Explorar Hotels & Resorts presenta la experiencia de sus huéspedes con el PMS Daylight de Shiji

Shiji, líder mundial en tecnología hotelera, anunció hoy que Explorar Hotels & Resorts en Koh Samui y Koh Phangan ha implementado su plataforma unificada, que integra Daylight PMS, Meridian Experiences, Stellaris Digital, Infrasys POS y Reviewpro Reputation. Este ecosistema totalmente integrado permite una experiencia fluida y móvil para los huéspedes en todas las propiedades, garantizando que los sistemas, los equipos y las operaciones trabajen en conjunto en tiempo real, ofreciendo experiencias de viaje personalizadas, fluidas y totalmente conectadas.

Explorar Hotels & Resorts buscaba un socio tecnológico hotelero moderno capaz de gestionar operaciones multipropiedad, múltiples establecimientos y las altas expectativas de los huéspedes en complejos turísticos de ritmo acelerado. Con múltiples sistemas para unificar y aumentar la demanda de datos en tiempo real y servicios móviles, el grupo necesitaba una solución escalable que eliminara el mantenimiento de servidores obsoletos, redujera la complejidad operativa y mejorara la precisión de los informes.

El ecosistema nativo de la nube de Shiji se alineó directamente con estos objetivos, ofreciendo tanto la base tecnológica como la flexibilidad operativa necesarias para elevar la filosofía de servicio de la marca.

“Nos enorgullece apoyar a Explorar Hotels & Resorts en la mejora de la experiencia de sus huéspedes con Daylight PMS”, afirmó James Liaw, director general de Shiji para Singapur y Tailandia. “Su compromiso con la tecnología vanguardista y centrada en el huésped refleja exactamente el propósito de Shiji. Al combinar movilidad, acceso a datos en tiempo real e integración fluida, ayudamos a Explorar a ofrecer un mayor nivel de comodidad y personalización en ambas propiedades, lo que permite a sus equipos centrarse en una hospitalidad excepcional”.

Explorar Hotels & Resorts seleccionó a Shiji por su innovadora plataforma en la nube y sus soluciones a medida para operaciones hoteleras y de restauración, que ofrecen una gestión fluida de múltiples sucursales. Su fiabilidad e interfaz intuitiva, su completa conectividad con PMS y su sólida integración de pagos facilitan la experiencia digital del huésped en Tailandia.

Con Infrasys POS, los hoteles ahora se benefician de flujos de trabajo significativamente mejorados, incluyendo un procesamiento de pedidos más rápido, informes en tiempo real, gestión centralizada de menús y precios, impresión automática de cocinas, un mejor control de inventario y una funcionalidad de cobro a habitación sin interrupciones. La plataforma de Shiji, totalmente basada en la nube, ha eliminado la necesidad de servidores locales, reducido la carga de trabajo de TI y garantizado operaciones más estables y sin interrupciones.

Estas mejoras han apoyado directamente la eficiencia del personal, han reducido los errores en la toma de pedidos y han empoderado al equipo con operaciones basadas en dispositivos móviles y tabletas en todos los puntos de venta.

“Ninguna empresa triunfa haciendo bien solo una cosa”, afirmó Witthaya Srikhangphai, gerente de TI del clúster de Explorar Hotels & Resorts. “Triunfa gracias a los sistemas y herramientas que permiten que todos los equipos trabajen en conjunto sin problemas. En el sector hotelero, estos sistemas son la base de la velocidad, la precisión y la experiencia de nuestros huéspedes. Con Shiji, ahora contamos con una sola plataforma, un solo sistema y una experiencia de huésped fluida. Daylight PMS, Meridian Experiences, Stellaris Digital, Infrasys POS y Reviewpro Reputation han transformado nuestra forma de operar. Los procesos son más rápidos, los informes son instantáneos, la retroalimentación de los huéspedes es en tiempo real y los pagos son más fluidos. Y lo más importante, nuestro personal puede centrarse en los huéspedes, no en los sistemas. La implementación fue coordinada, clara y contó con soporte completo de principio a fin”.

Al combinar Infrasys POS con las soluciones de Shiji para la atención al cliente, Explorar Hotels & Resorts ahora disfruta de una gestión centralizada de menús y precios, flujos de trabajo automatizados, operaciones móviles y datos unificados de los huéspedes. Reviewpro Reputation proporciona información instantánea sobre la satisfacción del huésped, mientras que Meridian Experiences y Stellaris Digital garantizan que cada interacción, antes, durante y después de la estancia, sea fluida y personalizada.

La implementación siguió un enfoque estructurado, desde la recopilación de requisitos y la configuración hasta la capacitación del personal y el soporte para la puesta en marcha. La implementación en la nube permitió una instalación rápida y sin interrupciones, lo que garantizó una transición fluida a la plataforma en ambos complejos turísticos.

La adopción de las soluciones Shiji por parte de Explorar Hotels & Resorts marca un nuevo hito en la experiencia del huésped basada en la nube y la excelencia en restauración y bebidas en Tailandia, demostrando el valor de la tecnología totalmente integrada en entornos hoteleros boutique enfocados en el estilo de vida. Esta colaboración pone de manifiesto el creciente movimiento entre las marcas de resorts modernos por adoptar soluciones verdaderamente en la nube que mejoran el servicio, optimizan las operaciones y optimizan la experiencia del huésped en cada punto de contacto.

Para obtener más información, visite www.shijigroup.com

Acerca de Explorar Hotels & Resorts

Explorar Hotels & Resorts es una marca hotelera visionaria que ofrece experiencias vibrantes y socialmente atractivas en resorts de los destinos insulares más emblemáticos y codiciados de Tailandia. Con impresionantes propiedades frente al mar en Koh Samui y Koh Phangan, Explorar combina diseño moderno, experiencias locales inmersivas y espacios comunitarios con un relajado espíritu isleño.

Cada ubicación ofrece un entorno único para viajeros que buscan escapadas auténticas, experiencias sociales y conexiones significativas. Desde eventos seleccionados y retiros de bienestar hasta restaurantes junto a la playa y entornos inspiradores para trabajar desde casa, Explorar ofrece momentos inolvidables diseñados para los viajeros más exigentes de hoy, donde la comodidad, la flexibilidad y un excelente servicio se combinan en cada punto de contacto.

Para obtener más información, visite https://www.explorarhotels.com/