Cloudbeds presenta el primer «motor de hotelería inteligente» de la industria, impulsado por inteligencia artificial causal y multimodal

El primer "motor inteligente para la hostelería" de la compañía, Cloudbeds Intelligence, se presentará en la Passport User Conference de Cloudbeds el 23 de octubre y será el núcleo de su plataforma, ofreciendo a los hoteleros información en tiempo real y recomendaciones prácticas en todas sus operaciones. La innovadora capa de la plataforma aprovecha la IA multimodal, que integra y procesa múltiples tipos de datos, incluidas imágenes y texto, y la IA causal, que identifica las relaciones de causa y efecto dentro de los datos, para permitir una toma de decisiones precisa e informada que impulse estrategias comerciales unificadas para los hoteleros. Al permitir que los hoteles comprendan mejor la elasticidad de los precios en el mercado y reaccionen a ella, se prevé que el modelo aumente el RevPAR hasta un 15 % y aumente las tasas de ocupación hasta un 10 %, manteniendo al mismo tiempo los flujos de trabajo eficientes con el personal hotelero existente.

Cloudbeds Intelligence marca un gran avance en la eliminación de los silos tradicionales de la gestión hotelera, lo que permite a las propiedades tomar acciones específicas respaldadas por datos en todas las funciones de su negocio, incluida la gestión de ingresos, el marketing, las operaciones y la experiencia de los huéspedes.

Adam Harris, cofundador y director ejecutivo de Cloudbeds, afirmó: “Hoy estamos redefiniendo los estándares de toma de decisiones en el sector hotelero. No solo brindamos a los hoteleros información basada en datos, sino que les permitimos tomar medidas precisas que generen una estrategia comercial unificada, desde establecer tarifas dinámicas para las habitaciones hasta lanzar campañas de marketing específicas. Cloudbeds Intelligence permitirá a los hoteleros generar nuevos ingresos potenciales en todos los aspectos de su negocio”.

Amit Popat, director de Machine Learning en Cloudbeds, añadió: “Lo que hace Cloudbeds Intelligence va mucho más allá de las previsiones tradicionales. Al reunir datos de todos los departamentos del establecimiento y combinarlos con nuestro amplio conjunto de señales de demanda prospectivas, como tarifas de la competencia, datos de búsqueda, eventos y vacaciones, Cloudbeds Intelligence puede descubrir las relaciones de causa y efecto que afectan no solo a la estrategia de ingresos del establecimiento, sino también al marketing, las operaciones y la experiencia de los huéspedes. Y lo que es más importante, puede ayudar a elegir la combinación óptima de estrategias para impulsar la rentabilidad del establecimiento. Ya sea para mitigar las cancelaciones con sugerencias de marketing predictivo o para personalizar la experiencia de los huéspedes con recomendaciones de ventas adicionales personalizadas, nuestra plataforma superpoderosa ayudará a los hoteleros a tomar las mejores medidas para alcanzar sus objetivos. Este nivel de inteligencia de decisiones simplemente no ha estado disponible hasta ahora”.

Al aprovechar los valiosos conjuntos de datos de Cloudbeds y sus socios, Cloudbeds Intelligence permitirá a los hoteleros tomar medidas prácticas para aumentar los ingresos, optimizar sus operaciones y mejorar la satisfacción de los huéspedes.

Algunas de las capacidades que habilitará Cloudbeds Intelligence incluyen:

• Gestión de ingresos y marketing unificados: los hoteles podrán establecer tarifas óptimas en función de las señales de demanda anticipadas e implementar promociones específicas para mitigar las cancelaciones. Si la ocupación prevista disminuye, la plataforma no solo sugerirá ajustar las tarifas, sino que también activará una campaña de marketing con una segmentación de audiencia seleccionada para atraer reservas de último momento.

• Venta adicional y personalización basadas en datos: Cloudbeds Intelligence permitirá experiencias de huéspedes hiperpersonalizadas al predecir con precisión las preferencias y entregar ofertas altamente específicas a los huéspedes, lo que garantiza que los hoteleros aprovechen cada oportunidad de venta adicional.

• Empoderamiento del personal: la nueva capa de IA multimodal brindará al equipo una búsqueda en tiempo real en los datos de capacitación no estructurados de su propiedad sobre pautas operativas y preferencias de los huéspedes, incluido contenido de texto como manuales, solicitudes especiales y reseñas de los huéspedes, y también la biblioteca de imágenes de su propiedad. Esto reduce el tiempo de incorporación del personal y mejora la consistencia del servicio.
  
  

Para obtener más información sobre cómo Cloudbeds Intelligence marcará el comienzo de una nueva era en la toma de decisiones en el sector hotelero, visite Cloudbeds.