Como parte de TrustYou Guest Feedback Platform, la solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles a tener un impacto positivo en las reseñas y calificaciones en línea de sus hoteles. Al comprender mejor las necesidades de sus huéspedes, los hoteles pueden realizar mejoras que generen ingresos y conduzcan a la excelencia operativa.
Shiji ReviewPro Hotel Reputation
4.0 (30 RESEñAS)
Puntaje HT
28 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Shiji ReviewPro Hotel Reputation
Clasificado 7 (de 46) en Manejo de reputación
Aproveche la inteligencia de los huéspedes para impulsar la reputación y los ingresos en línea
80% recomendado por 28 hoteles
ReviewPro tiene 0 reseñas de United States of America, por lo que no podemos verificar que operen en su mercado local.
Resumen de calificaciones
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
3.6/5
ROI
3.4/5
Puesta en práctica
3.6/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Shiji ReviewPro Hotel Reputation es el producto con mayor tendencia #14 en la categoría Manejo de reputación (de 46) y el #708 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónReviewPro los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Acerca de Shiji ReviewPro Hotel Reputation
Fundado en 1998 | Con sede en Barcelona | 737 empleados
Los hoteleros de todo el mundo utilizan la solución de gestión de reputación en línea de ReviewPro para recopilar y analizar los comentarios de los huéspedes de más de 175 fuentes en 45 idiomas. Todos los comentarios se le presentan en un panel de fácil lectura. Utilice ReviewPro Global Review Index ™, el puntaje de reputación en línea estándar de la industria, que le permite comparar un hotel, grupo o marca individual en todos los ámbitos. El análisis semántico le permitirá realizar un seguimiento de sus fortalezas y debilidades en 500 conceptos específicos de hotelería, lo ayudará a comprender el sentimiento en tiempo real y a aumentar la satisfacción de los huéspedes con el tiempo. Compare y realice un seguimiento de su desempeño con el de sus competidores para obtener una ventaja competitiva. Además de una herramienta de gestión de la reputación en línea y encuestas de satisfacción de los huéspedes, ReviewPro también tiene otros productos como la gestión automática de casos y una plataforma de mensajería con un chatbot que ofrece automatización de la experiencia de los huéspedes tanto a las marcas de hoteles como a los independientes.
Capacidades
ReviewPro no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Precios
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
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Comparar ReviewPro to Top Alternatives
Recopile comentarios de sus invitados de manera rápida y sencilla y administre activamente su reputación en línea
Redes sociales, gestión de la reputación, reseñas de huéspedes, hostelería, reseñas en línea, restaurantes, hoteles, análisis de sentimientos, marketing hotelero y marketing por correo electrónico
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Popularidad por Segmento
Tamaño
1 | Pequeño (10-24 habitación)
3 | Mediano (25-74 habitación)
3 | Grande (75-199 habitación)
10 | Extra grande (200+ habitación)
País
4 | Spain
4 | Egypt
2 | New Zealand
2 | United Kingdom
2 | United Arab Emirates
2 | Italy
2 | Mexico
1 | Dominican Republic
1 | Singapore
1 | China
1 | Sweden
1 | Mauritius
1 | Cambodia
1 | India
1 | Poland
1 | Malaysia
1 | Thailand
1 | South Africa
1 | Ireland
Tipo
10 | Lujo
10 | Centro turístico
5 | Boutique
4 | De Marca
3 | Centro Urbano
2 | Alojamiento - Desayuno y Posada
2 | Servicio Limitado y Presupuesto
2 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
1 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
1 | Hostal
Region
11 | Europa
6 | Asia Pacífico
6 | Medio Oriente
2 | Norteamérica
2 | Oceanía
2 | África
1 | Centro América
Categoria
30 | Manejo de reputación
18 | Encuestas y comentarios de huéspedes
5 | Herramientas de colaboración del personal
2 | Software de mensajería para invitados
Clasificación De Hotelero
1
Que podría ver esto en un informe al igual que otras alternativas gratuitas. Tú
Owner de Servicio limitado y hotel económico en Kinloch (New Zealand)
Verificado
hace 3 años
Que podría ver esto en un informe al igual que otras alternativas gratuitas. Puede ver solo un par de las puntuaciones de sus competidores.
New Zealand
New Zealand
Owner
0
No se lo recomendaría a nadie.
Manager de Hotel boutique en Makoko (South Africa)
Verificado
hace 3 años
Nada, nos engañaron para que compráramos el producto. Nos dijeron que obtendríamos mucho más de él, como resultado, 3 meses después de usarlo, rescindimos el contrato.
South Africa
South Africa
Manager
2
Buen sistema, pésimo soporte y equipos de ventas
Director of Sales & Marketing de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Khwaeng Ban Phan Thom (Thailand)
Verificado
hace 4 años
Bueno para administrar y compilar puntos de revisión clave para los gerentes de operaciones. Fácil de usar y no se necesita configuración del lado del hotel para el Reputation Manager.
Thailand
Thailand
Director of Sales & Marketing
Hotel Extra-Grande
10
Flexible, fácil de usar y responde a las necesidades del cliente.
CX Manager de 500+ habitación Cama y desayuno & Posada en (United Kingdom)
Verificado
hace 4 años
Servicio al cliente, flexibilidad, facilidad de uso, constantemente en desarrollo para responder a las necesidades del cliente.
United Kingdom
United Kingdom
CX Manager
Hotel Extra-Grande
3
Nada especial, hay productos similares disponibles.
Director de Hotel de lujo en Kolkata (India)
Verificado
hace 4 años
Nada especial, productos similares están disponibles con características adicionales como revisión de restaurantes con compset.
India
India
Director
4
Semántico. Muy impreciso
Quality Improvement de 10 to 24 habitación Resort en Petaling Jaya (Malaysia)
Verificado
hace 4 años
Información GRI vs competidor. Me las arreglo para comparar el desempeño de la competencia con el de mi hotel. Y saber cuáles son las fortalezas y debilidades de mi propio hotel vs compset.
Malaysia
Malaysia
Quality Improvement
Hotel Pequeño
10
ReviewPro es una herramienta fácil de usar en el trabajo diario de los gerentes de hoteles
Managing Director de 75-99 habitación Hotel de marca en Kraków (Poland)
Verificado
hace 4 años
Una herramienta fácil de usar que le brinda un análisis rápido y específico necesario para administrar la reputación de mi hotel en línea a diario.
Poland
Poland
Managing Director
Hotel Grande
10
Recibimos una acción inmediata y una respuesta cuando necesitamos su ayuda.
Assistance eCommerce Manager de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Phnom Penh (Cambodia)
Verificado
hace 4 años
Recibimos acción inmediata y respuesta cuando necesitamos ayuda de ellos. Aprecie su ayuda.
Cambodia
Cambodia
Assistance eCommerce Manager
Hotel Grande
0
La peor empresa con la que he tratado en toda mi carrera
Hotel General Manager de Hotel boutique en (United Kingdom)
Verificado
hace 4 años
Esta es la peor empresa con la que me he enfrentado en toda mi carrera, son muy buenos vendiendo el producto y eso es todo, sin apoyo alguno, equipo muy grosero, en realidad los estoy mejorando por lo que llaman facturas pendientes por servicios que nunca obtuve. .
United Kingdom
United Kingdom
Hotel General Manager
9
Excelente herramienta para evaluar la satisfacción de los huéspedes
Director de Resort en Porto Santa Margherita (Italy)
Verificado
hace 4 años
Estoy contento con la herramienta porque me permite evaluar la trayectoria de la empresa que administro y evaluar la competencia como performa. Tengo un buen diálogo directo con el cliente.
Italy
Italy
Director
- 1
- 2
- 3
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit RecommendationIntegraciones
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| Compañía | Funcionalidad | |
|---|---|---|
|
SiteMinder
92% recomendada por 1810 hoteles |
Gerentes de canal
|
|
|
Lighthouse
95% recomendada por 1093 hoteles |
Calificar compras e inteligencia de mercado
|
|
|
Esta integración no ha sido verificada por ReviewPro aún.
Little Hotelier
90% recomendada por 818 hoteles |
|
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|
RoomRaccoon
97% recomendada por 513 hoteles |
Software de gestión hotelera
|
|
|
hotelkit
95% recomendada por 496 hoteles |
Herramientas de colaboración del personal
+3 more |
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|
IDeaS
92% recomendada por 481 hoteles |
Sistemas de gestión de ingresos
|
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|
Oracle Hospitality
90% recomendada por 468 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
|
|
|
Mews
91% recomendada por 426 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
|
|
|
Duetto
93% recomendada por 359 hoteles |
Inteligencia de Negocio
|
|
|
Bookassist
94% recomendada por 355 hoteles |
Motor de reservas
|
Soporte
Sin Validar
ReviewPro aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
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Centro de Ayuda
Actualizaciones de Producto
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Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
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Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.
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Manejo de reputación
4.4 (379 RESEñAS)
GuestRevu
Manejo de reputación
4.7 (428 RESEñAS)
Revinate
Manejo de reputación
4.6 (309 RESEñAS)
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