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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Shiji Reviewpro Reputation
4.0 (42 RESEñAS)
Puntaje HT
77 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Shiji Reviewpro Reputation
Clasificado 8 (de 56) en Gestión de la reputación
Aproveche la inteligencia artificial y la automatización para brindar experiencias extraordinarias a los huéspedes
85% recomendado por 62 hoteles
Peninsula, IHG, Langham y otros 59
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Shiji Group para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta la forma en que ReviewPro recopila y analiza eficazmente los comentarios de los huéspedes desde múltiples plataformas, ofreciendo informes esclarecedores que ayudan a mejorar la satisfacción del cliente, la gestión de la reputación y la evaluación comparativa competitiva. La capacidad de la herramienta para integrarse con software de terceros y proporcionar datos en tiempo real es especialmente apreciada. Sin embargo, los usuarios han expresado su preocupación por los tiempos de respuesta lentos, la falta de soporte y las imprecisiones en el análisis semántico, que pueden perjudicar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
Peninsula, IHG, Langham y otros 59
Lee sus reseñasPopularidad por Segmento
Tamaño
1 | Pequeño (10-24 habitación)
8 | De tamaño mediano (25-74 habitación)
25 | Grande (75-199 habitación)
37 | Extra grande (200+ habitación)
País
14 | United Arab Emirates
6 | Spain
6 | Italy
5 | United Kingdom
4 | Egypt
3 | New Zealand
3 | Qatar
3 | Cambodia
2 | Turkey
2 | Netherlands
2 | India
2 | Mexico
2 | United States of America
2 | Japan
2 | Saudi Arabia
1 | Hong Kong
1 | Portugal
1 | Canada
1 | Argentina
1 | Australia
1 | France
1 | Ireland
1 | China
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Poland
1 | Malaysia
1 | Thailand
1 | South Africa
Tipo
43 | Lujo
31 | De Marca
29 | Centro Urbano
27 | Boutique
22 | Centro turístico
19 | Aeropuerto/Conferencia
17 | Alojamiento - Desayuno y Posada
12 | Hostal
10 | Servicio Limitado y Presupuesto
4 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
3 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
2 | Casino
1 | Motel
1 | Alquileres Vacacionales y Villas
Region
25 | Medio Oriente
24 | Europa
12 | Asia Pacífico
5 | Norteamérica
4 | Oceanía
1 | Sudamérica
1 | África
Categoria
42 | Gestión de la reputación
30 | Sistemas de gestión de propiedades
19 | Sistemas POS para restaurantes de hoteles
3 | Software de spa
¿No encontraste lo que buscabas?
¿Qué es Shiji Group?
Fundado en 1998 | Con sede en China | 5025 empleados
Shiji Reviewpro Reputation es una plataforma de gestión de reputación diseñada específicamente para hoteleros. Recopila y analiza las opiniones de los huéspedes de diversas plataformas, generando informes detallados para mejorar la satisfacción del cliente y gestionar la reputación eficazmente. Al integrarse a la perfección con software de terceros, proporciona datos en tiempo real, lo que facilita la evaluación comparativa de la competencia y permite a los hoteles responder a las reseñas con prontitud. Las funciones de la plataforma, basadas en IA, automatizan la gestión de respuestas y personalizan las interacciones de los huéspedes, convirtiendo las opiniones en datos útiles para una toma de decisiones más inteligente y el crecimiento de los ingresos. Es compatible con varios idiomas y fuentes, lo que permite una cobertura completa de las opiniones de los huéspedes.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Shiji Group. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Shiji Group Reseñas analizadas: 33
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Shiji Group Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Guest Experience Automation ™ permite a los hoteles reaccionar de inmediato a las consultas entrantes de los huéspedes y proporcionar comunicación saliente automatizada en las etapas clave del viaje del huésped. Nuestra plataforma de mensajería se integra con múltiples servicios de mensajería, como WhatsApp, SMS, WeChat, Facebook, etc. El chatbot listo para usar se implementa fácilmente y puede comenzar a responder de inmediato sus preguntas más frecuentes. Ofrezca experiencias extraordinarias a los huéspedes aprovechando nuestro chatbot y herramientas de automatización y proporcione a sus invitados la información correcta en ese momento y lugar cuando la necesiten. Cualquier solicitud que ingrese crea automáticamente un caso para su agente para garantizar que ninguna solicitud de invitado quede sin atender. Todas las estancias e interacciones se guardan en un perfil de invitado para que pueda crear listas inteligentes para automatizar su comunicación entrante y saliente. Ponerse en contacto con sus invitados en las etapas clave de su viaje garantiza que tanto usted como el huésped obtengan la información necesaria para superar sus expectativas. Además de una herramienta de gestión de reputación en línea y encuestas de satisfacción de los huéspedes, ReviewPro también tiene Auto Case Management que ofrece automatización de la experiencia de los huéspedes tanto a las marcas de hoteles como a los independientes."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Centralice los comentarios de los huéspedes en todos los canales
Centralice los comentarios de los huéspedes en todos los canales
Accede a reseñas de más de 140 fuentes en 45 idiomas, incluyendo agencias de viajes online (OTA), Google y tus propias encuestas para huéspedes, desde un panel intuitivo. Ahorra tiempo, asegúrate de que no se te escape nada y obtén una visión completa de la reputación online de tu hotel en tiempo real.
Comprender el sentimiento con inteligencia semántica
Comprender el sentimiento con inteligencia semántica
Descubra lo que realmente les importa a sus huéspedes con análisis de sentimientos basados en IA. Realice un seguimiento de más de 700 conceptos específicos de la hostelería en 17 idiomas para identificar los factores clave de satisfacción e insatisfacción y así implementar cambios significativos con mayor rapidez.
Competidores de referencia para mantenerse a la vanguardia
Competidores de referencia para mantenerse a la vanguardia
Utilice el Índice de Calidad Competitiva (CQI)™ para comparar su rendimiento con el de su competencia. Compare métricas como GRI™, NPS® y tasas de respuesta para identificar oportunidades de crecimiento y optimizar sus estrategias de marca, marketing y servicio.
Acceda a su puntuación del Global Review Index™
Acceda a su puntuación del Global Review Index™
El Global Review Index™ (GRI) es la métrica líder en la industria hotelera para medir la satisfacción del huésped. Al recopilar datos de cientos de fuentes de reseñas, ofrece una puntuación única y fiable para comparar el rendimiento e impulsar mejoras. Respaldado por estudios de Cornell y STR, incluso un aumento de 1 punto en el GRI puede impulsar significativamente los ingresos, lo que lo convierte en una herramienta eficaz para mejorar la reputación y los resultados empresariales.
Automatizar y personalizar las respuestas a las reseñas de los huéspedes
Automatizar y personalizar las respuestas a las reseñas de los huéspedes
Responda de forma más rápida e inteligente con respuestas generadas por IA y adaptadas al tono de su marca. Integrada con Google y Booking.com, la herramienta permite respuestas fluidas y multilingües que ahorran tiempo y mejoran la comunicación y la satisfacción de los huéspedes.
Resolver problemas con la gestión de casos
Resolver problemas con la gestión de casos
Cree y asigne automáticamente casos de recuperación de servicio a partir de los comentarios de los huéspedes. Personalice los flujos de trabajo, controle los tiempos de resolución y escale los casos cuando sea necesario, todo desde un único panel. Ofrezca a su equipo acceso móvil y alertas en tiempo real para brindar un servicio excepcional.
Tome decisiones basadas en datos con análisis
Tome decisiones basadas en datos con análisis
Consulte métricas de rendimiento en tiempo real, segmente los comentarios por tipo de viajero o categoría de habitación y cree paneles personalizados por departamento. Identifique tendencias, mida el impacto y tome decisiones estratégicas que impulsen la satisfacción del huésped y la eficiencia operativa.
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Gestión de casos
Herramientas de colaboración del personal
Optimice la recuperación del servicio con la herramienta de gestión de casos de Reviewpro Reputation. Cree y asigne casos automáticamente a partir de los comentarios de los huéspedes, active alertas en tiempo real y gestione los flujos de trabajo de resolución fácilmente. Facilite a su personal acceso móvil, configuraciones personalizables y una lista de tareas unificada para garantizar que no se pierda nada. Utilice análisis para evaluar el rendimiento, solucionar deficiencias en el servicio y ofrecer un servicio consistente y centrado en el huésped en todo su hotel o grupo.
Encuestas a huéspedes
Software de encuestas para invitados
Captura la opinión significativa de tus huéspedes con las encuestas de última generación de Reviewpro Reputation. Recopila información en cualquier etapa de la experiencia del huésped, adapta las preguntas por departamento y filtra los resultados por criterios clave como el tipo de habitación o la duración de la estancia. Distribuye encuestas por correo electrónico, WhatsApp, SMS y otros medios para aumentar las tasas de respuesta y las reseñas en línea. Crea o personaliza encuestas fácilmente para impulsar la recuperación del servicio, la excelencia operativa y la satisfacción del huésped.
Gestión de la reputación
Gestión de la reputación
Controla la reputación online de tu hotel con Reviewpro Reputation. Monitorea reseñas de más de 140 fuentes en 45 idiomas, descubre la opinión de los huéspedes mediante análisis avanzados de más de 700 conceptos y convierte la información en acción. Usa filtros potentes e informes detallados para identificar oportunidades de mejora, mejorar tu posicionamiento y mantenerte a la vanguardia de la competencia, todo desde una plataforma centralizada.
Evaluación comparativa de la competencia
Inteligencia de negocios
Manténgase a la vanguardia con la evaluación comparativa avanzada de la competencia en Reviewpro Reputation. Monitoree las opiniones de los huéspedes de su competencia, establezca parámetros para métricas clave como GRI™, NPS® y tasa de respuesta, y mida su rendimiento con el Índice de Calidad Competitiva (CQI)™. Analice más de 700 conceptos específicos del sector hotelero para identificar fortalezas, abordar debilidades y perfeccionar sus estrategias operativas, de marketing y de marca, tanto a nivel de hotel como de grupo.
Respuestas de IA
Gestión de la reputación
Optimiza la eficiencia y la consistencia con las respuestas a las reseñas basadas en IA en Reviewpro Reputation. Genera automáticamente respuestas personalizadas y alineadas con tu marca, basadas en análisis de opiniones, con soporte multilingüe e integración directa con plataformas como Google y Booking.com. Configura ajustes por propiedad o grupo, gestiona el acceso de forma segura y monitoriza el uso con informes detallados. Ofrece una interacción con los huéspedes personalizada y de alta calidad a gran escala, ahorrando tiempo y manteniendo el control total.
Informes y análisis
Inteligencia de negocios
Descubra información valiosa con los informes y análisis de Reviewpro Reputation. Acceda a datos en tiempo real sobre la satisfacción de los huéspedes, los tiempos de respuesta y las tasas de resolución. Personalice los paneles por departamento, filtre los comentarios por origen o tipo de viajero e identifique las fortalezas y las deficiencias operativas. Tome decisiones basadas en datos que impulsen la eficiencia, mejoren la experiencia de los huéspedes y contribuyan a los objetivos estratégicos de su hotel o grupo.
Resumen de reseñas de Shiji Group
Facilidades de uso
4.2/5
Atención al cliente
3.8/5
ROI
3.7/5
Puesta en práctica
3.9/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Shiji Reviewpro Reputation es el producto con mayor tendencia #6 en la categoría Gestión de la reputación (de 56) y el #229 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónShiji Group los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de Shiji Group
Por encima de la media
Este producto tiene un precio más alto que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto premium con funcionalidades mejoradas diseñadas para operaciones y casos de uso más complejos y propiedades más grandes.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Referencias
"We chose Shiji not only for their scalability and maintainability but the fact they hosted on Amazon Web Services (AWS) across multiple data centers provided the infrastructure and security we needed."
Wietse Bijzet
Group Director, Technology @
Park Centraal Amsterdam, part of Sircle Collection
"Having the ability to integrate our system with other third-party vendors and making sure that our technology stack meets the market’s tendencies were factors that had an influence in our decision."
Dan Keeping
IT Manager @
Dakota Hotel Glasgow
"Shiji Enterprise Platform supports our lean luxury model and gives us more ways to optimise the guest journey. With the growth that is already in play for the group, we needed a system that can deal with new hotel openings and fits our geographical roadmap."
Fabian Zellinger
VP Corporate Development @
Hotel Juliani
"We are excited to be partnering with Shiji and implementing Shiji Enterprise Platform across our properties. We strongly believe that this solution will help us improve our operations and provide an even better experience for our guests."
Pauline Kaptein
Digital Director @
Fletcher Hotels Netherlands
"Delivering a world-class guest experience is paramount at The Peninsula Hotels, & we've found a partner in Shiji who is up to the task. They're pioneers in building systems that cater specifically to the unique demands of luxury hotels."
Michael Garcia
Group GM, Technology @
The Hongkong And Shanghai Hotels Limited
"Shiji’s innovative system is an essential foundation to achieve the goals of our digitization strategy."
Lukas Kreienbühl
CFO/Head Services @
Grand Resort Bad Ragaz
"To support our expansion plans, we needed a seamless technology foundation that would be capable of growing with us. After looking at various options on the market, we found Shiji’s solutions matched our specific requirements."
Mohamed Awadalla
CEO @
Time Hotels Office
"Shiji’s innovative technology allows us to not only improve our back-of-house efficiency but also to truly raise the bar for guests during their stay at the Pfalzblick Wald Spa Resort. Installation went well!"
Volker Zimmermeier
Assistant Director @
Pfalzblick Wald Spa Resort
"We're excited to embark on this journey with Shiji. Our partnership reflects our commitment to staying true to our roots while embracing technology to enhance our guests' experience."
Heiko Buchta
GM @
Platzl Hotel
"In Shiji, we found a synergy between our vision for bespoke guest services and their advanced technological capabilities."
Bob van den Oord
CEO @
Langham Hospitality Group
"Having already worked with Shiji for several years, their quality of service, combined with their push for product refinement through innovation made them an obvious choice."
Avery Palos
SVP, CIO @
Cocobay Resort
Clientes destacados
Más Productos por Shiji Group
Clasificación De Hotelero
¿Buscas información específica?
8
Chatbot de Lucy
Guest relation manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Castagneto Carducci (Italy)
Verificado
hace 8 meses
Menos llamadas telefónicas para preguntas que pueden ser respondidas por el chatbot (útil para solicitudes de servicio de habitaciones, limpieza y mantenimiento desde la habitación)
Italy
Italy
Guest relation manager
Hotel Grande
10
Mejora operativa
Directora Comercial de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Buenos Aires (Argentina)
Verificado
hace 8 meses
La facilidad y eficiencia con la que podemos comunicarnos con nuestros huéspedes ha generado una mejora en la reputación online de nuestras propiedades.
Argentina
Argentina
Directora Comercial
Hotel de tamaño mediano
10
Excelente solución.
IT Manager de 100 to 199 habitación en Porto Recanati (Italy)
Verificado
hace 8 meses
Excelente servicio para las relaciones con los huéspedes. Lo utilizamos principalmente para enviar encuestas y gestionar reseñas en línea. Excelente servicio para las relaciones con los huéspedes. Lo utilizamos principalmente para enviar encuestas y gestionar reseñas en línea. Muy útil para adquirir datos importantes sobre áreas críticas pa...
Italy
Italy
IT Manager
Hotel Grande
8
El sistema Shiji debe desarrollar la velocidad mientras lo usa, lo que a veces lleva mucho tiempo, especialmente si los huéspedes se quedan más de 2 noches.
Cluster Assist Front Office Manager de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Dubai (United Arab Emirates)
Verificado
hace 11 meses
Shiji, ya que el nuevo sistema se inicia, es bueno y todavía se descubren más funciones. Shiji, ya que el nuevo sistema se inicia con nosotros, es bueno y todavía se descubren los desafíos y se informa al equipo de soporte.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Cluster Assist Front Office Manager
Hotel Extra-Grande
10
Hospitalidad del pueblo de OAK
Front Office Supervisor de 500+ habitación Cama y desayuno & Posada en Mecca (Saudi Arabia)
Verificado
hace 11 meses
Me gustaría agregar más opciones con respecto al informe, mostrando el número de habitación disponible y la habitación vacía y la habitación ocupada.
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Front Office Supervisor
Hotel Extra-Grande
7
Software inteligente.
Telephone Operator de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Dubai (United Arab Emirates)
Verificado
hace 11 meses
Es muy fácil asignar todas las habitaciones disponibles y toda la información también es fácil de encontrar. El software también es muy específico, lo cual es bueno.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Telephone Operator
Hotel Extra-Grande
10
Auditor de ingresos
Income Auditor de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en London (United Kingdom)
Verificado
hace 11 meses
Lo que más me gusta del sistema Shiji es cómo facilita mucho la gestión de un hotel. Todo lo que necesita está en un solo lugar, ya sea gestionar reservas, administrar la recepción o realizar un seguimiento de lo que los huéspedes compran en el restaurante. Es como tener un asistente digital que le ayuda a gestionar el hotel sin problemas....
United Kingdom
United Kingdom
Income Auditor
Hotel Grande
10
Opinión sobre Shiji
Front Office Manager de 75-99 habitación Hotel de marca en Sydney (Australia)
Verificado
hace 11 meses
La capacidad de que todo nuestro sistema se integre y se comunique entre sí, también es muy fácil de usar y fácil de usar. El soporte también es muy rápido y útil (particularmente Priscilla, ¡es la mejor!).
Australia
Australia
Front Office Manager
Hotel Grande
5
Excelente solución hotelera integrada con PLM, POS y mensajería, basada en la nube y mejorada para tableta
Director of Front Office de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Paris (France)
Verificado
hace 11 meses
Excelente solución hotelera integrada con PMS, POS y servicio de mensajería, basada en la nube y mejorada para tableta. En PMS la integración con la solución de pago es un buen punto.
France
France
Director of Front Office
Hotel Extra-Grande
1
Que podría ver esto en un informe al igual que otras alternativas gratuitas. Tú
Owner de Servicio limitado y hotel económico en Kinloch (New Zealand)
Verificado
hace 5 años
Que podría ver esto en un informe al igual que otras alternativas gratuitas. Puede ver solo un par de las puntuaciones de sus competidores.
New Zealand
New Zealand
Owner
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
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Emotion Meets Automation: The Technology-Powered Story of Ruby Hotels With Shiji's PMS
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PATROCINADO
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SiteMinder
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Gestores de canales
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Cloudbeds
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Gestores de canales
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Actabl
93% recomendada por 1568 hoteles |
Software de mensajería para invitados
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Lighthouse
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Tarifa de compras
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Little Hotelier
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hotelkit
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Duetto
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IDeaS
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Oaky
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Venta adicional de software
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Cendyn
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Inteligencia de negocios
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Soporte
Sin Validar
Shiji Group aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
2025
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