Las mejores soluciones de propinas digitales para hoteles (2024)

Author img Jordan Hollander
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14 PRODUCTOS REVISADOS
275 HOTELEROS ENCUESTADOS
Hemos encuestado a 275 hoteleros en más de 10 países para comprender cuáles son los mejores proveedores de Soluciones de propinas digitales, junto con todo lo que necesita saber para comprar el Soluciones de propinas digitales adecuado. para su hotel (incluida nuestra guía 2024 Soluciones de propinas digitales ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).
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Guía en profundidad
Que es Soluciones de propinas digitales
"¡Lo siento, no tengo efectivo!" es una frase familiar para muchos empleados de hoteles y restaurantes que tradicionalmente reciben propinas, como los valets y el personal de botones. Dado que gran parte de nuestra economía está cambiando hacia pagos digitales y sin contacto, tiene sentido que los huéspedes dejen dinero en efectivo. Pero, lamentablemente, sus empleados también se sienten abandonados. Sin propinas en efectivo, algunos empleados se quedan sin una parte considerable de sus cheques de pago. La buena noticia es que un sistema de propinas digital puede cerrar esta brecha. Al brindarles a los huéspedes una forma conveniente de dejar propinas utilizando su método de pago digital preferido, pueden darles a los empleados las propinas que se merecen sin tener que llevar efectivo. Un sistema de propinas digital puede ser una excelente manera no solo de aumentar los sueldos de los empleados, sino también de impulsar el compromiso de los empleados y la satisfacción de los huéspedes.
Esta es una prueba de tono de categoría programática para 14 productos, reseñas, países para Soluciones de propinas digitales este año es 2024 (incluida nuestra Guía de Soluciones de propinas digitales del 2024)
Soluciones de propinas digitales Lista de proveedores
Cada propiedad tiene diferentes características, necesidades, preferencias y presupuestos. Utilice los filtros a continuación para analizar instantáneamente miles de reseñas y encontrar la opción perfecta para su hotel.

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  • PUNTAJE HT: Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, atención al cliente, reseñas de usuarios, recomendaciones de expertos, disponibilidad de integraciones y alcance geográfico para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
  • Popularidad: Ordena los listados por número de reseñas de usuarios e instalaciones reportadas, de mayor a menor.
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Canary Technologies
4.8 (200 reseñas)
Ht score logo 100 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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winner logo badge 2024 GANADOR
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Increase tips by 5X to attract & retain more staff
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etip
4.9 (38 reseñas)
Ht score logo 86 PUNTAJE HT
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second finalist logo 2024 FINALISTA
Los hoteleros han votado etip como el #2 Soluciones de propinas digitales proveedor en 2024 HotelTechAwards
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eTip.io es una solución de propinas sin aplicación, sin efectivo y sin contacto para la industria hotelera
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Hifive
Cashless tipping and guest feedback analytics for hotels
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Strikepay
Strikepay - European cashless tipping technology leader in over 20,000 locations.
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Shiny
4.9 (24 reseñas)
Ht score logo sin clasificar
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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The future of digital tipping. Intuitive for guests, effortlessly matched to employees, and hassle-free hotel management.
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TipBrightly
Empowering the service industry through digital, cashless tipping.
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Grazzy
Most scalable platform. Sole vendor approved across all 4 major hotel brands - Marriott, Hilton, Hyatt, IHG.
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Evention LLC
Payment Direct™ reinvents on-demand earnings — tips, service charges, and gratuities — through direct earning disbursement to hotel staff’s debit or pre-paid cards
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DailyPay, Inc
Real-Time Digital Tips Access
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iTips
Digital tipping solution for service industries around the globe: extra income for staff at no cost for business
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BENEFICIOS
¿Cuáles son los beneficios de las soluciones de propinas sin efectivo?
  1. Mejora la moral y el compromiso de los empleados. Los empleados quieren recibir una compensación justa y, como cada vez menos invitados llevan dinero en efectivo, los empleados pueden notar que los ingresos por propinas han disminuido en los últimos años. Al brindarles a los huéspedes una forma de dejar propinas sin efectivo, los empleados se sentirán más motivados para brindar un servicio excepcional, sabiendo que pueden ser recompensados ​​por ello.
  2. Permite a los huéspedes o clientes dejar propinas sin efectivo: los huéspedes a menudo renuncian a dar propina a los valet o al personal de botones no porque el servicio sea deficiente, sino porque no tienen efectivo a mano. Un sistema de propinas digitales permite a los huéspedes mostrar su agradecimiento a los trabajadores de servicios a través de una variedad de opciones de pago digitales, como ApplePay y Google Pay.

  3. Reduce el trabajo administrativo. Agregar una nueva fuente de ingresos también puede parecer una gran carga administrativa, pero las soluciones modernas de propinas digitales manejan gran parte del papeleo digital por usted. Gracias a la automatización y las integraciones con otros sistemas que utiliza, el trabajo administrativo es mínimo una vez que está incorporado.

  4. Distribuye propinas a los empleados: dependiendo de su situación de nómina, puede optar por desembolsar propinas directamente a las cuentas bancarias de los empleados o conectar su sistema de nómina para incluir propinas en cada cheque de pago; De cualquier manera, el sistema de propinas digital facilita el desembolso.
CARACTERÍSTICAS
¿Qué características debería buscar en una solución de propinas digitales?

Cobro de pagos: la característica más importante de una solución de propinas digitales es su capacidad para aceptar pagos de invitados o clientes que quieran dejar una propina. Un buen sistema de propinas digitales aceptará todo tipo de pagos digitales, incluidas tarjetas de crédito y billeteras digitales como ApplePay y Google Pay.

Distribución de propinas: Una vez cobradas las propinas, el sistema desembolsa los fondos a la cuenta bancaria o al sistema de nómina de su hotel.

Propinas agrupadas e individuales: un sistema de propinas digital versátil puede manejar tanto propinas individuales como grupos de propinas, por lo que es igualmente valioso para los terapeutas y camareros del spa.

Gestión de turnos y ubicación: la compatibilidad con múltiples turnos e incluso múltiples ubicaciones hace que un sistema de propinas digital sea ideal para grupos de hoteles o cadenas de restaurantes.

Comentarios y reseñas: después de que un cliente deja una propina, tiene la opción de compartir una calificación o un comentario sobre su experiencia de servicio.

Códigos QR y enlaces: ¿Cómo accede un huésped a su plataforma de propinas? El proveedor debe ofrecer varias opciones, como códigos QR o enlaces que puede insertar en sus recibos digitales y correos electrónicos de confirmación.

Plataforma basada en web: para maximizar el uso del sistema de propinas digitales, los clientes deben poder utilizarlo sin descargar una aplicación. Una aplicación basada en web facilitará la adopción.

Branding: haga que su software de propinas digitales parezca una extensión de su sitio web con los colores, fuentes, logotipos e imágenes de su marca.

PRECIOS
¿Cuánto cuestan las soluciones de propinas digitales?

La mayoría de las aplicaciones de propinas digitales cobran algunas tarifas diferentes. Las empresas pagan una tarifa de suscripción para usar el sistema, y ​​es posible que usted también deba pagar tarifas de implementación o tarifas mensuales adicionales para integrar el sistema de propinas digitales con otro software, como su sistema de administración de propiedades, su sistema de nómina o su aplicación móvil de marca. Además, muchas aplicaciones de propinas digitales cobran a los clientes una tarifa de conveniencia por transacción. Estos costos varían según la escala de su negocio, por lo que es mejor comunicarse directamente con el proveedor para obtener una cotización personalizada.

Además de las tarifas del software, también deberá pagar cualquier garantía que utilice para anunciar o acceder al software de propinas digitales. Por ejemplo, puede imprimir códigos QR en pegatinas que coloca en sus contenedores para llevar, o tal vez instale carteles cerca de su mostrador de valet con un código QR e instrucciones sobre cómo dejar una propina digital. Estos gastos se suman al costo de implementar una solución de propinas digitales.

IMPLEMENTACIÓN
¿Cuánto tiempo lleva implementar una solución de propinas digitales?

Configurar un sistema de propinas digital es relativamente sencillo y puede esperar estar operativo en tan solo 24 horas. Las empresas más complejas con necesidades de personalización pueden necesitar una o dos semanas antes de estar completamente integradas. Primero, obtendrá acceso a un panel que le permitirá configurar todas sus configuraciones, como invitar a usuarios, crear objetos de turno o ubicación e ingresar elementos de su marca (logotipo, colores, etc.). También deberá configurar métodos de desembolso de pagos para que sus empleados puedan recibir propinas. Esto puede incluir conectar una cuenta bancaria, su sistema de nómina o su sistema de administración de propiedades. Antes de implementarla, asegúrese de impartir capacitación a los empleados y gerentes para que todos sepan cómo funciona la aplicación. El último paso es crear cualquier material impreso o digital que anuncie la aplicación de propinas digitales para garantizar que los clientes o invitados puedan acceder a ella fácilmente.

FAQs
Los hoteleros también preguntan
Muchas aplicaciones brindan la funcionalidad de propinas digitales, pero algunas de las mejores aplicaciones para la industria hotelera incluyen eTip y youtip.
Las propinas sin efectivo son posibles a través de métodos de pago electrónico como transacciones con tarjeta de crédito o débito, billeteras digitales como Google Pay o ApplePay y transferencias bancarias.
Los clientes pueden dejar propinas digitales escaneando un código QR o haciendo clic en un enlace para abrir una aplicación de propinas digitales. Pagan utilizando su método de pago digital preferido, como ApplePay o una tarjeta de crédito. Luego, la aplicación de propinas deposita las propinas en la cuenta bancaria de la empresa o distribuye las propinas en los cheques de pago de los empleados.
La propina digital es la práctica de recopilar propinas electrónicamente a través de medios sin efectivo, como transacciones de crédito, débito o billetera digital.
Hay muchas aplicaciones para propinas digitales. Algunas aplicaciones están diseñadas específicamente para proporcionar propinas sin efectivo, como eTip, mientras que otras aplicaciones ofrecen propinas como una característica que complementa su caso de uso principal, como Uber o Doordash, por ejemplo.
Volumen de propinas: el seguimiento de la cantidad de propinas que reciben sus empleados puede brindarle una idea de si el sistema de propinas digital está funcionando (¿los invitados realmente lo están usando?) Y si los volúmenes de propinas se correlacionan con la estacionalidad u otras dinámicas comerciales. Satisfacción de los empleados: si realiza una encuesta anual de satisfacción de los empleados, puede estudiar las respuestas para determinar cómo se sienten los empleados con respecto a las propinas digitales. Es probable que los empleados se sientan más comprometidos y apreciados cuando desbloquee la posibilidad de que los invitados dejen propinas sin efectivo. Calificaciones y reseñas: las aplicaciones de propinas digitales pueden ser una fuente valiosa de comentarios de los huéspedes. Si elige solicitar calificaciones y reseñas a través de su aplicación de propinas digitales, monitorear estas calificaciones puede ser una forma útil de obtener una comprensión más profunda de las interacciones de los huéspedes con los ayudantes de cámara, el personal de botones, los meseros, el personal del spa y más.
Ya sea que las propinas se paguen en efectivo o pagos digitales, son parte de los ingresos imponibles de un empleado y se gravan en consecuencia

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Para obtener más información sobre nuestros servicios de marketing, visite nuestro sitio asociado

Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

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HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.