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Shiji Reviewpro Reputation

4.1 (57 RESEñAS)

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Puntaje HT  
76 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Shiji Reviewpro Reputation

4.2 (57 RESEñAS)

Clasificado 6 (de 62) en Gestión de la reputación

Aproveche la inteligencia artificial y la automatización para brindar experiencias extraordinarias a los huéspedes

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87% recomendado por 90 hoteles

Peninsula, IHG, Langham y otros 87

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Shiji Group para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta la forma en que ReviewPro recopila y analiza eficazmente los comentarios de los huéspedes desde múltiples plataformas, ofreciendo informes esclarecedores que ayudan a mejorar la satisfacción del cliente, la gestión de la reputación y la evaluación comparativa competitiva. La capacidad de la herramienta para integrarse con software de terceros y proporcionar datos en tiempo real es especialmente apreciada. Sin embargo, los usuarios han expresado su preocupación por los tiempos de respuesta lentos, la falta de soporte y las imprecisiones en el análisis semántico, que pueden perjudicar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.

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Peninsula, IHG, Langham y otros 87

Lee sus reseñas

Popularidad por Segmento

Tamaño

3 | Pequeño (10-49 habitación)

14 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

69 | Grande (100-499 habitación)

14 | Extra grande (500+ habitación)

País

14 | United Arab Emirates

13 | Spain

10 | United States

6 | United Kingdom

6 | Italy

5 | Egypt

4 | Cambodia

4 | Qatar

3 | Mexico

3 | New Zealand

3 | Brazil

2 | Netherlands

2 | India

2 | Turkey

2 | Japan

2 | Australia

2 | Saudi Arabia

2 | China

2 | Canada

1 | Ireland

1 | Hong Kong

1 | Chile

1 | Portugal

1 | Argentina

1 | France

1 | South Africa

1 | Thailand

1 | Malaysia

1 | Poland

1 | Sweden

1 | Singapore

Tipo

55 | Lujo

47 | De Marca

37 | Boutique

37 | Centro Urbano

34 | Aeropuerto/Conferencia

34 | Centro turístico

24 | Alojamiento - Desayuno y Posada

14 | Hostal

12 | Servicio Limitado y Presupuesto

7 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

3 | Casino

3 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

2 | Alquileres Vacacionales y Villas

1 | Motel

Region

32 | Europa

27 | Medio Oriente

15 | Norteamérica

14 | Asia Pacífico

5 | Oceanía

5 | Sudamérica

1 | África

Categoria

57 | Gestión de la reputación

35 | Sistemas de gestión de propiedades

31 | Sistemas POS para hoteles

4 | Software para spas

3 | Inteligencia de negocios

1 | Gestión de listados

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Rankings de Shiji Group

Los rankings de Hotel Tech Report se basan en un análisis riguroso de datos y reseñas. Lee más sobre cómo calculamos nuestros rankings

Mejor Reputation Management para hoteles en Medio Oriente
#3 de 3
Mejor Reputation Management para hoteles en Asia Pacífico
#5 de 6
Mejor Reputation Management para hoteles Large
#6 de 8

Rankings de Shiji Group en Reputation Management

Por tamaño
Mejor Reputation Management para hoteles Mid-sized 81% recomendado por 15 hoteles Mid-sized
#8 de 14
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre hoteles de tamaño mediano en HotelTechReport, con revisores que señalan encuestas, seguimiento de reseñas en línea y el “Índice Global de Reseñas” como una forma clara de detectar lo que dicen los huéspedes y actuar en consecuencia.
Mejor Reputation Management para hoteles Large 71% recomendado por 11 hoteles Large
#6 de 8
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los grandes hoteles en HotelTechReport por reunir los datos de reseñas en un solo lugar y ofrecer una lectura precisa de la reputación general. A los revisores les gusta que pueda comparar su hotel con los competidores y mostrar fortalezas y debilidades.
Mejor Reputation Management para hoteles Enterprise 89% recomendado por 8 hoteles Enterprise
#7 de 7
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los grandes hoteles en HotelTechReport, porque los hoteleros dicen que reúne toda su información de reputación en línea en una sola plataforma y les permite comparar calificaciones con los competidores.
Por tipo
Mejor Reputation Management para Centro Urbano 72% recomendado por 16 hoteles Centro Urbano
#7 de 13
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles del centro de la ciudad en HotelTechReport, con reseñas que señalan el "informe resumen ejecutivo" que reúne las calificaciones de todos los canales en un solo informe para los gerentes.
Mejor Reputation Management para De Marca 88% recomendado por 12 hoteles De Marca
#7 de 12
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre las marcas en HotelTechReport, con reseñadores destacando a Lucy Chatbot por cortar las llamadas sobre servicio de habitaciones, limpieza y solicitudes de mantenimiento desde la habitación.
Mejor Reputation Management para Boutique 69% recomendado por 14 hoteles Boutique
#7 de 12
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre Boutique en HotelTechReport, con hoteleros que señalan la evaluación semántica que les permite comparar su hotel con los competidores y ver claramente las fortalezas y debilidades.
Mejor Reputation Management para Alojamiento - Desayuno y Posada 79% recomendado por 12 hoteles Alojamiento - Desayuno y Posada
#7 de 11
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre Bed-N-Breakfast en HotelTechReport, porque los hoteleros dicen que les ayuda a recopilar comentarios de los huéspedes en un solo lugar y comparar calificaciones con los competidores, para que puedan identificar lo que valoran los huéspedes y dónde solucionar quejas.
Mejor Reputation Management para Servicio Limitado y Presupuesto 80% recomendado por 8 hoteles Servicio Limitado y Presupuesto
#7 de 11
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre hoteles económicos de servicio limitado en HotelTechReport, con revisores que valoran el informe de resumen ejecutivo preciso a través de los canales y la capacidad de ver las puntuaciones de los competidores en un solo informe.
Mejor Reputation Management para Lujo 78% recomendado por 18 hoteles Lujo
#7 de 14
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre Lujo en HotelTechReport por reunir la retroalimentación de los huéspedes en un solo lugar con un panel claro e informes, para que los gerentes puedan detectar problemas, comparar con conjuntos de competencia y actuar rápidamente sobre el análisis semántico.
Mejor Reputation Management para Centro turístico 76% recomendado por 14 hoteles Centro turístico
#8 de 12
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los resorts en HotelTechReport porque los hoteleros la utilizan para comparar su hotel con los competidores y ver fortalezas y debilidades a partir de los datos de GRI.
Mejor Reputation Management para Otras 88% recomendado por 8 hoteles Otras
#8 de 9
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre otras propiedades en HotelTechReport para enviar encuestas a los huéspedes y gestionar reseñas en línea, lo que proporciona a los equipos una lectura más clara sobre la retroalimentación de los huéspedes y la clasificación del hotel.
Mejor Reputation Management para Aeropuerto/Conferencia 89% recomendado por 9 hoteles Aeropuerto/Conferencia
#8 de 11
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles de conferencias en HotelTechReport por reunir comentarios públicos y privados en una sola herramienta con alertas, para que los equipos puedan detectar problemas rápidamente.
Por región
Mejor Reputation Management para hoteles en Medio Oriente 82% recomendado por 9 hoteles en Medio Oriente
#3 de 3
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en Oriente Medio en HotelTechReport porque a los hoteleros les gusta el informe resumen ejecutivo con calificaciones de todos los canales, lo que proporciona un lugar para comparar la retroalimentación de los huéspedes y detectar lo que valoran los huéspedes.
Mejor Reputation Management para hoteles en Asia Pacífico 63% recomendado por 6 hoteles en Asia Pacífico
#5 de 6
Shiji Group es una de las principales opciones de Gestión de Reputación en Asia-Pacífico según HotelTechReport, porque los hoteleros la utilizan para comparar su hotel con los competidores y detectar fortalezas y debilidades a partir de la categorización semántica y la información GRI.
Mejor Reputation Management para hoteles en Europa 81% recomendado por 15 hoteles en Europa
#10 de 13
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en Europa según HotelTechReport, ya que los hoteleros destacan sus encuestas, la gestión de reseñas en línea y la configuración de “toda la información en la misma herramienta” para el trabajo diario de relaciones con los huéspedes.

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¿Qué es Shiji Group?

Fundado en 1998 | Con sede en Singapore (Singapore) | 5025 empleados
Shiji Reviewpro Reputation es una solución de gestión de reputación específica para el sector hotelero, diseñada para ayudar a los hoteles a consolidar y analizar las opiniones de los huéspedes procedentes de más de 80 sitios web de reseñas, agencias de viajes online (OTA) y encuestas personalizadas en una única plataforma. La plataforma destaca por ofrecer análisis de sentimiento en tiempo real y respuestas basadas en inteligencia artificial, lo que permite a los hoteleros transformar las opiniones en mejoras operativas concretas. Proporciona información valiosa para la evaluación comparativa de la competencia y utiliza el Índice Global de Reseñas™ para monitorizar el rendimiento. Esto permite a los hoteles mejorar la satisfacción de los huéspedes, aumentar las valoraciones y, en definitiva, impulsar el crecimiento de los ingresos, convirtiéndose así en una herramienta valiosa para cualquier hotelero que busque optimizar su reputación online y la experiencia del cliente.

Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Shiji Group. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por: company_name

Preguntas frecuentes

Capacidades

Centralizar los comentarios de los huéspedes en todos los canales.

Comprenda el sentimiento con inteligencia semántica

Competidores de referencia para mantenerse a la vanguardia

Acceda a su puntuación del Global Review Index™

Respuestas con inteligencia artificial para reseñas y encuestas de huéspedes.

Características

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Generación de reseñas

4/5 features

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Informes, análisis e información

4/5 features

Canales

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Gestión de casos

Herramientas de colaboración del personal
Optimice la recuperación del servicio con la herramienta de gestión de casos de Reviewpro Reputation. Cree y asigne casos automáticamente a partir de los comentarios de los huéspedes, active alertas en tiempo real y gestione los flujos de trabajo de resolución con facilidad. Utilice análisis para evaluar el rendimiento y las causas raíz, subsanar deficiencias en el servicio y ofrecer un servicio coherente y centrado en el huésped en todo su hotel o grupo.

COMPLEMENTO PREMIUM

Encuestas a los huéspedes

Software de encuestas para invitados
Obtén valiosas opiniones de tus huéspedes con nuestro potente módulo de encuestas de Reviewpro. Recopila información en cualquier etapa de la experiencia del huésped, personaliza las preguntas por departamento y filtra los resultados según criterios clave como el tipo de habitación o la duración de la estancia. Distribuye encuestas por correo electrónico, WhatsApp, SMS y más para aumentar las tasas de respuesta y las reseñas online. No hay límite en la cantidad de encuestas que puedes crear para asegurarte de recopilar todas las opiniones necesarias.

COMPLEMENTO PREMIUM

Respuestas de IA

Gestión de la reputación
Mejora la eficiencia y la coherencia con las respuestas a reseñas y encuestas impulsadas por IA en Reviewpro Reputation. Genera automáticamente respuestas personalizadas y alineadas con tu marca, basadas en análisis de sentimiento, con soporte multilingüe e integración directa con plataformas como Google y Booking.com. Configura los ajustes por propiedad o grupo, gestiona el acceso de forma segura y supervisa el uso con informes detallados. Ofrece una experiencia de interacción con los huéspedes de alta calidad y personalizada a gran escala, ahorrando tiempo y manteniendo el control total.

COMPLEMENTO PREMIUM

Comunicaciones para huéspedes

Software de mensajería para invitados
Comunícate con los huéspedes antes, durante y después de su estadía a través de los canales que ya utilizan: WhatsApp, SMS y correo electrónico. Automatiza mensajes como notas de bienvenida, recordatorios de estadía y encuestas posteriores a la estadía para mantener a los huéspedes informados durante toda su experiencia y, al mismo tiempo, recopilar valiosos comentarios sin esfuerzo.

COMPLEMENTO PREMIUM

Competencia de marcas

Inteligencia de negocios
Descubra cómo se compara su marca con las marcas líderes del sector hotelero mediante un análisis exhaustivo de reputación y experiencia del cliente. Obtenga la información necesaria para perfeccionar sus estrategias, mejorar la experiencia de sus clientes y mantenerse a la vanguardia en un mercado cada vez más competitivo.

COMPLEMENTO PREMIUM

Resumen de reseñas de Shiji Group

4.1
Muy bueno
57 reseñas
Facilidades de uso
4.2/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
3.9/5
Puesta en práctica
4.0/5

Recomendado por

Lujo 81% recomendado por 23 Lujo
Centro turístico 81% recomendado por 21 Centro turístico
Centro Urbano 74% recomendado por 18 Centro Urbano
Boutique 73% recomendado por 17 Boutique
Alojamiento - Desayuno y Posada 83% recomendado por 15 Alojamiento - Desayuno y Posada
Aeropuerto/Conferencia 90% recomendado por 13 Aeropuerto/Conferencia
De Marca 88% recomendado por 12 De Marca
Servicio Limitado y Presupuesto 80% recomendado por 8 Servicio Limitado y Presupuesto
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 98% recomendado por 4 Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
Hostal 87% recomendado por 3 Hostal
Alquileres Vacacionales y Villas 90% recomendado por 2 Alquileres Vacacionales y Villas
Casino 75% recomendado por 2 Casino
Parques y Campamentos Para Casas Rodantes 60% recomendado por 2 Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Motel 90% recomendado por 1 Motel

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Shiji Reviewpro Reputation es el producto con mayor tendencia #4 en la categoría Gestión de la reputación (de 62) y el #137 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Shiji Group los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
76 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Shiji Group

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.

Shiji Group Media Shiji Group

Obtener una estimación instantánea de precio

Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad

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7

Historias de Éxito

11

Referencias

6

Clientes destacados

Más Productos por Shiji Group

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ReviewPro (automatización de la experiencia del huésped) Gestión de la reputación

Guest Experience Automation ™ permite a los hoteles reaccionar de inmediato a las consultas entrantes de los huéspedes y proporcionar comunicación saliente automatizada en las etapas clave del viaje del huésped. Nuestra plataforma de mensajería se integra con múltiples servicios de mensajería, como WhatsApp, SMS, WeChat, Facebook, etc. El chatbot listo para usar se implementa fácilmente y puede comenzar a responder de inmediato sus preguntas más frecuentes. Ofrezca experiencias extraordinarias a los huéspedes aprovechando nuestro chatbot y herramientas de automatización y proporcione a sus invitados la información correcta en ese momento y lugar cuando la necesiten. Cualquier solicitud que ingrese crea automáticamente un caso para su agente para garantizar que ninguna solicitud de invitado quede sin atender. Todas las estancias e interacciones se guardan en un perfil de invitado para que pueda crear listas inteligentes para automatizar su comunicación entrante y saliente. Ponerse en contacto con sus invitados en las etapas clave de su viaje garantiza que tanto usted como el huésped obtengan la información necesaria para superar sus expectativas. Además de una herramienta de gestión de reputación en línea y encuestas de satisfacción de los huéspedes, ReviewPro también tiene Auto Case Management que ofrece automatización de la experiencia de los huéspedes tanto a las marcas de hoteles como a los independientes.

4.1 (57 RESEñAS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/96268efd-a2cb-4f3d-908e-98463b3670db-6339c95410
Plataforma empresarial Shiji Sistemas de gestión de propiedades

Hoy en día, la mayoría de los sistemas de gestión de propiedades hoteleras se basan en tecnología del siglo pasado. Costoso de instalar, difícil de mantener y difícil de usar. Es hora de que las empresas hoteleras tengan una opción viable para la era moderna.

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Infrasys (por Shiji) Sistemas POS para hoteles

Infrasys Cloud es un punto de venta basado en la nube, creado para admitir cadenas hoteleras de todo el mundo. El software personalizable y rico en funciones de Infrasys le permite implementar nuevas tecnologías a medida que surgen y está diseñado para funcionar en cualquier dispositivo de hardware / sistema operativo, lo que lo convierte en uno de los sistemas POS más versátiles y seguros del mercado actual.

4.5 (31 RESEñAS)

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Análisis de POS de instantáneas (por Shiji) Software para spas

Con POS Analytics, los clientes de la plataforma de datos de SnapShot pueden beneficiarse de tener acceso instantáneo a una visión general inteligente de sus datos de POS. Además de funcionalidades como la gestión de KPI de POS, seguimiento de ingresos por punto de venta, horarios de comidas, cheques promedio e informes de los mejores vendedores, esta versión comercial incluye la característica más innovadora de la industria: análisis cruzado de PMS / POS. Al igual que AnalyticsPro, POS Analytics puede generar informes instantáneos personalizados para las necesidades específicas de los usuarios y una granularidad profunda, así como reasignar y unificar los nombres de los puntos de venta, los métodos de pago, las categorías de alimentos y bebidas y los modificadores de precios.

4.7 (4 RESEñAS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/68ad95fa-7937-4e7f-8909-390d9daa998e-e69f22fc3b
Shiji Twilight Data + AI Inteligencia de negocios

Twilight Data + AI is an advanced analytics platform built specifically for hotels, helping teams turn real-time data into powerful, actionable insights. It connects data from across your systems, like PMS, POS, and guest feedback, and delivers over 50 ready-to-use dashboards to support smarter decisions in operations, sales, marketing, and finance. Whether managing one hotel or many, it provides a centralized, customizable view that empowers staff to forecast accurately, optimize performance, and elevate the guest experience.

4.2 (3 RESEñAS)

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Shiji Iceportal Content Gestión de listados

Iceportal Content is your hotel’s centralized platform for managing and automatically distributing all visual and descriptive content, like images, amenities, and policies, to over 450 global travel channels including OTAs, GDSs, and metasearch engines. By syncing directly with your PMS and other systems, it ensures real-time updates across all platforms, eliminating errors and outdated content that can hurt bookings. The result is higher content quality, stronger brand consistency, improved visibility, and better conversion rates with less manual effort.

5.0 (1 RESEñAS)

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Shiji Horizon Distribution Gestores de canal

Horizon Distribution is Shiji’s all-in-one connectivity platform that allows hotels to seamlessly manage and distribute rates, inventory, and content across a global network of OTAs, GDSs, wholesalers, and direct booking channels, including key Chinese platforms like WeChat and TikTok. It eliminates manual work by automating updates and ensuring real-time synchronization, reducing errors like overbookings or pricing discrepancies. With built-in flexibility, unmatched partner access, and 24/7 global support, Horizon empowers hotels to maximize visibility, boost direct bookings, and scale confidently in any market.

0.0 (0 RESEñAS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/99275160-84ef-4582-bef2-c4a0099224a8-3d4e1e4204
Shiji Astral Payments Software de procesamiento de pagos

Astral Payments is an integrated, cloud-based payment platform designed specifically for hotels, streamlining transactions across your entire operation, whether at the front desk, restaurant, or online. It eliminates payment complexity by unifying processes, supporting all major payment methods and currencies, and integrating natively with Shiji’s Daylight PMS and Infrasys POS. With robust security, painless reconciliation, and 24/7 global support, it helps you simplify operations, enhance guest satisfaction, and scale confidently across regions.

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Shiji Stellaris Digital Aplicaciones para huéspedes de hotel

Stellaris Digital is an all-in-one, guest-facing solution that digitizes key touchpoints across the hotel journey, from mobile check-in and in-room dining to secure payments and real-time guest communication. It’s fully integrated with your existing PMS and POS systems, enabling frictionless operations while enhancing the guest experience with personalized, mobile-first services. Designed for scalability and ease of use, Stellaris Digital empowers hotels to boost revenue, streamline staff workload, and deliver the modern convenience today’s travelers expect.

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Reseñas de Shiji Group

Clasificación De Hotelero

Excelente
35
Muy bueno
10
Promedio
5
Pobre
2
Terrible
5

Tamaño de la propiedad

  • Pequeño (1)
  • De tamaño mediano (8)
  • Grande (30)
  • Extra grande (11)

País

  • Spain
    Spain
    (11)
  • Egypt
    Egypt
    (5)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (4)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • Brazil
    Brazil
    (3)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (3)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Malaysia
    Malaysia
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (4)
  • Europa
    Europa
    (22)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (6)
  • Oceanía
    Oceanía
    (3)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (11)
  • Sudamérica
    Sudamérica
    (4)
  • África
    África
    (1)

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9

Experiencia con Reviewpro

Quality Assistant de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Ipojuca (Brazil)

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hace 1 días
Me gusta tener la opción de personalizar y crear varias páginas de visualización. Me gusta poder elegir a mis competidores. Me gusta cómo podemos ver los detalles, pero creo que parte de la información presentada podría mejorarse.
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Subdirector de Proyectos Digitales

Digital Projects Ass. Director de 200 to 499 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Uvero Alto (Caribbean)

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hace 1 días
La plataforma es fácil de usar y ofrece potentes funciones de generación de informes, lo que nos permite comprender qué funciona bien e identificar áreas de mejora en todos nuestros complejos turísticos. Es una herramienta muy valiosa para nuestro Departamento de Calidad, y los informes a nivel de establecimiento resultan especialmente útiles.
Country Caribbean
Digital Projects Ass. Director
Hotel Grande
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9

Nos permite analizar y centralizar la opinión de nuestros huéspedes, facilitando la mejora continua y el seguimiento de la reputación online.

Quality and Sustainability Department de 500+ habitación Cama y desayuno & Posada en Madrid (Spain)

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hace 1 días
Centraliza las reseñas de huéspedes de múltiples canales en una sola plataforma, facilitando el seguimiento de tu reputación online. Permite identificar tendencias, fortalezas y áreas de mejora mediante un análisis detallado de los comentarios recibidos. Los informes y las métricas facilitan la toma de decisiones basada en datos y el seguim...
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Hotel Extra-Grande
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Comentarios generales: Aspectos positivos y áreas de mejora

Quality and CX/CS Manager de 200 to 499 habitación Resort en Caeté (Brazil)

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hace 2 días
A pesar de los desafíos durante la fase de configuración, nuestra experiencia diaria de monitoreo y seguimiento ha sido muy positiva. Los aspectos que más valoramos en la plataforma son: Facilidad de navegación: La usabilidad para el monitoreo diario es excelente. Es muy práctico navegar por las evaluaciones y encontrar lo que necesitamos e...
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Calificación de ReviewPro

Quality Coordinator de 200 to 499 habitación Hostal en Foz do Iguaçu (Brazil)

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hace 2 días
Me gusta la practicidad de la opción de respuesta basada en inteligencia artificial que hemos implementado para nuestro GRI; nos ayuda enormemente a cumplir nuestros objetivos de gestión de respuestas.
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Quality Coordinator
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Excelente para la gestión de la experiencia del cliente.

Client service de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Madrid (Spain)

Verificado
hace 2 días
Quisiera destacar especialmente la profesionalidad de su equipo, siempre dispuesto a ayudar y a ofrecer soluciones adaptadas a nuestras necesidades. Su soporte es eficiente, amable y demuestra un profundo conocimiento.
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Hotel Grande
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Buenos resultados

Jefa de recepción de 500+ habitación Resort en Calonge (Spain)

Verificado
hace 5 días
Reviewpro es una herramienta excelente para obtener comentarios más precisos de nuestros clientes, tanto durante como después de su estancia, de modo que podamos tomar medidas para mejorar.
Country Spain
Jefa de recepción
Hotel Extra-Grande
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[email protected] from Shiji Group replied
Hi Tamara, Thank you so much for your review! I am happy to hear that Reviewpro brings value to your guest experience and online reputation by providing actionable feedback during the guest journey. Thank you as well for the suggestions for improvements. Feedback like yours allows us to continue growing and improving alongside our clients. Wishing you a great August ahead at Camping Sènia! Best, Jessica Kurtz
7

SOLICITUD MUY COMPLETA

Guest Insights Advisor de 200 to 499 habitación en Sant Jordi de Ses Salines (Spain)

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Country Spain
Guest Insights Advisor
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[email protected] from Shiji Group replied
Hi Paula, Thank you for taking the time to share such detailed feedback! We're delighted to hear that Reviewpro helps your team stay on top of guest feedback and that the AI features, reputation insights, and survey tools are adding value to your day-to-day work. We're especially happy to hear your kind words about Marta and our Support team. We know Marta works hard to listen to your feedback and champion your ideas internally. We also appreciate your suggestions for improvements. Feedback like yours helps shape our roadmap, and we're excited to continue enhancing areas like Dynamic Dashboards, learning resources, integrations, and restaurant-focused capabilities. Thanks again for being such a valued partner. We truly enjoy working with the Palladium team! 😊
10

Solución eficiente y perspicaz para la experiencia del huésped

Guest Insights Team Lead de 500+ habitación Hotel boutique en Playa Mujeres (Mexico)

Verificado
hace 7 días
ReviewPro es muy intuitivo y nos ayuda a gestionar de forma eficiente las opiniones de los huéspedes procedentes de múltiples canales desde un único lugar. Las herramientas de generación de informes proporcionan información valiosa que facilita la toma de decisiones y mejora la experiencia del huésped.
Country Mexico
Guest Insights Team Lead
Hotel Extra-Grande
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[email protected] from Shiji Group replied
Hi Eva, Thank you for taking the time to share your feedback and for being such a valued partner. We're so happy to hear that Reviewpro is helping your team streamline feedback management and uncover insights that enhance the guest experience. We also appreciate your suggestions around report customization and AI-powered analysis. Your CSM, Marta, is always actively listening to your feedback and making sure it's shared with our Product team. In fact, we're excited that Dynamic Dashboards are now live, giving you much more flexibility to customize reporting and visualize the data that's most important to your team. Thanks again for your partnership and trust. We're looking forward to continuing to grow together with Palladium!
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Panel de reseñas, KPI y servicio al cliente.

E-marketing/Digital Marketing Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Esterel (Canada)

Verificado
hace 10 días
Disponer de todas las reseñas de los huéspedes en un solo lugar a través del Panel de Reseñas, con la posibilidad de comparar nuestro rendimiento con el de la competencia. La capacidad de enviar mensajes directamente desde nuestra plataforma de mensajería. El soporte que recibimos del equipo de Éxito del Cliente es excelente. Un agradecimie...
Country Canada
E-marketing/Digital Marketing Manager
Hotel Grande
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[email protected] from Shiji Group replied
Hi Milène, Thank you very much for taking the time to leave a thoughtful review with your feedback! It is great to hear about all the ways that our platform is supporting your operations and enhancing your guest experience even further. I would like to thank you for your kind words about Paulina as well! I will make sure to pass this on, as she's truly a star on our team. Regarding the messaging platform challenges, I am sure these have already been passed to Paulina and escalated internally but I will ensure this is brought up again. Wishing you a great summer season ahead! Best, Jessica Kurtz
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El sistema Daylight PMS de Shiji ha sido seleccionado por Kempinski Hotels para mejorar la experiencia de sus huéspedes de lujo.

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Eleva la gastronomía de lujo en el Eastern & Oriental Express, un tren Belmond en el sudeste asiático, con Infrasys POS de Shiji

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