Cloudbeds lanza el informe inaugural sobre el estado del alojamiento independiente

Cloudbeds, la plataforma de administración hotelera que impulsa más reservas y huéspedes más felices para negocios de alojamiento en todo el mundo, anunció hoy el lanzamiento de su informe inaugural State of Independent Lodging. La primera entrega del informe, que se publicará anualmente, ofrece una visión única y rica en datos del segmento de alojamiento independiente, incluidos datos de tipos de propiedades y segmentos que a menudo se pasan por alto en los informes de la industria.

“Durante la última década, hemos disfrutado de un asiento de primera fila en una de las industrias más dinámicas y aceleradas del mundo. Estamos encantados de utilizar ese privilegio para entregar este informe”, dijo Adam Harris, cofundador y director ejecutivo de Cloudbeds. “Nuestra misión es armar a los propietarios y operadores con claridad mientras navegan por el panorama de viajes en constante cambio”.

Al aprovechar una gran cantidad de datos agregados y anónimos de todo el mundo, Cloudbeds identificó las tendencias que dan forma al panorama de los viajes. Estas tendencias incluyen la toma de decisiones impulsada por el valor, el cambio a recepciones virtuales, viajes combinados (flexcations, bleisure) que se encuentran con la hospitalidad híbrida, nuevas tecnologías para interrumpir la búsqueda e inspiración de viajes, y un cambio de centrarse en las comodidades a las experiencias de los huéspedes.

El informe destaca las siguientes ideas:

Tarifa Promedio Diaria (ADR) y Ocupación

• Entre las propiedades independientes, las tarifas hoteleras aumentaron ligeramente de 2019 a 2020 y continuaron creciendo en 2021 y 2022. En 2022, el ADR superó el ADR de 2019 en un 17 %.

• En 2022, las tasas de ocupación global tuvieron un comienzo lento debido a la variante Omicron, pero a mediados de año, las tasas volvieron a superar los 50 puntos porcentuales, impulsadas por los "viajes de venganza" de verano.

Proveedor de Reservas

• En 2019, las reservas provenientes de OTA representaron el 57 % de todas las reservas, mientras que las reservas que no provienen de OTA constituyeron el 43 % restante. Durante la pandemia, hubo un cambio significativo hacia las reservas directas debido a la disminución de los presupuestos publicitarios de las OTA.

• En 2022, la demanda reprimida de viajes cambió el equilibrio a favor de las OTA y alcanzó nuevamente los niveles de 2019.

Ventana de reserva

• En 2019, las ventanas de reserva tenían un promedio global de 34 días. Durante la pandemia, aquellos que viajaron a menudo reservaron en el último minuto, lo que redujo la ventana de reserva promedio.

• En 2022, los efectos de los viajes de "venganza" y la demanda acumulada han hecho que las ventanas de reserva vuelvan a aumentar. En América del Norte, la ventana de reserva promedio superó los niveles de 2019 en cinco días; en Europa, dos días. Mientras tanto, las restricciones de viaje en curso en la región de Asia Pacífico mantuvieron la ventana de reserva cinco días por debajo del promedio de 2019.

Duración de la estancia

• La mayoría de los viajeros dentro del conjunto de datos reservaron estadías de 1 a 2 noches durante los últimos cuatro años. La siguiente duración de estadía más popular fue de 3 a 4 noches. Combinados, estos dos períodos de estadía representaron el 74 % del total de noches de habitación reservadas en 2022.

• Los viajes de viaje "Bleisure" suelen durar entre 3 y 6 días. Estos tipos de viajes tienen una tendencia al alza en América del Norte y ahora superan las cifras de 2019 en un 3 %, y los hoteles, las boutiques, los bed and breakfast y los resorts son los que más se benefician de esta tendencia.

Patrones de estancia

• Los patrones de entrada y salida no cambiaron significativamente durante la pandemia.

• Durante los cuatro años del estudio, los viajeros prefirieron registrarse los viernes y sábados, lo que representa el 36 % de los registros. En América del Norte, los check-ins de los viernes fueron cinco puntos más populares que los de los sábados, con un 21 % de las reservas que se registraron los viernes. El domingo fue, con mucho, el día de salida más popular en todas las regiones, seguido del lunes. Juntos, los domingos y los lunes representaron el 36 % de las fechas de salida a nivel mundial.

Cloudbeds creó este informe utilizando y analizando datos de propiedad de una muestra de más de 1400 propiedades en 60 países de todo el mundo, seleccionadas para garantizar una distribución estadísticamente significativa en todas las regiones geográficas e incluir varios tipos de propiedades. Los resultados se dividen en cuatro regiones clave: América del Norte, América Latina (incluido México), Europa y Asia Pacífico (incluidos Australia y Nueva Zelanda). Las propiedades en el conjunto de datos comprenden hoteles, hostales, bed & breakfast, alquileres de vacaciones, moteles y alojamientos alternativos.

El informe también incluye los resultados de una encuesta realizada en octubre de 2022 a los clientes de Cloudbeds sobre los objetivos y desafíos de las propiedades independientes. La encuesta encontró que los tres principales objetivos comerciales de las propiedades independientes para 2023 son aumentar la ocupación (52 %), aumentar las reservas directas (51 %) y mejorar la eficiencia operativa (34 %). Algunos de los mayores desafíos que enfrentan las propiedades independientes incluyen la inflación y el aumento de los costos (46 %), el mantenimiento de la propiedad (30 %), el marketing digital (22 %), la experiencia del huésped (15 %) y las herramientas de gestión de precios e ingresos (14 %). ). Por último, las cinco principales inversiones en tecnología para propiedades independientes son la participación de los huéspedes, el diseño de sitios web y el marketing digital, la entrada sin llave móvil y el registro previo, el pago sin fricciones y las soluciones de gestión de precios e ingresos.