del estado de la API, Cloudbeds ofrece a los desarrolladores la fiabilidad y la previsibilidad necesarias para escalar sus proyectos. Para Vacatia, esta apertura ha contribuido a integrar las operaciones hoteleras principales con los flujos de trabajo propios de multipropiedad, lo que se traduce en mayor claridad operativa, control de beneficios y flexibilidad a largo plazo.

Acerca de Vacatia

Vacatia ofrece soluciones de gestión, alquiler, tecnología y ventas para complejos turísticos de tiempo compartido independientes. Fundada en 2013, la empresa conecta la propiedad vacacional tradicional con la economía colaborativa moderna, ayudando a las propiedades independientes a acceder a la escala y la tecnología que normalmente están reservadas para las grandes cadenas hoteleras. Vacatia gestiona cerca de 60 complejos turísticos en 13 estados de EE. UU. y el Caribe, presta servicios a casi 500 000 propietarios y administra más de 11 000 unidades.