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Shiji Reviewpro Reputation

4.3 (72 RESEñAS)

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Puntaje HT  
82 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundo
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Shiji Reviewpro Reputation

4.4 (72 RESEñAS)

Clasificado 5 (de 62) en Gestión de la reputación

Aproveche la inteligencia artificial y la automatización para brindar experiencias extraordinarias a los huéspedes

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89% recomendado por 107 hoteles

Peninsula, IHG, Langham y otros 104

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Shiji Group para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta la forma en que ReviewPro recopila y analiza eficazmente los comentarios de los huéspedes desde múltiples plataformas, ofreciendo informes esclarecedores que ayudan a mejorar la satisfacción del cliente, la gestión de la reputación y la evaluación comparativa competitiva. La capacidad de la herramienta para integrarse con software de terceros y proporcionar datos en tiempo real es especialmente apreciada. Sin embargo, los usuarios han expresado su preocupación por los tiempos de respuesta lentos, la falta de soporte y las imprecisiones en el análisis semántico, que pueden perjudicar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.

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Peninsula, IHG, Langham y otros 104

Lea sus reseñas

Para qué tipos de hoteles es popular Shiji Group

Tamaño

4 | Pequeño (10-49 habitación)

21 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

76 | Grande (100-499 habitación)

17 | Extra grande (500+ habitación)

País

15 | Spain

15 | United Arab Emirates

11 | United States

11 | United Kingdom

9 | Brazil

6 | Italy

5 | Egypt

4 | Mexico

4 | Cambodia

4 | Qatar

3 | New Zealand

2 | Netherlands

2 | India

2 | Turkey

2 | Canada

2 | Japan

2 | China

2 | Australia

2 | Saudi Arabia

1 | Hong Kong

1 | Germany

1 | Portugal

1 | Chile

1 | Ireland

1 | Argentina

1 | France

1 | South Africa

1 | Thailand

1 | Malaysia

1 | Poland

1 | Sweden

1 | Singapore

Tipo

62 | Lujo

52 | De Marca

46 | Centro Urbano

45 | Boutique

41 | Centro turístico

37 | Aeropuerto/Conferencia

31 | Bed & Breakfast y posadas

15 | Servicio limitado y hoteles económicos

14 | Albergues

8 | Estancia prolongada y apartamentos con servicios

4 | Parques y campamentos para casas rodantes

3 | Casino

2 | Alquileres vacacionales y villas

1 | Motel

Región

40 | Europa

28 | Medio Oriente

17 | Norteamérica

14 | Asia Pacífico

11 | Sudamérica

5 | Oceanía

1 | África

Categoría

72 | Gestión de la reputación

36 | Sistemas de gestión de propiedades

33 | Sistemas POS para hoteles

5 | Inteligencia de negocios

5 | Gestión de listados

4 | Software para spas

1 | Aplicaciones para huéspedes de hotel

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Rankings de Shiji Group

Los rankings de Hotel Tech Report se basan en un análisis riguroso de datos y reseñas. Lea más sobre cómo calculamos nuestros rankings

Mejores opciones para hoteles en Medio Oriente — Reputation Management
#3 de 3
Mejores opciones para hoteles en Asia Pacífico — Reputation Management
#5 de 6
Mejores opciones para hoteles Large — Reputation Management
#6 de 8

Rankings de Shiji Group en Reputation Management

Por tamaño
Mejores opciones para hoteles Mid-sized — Reputation Management 81% recomendado por 15 hoteles Mid-sized
#8 de 14
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre hoteles de tamaño mediano en HotelTechReport, con revisores que señalan encuestas, seguimiento de reseñas en línea y el “Índice Global de Reseñas” como una forma clara de detectar lo que dicen los huéspedes y actuar en consecuencia.
Mejores opciones para hoteles Large — Reputation Management 71% recomendado por 11 hoteles Large
#6 de 8
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los grandes hoteles en HotelTechReport por reunir los datos de reseñas en un solo lugar y ofrecer una lectura precisa de la reputación general. A los revisores les gusta que pueda comparar su hotel con los competidores y mostrar fortalezas y debilidades.
Mejores opciones para hoteles Enterprise — Reputation Management 89% recomendado por 8 hoteles Enterprise
#7 de 7
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los grandes hoteles en HotelTechReport, porque los hoteleros dicen que reúne toda su información de reputación en línea en una sola plataforma y les permite comparar calificaciones con los competidores.
Por tipo
Mejores opciones para Centro Urbano — Reputation Management 72% recomendado por 16 hoteles Centro Urbano
#7 de 13
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles del centro de la ciudad en HotelTechReport, con reseñas que señalan el "informe resumen ejecutivo" que reúne las calificaciones de todos los canales en un solo informe para los gerentes.
Mejores opciones para De Marca — Reputation Management 88% recomendado por 12 hoteles De Marca
#7 de 12
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre las marcas en HotelTechReport, con reseñadores destacando a Lucy Chatbot por cortar las llamadas sobre servicio de habitaciones, limpieza y solicitudes de mantenimiento desde la habitación.
Mejores opciones para Boutique — Reputation Management 69% recomendado por 14 hoteles Boutique
#7 de 12
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre Boutique en HotelTechReport, con hoteleros que señalan la evaluación semántica que les permite comparar su hotel con los competidores y ver claramente las fortalezas y debilidades.
Mejores opciones para Bed & Breakfast y posadas — Reputation Management 79% recomendado por 12 hoteles Bed & Breakfast y posadas
#7 de 11
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre Bed-N-Breakfast en HotelTechReport, porque los hoteleros dicen que les ayuda a recopilar comentarios de los huéspedes en un solo lugar y comparar calificaciones con los competidores, para que puedan identificar lo que valoran los huéspedes y dónde solucionar quejas.
Mejores opciones para Servicio limitado y hoteles económicos — Reputation Management 80% recomendado por 8 hoteles Servicio limitado y hoteles económicos
#7 de 11
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre hoteles económicos de servicio limitado en HotelTechReport, con revisores que valoran el informe de resumen ejecutivo preciso a través de los canales y la capacidad de ver las puntuaciones de los competidores en un solo informe.
Mejores opciones para Lujo — Reputation Management 78% recomendado por 18 hoteles Lujo
#7 de 14
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre Lujo en HotelTechReport por reunir la retroalimentación de los huéspedes en un solo lugar con un panel claro e informes, para que los gerentes puedan detectar problemas, comparar con conjuntos de competencia y actuar rápidamente sobre el análisis semántico.
Mejores opciones para Centro turístico — Reputation Management 76% recomendado por 14 hoteles Centro turístico
#8 de 12
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los resorts en HotelTechReport porque los hoteleros la utilizan para comparar su hotel con los competidores y ver fortalezas y debilidades a partir de los datos de GRI.
Mejores opciones para Otros — Reputation Management 88% recomendado por 8 hoteles Otros
#8 de 9
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre otras propiedades en HotelTechReport para enviar encuestas a los huéspedes y gestionar reseñas en línea, lo que proporciona a los equipos una lectura más clara sobre la retroalimentación de los huéspedes y la clasificación del hotel.
Mejores opciones para Aeropuerto/Conferencia — Reputation Management 89% recomendado por 9 hoteles Aeropuerto/Conferencia
#8 de 11
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación entre los hoteles de conferencias en HotelTechReport por reunir comentarios públicos y privados en una sola herramienta con alertas, para que los equipos puedan detectar problemas rápidamente.
Por región
Mejores opciones para hoteles en Medio Oriente — Reputation Management 82% recomendado por 9 hoteles en Medio Oriente
#3 de 3
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en Oriente Medio en HotelTechReport porque a los hoteleros les gusta el informe resumen ejecutivo con calificaciones de todos los canales, lo que proporciona un lugar para comparar la retroalimentación de los huéspedes y detectar lo que valoran los huéspedes.
Mejores opciones para hoteles en Asia Pacífico — Reputation Management 63% recomendado por 6 hoteles en Asia Pacífico
#5 de 6
Shiji Group es una de las principales opciones de Gestión de Reputación en Asia-Pacífico según HotelTechReport, porque los hoteleros la utilizan para comparar su hotel con los competidores y detectar fortalezas y debilidades a partir de la categorización semántica y la información GRI.
Mejores opciones para hoteles en Europa — Reputation Management 81% recomendado por 15 hoteles en Europa
#10 de 13
Shiji Group es una de las mejores opciones de Gestión de Reputación en Europa según HotelTechReport, ya que los hoteleros destacan sus encuestas, la gestión de reseñas en línea y la configuración de “toda la información en la misma herramienta” para el trabajo diario de relaciones con los huéspedes.

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¿Qué es Shiji Group?

Fundado en 1998 | Con sede en Singapore (Singapore) | 5025 empleados
Shiji Reviewpro Reputation es una solución de gestión de reputación específica para el sector hotelero, diseñada para ayudar a los hoteles a consolidar y analizar las opiniones de los huéspedes procedentes de más de 80 sitios web de reseñas, agencias de viajes online (OTA) y encuestas personalizadas en una única plataforma. La plataforma destaca por ofrecer análisis de sentimiento en tiempo real y respuestas basadas en inteligencia artificial, lo que permite a los hoteleros transformar las opiniones en mejoras operativas concretas. Proporciona información valiosa para la evaluación comparativa de la competencia y utiliza el Índice Global de Reseñas™ para monitorizar el rendimiento. Esto permite a los hoteles mejorar la satisfacción de los huéspedes, aumentar las valoraciones y, en definitiva, impulsar el crecimiento de los ingresos, convirtiéndose así en una herramienta valiosa para cualquier hotelero que busque optimizar su reputación online y la experiencia del cliente.

Impulsado por IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Shiji Group. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteleros

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por Shiji Group

Preguntas frecuentes

Capacidades

Centralizar los comentarios de los huéspedes en todos los canales.

Comprenda el sentimiento con inteligencia semántica

Competidores de referencia para mantenerse a la vanguardia

Acceda a su puntuación del Global Review Index™

Respuestas con inteligencia artificial para reseñas y encuestas de huéspedes.

Características

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Generación de reseñas

4/5 features

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Informes, análisis e información

4/5 features

Canales

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Gestión de casos

Herramientas de colaboración del personal
Optimice la recuperación del servicio con la herramienta de gestión de casos de Reviewpro Reputation. Cree y asigne casos automáticamente a partir de los comentarios de los huéspedes, active alertas en tiempo real y gestione los flujos de trabajo de resolución con facilidad. Utilice análisis para evaluar el rendimiento y las causas raíz, subsanar deficiencias en el servicio y ofrecer un servicio coherente y centrado en el huésped en todo su hotel o grupo.

COMPLEMENTO PREMIUM

Encuestas a los huéspedes

Software de encuestas para invitados
Obtén valiosas opiniones de tus huéspedes con nuestro potente módulo de encuestas de Reviewpro. Recopila información en cualquier etapa de la experiencia del huésped, personaliza las preguntas por departamento y filtra los resultados según criterios clave como el tipo de habitación o la duración de la estancia. Distribuye encuestas por correo electrónico, WhatsApp, SMS y más para aumentar las tasas de respuesta y las reseñas online. No hay límite en la cantidad de encuestas que puedes crear para asegurarte de recopilar todas las opiniones necesarias.

COMPLEMENTO PREMIUM

Respuestas de IA

Gestión de la reputación
Mejora la eficiencia y la coherencia con las respuestas a reseñas y encuestas impulsadas por IA en Reviewpro Reputation. Genera automáticamente respuestas personalizadas y alineadas con tu marca, basadas en análisis de sentimiento, con soporte multilingüe e integración directa con plataformas como Google y Booking.com. Configura los ajustes por propiedad o grupo, gestiona el acceso de forma segura y supervisa el uso con informes detallados. Ofrece una experiencia de interacción con los huéspedes de alta calidad y personalizada a gran escala, ahorrando tiempo y manteniendo el control total.

COMPLEMENTO PREMIUM

Comunicaciones para huéspedes

Software de mensajería para invitados
Comunícate con los huéspedes antes, durante y después de su estadía a través de los canales que ya utilizan: WhatsApp, SMS y correo electrónico. Automatiza mensajes como notas de bienvenida, recordatorios de estadía y encuestas posteriores a la estadía para mantener a los huéspedes informados durante toda su experiencia y, al mismo tiempo, recopilar valiosos comentarios sin esfuerzo.

COMPLEMENTO PREMIUM

Competencia de marcas

Inteligencia de negocios
Descubra cómo se compara su marca con las marcas líderes del sector hotelero mediante un análisis exhaustivo de reputación y experiencia del cliente. Obtenga la información necesaria para perfeccionar sus estrategias, mejorar la experiencia de sus clientes y mantenerse a la vanguardia en un mercado cada vez más competitivo.

COMPLEMENTO PREMIUM

Resumen de reseñas de Shiji Group

4.3
Muy bueno
72 reseñas
Facilidad de uso
4.3/5
Atención al cliente
4.2/5
ROI
4.1/5
Implementación
4.2/5

Recomendado por

Centro turístico 85% recomendado por 27 Centro turístico
Lujo 84% recomendado por 27 Lujo
Centro Urbano 82% recomendado por 26 Centro Urbano
Boutique 80% recomendado por 23 Boutique
Bed & Breakfast y posadas 87% recomendado por 20 Bed & Breakfast y posadas
Aeropuerto/Conferencia 92% recomendado por 16 Aeropuerto/Conferencia
De Marca 91% recomendado por 16 De Marca
Servicio limitado y hoteles económicos 84% recomendado por 10 Servicio limitado y hoteles económicos
Estancia prolongada y apartamentos con servicios 98% recomendado por 5 Estancia prolongada y apartamentos con servicios
Albergues 87% recomendado por 3 Albergues
Parques y campamentos para casas rodantes 73% recomendado por 3 Parques y campamentos para casas rodantes
Alquileres vacacionales y villas 90% recomendado por 2 Alquileres vacacionales y villas
Casino 75% recomendado por 2 Casino
Motel 90% recomendado por 1 Motel

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Shiji Reviewpro Reputation es el producto con mayor tendencia #4 en la categoría Gestión de la reputación (de 62) y el #111 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Shiji Group los procesos de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficial
Certificado de Excelencia

Este proveedor ha obtenido el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReport
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82 HT Score

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Shiji Group

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones, casos de uso y hoteles típicos.

Shiji Group Media Shiji Group

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7

Historias de Éxito

11

Referencias

10

Clientes destacados

Más Productos por Shiji Group

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ReviewPro (automatización de la experiencia del huésped) Gestión de la reputación

Guest Experience Automation ™ permite a los hoteles reaccionar de inmediato a las consultas entrantes de los huéspedes y proporcionar comunicación saliente automatizada en las etapas clave del viaje del huésped. Nuestra plataforma de mensajería se integra con múltiples servicios de mensajería, como WhatsApp, SMS, WeChat, Facebook, etc. El chatbot listo para usar se implementa fácilmente y puede comenzar a responder de inmediato sus preguntas más frecuentes. Ofrezca experiencias extraordinarias a los huéspedes aprovechando nuestro chatbot y herramientas de automatización y proporcione a sus invitados la información correcta en ese momento y lugar cuando la necesiten. Cualquier solicitud que ingrese crea automáticamente un caso para su agente para garantizar que ninguna solicitud de invitado quede sin atender. Todas las estancias e interacciones se guardan en un perfil de invitado para que pueda crear listas inteligentes para automatizar su comunicación entrante y saliente. Ponerse en contacto con sus invitados en las etapas clave de su viaje garantiza que tanto usted como el huésped obtengan la información necesaria para superar sus expectativas. Además de una herramienta de gestión de reputación en línea y encuestas de satisfacción de los huéspedes, ReviewPro también tiene Auto Case Management que ofrece automatización de la experiencia de los huéspedes tanto a las marcas de hoteles como a los independientes.

4.3 (72 RESEñAS)

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Plataforma empresarial Shiji Sistemas de gestión de propiedades

Hoy en día, la mayoría de los sistemas de gestión de propiedades hoteleras se basan en tecnología del siglo pasado. Costoso de instalar, difícil de mantener y difícil de usar. Es hora de que las empresas hoteleras tengan una opción viable para la era moderna.

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Infrasys (por Shiji) Sistemas POS para hoteles

Infrasys Cloud es un punto de venta basado en la nube, creado para admitir cadenas hoteleras de todo el mundo. El software personalizable y rico en funciones de Infrasys le permite implementar nuevas tecnologías a medida que surgen y está diseñado para funcionar en cualquier dispositivo de hardware / sistema operativo, lo que lo convierte en uno de los sistemas POS más versátiles y seguros del mercado actual.

4.6 (33 RESEñAS)

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Shiji Iceportal Content Gestión de listados

Iceportal Content is your hotel’s centralized platform for managing and automatically distributing all visual and descriptive content, like images, amenities, and policies, to over 450 global travel channels including OTAs, GDSs, and metasearch engines. By syncing directly with your PMS and other systems, it ensures real-time updates across all platforms, eliminating errors and outdated content that can hurt bookings. The result is higher content quality, stronger brand consistency, improved visibility, and better conversion rates with less manual effort.

4.8 (5 RESEñAS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/68ad95fa-7937-4e7f-8909-390d9daa998e-e69f22fc3b
Shiji Twilight Data + AI Inteligencia de negocios

Twilight Data + AI is an advanced analytics platform built specifically for hotels, helping teams turn real-time data into powerful, actionable insights. It connects data from across your systems, like PMS, POS, and guest feedback, and delivers over 50 ready-to-use dashboards to support smarter decisions in operations, sales, marketing, and finance. Whether managing one hotel or many, it provides a centralized, customizable view that empowers staff to forecast accurately, optimize performance, and elevate the guest experience.

4.7 (5 RESEñAS)

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Análisis de POS de instantáneas (por Shiji) Software para spas

Con POS Analytics, los clientes de la plataforma de datos de SnapShot pueden beneficiarse de tener acceso instantáneo a una visión general inteligente de sus datos de POS. Además de funcionalidades como la gestión de KPI de POS, seguimiento de ingresos por punto de venta, horarios de comidas, cheques promedio e informes de los mejores vendedores, esta versión comercial incluye la característica más innovadora de la industria: análisis cruzado de PMS / POS. Al igual que AnalyticsPro, POS Analytics puede generar informes instantáneos personalizados para las necesidades específicas de los usuarios y una granularidad profunda, así como reasignar y unificar los nombres de los puntos de venta, los métodos de pago, las categorías de alimentos y bebidas y los modificadores de precios.

4.7 (4 RESEñAS)

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Shiji Stellaris Digital Aplicaciones para huéspedes de hotel

Stellaris Digital is an all-in-one, guest-facing solution that digitizes key touchpoints across the hotel journey, from mobile check-in and in-room dining to secure payments and real-time guest communication. It’s fully integrated with your existing PMS and POS systems, enabling frictionless operations while enhancing the guest experience with personalized, mobile-first services. Designed for scalability and ease of use, Stellaris Digital empowers hotels to boost revenue, streamline staff workload, and deliver the modern convenience today’s travelers expect.

5.0 (1 RESEñAS)

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Shiji Horizon Distribution Gestores de canal

Horizon Distribution is Shiji’s all-in-one connectivity platform that allows hotels to seamlessly manage and distribute rates, inventory, and content across a global network of OTAs, GDSs, wholesalers, and direct booking channels, including key Chinese platforms like WeChat and TikTok. It eliminates manual work by automating updates and ensuring real-time synchronization, reducing errors like overbookings or pricing discrepancies. With built-in flexibility, unmatched partner access, and 24/7 global support, Horizon empowers hotels to maximize visibility, boost direct bookings, and scale confidently in any market.

0.0 (0 RESEñAS)

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Shiji Astral Payments Software de procesamiento de pagos

Astral Payments is an integrated, cloud-based payment platform designed specifically for hotels, streamlining transactions across your entire operation, whether at the front desk, restaurant, or online. It eliminates payment complexity by unifying processes, supporting all major payment methods and currencies, and integrating natively with Shiji’s Daylight PMS and Infrasys POS. With robust security, painless reconciliation, and 24/7 global support, it helps you simplify operations, enhance guest satisfaction, and scale confidently across regions.

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Reseñas de Shiji Group

Calificación De Hoteleros

Excelente
50
Muy bueno
10
Promedio
5
Deficiente
2
Terrible
5

Tamaño de la propiedad

  • Pequeño (2)
  • De tamaño mediano (13)
  • Grande (36)
  • Extra grande (14)

País

  • Spain
    Spain
    (12)
  • Brazil
    Brazil
    (9)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (8)
  • Egypt
    Egypt
    (5)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (4)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • Germany
    Germany
    (1)
  • United States
    United States
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Malaysia
    Malaysia
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • China
    China
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (5)
  • Europa
    Europa
    (29)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (6)
  • Oceanía
    Oceanía
    (3)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (11)
  • Sudamérica
    Sudamérica
    (10)
  • África
    África
    (1)

¿Busca información específica?

10

Consolida la percepción del huésped — pero aún requiere mucho trabajo manual

CX Analyst de 75-99 habitación Hotel boutique en Ipojuca (Brazil)

Verificado
hace 1 días
Consolidar información relevante sobre la percepción del huésped en relación con nuestras operaciones hoteleras, generando información decisiva para acciones a corto, medio y largo plazo.
Country Brazil
CX Analyst
Hotel de tamaño mediano
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10

Las reseñas de los huéspedes se mantienen alineadas con nuestra reputación, pero las respuestas directas necesitan mejorar.

SAC de 500+ habitación Hotel de marca en Olimpia (Brazil)

Verificado
hace 5 días
Las opiniones de los huéspedes siempre reflejan nuestra reputación. Es estupendo poder responderles de forma práctica y segura.
Country Brazil
SAC
Hotel Extra-Grande
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10

Una herramienta para análisis y perspectivas de la competencia: las actualizaciones podrían ser más rápidas.

General Manager de 500+ habitación Bed & Breakfast y Posada en Porto Alegre (Brazil)

Verificado
hace 6 días
Tener acceso a las reseñas y poder responder a ellas desde una sola herramienta, además de comprender las fortalezas y debilidades de la competencia, me hace más competitivo en el mercado.
Country Brazil
General Manager
Hotel Extra-Grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Marcia, Thank you for your fantastic 10/10 rating and for sharing your feedback! We're delighted to hear that having reviews and competitor insights in one platform helps you stay competitive and make informed decisions. We also appreciate your suggestion regarding review update frequency. Improving the speed and freshness of data across channels is something we continuously work on, and your feedback is valuable in helping us prioritize enhancements. Thank you for your partnership and support!
10

Análisis comparativo y tendencias de rendimiento: los equipos locales necesitan más control.

Cluster Food and Beverage Manager at Thistle Trafalgar and Thistle Piccadilly de 200 to 499 habitación Hotel boutique en London (United Kingdom)

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hace 12 días
El informe ofrece una visión general estadística y un análisis comparativo del desempeño en diversos establecimientos. Destaca las principales tendencias, patrones de crecimiento y resultados operativos, lo que permite establecer puntos de referencia entre las distintas ubicaciones. Los datos demuestran mejoras en el desempeño a lo largo de...
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Cluster Food and Beverage Manager at Thistle Trafalgar and Thistle Piccadilly
Hotel Grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Tadas, Thank you for your fantastic review and perfect score! We're thrilled to hear that the benchmarking insights, trend tracking, and outlet comparisons help your teams better understand performance and make informed business decisions. We also appreciate your feedback about increasing administrative permissions for local teams. We understand the importance of empowering managers with the right tools and access to respond quickly to their unique operational needs. Thank you for sharing your perspective and for partnering with us to make the platform even better.
10

Excelente apoyo de Karen y de todo el equipo de ReviewPro.

Director of Insight de 200 to 499 habitación Hotel boutique en London (United Kingdom)

Verificado
hace 20 días
Excelente gestión de relaciones, producto y participación. Invaluable para nuestro negocio. Mantenemos una comunicación fluida y contamos con un gran apoyo. Las herramientas se utilizan en todos los niveles de la empresa.
Country United Kingdom
Director of Insight
Hotel Grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hey Alex, Thank you so much as usual for your kind words! It is such a pleasure working with you and the Doyle Collection team as well and we really value and appreciate our partnership. I will pass your positive feedback on to Karen, and I hope we can meet agian soon whether in London or Barcelona (or somewhere else perhaps!). Wishing you a great weekend ahead! Best, Jessica Kurtz
9

Excelente plataforma de gestión de reputación con un sólido soporte al cliente.

Head of Resort Sales de 200 to 499 habitación Resort en Crieff (United Kingdom)

Verificado
hace 21 días
Las funciones de IA de ReviewPro han supuesto un cambio radical para nuestros equipos, permitiendo respuestas a las reseñas más rápidas y consistentes, a la vez que alivian la presión sobre los departamentos operativos. Los paneles de la plataforma son claros, fáciles de usar y facilitan la comprensión y la toma de decisiones sobre los dato...
Country United Kingdom
Head of Resort Sales
Hotel Grande
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Jessica from Shiji Group replied
Thank you for taking the time to share your feedback. We're delighted to hear that our AI capabilities, intuitive dashboards, and reporting tools are helping your teams work more efficiently and make data-driven decisions with confidence. We're especially pleased to hear your kind words about Karen. Building strong partnerships with our clients is incredibly important to us, and we'll be sure to share your recognition with her :-) We also appreciate your feedback regarding complex technical issue resolution times. We understand how important timely updates and visibility are, and we're continuously working to improve both the speed of resolutions and communication throughout the process. Thank you again for your trust and partnership. We look forward to continuing to support your success.
9

Reviewpro - Grupo Hotelero Lopesan

Quality Technician de 500+ habitación Resort en Meloneras (Canary Islands)

Verificado
hace 25 días
Reviewpro cuenta con numerosos aspectos positivos, entre ellos su interfaz de usuario intuitiva, una valiosa herramienta para los administradores. La información se presenta de forma clara y visual, facilitando enormemente el seguimiento de la reputación y la satisfacción del cliente. Sin embargo, su mayor fortaleza reside, sin duda, en el...
Country Canary Islands
Quality Technician
Hotel Extra-Grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Ana, Thank you so much for taking the time to share such detailed feedback! We're thrilled to hear that Reviewpro helps your team stay on top of reputation and guest satisfaction metrics, and your kind words about our Support team truly mean a lot. We'll be sure to pass your comments along to Tania and the rest of the team. 😊 We also really appreciate your suggestions around testing environments and AI-powered documentation center. It's great to see that we're aligned, and while we can't share too much just yet, I think you'll be pleased with some of the things we have planned for the future. Thanks again for your trust and partnership. We're excited to continue supporting Lopesan! Best, Jessica Kurtz
10

Gestión de la reputación online

Program Manager de 200 to 499 habitación Bed & Breakfast y Posada en New York City (United States)

Verificado
hace 1 meses
La capacidad de responder a las reseñas directamente en la plataforma mediante IA ha supuesto un cambio radical para nuestra organización. Ha mejorado significativamente la eficiencia al permitir que los equipos generen respuestas reflexivas, coherentes y oportunas sin tener que alternar entre múltiples sistemas. Esta funcionalidad no solo...
Country United States
Program Manager
Hotel Grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Luis, Thank you for the wonderful feedback! We're thrilled to hear that the AI review response tools and performance insights have helped your team work more efficiently while maintaining a consistent brand voice across guest interactions. We also appreciate your comments regarding user roles and permissions. Clear access management is important, and your feedback helps us identify opportunities to make role definitions and guidance easier to navigate. Please make sure to continue sharing this feedback with your Customer Success Manager so we can escalate internally. Thank you again for your partnership and for taking the time to share your experience with Reviewpro Reputation. Best, Jessica Kurtz
10

Solución potente y fácil de usar

Quality & Guest Experience Manager de 200 to 499 habitación Bed & Breakfast y Posada en London (United Kingdom)

Verificado
hace 1 meses
Fácil de usar y permite obtener comentarios reales de los huéspedes, lo que nos ayudó a mejorar su experiencia. El equipo se acostumbró a usarlo muy rápidamente.
Country United Kingdom
Quality & Guest Experience Manager
Hotel Grande
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Jessica from Shiji Group replied
Thank you for the great review! We're so happy to hear that your team was able to get up and running quickly and start turning guest feedback into meaningful improvements for the guest experience. Making reputation management both powerful and easy to use is something we care deeply about, so it's wonderful to hear that reflected in your experience. Thanks again for your support!
10

¡Excelente plataforma y soporte!

Brand Experience Manager de 25-49 habitación Bed & Breakfast y Posada en Berlin (Germany)

Verificado
hace 1 meses
Me gusta mucho cómo funciona ReviewPro y también el apoyo que recibo del equipo; me resulta fácil generar informes y analizar datos, lo cual es genial para desempeñar mi función.
Country Germany
Brand Experience Manager
Hotel Pequeño
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Jessica from Shiji Group replied
Hey Emily, Thank you for the fantastic review! We're so pleased to hear that Reviewpro Reputation helps you easily access the data and reporting you need to support your role, and that you've had a positive experience with our team along the way. We also appreciate your feedback on the survey builder. We're always looking for ways to make the experience more intuitive, and comments like yours are incredibly valuable. Thanks again for your support and for being part of the Reviewpro Reputation community! Jessica Kurtz
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