Cloudbeds se asocia con Traversing.ai para ofrecer comunicación con los huéspedes y gestión de reseñas basada en IA a hoteles de todo el mundo.

Cloudbeds, la plataforma unificada inteligente que impulsa el crecimiento hotelero, anunció hoy una asociación estratégica con Traversing.ai, el centro de contacto impulsado por IA y la plataforma de reservas conversacionales que está transformando la forma en que los hoteles interactúan con los huéspedes.

Gracias a esta colaboración, el Centro de Contacto con IA, la Suite de Gestión de Reseñas y el Motor de Distribución Conversacional de Traversing.ai ya están disponibles en el ecosistema de Cloudbeds. Juntas, estas plataformas ofrecen a los hoteleros una forma más unificada y eficiente de gestionar la voz, el chat, la mensajería y las reseñas en línea a través de un único sistema inteligente, a la vez que mejoran la capacidad de respuesta, la satisfacción del huésped y el rendimiento de los ingresos.

Los beneficios clave de esta integración incluyen:

• Comunicación más rápida con los huéspedes a través de la automatización impulsada por IA y canales de mensajería unificados, lo que ayuda a los hoteles a reducir significativamente los tiempos de respuesta en los canales de voz y digitales.

• Mayor desempeño de los ingresos, incluido un aumento de hasta cuatro veces en las reservas directas e ingresos adicionales por ventas impulsados ​​por recomendaciones generadas por IA.

• Gestión mejorada de la reputación en línea al centralizar la actividad de revisión en las principales plataformas y aumentar las tasas de respuesta a las revisiones, lo que contribuye a una mayor satisfacción y lealtad de los huéspedes.

“Una comunicación fluida es ahora un factor clave para el rendimiento hotelero”, afirmó Sébastien Leitner, vicepresidente de Alianzas de Cloudbeds. “La integración de Traversing.ai en Cloudbeds ofrece a los hoteleros un sistema consolidado para responder a los huéspedes, gestionar las reseñas y generar más demanda, todo desde la plataforma en la que ya confían para gestionar su negocio”.

“La hospitalidad siempre se ha basado en una conexión humana significativa, y la tecnología actual debería fortalecer, no reemplazar, esa base”, afirmó Blaire McCoy, cofundadora y directora de ingresos de Traversing.ai. “Nuestra colaboración con Cloudbeds permite a los hoteles combinar la automatización inteligente con el toque personal que esperan los huéspedes. Al eliminar la fricción en la comunicación y optimizar la gestión de las reseñas y la interacción con los huéspedes, capacitamos a los equipos para que se centren en crear experiencias excepcionales. Juntos, construimos la columna vertebral operativa para la próxima generación de la hospitalidad”.

La integración de Traversing.ai ya está disponible para los clientes de Cloudbeds en todo el mundo. Los hoteles pueden activarla en minutos para automatizar las consultas de los huéspedes, centralizar las reseñas y generar más reservas directas, manteniendo la coherencia de la marca y la excelencia del servicio.

Acerca de Traversing.ai

Traversing.ai es una plataforma de IA diseñada específicamente para el sector hotelero, diseñada para escalar sin problemas desde hoteles boutique íntimos hasta los hoteles más grandes del mundo. Con soluciones para centros de contacto basados ​​en IA, gestión de reseñas y reservas conversacionales, Traversing.ai permite a los equipos hoteleros de cualquier tamaño ofrecer una comunicación consistente y de alta calidad con los huéspedes sin añadir complejidad operativa.

Diseñado específicamente para las operaciones hoteleras, Traversing.ai ayuda a los hoteles a aumentar sus ingresos directos, reducir los costos operativos y mantener experiencias de huésped alineadas con la marca en canales de voz y digitales. Ya sea que apoye a un hotel boutique con una sola ubicación o a una empresa global con múltiples propiedades, Traversing.ai se adapta al modelo de personal, el volumen y los estándares de servicio de cada propiedad, brindando la flexibilidad y confiabilidad necesarias para crecer con confianza.