Criterion Hospitality se asocia con Mews para ofrecer experiencias sin fricciones y basadas en tecnología
La marca familiar aprovecha la integración de PMS y RMS para gestionar toda la experiencia del huésped.
Mews , la plataforma líder en la nube para el sector hotelero, ha ampliado su colaboración con Criterion Hospitality a través de un acuerdo plurianual. Esta colaboración permite a Criterion automatizar las operaciones, optimizar la gestión de ingresos y mejorar la experiencia de los huéspedes con el sistema de gestión de propiedades y el sistema de gestión de ingresos integrados de Mews.
Criterion Hospitality, la división operativa de Criterion Capital , gestiona una cartera diversa de hoteles de lujo y de gama media, especializados en transformar edificios infrautilizados en activos hoteleros prósperos. Un ejemplo destacado es Zedwell, la innovadora marca hotelera interna de Criterion desarrollada en colaboración con expertos en sueño. Zedwell ofrece habitaciones insonorizadas con aire purificado, colchones que amortiguan el cuerpo e iluminación ambiental, lo que proporciona un refugio asequible y relajante en ubicaciones privilegiadas del centro de la ciudad, como Leicester Square, Piccadilly Circus, Tottenham Court Road y Greenwich. Zedwell planea ampliar su oferta a 8.500 habitaciones para 2027, expandiéndose más allá de Londres hacia ciudades clave del Reino Unido como York, Manchester y Edimburgo.
Para impulsar la eficiencia operativa, Criterion utiliza el PMS de Mews junto con Atomize, la plataforma de gestión de ingresos líder en la industria recientemente adquirida por Mews . Esta integración automatiza las tarifas y las previsiones dinámicas para maximizar los ingresos y la ocupación. También potencia los quioscos de autoservicio y Mews Payments, automatizando el 100 % de los pagos de reservas y reduciendo las tareas manuales.
En la actualidad, ocho hoteles de Criterion Hospitality, entre ellos Victory House Leicester Square, Assembly Covent Garden y la cartera de Zedwell, funcionan en Mews, y se prevé una mayor expansión durante los próximos 18 meses. En Zedwell Piccadilly Circus, el hotel más grande de la marca, 15 terminales de autoservicio garantizan pagos rápidos y sin inconvenientes. Más de la mitad de los huéspedes realizan el check-in a través de estos quioscos y más de un tercio opta por realizar el check-in en línea antes de la llegada.
Matt Welle, director ejecutivo de Mews, comentó: “Es un placer colaborar con marcas con visión de futuro como Criterion Hospitality. Trabajamos con su equipo desde 2021 y su compromiso con la innovación, la eficiencia y la priorización de la experiencia del huésped los posiciona como líderes en la hospitalidad sin fricciones”.
Halima Aziz, directora de hoteles de Criterion Hospitality, añadió: “Estamos encantados de fortalecer nuestra asociación con el equipo de Mews. Su tecnología pionera nos ha permitido mejorar la automatización en todo el recorrido de nuestros huéspedes, lo que permite a nuestros equipos centrarse en lo que realmente importa: ofrecer un excelente servicio al cliente”.
Acerca de Criterion Hospitality
Criterion Hospitality es un operador hotelero líder que gestiona una cartera diversa de 24 hoteles con más de 8500 habitaciones en todo el Reino Unido. Como división hotelera de Criterion Capital, transformamos edificios infrautilizados en prósperos hoteles de estilo de vida, fomentando el crecimiento sostenible y revitalizando los espacios urbanos. Nuestra marca interna, Zedwell, es pionera en estancias asequibles, centradas en el descanso y basadas en la tecnología en las mejores ubicaciones de la ciudad, como Piccadilly Circus, Tottenham Court Road y Greenwich. Con ambiciosos planes de expansión centrados en la innovación, la eficiencia y la responsabilidad medioambiental, seguimos redefiniendo la hospitalidad urbana a través de experiencias excepcionales para los huéspedes y la creación de valor a largo plazo.
