La investigación global de RoomRaccoon revela las tendencias clave que dan forma a la industria hotelera
El informe analizó los datos de reserva de miles de hoteles independientes en 54 países de todo el mundo.
RoomRaccoon, un sistema de gestión hotelera líder, ha presentado hoy su informe global anual, 'RoomRaccoon Report 2022, A Year of Impact: What's Next?'. El informe analizó los datos de reserva de miles de propiedades independientes en 54 países de todo el mundo.
Los datos cubren indicadores clave de rendimiento hotelero, como ocupación, RevPAR, tiempo de reserva, duración de la estadía, viajes internacionales y nacionales, reservas directas y OTA, así como rendimiento de ventas adicionales para pronosticar tendencias que darán forma a la industria hotelera en 2023.
Destacando la velocidad a la que el sector se ha recuperado de la pandemia, el informe revela que los huéspedes están regresando en mayor número, con niveles de ocupación que alcanzan y superan la paridad con los niveles previos a la pandemia. En agosto de 2022, los clientes de RoomRaccoon en Europa tenían niveles de ocupación récord con un promedio del 64 % en comparación con el 61 % en agosto de 2019.
Algunos de los hallazgos incluyen:
Las reservas directas están en aumento. Las reservas directas han tenido una trayectoria ascendente, aumentando en un asombroso 169% desde 2019. Esto refleja el deseo continuo de los huéspedes que quieren un mayor control sobre sus reservas de alojamiento.
Los hoteles están generando mejores ingresos. Los ingresos por habitación disponible (RevPAR) en 2022 aumentaron un 46 % en comparación con 2021. Los datos reflejan un aumento en RevPAR durante la temporada de verano europea, alcanzando un récord de 105 € el 13 de agosto de 2022.
Las experiencias memorables superan la inflación creciente. En 2022, los clientes de RoomRaccoon que utilizan tecnología de venta adicional automatizada recibieron algunos de los rendimientos de ingresos complementarios más altos registrados con mejoras de habitación, desayuno, check-in temprano/check-out tardío y una botella de champán entre los complementos de mejor rendimiento.
El turismo interno sigue siendo fuerte. A pesar de un aumento del 33 % en las reservas de hotel de viajeros internacionales, las reservas nacionales representan el 64 % de las reservas en 2022 y seguirán presentando importantes oportunidades comerciales para los hoteles.
El tiempo de espera de la reserva vuelve a la normalidad: el tiempo promedio de espera de la reserva de hoteles está a la par con los niveles previos a la pandemia, midiendo 30 días en 2022 en comparación con 31 días en 2019. Esto muestra un cambio en la confianza de los viajeros a medida que se relajan las restricciones y el el paisaje de viaje se estabiliza.
Al comentar sobre los datos y la recuperación de la industria, el CEO y cofundador de RoomRaccoon, Tymen van Dyl, dice: “A pesar de las predicciones de que la ocupación hotelera no volvería a los niveles previos a la pandemia hasta 2023, la recuperación llegó antes de lo esperado. Esto será una noticia alentadora para la industria. Sin embargo, los tiempos económicos desafiantes y la inflación vertiginosa podrían afectar el ritmo de la recuperación en el nuevo año”.
“Para mí, la importancia de tomar decisiones basadas en datos es más imperativa que nunca. Con la industria evolucionando rápidamente y el cambio dramático en el comportamiento de los huéspedes, analizar los números se ha convertido en la forma más efectiva de rastrear patrones, desarrollar estrategias apropiadas y comprender dónde se gastan mejor sus esfuerzos y su dinero. En el futuro, será imperativo que los hoteles usen datos para informar su estrategia de marketing y comercio para garantizar que sigan siendo competitivos y maximicen los ingresos a pesar de los tiempos económicos inciertos”, dice van Dyl.
