eTip concluye la semana de limpieza con una propina récord de $14,000
Los hoteles pueden aprovechar este impulso con la plataforma de propinas digitales de eTip
eTip, pionero en propinas digitales para hostelería, anunció la clausura de la Semana de la Limpieza con un hito histórico: una propina de $14,000 otorgada a través de la plataforma. Este momento sin precedentes destaca tanto la generosidad de los huéspedes como la creciente importancia de las soluciones digitales que facilitan el reconocimiento del personal de forma fluida e impactante.
Aún más sorprendente es que el volumen total de propinas procesadas durante la Semana de la Limpieza aumentó 10 veces en comparación con el año pasado, lo que subraya la rápida adopción de las propinas digitales como el nuevo estándar en la apreciación de los huéspedes al personal.
La Semana de la Limpieza está diseñada para destacar a las personas que garantizan el buen funcionamiento de los hoteles. Sus contribuciones son cruciales, aunque a menudo invisibles, y esta celebración sirve como recordatorio anual de su dedicación. Sin embargo, para eTip, una semana no es suficiente. La compañía exige un reconocimiento continuo, enfatizando que este reconocimiento debe extenderse todos los días del año.
“El personal de limpieza y de servicio es fundamental para la experiencia de cada huésped, y su dedicación merece un reconocimiento duradero, no solo fugaz”, afirmó Nicolas Cassis, cofundador y director ejecutivo de eTip. “La propina de $14,000 que recibimos demuestra cuánto valoran los huéspedes un buen servicio. Nuestra misión es garantizar que ese nivel de reconocimiento sea posible todos los días, para que estos increíbles miembros del equipo siempre se sientan reconocidos y valorados, no solo durante una celebración especial”.
Más allá de una semana: Por qué es importante apreciar el dinero durante todo el año
La propina récord ilustra un cambio más amplio en el comportamiento de los huéspedes. A medida que las propinas digitales se vuelven más accesibles, los hoteles observan un aumento sostenido en el reconocimiento del personal, lo que genera beneficios generales:
Motivación y retención: el reconocimiento regular fomenta la lealtad y reduce la rotación.
Conexiones más fuertes con los huéspedes: las propinas fáciles y sin efectivo crean intercambios más significativos entre los viajeros y el personal.
Resiliencia operativa: una fuerza laboral valorada está más comprometida, lo que genera una mejor consistencia y calidad del servicio.
Los hoteles asociados están viendo los beneficios de primera mano:
El proceso de inscripción de nuestro personal ha sido impecable. Se les ha incentivado enormemente a hacer su mejor trabajo. Han aprovechado esta oportunidad adicional para generar ingresos. - Subgerente de Operaciones, Luxury B&B, Florida
“Me gusta lo fácil que es para los huéspedes dejar propinas a nuestro personal (somos un hotel sin efectivo) y también lo fácil que es para los gerentes en el back end procesar las propinas de nómina”. - Gerente General, Large Boutique, San Diego
Las propinas digitales de eTip son una excelente herramienta de reclutamiento. El personal de limpieza y de la piscina está encantado. También nos encanta lo fácil que es el programa. - Gerente de Hotel, Hotel de Gran Marca, Georgia
Pensando en el futuro
El cierre de la Semana de la Limpieza no es el final del reconocimiento; es el comienzo de un movimiento más amplio. eTip mantiene su compromiso de promover las propinas digitales como una herramienta diaria de gratitud, asegurando que las camareras de pisos y otros empleados del hotel sigan sintiéndose valorados mucho después de que desaparezcan las pancartas y los eventos.
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