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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Shiji Reviewpro Reputation
4.0 (42 RESEñAS)
Puntaje HT
75 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Shiji Reviewpro Reputation
Clasificado 8 (de 56) en Gestión de la reputación
Aproveche la inteligencia artificial y la automatización para brindar experiencias extraordinarias a los huéspedes
85% recomendado por 60 hoteles
Peninsula, IHG, Langham y otros 57
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Shiji Group para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta la forma en que ReviewPro recopila y analiza eficazmente los comentarios de los huéspedes desde múltiples plataformas, ofreciendo informes esclarecedores que ayudan a mejorar la satisfacción del cliente, la gestión de la reputación y la evaluación comparativa competitiva. La capacidad de la herramienta para integrarse con software de terceros y proporcionar datos en tiempo real es especialmente apreciada. Sin embargo, los usuarios han expresado su preocupación por los tiempos de respuesta lentos, la falta de soporte y las imprecisiones en el análisis semántico, que pueden perjudicar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
Peninsula, IHG, Langham y otros 57
Lee sus reseñasPopularidad por Segmento
Tamaño
2 | Extra pequeño (1-9 habitación)
1 | Pequeño (10-24 habitación)
8 | Mediano (25-74 habitación)
24 | Grande (75-199 habitación)
34 | Extra grande (200+ habitación)
País
14 | United Arab Emirates
6 | Spain
6 | Italy
5 | United Kingdom
4 | Egypt
3 | New Zealand
3 | Qatar
2 | Turkey
2 | Netherlands
2 | Cambodia
2 | Mexico
2 | United States of America
2 | Japan
2 | Saudi Arabia
1 | Portugal
1 | Hong Kong
1 | Canada
1 | Argentina
1 | Australia
1 | France
1 | Ireland
1 | China
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Poland
1 | Malaysia
1 | India
1 | Thailand
1 | South Africa
Tipo
42 | Lujo
30 | De Marca
29 | Centro Urbano
26 | Boutique
22 | Centro turístico
19 | Aeropuerto/Conferencia
16 | Alojamiento - Desayuno y Posada
12 | Hostal
10 | Servicio Limitado y Presupuesto
4 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
3 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
2 | Casino
1 | Motel
1 | Alquileres Vacacionales y Villas
Region
25 | Medio Oriente
24 | Europa
10 | Asia Pacífico
5 | Norteamérica
4 | Oceanía
1 | Sudamérica
1 | África
Categoria
42 | Gestión de la reputación
29 | Sistemas de gestión de propiedades
17 | Sistemas POS para restaurantes de hoteles
3 | Software de spa
¿No encontraste lo que buscabas?
¿Qué es Shiji Group?
Fundado en 1998 | Con sede en China | 5025 empleados
Shiji Reviewpro Reputation es una plataforma de gestión de reputación diseñada específicamente para hoteleros. Recopila y analiza las opiniones de los huéspedes de diversas plataformas, generando informes detallados para mejorar la satisfacción del cliente y gestionar la reputación eficazmente. Al integrarse a la perfección con software de terceros, proporciona datos en tiempo real, lo que facilita la evaluación comparativa de la competencia y permite a los hoteles responder a las reseñas con prontitud. Las funciones de la plataforma, basadas en IA, automatizan la gestión de respuestas y personalizan las interacciones de los huéspedes, convirtiendo las opiniones en datos útiles para una toma de decisiones más inteligente y el crecimiento de los ingresos. Es compatible con varios idiomas y fuentes, lo que permite una cobertura completa de las opiniones de los huéspedes.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Shiji Group. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Shiji Group Reseñas analizadas: 33
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Shiji Group Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Guest Experience Automation ™ permite a los hoteles reaccionar de inmediato a las consultas entrantes de los huéspedes y proporcionar comunicación saliente automatizada en las etapas clave del viaje del huésped. Nuestra plataforma de mensajería se integra con múltiples servicios de mensajería, como WhatsApp, SMS, WeChat, Facebook, etc. El chatbot listo para usar se implementa fácilmente y puede comenzar a responder de inmediato sus preguntas más frecuentes. Ofrezca experiencias extraordinarias a los huéspedes aprovechando nuestro chatbot y herramientas de automatización y proporcione a sus invitados la información correcta en ese momento y lugar cuando la necesiten. Cualquier solicitud que ingrese crea automáticamente un caso para su agente para garantizar que ninguna solicitud de invitado quede sin atender. Todas las estancias e interacciones se guardan en un perfil de invitado para que pueda crear listas inteligentes para automatizar su comunicación entrante y saliente. Ponerse en contacto con sus invitados en las etapas clave de su viaje garantiza que tanto usted como el huésped obtengan la información necesaria para superar sus expectativas. Además de una herramienta de gestión de reputación en línea y encuestas de satisfacción de los huéspedes, ReviewPro también tiene Auto Case Management que ofrece automatización de la experiencia de los huéspedes tanto a las marcas de hoteles como a los independientes."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Shiji Group no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Características
Encuestas y Comentarios
4/5 features
Generación de reseñas
4/5 features
Seguimiento y Resolución
4/5 features
Informes, análisis e información
4/5 features
Canales
4/5 features
Configuración de administrador
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Gestión de casos
Herramientas de colaboración del personal
Configure alertas personalizadas para informar al departamento correcto sobre cualquier problema en tiempo real e impulse la excelencia del servicio con respuestas oportunas. Cree flujos de trabajo personalizados y reglas de escalamiento que brinden visibilidad total para el personal y la administración, lo que garantiza la entrega de KPI y respalda los objetivos comerciales. Shiji ReviewPro es el software líder en gestión de experiencias de huéspedes que ayuda a la hospitalidad a ser más rentable al recopilar y comprender los datos de comentarios de los huéspedes.
Resumen de reseñas de Shiji Group
Facilidades de uso
4.2/5
Atención al cliente
3.8/5
ROI
3.7/5
Puesta en práctica
3.9/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Shiji Reviewpro Reputation es el producto con mayor tendencia #7 en la categoría Gestión de la reputación (de 56) y el #233 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónShiji Group los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de Shiji Group
Precios disponibles bajo solicitud
Shiji Group ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
¿Cuántas habitaciones tiene su hotel?
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Estudios de caso de Shiji Group
Referencias
"We chose Shiji not only for their scalability and maintainability but the fact they hosted on Amazon Web Services (AWS) across multiple data centers provided the infrastructure and security we needed."
Wietse Bijzet
Group Director, Technology @
Park Centraal Amsterdam, part of Sircle Collection
"Having the ability to integrate our system with other third-party vendors and making sure that our technology stack meets the market’s tendencies were factors that had an influence in our decision."
Dan Keeping
IT Manager @
Dakota Hotel Glasgow
"Shiji Enterprise Platform supports our lean luxury model and gives us more ways to optimise the guest journey. With the growth that is already in play for the group, we needed a system that can deal with new hotel openings and fits our geographical roadmap."
Fabian Zellinger
VP Corporate Development @
Hotel Juliani
"We are excited to be partnering with Shiji and implementing Shiji Enterprise Platform across our properties. We strongly believe that this solution will help us improve our operations and provide an even better experience for our guests."
Pauline Kaptein
Digital Director @
Fletcher Hotels Netherlands
"Delivering a world-class guest experience is paramount at The Peninsula Hotels, & we've found a partner in Shiji who is up to the task. They're pioneers in building systems that cater specifically to the unique demands of luxury hotels."
Michael Garcia
Group GM, Technology @
The Hongkong And Shanghai Hotels Limited
"Shiji’s innovative system is an essential foundation to achieve the goals of our digitization strategy."
Lukas Kreienbühl
CFO/Head Services @
Grand Resort Bad Ragaz
"To support our expansion plans, we needed a seamless technology foundation that would be capable of growing with us. After looking at various options on the market, we found Shiji’s solutions matched our specific requirements."
Mohamed Awadalla
CEO @
Time Hotels Office
"Shiji’s innovative technology allows us to not only improve our back-of-house efficiency but also to truly raise the bar for guests during their stay at the Pfalzblick Wald Spa Resort. Installation went well!"
Volker Zimmermeier
Assistant Director @
Pfalzblick Wald Spa Resort
"We're excited to embark on this journey with Shiji. Our partnership reflects our commitment to staying true to our roots while embracing technology to enhance our guests' experience."
Heiko Buchta
GM @
Platzl Hotel
"In Shiji, we found a synergy between our vision for bespoke guest services and their advanced technological capabilities."
Bob van den Oord
CEO @
Langham Hospitality Group
"Having already worked with Shiji for several years, their quality of service, combined with their push for product refinement through innovation made them an obvious choice."
Avery Palos
SVP, CIO @
Cocobay Resort
Clientes destacados
Más Productos por Shiji Group
Clasificación De Hotelero
¿Buscas información específica?
8
Chatbot de Lucy
Guest relation manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Castagneto Carducci (Italy)
Verificado
hace 7 meses
Menos llamadas telefónicas para preguntas que pueden ser respondidas por el chatbot (útil para solicitudes de servicio de habitaciones, limpieza y mantenimiento desde la habitación)
Italy
Italy
Guest relation manager
Hotel Grande
10
Mejora operativa
Directora Comercial de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Buenos Aires (Argentina)
Verificado
hace 8 meses
La facilidad y eficiencia con la que podemos comunicarnos con nuestros huéspedes ha generado una mejora en la reputación online de nuestras propiedades.
Argentina
Argentina
Directora Comercial
Hotel Mediano
10
Excelente solución.
IT Manager de 100 to 199 habitación en Porto Recanati (Italy)
Verificado
hace 8 meses
Excelente servicio para las relaciones con los huéspedes. Lo utilizamos principalmente para enviar encuestas y gestionar reseñas en línea. Excelente servicio para las relaciones con los huéspedes. Lo utilizamos principalmente para enviar encuestas y gestionar reseñas en línea. Muy útil para adquirir datos importantes sobre áreas críticas pa...
Italy
Italy
IT Manager
Hotel Grande
8
El sistema Shiji debe desarrollar la velocidad mientras lo usa, lo que a veces lleva mucho tiempo, especialmente si los huéspedes se quedan más de 2 noches.
Cluster Assist Front Office Manager de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Dubai (United Arab Emirates)
Verificado
hace 10 meses
Shiji, ya que el nuevo sistema se inicia, es bueno y todavía se descubren más funciones. Shiji, ya que el nuevo sistema se inicia con nosotros, es bueno y todavía se descubren los desafíos y se informa al equipo de soporte.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Cluster Assist Front Office Manager
Hotel Extra-Grande
10
Hospitalidad del pueblo de OAK
Front Office Supervisor de 1 to 4 habitación Cama y desayuno & Posada en Mecca (Saudi Arabia)
Verificado
hace 10 meses
Me gustaría agregar más opciones con respecto al informe, mostrando el número de habitación disponible y la habitación vacía y la habitación ocupada.
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Front Office Supervisor
Hotel Extra-Pequeño
7
Software inteligente.
Telephone Operator de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Dubai (United Arab Emirates)
Verificado
hace 10 meses
Es muy fácil asignar todas las habitaciones disponibles y toda la información también es fácil de encontrar. El software también es muy específico, lo cual es bueno.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Telephone Operator
Hotel Extra-Grande
10
Auditor de ingresos
Income Auditor de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en London (United Kingdom)
Verificado
hace 10 meses
Lo que más me gusta del sistema Shiji es cómo facilita mucho la gestión de un hotel. Todo lo que necesita está en un solo lugar, ya sea gestionar reservas, administrar la recepción o realizar un seguimiento de lo que los huéspedes compran en el restaurante. Es como tener un asistente digital que le ayuda a gestionar el hotel sin problemas....
United Kingdom
United Kingdom
Income Auditor
Hotel Grande
10
Opinión sobre Shiji
Front Office Manager de 75-99 habitación Hotel de marca en Sydney (Australia)
Verificado
hace 10 meses
La capacidad de que todo nuestro sistema se integre y se comunique entre sí, también es muy fácil de usar y fácil de usar. El soporte también es muy rápido y útil (particularmente Priscilla, ¡es la mejor!).
Australia
Australia
Front Office Manager
Hotel Grande
5
Excelente solución hotelera integrada con PLM, POS y mensajería, basada en la nube y mejorada para tableta
Director of Front Office de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Paris (France)
Verificado
hace 10 meses
Excelente solución hotelera integrada con PMS, POS y servicio de mensajería, basada en la nube y mejorada para tableta. En PMS la integración con la solución de pago es un buen punto.
France
France
Director of Front Office
Hotel Extra-Grande
1
Que podría ver esto en un informe al igual que otras alternativas gratuitas. Tú
Owner de Servicio limitado y hotel económico en Kinloch (New Zealand)
Verificado
hace 5 años
Que podría ver esto en un informe al igual que otras alternativas gratuitas. Puede ver solo un par de las puntuaciones de sus competidores.
New Zealand
New Zealand
Owner
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
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El Dolder Grand elige a Shiji para impulsar la transformación digital
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Emotion Meets Automation: The Technology-Powered Story of Ruby Hotels With Shiji's PMS
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Cloudbeds
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Actabl
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Little Hotelier
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Cendyn
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Soporte
Sin Validar
Shiji Group aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
2025
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