Shiji Reviewpro Reputation

4.4 (79 RESEñAS)

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Puntaje HT  
83 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundo
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Shiji Reviewpro Reputation

Clasificado 5 (de 62) en Gestión de la reputación

Aproveche la inteligencia artificial y la automatización para brindar experiencias extraordinarias a los huéspedes

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Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Shiji Group para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta la forma en que ReviewPro recopila y analiza eficazmente los comentarios de los huéspedes desde múltiples plataformas, ofreciendo informes esclarecedores que ayudan a mejorar la satisfacción del cliente, la gestión de la reputación y la evaluación comparativa competitiva. La capacidad de la herramienta para integrarse con software de terceros y proporcionar datos en tiempo real es especialmente apreciada. Sin embargo, los usuarios han expresado su preocupación por los tiempos de respuesta lentos, la falta de soporte y las imprecisiones en el análisis semántico, que pueden perjudicar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.

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Peninsula, IHG, Langham y otros 111

Lea sus reseñas

Para qué tipos de hoteles es popular Shiji Group

Tamaño

4 | Pequeño (10-49 habitación)

22 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

80 | Grande (100-499 habitación)

19 | Extra grande (500+ habitación)

País

17 | Spain

15 | United Arab Emirates

12 | United Kingdom

11 | Brazil

11 | United States

6 | Italy

5 | Egypt

4 | Mexico

4 | Qatar

4 | Cambodia

3 | New Zealand

3 | Turkey

2 | Japan

2 | Canada

2 | Saudi Arabia

2 | Australia

2 | Netherlands

2 | India

2 | China

1 | Andorra

1 | Ireland

1 | Portugal

1 | Germany

1 | Chile

1 | Hong Kong

1 | Argentina

1 | France

1 | South Africa

1 | Thailand

1 | Malaysia

1 | Poland

1 | Sweden

1 | Singapore

1 | Mauritius

Tipo

64 | Lujo

55 | De Marca

49 | Centro Urbano

48 | Boutique

44 | Centro turístico

38 | Aeropuerto/Conferencia

31 | Bed & Breakfast y posadas

16 | Servicio limitado y hoteles económicos

14 | Albergues

10 | Estancia prolongada y apartamentos con servicios

5 | Parques y campamentos para casas rodantes

3 | Casino

3 | Alquileres vacacionales y villas

1 | Motel

Región

44 | Europa

29 | Medio Oriente

17 | Norteamérica

14 | Asia Pacífico

13 | Sudamérica

5 | Oceanía

2 | África

Categoría

79 | Gestión de la reputación

37 | Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)

33 | Sistemas POS para hoteles

6 | Gestión de listados

5 | Inteligencia de negocios

4 | Software para spas

1 | Aplicaciones para huéspedes de hotel

Rankings de Shiji Group

Los rankings de Hotel Tech Report se basan en un análisis riguroso de datos y reseñas. Lea más sobre cómo calculamos nuestros rankings

Mejores opciones para hoteles en Sudamérica — Reputation Management
#1 de 2
Mejores opciones para hoteles en Brazil — Reputation Management
#1 de 2
Mejores opciones para hoteles en Egypt — Reputation Management
#2 de 2

Rankings de Shiji Group en Reputation Management

Por tamaño
Mejores opciones para hoteles Mid-sized — Reputation Management 85% recomendado por 22 hoteles Mid-sized
#7 de 15
Shiji Group es una opción destacada en Gestión de Reputación entre hoteles medianos en HotelTechReport por su capacidad para centralizar la retroalimentación de huéspedes desde múltiples canales, facilitando la identificación de fortalezas y áreas de mejora, apoyando así decisiones basadas en datos. Los hoteleros valoran que la plataforma "facilita la mejora continua y el monitoreo de la reputación en línea."
Mejores opciones para hoteles Large — Reputation Management 86% recomendado por 31 hoteles Large
#5 de 9
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación entre grandes hoteles en HotelTechReport, reconocido por su capacidad para generar respuestas reflexivas y oportunas impulsadas por IA a las reseñas, lo que permite una voz de marca coherente en todas las interacciones. Esta capacidad mejora el compromiso de los huéspedes y la responsabilidad en el hotel.
Mejores opciones para hoteles Enterprise — Reputation Management 91% recomendado por 15 hoteles Enterprise
#5 de 8
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación entre grandes hoteles en HotelTechReport por su capacidad para centralizar la retroalimentación de los huéspedes en diversas plataformas, lo que permite a los hoteleros identificar fácilmente tendencias y áreas de mejora. Esta funcionalidad permite a los equipos mejorar proactivamente la experiencia del huésped basándose en información accionable.
Por tipo
Mejores opciones para Centro turístico — Reputation Management 85% recomendado por 28 hoteles Centro turístico
#6 de 13
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación para Resorts en HotelTechReport, reconocido por su capacidad para consolidar las percepciones de los huéspedes y generar información clave para decisiones operativas. Los hoteleros destacan que realiza un seguimiento eficiente de la satisfacción del huésped, permitiendo mejoras específicas en la calidad del servicio.
Mejores opciones para Lujo — Reputation Management 85% recomendado por 29 hoteles Lujo
#6 de 14
Shiji Group es una opción destacada en Gestión de Reputación entre hoteles de lujo en HotelTechReport por su capacidad para consolidar la retroalimentación de huéspedes de múltiples plataformas de reseñas en una sola vista general, facilitando que los equipos hoteleros identifiquen tendencias y áreas de mejora. Los hoteleros valoran cómo este enfoque simplificado permite una gestión más proactiva de la satisfacción del huésped.
Mejores opciones para Centro Urbano — Reputation Management 83% recomendado por 29 hoteles Centro Urbano
#6 de 14
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación entre los hoteles del centro de la ciudad en HotelTechReport, reconocido por su capacidad para centralizar las opiniones de los huéspedes y ofrecer una visibilidad clara del desempeño, lo que ayuda a los gerentes a abordar problemas de forma proactiva y mejorar la responsabilidad.
Mejores opciones para De Marca — Reputation Management 91% recomendado por 19 hoteles De Marca
#7 de 12
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación entre hoteles de marca en HotelTechReport, reconocido por su capacidad para centralizar las opiniones de los huéspedes en múltiples plataformas e identificar tendencias, lo que ayuda a los equipos a abordar problemas de manera proactiva.
Mejores opciones para Boutique — Reputation Management 81% recomendado por 26 hoteles Boutique
#7 de 14
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación entre hoteles boutique en HotelTechReport por su capacidad para centralizar la retroalimentación de los huéspedes en múltiples plataformas, lo que permite a los equipos “identificar áreas de mejora” y seguir tendencias de manera eficiente. Esta visión consolidada ayuda en la toma de decisiones proactiva y mejora la eficacia operativa.
Mejores opciones para Bed & Breakfast y posadas — Reputation Management 87% recomendado por 20 hoteles Bed & Breakfast y posadas
#7 de 13
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación entre los Bed-N-Breakfasts en HotelTechReport, reconocido por su capacidad para agregar comentarios de huéspedes en múltiples plataformas, lo que permite una recuperación del servicio ágil que mejora la reputación en línea. Los hoteleros valoran cómo esta función fomenta una mejor interacción con los huéspedes y minimiza las reseñas negativas.
Mejores opciones para Aeropuerto/Conferencia — Reputation Management 92% recomendado por 17 hoteles Aeropuerto/Conferencia
#7 de 12
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación según la Conferencia de HotelTechReport porque permite a los equipos responder a las reseñas directamente dentro de la plataforma usando IA, mejorando significativamente la consistencia de las respuestas y la voz de la marca, mientras reduce el tiempo dedicado a cambiar entre sistemas.
Mejores opciones para Servicio limitado y hoteles económicos — Reputation Management 85% recomendado por 11 hoteles Servicio limitado y hoteles económicos
#7 de 12
Shiji Group es una de las principales opciones de gestión de reputación entre los hoteles de servicio limitado y presupuesto en HotelTechReport, reconocido por su capacidad para ofrecer información en tiempo real sobre los clientes a través de una amplia variedad de fuentes, ayudando a los hoteleros a obtener una imagen precisa de su reputación.
Mejores opciones para Estancia prolongada y apartamentos con servicios — Reputation Management 97% recomendado por 6 hoteles Estancia prolongada y apartamentos con servicios
#7 de 9
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación entre Apartamentos con Servicios para Estancias Prolongadas en HotelTechReport, ya que centraliza las opiniones de huéspedes de múltiples plataformas, permitiendo a los hoteles identificar problemas recurrentes y comparar su desempeño con el de la competencia de manera eficiente.
Mejores opciones para Otros — Reputation Management 89% recomendado por 12 hoteles Otros
#8 de 10
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación entre otros hoteles en HotelTechReport, reconocido por permitir a los equipos responder a las reseñas directamente dentro de la plataforma usando IA, lo que mejora la consistencia y ahorra tiempo mientras se mantiene la voz de la marca.
Por región
Mejores opciones para hoteles en Sudamérica — Reputation Management 97% recomendado por 11 hoteles en Sudamérica
#1 de 2
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación en Sudamérica según HotelTechReport, reconocido por su capacidad para centralizar reseñas e información en una sola plataforma, lo que permite a los hoteles monitorear eficazmente la satisfacción del huésped y el desempeño competitivo.
Mejores opciones para hoteles en Medio Oriente — Reputation Management 87% recomendado por 12 hoteles en Medio Oriente
#3 de 3
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación entre hoteles medianos en Medio Oriente según HotelTechReport, reconocido por su "precisión en el informe ejecutivo con calificaciones de todos los canales" que reduce significativamente el tiempo dedicado a revisar el desempeño.
Mejores opciones para hoteles en Asia Pacífico — Reputation Management 63% recomendado por 6 hoteles en Asia Pacífico
#5 de 6
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación en Asia Pacífico según HotelTechReport, por su capacidad para agregar comentarios de huéspedes de diversas plataformas de reseñas y redes sociales, lo que permite a los hoteles responder de manera proactiva y reducir las reseñas negativas, ayudando a mejorar las reservaciones.
Mejores opciones para hoteles en Europa — Reputation Management 88% recomendado por 32 hoteles en Europa
#8 de 14
Shiji Group es una opción destacada en Gestión de Reputación entre hoteles medianos en Europa según HotelTechReport, con una característica sobresaliente en su capacidad para centralizar las opiniones de los huéspedes de múltiples plataformas, permitiendo a los hoteleros “analizar y centralizar la opinión de nuestros huéspedes” para una toma de decisiones informada.
Mejores opciones para hoteles en Norteamérica — Reputation Management 88% recomendado por 5 hoteles en Norteamérica
#9 de 9
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación en Norteamérica según HotelTechReport porque permite a los equipos responder directamente a las reseñas dentro de la plataforma usando IA, asegurando comunicaciones oportunas y consistentes que mantienen la voz de la marca y mejoran la interacción con el huésped.
Por país
Mejores opciones para hoteles en Brazil — Reputation Management 97% recomendado por 10 hoteles en Brazil
#1 de 2
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación entre hoteles en Brasil según HotelTechReport por su capacidad para centralizar reseñas de diversas plataformas, facilitando que los equipos del hotel monitoreen la retroalimentación de los huéspedes e identifiquen mejoras operativas. "Centralizar las reseñas en un solo entorno facilita el monitoreo."
Mejores opciones para hoteles en Egypt — Reputation Management 82% recomendado por 5 hoteles en Egypt
#2 de 2
Shiji Group es una de las principales opciones de gestión de reputación entre hoteles medianos en Egipto según HotelTechReport, gracias a sus funciones mejoradas con IA que simplifican la respuesta a reseñas y encuestas. Los hoteleros destacan que facilita el seguimiento de comentarios “más que antes”.
Mejores opciones para hoteles en Spain — Reputation Management 88% recomendado por 13 hoteles en Spain
#4 de 4
Shiji Group es una de las principales opciones en Gestión de Reputación en España según HotelTechReport, reconocido por su capacidad para centralizar las opiniones de los huéspedes en múltiples canales, lo que permite a los hoteles identificar tendencias y monitorear su reputación en línea de manera efectiva. Esta funcionalidad facilita respuestas proactivas a los comentarios de los huéspedes, lo cual es esencial para la mejora continua.
Mejores opciones para hoteles en United Kingdom — Reputation Management 87% recomendado por 9 hoteles en United Kingdom
#5 de 6
Shiji Group es una de las principales opciones en gestión de reputación en el Reino Unido según HotelTechReport, ofreciendo un benchmarking integral que facilita la toma de decisiones informadas y muestra la mejora del desempeño a lo largo del tiempo, ayudando a los hoteles a identificar patrones de crecimiento.

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¿Qué es Shiji Group?

Fundado en 1998 | Con sede en Singapore (Singapore) | 5025 empleados
Shiji Reviewpro Reputation es una solución de gestión de reputación específica para el sector hotelero, diseñada para ayudar a los hoteles a consolidar y analizar las opiniones de los huéspedes procedentes de más de 80 sitios web de reseñas, agencias de viajes online (OTA) y encuestas personalizadas en una única plataforma. La plataforma destaca por ofrecer análisis de sentimiento en tiempo real y respuestas basadas en inteligencia artificial, lo que permite a los hoteleros transformar las opiniones en mejoras operativas concretas. Proporciona información valiosa para la evaluación comparativa de la competencia y utiliza el Índice Global de Reseñas™ para monitorizar el rendimiento. Esto permite a los hoteles mejorar la satisfacción de los huéspedes, aumentar las valoraciones y, en definitiva, impulsar el crecimiento de los ingresos, convirtiéndose así en una herramienta valiosa para cualquier hotelero que busque optimizar su reputación online y la experiencia del cliente.

Impulsado por IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Shiji Group. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteleros

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por Shiji Group

Preguntas frecuentes

Capacidades

Centralizar los comentarios de los huéspedes en todos los canales.

Comprenda el sentimiento con inteligencia semántica

Competidores de referencia para mantenerse a la vanguardia

Acceda a su puntuación del Global Review Index™

Respuestas con inteligencia artificial para reseñas y encuestas de huéspedes.

Características

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Generación de reseñas

4/5 features

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Informes, análisis e información

4/5 features

Canales

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Gestión de casos

Herramientas de colaboración del personal
Optimice la recuperación del servicio con la herramienta de gestión de casos de Reviewpro Reputation. Cree y asigne casos automáticamente a partir de los comentarios de los huéspedes, active alertas en tiempo real y gestione los flujos de trabajo de resolución con facilidad. Utilice análisis para evaluar el rendimiento y las causas raíz, subsanar deficiencias en el servicio y ofrecer un servicio coherente y centrado en el huésped en todo su hotel o grupo.

COMPLEMENTO PREMIUM

Encuestas a los huéspedes

Software de encuestas para invitados
Obtén valiosas opiniones de tus huéspedes con nuestro potente módulo de encuestas de Reviewpro. Recopila información en cualquier etapa de la experiencia del huésped, personaliza las preguntas por departamento y filtra los resultados según criterios clave como el tipo de habitación o la duración de la estancia. Distribuye encuestas por correo electrónico, WhatsApp, SMS y más para aumentar las tasas de respuesta y las reseñas online. No hay límite en la cantidad de encuestas que puedes crear para asegurarte de recopilar todas las opiniones necesarias.

COMPLEMENTO PREMIUM

Respuestas de IA

Gestión de la reputación
Mejora la eficiencia y la coherencia con las respuestas a reseñas y encuestas impulsadas por IA en Reviewpro Reputation. Genera automáticamente respuestas personalizadas y alineadas con tu marca, basadas en análisis de sentimiento, con soporte multilingüe e integración directa con plataformas como Google y Booking.com. Configura los ajustes por propiedad o grupo, gestiona el acceso de forma segura y supervisa el uso con informes detallados. Ofrece una experiencia de interacción con los huéspedes de alta calidad y personalizada a gran escala, ahorrando tiempo y manteniendo el control total.

COMPLEMENTO PREMIUM

Comunicaciones para huéspedes

Software de mensajería para invitados
Comunícate con los huéspedes antes, durante y después de su estadía a través de los canales que ya utilizan: WhatsApp, SMS y correo electrónico. Automatiza mensajes como notas de bienvenida, recordatorios de estadía y encuestas posteriores a la estadía para mantener a los huéspedes informados durante toda su experiencia y, al mismo tiempo, recopilar valiosos comentarios sin esfuerzo.

COMPLEMENTO PREMIUM

Competencia de marcas

Inteligencia de negocios
Descubra cómo se compara su marca con las marcas líderes del sector hotelero mediante un análisis exhaustivo de reputación y experiencia del cliente. Obtenga la información necesaria para perfeccionar sus estrategias, mejorar la experiencia de sus clientes y mantenerse a la vanguardia en un mercado cada vez más competitivo.

COMPLEMENTO PREMIUM

Resumen de reseñas de Shiji Group

4.4
Muy bueno
Facilidad de uso
4.4/5
Atención al cliente
4.3/5
ROI
4.1/5
Implementación
4.2/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Shiji Reviewpro Reputation es el producto con mayor tendencia #4 en la categoría Gestión de la reputación (de 62) y el #133 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Shiji Group ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo la Certificación de Asistencia Verificada.

Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficial
Certificado de Excelencia

Este proveedor ha obtenido el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReport
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83 HT Score

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Shiji Group

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones, casos de uso y hoteles típicos.

Shiji Group Media Shiji Group

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7

Historias de Éxito

11

Referencias

10

Clientes destacados

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Reseñas de Shiji Group

Calificación De Hoteleros

Excelente
57
Muy bueno
10
Promedio
5
Deficiente
2
Terrible
5

Tamaño de la propiedad

  • Pequeño (2)
  • De tamaño mediano (14)
  • Grande (40)
  • Extra grande (16)

País

  • Spain
    Spain
    (14)
  • Brazil
    Brazil
    (11)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (9)
  • Egypt
    Egypt
    (5)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (4)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • United States
    United States
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Germany
    Germany
    (1)
  • Turkey
    Turkey
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Malaysia
    Malaysia
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Mauritius
    Mauritius
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (5)
  • Europa
    Europa
    (33)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (6)
  • Oceanía
    Oceanía
    (3)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (12)
  • Sudamérica
    Sudamérica
    (12)
  • África
    África
    (2)
10

Perspectivas innovadoras de datos con soporte de primera — no se marca revisión

Director of Quality de 200 to 499 habitación Estancia prolongada y apartamento con servicios en Denia (Spain)

Verificado
hace 10 días
Shiji está en constante innovación y nos ofrece nuevas formas de analizar nuestros datos. Además, su soporte, ya sea al configurar nuevos servicios o al mantener los existentes, es de primera categoría.
Country Spain
Director of Quality
Hotel Grande
10

Informes claros y gestión sencilla de evaluaciones

Quality Analyst de 200 to 499 habitación Resort en Ipojuca (Brazil)

Verificado
hace 11 días
Informes, filtros y dinámicas de presentación de resultados. Facilidad para entender métricas, acceder y gestionar evaluaciones. Gestión de casos y soporte.
Country Brazil
Quality Analyst
Hotel Grande
9

Análisis semántico en constante mejora, pero la búsqueda y la automatización necesitan mejoras

Brand Operations & Guest Experience Manager de 500+ habitación Hotel de marca en London (United Kingdom)

Verificado
hace 27 días
El análisis semántico y la mejora continua de la puntuación basada en los datos y la comunicación. La llamada de soporte quincenal es muy útil.
Country United Kingdom
Brand Operations & Guest Experience Manager
Hotel Extra-Grande
Jessica from Shiji Group replied
Thank you for your thoughtful feedback and for sharing your experience with Reviewpro Reputation! We're delighted to hear that the semantic analysis capabilities and ongoing improvements are delivering value, and that the bi-weekly support calls have been helpful in supporting your team's goals. We also appreciate your comments regarding AI-powered reputation management and search functionality. You may be interested to know that Reviewpro Reputation already offers AI-assisted response generation for both surveys and online reviews, and we'll continue enhancing these capabilities to make reputation management even more efficient. Thank you for your partnership and trust in Reviewpro Reputation. We're excited to keep evolving our solutions to better support your success. 😊
10

Comentarios accionables de los huéspedes en un solo lugar — a veces, un poco demasiado

Digital Marketing Manager de 500+ habitación Hotel boutique en Barcelona (Spain)

Verificado
hace 1 meses
Lo que más me gusta de ReviewPro es cómo convierte los comentarios de los huéspedes en algo verdaderamente accionable. En lugar de tener que monitorear diferentes plataformas individualmente, tenemos un solo lugar para ver lo que dicen nuestros huéspedes en los canales y entender las principales tendencias que afectan su experiencia. Las he...
Country Spain
Digital Marketing Manager
Hotel Extra-Grande
Jessica from Shiji Group replied
Hi David, Thank you for the fantastic review and for your thoughtful feedback. We're delighted to hear that Reviewpro Reputation helps your team turn guest feedback into actionable insights, save time, and stay proactive. We're especially proud that our Barcelona-based hospitality team has made a positive impact on your experience. We also appreciate your suggestion around a more personalized, role-based experience. Interestingly, this is exactly what we've been focusing on with our new Dynamic Dashboards. They allow administrators to create tailored dashboards for different roles, departments, and priorities, helping teams focus on the KPIs and actions most relevant to them without information overload. Thank you again for your partnership and valuable feedback. Insights like yours help shape the future of the platform. Warm regards, Jessica Kurtz
9

Información centralizada de reseñas que ahorra tiempo — pero no siempre es intuitiva

Hotel Operations Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Andorra la Vella (Andorra)

Verificado
hace 1 meses
Centraliza las opiniones de huéspedes de múltiples plataformas. Identifica problemas recurrentes y los principales impulsores de satisfacción. Permite la comparación con competidores y otros hoteles. Ahorra tiempo a la dirección con paneles de control, alertas y automatización.
Country Andorra
Hotel Operations Manager
Hotel Grande
Jessica from Shiji Group replied
Hi Daniel, Thank you for your great review and for highlighting how Reviewpro Reputation helps centralize guest feedback, identify trends, benchmark performance, and save valuable time for your team. We also appreciate your feedback on usability. Making it easier for users to access quick, actionable insights is something we're continuously working on. If you haven't already, we'd love for you to explore our Dynamic Dashboards, which were designed to provide a more intuitive and streamlined view of key KPIs and performance metrics. Thank you again for your trust and valuable input. It helps us continue improving the platform for hoteliers like you. Warm regards, Jessica Kurtz
10

Consolida la percepción del huésped — pero aún requiere mucho trabajo manual

CX Analyst de 75-99 habitación Hotel boutique en Ipojuca (Brazil)

Verificado
hace 1 meses
Consolidar información relevante sobre la percepción del huésped en relación con nuestras operaciones hoteleras, generando información decisiva para acciones a corto, medio y largo plazo.
Country Brazil
CX Analyst
Hotel de tamaño mediano
Jessica from Shiji Group replied
Thank you for your review and for highlighting the value of having guest feedback data consolidated into actionable insights. We're delighted to hear that Reviewpro helps your team make informed decisions across the short, medium, and long term. We also appreciate your feedback regarding reporting across multiple properties. If you haven't already explored them, our new Dynamic Dashboards were designed to address exactly these types of needs. They allow you to create personalized, fully customizable dashboards that can consolidate data across properties, apply specific filters, and allows you to choose from more than 60 different KPIs and indexes in a single view. Regarding your request to combine in-stay and post-stay survey results, we generally recommend viewing these metrics side by side rather than merging them into a single average. While both are valuable, they measure different stages of the guest journey. With Dynamic Dashboards, you can easily monitor both sets of results alongside your online reputation metrics to gain a more complete picture of guest satisfaction. If you haven't had the opportunity to set up Dynamic Dashboards yet, we'd encourage you to reach out to your Customer Success Manager, Dani, who would be happy to help you get started and ensure you're getting the most value from the platform. Thank you again for your feedback and partnership. Suggestions like yours help us continue improving the experience for growing hotel groups like yours!
10

Siempre puntuales y muy serviciales.

Rooms Division Manager de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Ankara (Turkey)

Verificado
hace 1 meses
Los representantes de Shiji Group siempre son puntuales, muy serviciales y comprensivos. Un agradecimiento especial al Sr. Pol Gilbert.
Country Turkey
Rooms Division Manager
Hotel Grande
Jessica from Shiji Group replied
Hi Durul, Thank you so much for your kind words and for the perfect score! We're delighted to hear about your positive experience and truly appreciate your recognition of our team's support. A special thank you as well for highlighting Pol Gilbert and the rest of the team. We'll be sure to share your feedback with them, and we know they'll be thrilled to receive it. We greatly value your partnership and look forward to continuing to support your success. Warm regards, Jessica Kurtz
10

Las reseñas de los huéspedes se mantienen alineadas con nuestra reputación, pero las respuestas directas necesitan mejorar.

SAC de 500+ habitación Hotel de marca en Olimpia (Brazil)

Verificado
hace 1 meses
Las opiniones de los huéspedes siempre reflejan nuestra reputación. Es estupendo poder responderles de forma práctica y segura.
Country Brazil
SAC
Hotel Extra-Grande
Jessica from Shiji Group replied
Thank you for your fantastic 10/10 rating and for sharing your feedback! We're delighted to hear that Reviewpro helps you stay aligned with your reputation and provides a practical, secure way to engage with guest feedback. Making it easy for teams to monitor and respond to reviews across channels is a key part of what we strive to deliver. We also appreciate your suggestions regarding review response workflows. You'll be pleased to know that direct responses to Expedia reviews are already supported within the platform, helping teams manage more interactions from a single place. As for other major review sources, stay tuned. We're continuously expanding our integrations and have some exciting developments on the horizon. We truly appreciate your partnership and look forward to supporting your success for years to come.
10

Una herramienta para análisis y perspectivas de la competencia: las actualizaciones podrían ser más rápidas.

General Manager de 500+ habitación Bed & Breakfast y Posada en Porto Alegre (Brazil)

Verificado
hace 2 meses
Tener acceso a las reseñas y poder responder a ellas desde una sola herramienta, además de comprender las fortalezas y debilidades de la competencia, me hace más competitivo en el mercado.
Country Brazil
General Manager
Hotel Extra-Grande
Jessica from Shiji Group replied
Hi Marcia, Thank you for your fantastic 10/10 rating and for sharing your feedback! We're delighted to hear that having reviews and competitor insights in one platform helps you stay competitive and make informed decisions. We also appreciate your suggestion regarding review update frequency. Improving the speed and freshness of data across channels is something we continuously work on, and your feedback is valuable in helping us prioritize enhancements. Thank you for your partnership and support!
10

Análisis comparativo y tendencias de rendimiento: los equipos locales necesitan más control.

Cluster Food and Beverage Manager at Thistle Trafalgar and Thistle Piccadilly de 200 to 499 habitación Hotel boutique en London (United Kingdom)

Verificado
hace 2 meses
El informe ofrece una visión general estadística y un análisis comparativo del desempeño en diversos establecimientos. Destaca las principales tendencias, patrones de crecimiento y resultados operativos, lo que permite establecer puntos de referencia entre las distintas ubicaciones. Los datos demuestran mejoras en el desempeño a lo largo de...
Country United Kingdom
Cluster Food and Beverage Manager at Thistle Trafalgar and Thistle Piccadilly
Hotel Grande
Jessica from Shiji Group replied
Hi Tadas, Thank you for your fantastic review and perfect score! We're thrilled to hear that the benchmarking insights, trend tracking, and outlet comparisons help your teams better understand performance and make informed business decisions. We also appreciate your feedback about increasing administrative permissions for local teams. We understand the importance of empowering managers with the right tools and access to respond quickly to their unique operational needs. Thank you for sharing your perspective and for partnering with us to make the platform even better.
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Chatrium Residence Riverside Bangkok impulsa la hospitalidad de lujo para estancias prolongadas con Shiji Daylight PMS.

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Wyndham Garden Phuket Kamala implementa el sistema POS Infrasys de Shiji en 3 establecimientos de sus operaciones de restauración en el resort.

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Al Khoory Hotels selecciona el sistema Daylight PMS y el sistema POS de Infrasys de Shiji para impulsar una hospitalidad centrada en el huésped en toda su cartera de hoteles.

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El sistema Daylight PMS de Shiji ha sido seleccionado por Kempinski Hotels para mejorar la experiencia de sus huéspedes de lujo.

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Emotion Meets Automation: The Technology-Powered Story of Ruby Hotels With Shiji's PMS

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