Eviivo y OpenKey optimizan la experiencia de los huéspedes con check-in móvil automatizado y acceso sin llave
Esta asociación mejora la satisfacción de los huéspedes y agiliza las operaciones del hotel con el check-in automatizado y la entrada sin llave
eviivo, el sistema de gestión de propiedades (PMS) todo en uno, se ha asociado con OpenKey, el estándar de la industria para la tecnología de llave digital universal en hoteles, mejorando la experiencia de los huéspedes en hoteles de todo el mundo.
La integración permite a los hoteles que utilizan eviivo ofrecer a los huéspedes un check-in móvil sin inconvenientes y acceso a las habitaciones sin llave a través de la tecnología de llave digital de OpenKey.
Esta comodidad adicional, combinada con las instrucciones automatizadas de check-in previo a la llegada de eviivo, permite a los hoteles brindar a los huéspedes un viaje sin inconvenientes.
Los huéspedes esperan cada vez más una experiencia digital desde el momento del check-in hasta el check-out. Según la investigación de OpenKey, los índices de satisfacción pueden caer hasta un 50 % si hay una espera de más de cinco minutos en el momento del check-in.
El uso de llaves digitales agiliza significativamente la experiencia del huésped, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la seguridad.
La automatización de la entrega de llaves digitales en última instancia beneficia las operaciones del hotel al agilizar los flujos de trabajo y reducir la necesidad de interacciones en la recepción, lo que aumenta la eficiencia general.
La tecnología también permite a los hoteleros operar con equipos más reducidos al automatizar una amplia gama de tareas, liberando al personal para que dedique más tiempo a áreas estratégicas, como la participación de los huéspedes.
Ruth Whitehead, directora de operaciones de eviivo, afirmó: “La combinación de nuestro PMS todo en uno con la innovadora tecnología Digital Key de OpenKey supone un cambio radical para los hoteles. No solo estamos automatizando procesos, sino que también estamos facilitando la vida al personal del hotel y creando una experiencia más cómoda y fluida para los huéspedes. En una industria cada vez más digital, eso es lo que realmente distingue a un hotel y lo sitúa por delante de la competencia”.
David Dietz, director de tecnología de OpenKey, afirmó: “En OpenKey, buscamos constantemente formas de simplificar las operaciones de los hoteles y mejorar la experiencia de los huéspedes. Nuestra asociación con eviivo aporta un nuevo nivel de comodidad tanto al personal del hotel como a los huéspedes, ofreciendo un proceso de entrega de llaves móvil totalmente automatizado que reduce los tiempos de check-in y mejora la eficiencia operativa”.
