RoomRaccoon HMS

4.9 (509 RESEñAS)

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Puntaje HT  
96 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Rob, David, Paul + 27 more experts recommend RoomRaccoon

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Producto estándar

RoomRaccoon HMS

4.9 (509 RESEñAS)

Clasificado 3 (de 62) en Software de gestión hotelera

Finalista en 2023 HotelTechAwards

Los hoteleros han votado RoomRaccoon como el #3 Software de gestión hotelera proveedor en 2023 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Solución hotelera todo en uno hecha para hoteles independientes.

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Resumen de calificaciones

4.9
Excelente
509 reseñas
Facilidades de uso
4.9/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.8/5
Puesta en práctica
4.9/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, RoomRaccoon HMS es el producto con mayor tendencia #1 en la categoría Software de gestión hotelera (de 62) y el #36 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

RoomRaccoon ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

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User's Choice Award

Los hoteleros han votado RoomRaccoon como el #3 Software de gestión hotelera proveedor en 2023 HotelTechAwards

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Diploma de excelencia

Este vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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96 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Acerca de RoomRaccoon HMS
Fundado en 2017 | Con sede en Breda, Netherlands | 91 empleados
RoomRaccoon es el sistema de gestión hotelera de más rápido crecimiento y más fácil de usar del mundo para su hotel. Nuestro PMS muy intuitivo permite automatizar sus procesos diarios como facturación, precios, pago (en línea), comunicación con los huéspedes y muchos más. Además de eso, nuestro sofisticado channel manager organiza las reservas de todos sus canales de reserva. A través del motor de reservas de su sitio web, aumentará las reservas directas y pagará menos comisiones. En caso de que no esté satisfecho con su sitio web actual, también ofrecemos un creador de sitios web para crear su propio sitio web hermoso.

Capacidades

Gestión de reservas

Motor de reservas

Gerente de Canal

Procesando pago

Venta adicional automatizada

Características

Cuentas y finanzas

4/5 features

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Administración y configuración

4/5 features

Gestión de clientes

4/5 features

Oficina frontal

4/5 features

Precios

Por encima de la media

Este producto tiene un precio más alto que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto premium con funcionalidades mejoradas diseñadas para operaciones y casos de uso más complejos y propiedades más grandes.

RoomRaccoon Media RoomRaccoon

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2

Historias de Éxito

8

Referencias

4

Clientes destacados

Popularidad por Segmento

Tamaño

132 | Extra pequeño (1-9 habitación)

101 | Pequeño (10-24 habitación)

42 | Mediano (25-74 habitación)

6 | Grande (75-199 habitación)

1 | Extra grande (200+ habitación)

Tipo

164 | Alojamiento - Desayuno y Posada

138 | Boutique

50 | Lujo

46 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

41 | Alquileres Vacacionales y Villas

23 | Centro Urbano

13 | Hostal

13 | Centro turístico

10 | Servicio Limitado y Presupuesto

4 | De Marca

3 | Motel

3 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

Region

439 | Europa

72 | África

6 | Norteamérica

1 | Asia Pacífico

1 | Medio Oriente

1 | Centro América

Categoria

509 | Software de gestión hotelera

180 | Sistemas de gestión de propiedades

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509

Reseñas

24

Sugerencias de expertos

Clasificación De Hotelero

Excelente
483
Muy bueno
21
Promedio
7
Pobre
0
Terrible
10

Por Producto

  • Software de gestión hotelera
    Software de gestión hotelera
  • Sistemas de gestión de propiedades
    Sistemas de gestión de propiedades

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño
  • Pequeño
  • Mediano
  • Grande
  • Extra grande

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
  • Europa
    Europa
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
  • Centro América
    Centro América
  • África
    África
7

Room Raccoon, always available

Business Relationship Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Sandton (South Africa)

Verificado
hace 4 días
I like the fact that with Room Raccoon there is a human element to our interactions. Whenever we call for assistance there is always someone on the other end to listen and assist with out challenges. Even if they don't answer immediately they always get back to us to assist. With many organizations the human element is missing, where a pe...
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for taking the time to provide your feedback on your experience with RoomRaccoon, Letticia. We are delighted to hear that you appreciate the human element in our interactions. Providing a personal touch to customer service is something we strive for, and we are glad you have had positive experiences with our support team. Regarding your concerns, we appreciate your feedback on the need for improvements in bug testing before features are released. We are actively working on enhancing our quality assurance processes to ensure a more seamless experience for our users. Thank you for choosing RoomRaccoon, and we look forward to serving you even better in the future.
8

RoomRaccoon: works well on small scale but is a headache if changes needed

Hotelier de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Neuharlingersiel (Germany)

Verificado
hace 4 días
It connects all platforms we are workings with (e.g. booking.com) and we are able to control our settings from one channel manager within the software. Further it is really nice that we can access RoomRaccoon from any device, regardless from location.
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for taking the time to share your feedback about your experience with RoomRaccoon, Thanh. We are happy to hear that you enjoy the flexibility of accessing RoomRaccoon from any device. However, we're sorry to hear that our customer support and account management have not met your expectations. Your experience does not align with the level of service we strive to provide and we hope to make it up to you in the future. Please don't hesitate to reach out directly to us if you have any additional feedback or if there is anything specific you would like us to address.
8

Clear overview, but support has gone down

Owner de Hotel boutique en Schoorl (Netherlands)

Verificado
hace 5 días
The system has a very clear overview, I can see everything what's going on from one single log-in like the guest information, payments, reservations and more.
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for sharing your feedback regarding your experience with RoomRaccoon, Ans. We are glad to hear that you appreciate the clear overview our system provides, allowing you to manage guest information, payments, reservations, and more from a single login. We apologize for any inconvenience you've faced with the recent changes to our ticket system. We are actively reviewing and working on improvements in this area to provide a better experience. Your feedback is essential, and we value your input as we strive to provide you with an even better service in the future.
10

Complete package (translated from German) (Original) Complete pakket

Eigenaresse (Owner) de Resort en Scharendijke (Netherlands)

Verificado
hace 5 días
Everything is together, it's a bundle and I don't have to look for anything in the complete package, invoices are created automatically. No double bookings. (translated from German) (Original) Alles zit bij elkaar, het is een bundel en ik hoef niks te gaan zoeken in het complete pakket, facturen worden automatisch gemaakt. Geen dubbele bo...
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for sharing your thoughts on RoomRaccoon, Lizette. We're glad you find our product a complete package, making everything easily accessible and convenient for you. Regarding your concern about phone accessibility, we appreciate your input. Your feedback is invaluable in helping us enhance our service. If you have any more suggestions or feedback, please don't hesitate to let us know.
10

Very user-friendly Original Dutch: Zeer gebruiksvriendelijk

Owner de Cama y desayuno & Posada en Midsland (Netherlands)

Verificado
hace 5 días
I use the basic of the system, but I am very satisfied with it. It is very user-friendly and easy to use Original Dutch: Ik gebruik de basic van het systeem, maar ben er erg tevreden over. Het is zeer gebruiksvriendelijk en makkelijk te gebruiken
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for your fantastic rating and positive feedback about RoomRaccoon, Annemieke. We're delighted that you find our system easy to use and are satisfied with its basic features. We understand your concern about response times, especially when you have urgent questions. We apologize for any delays you may have experienced and are actively working on improving our response times to ensure you receive timely assistance in the future.
10

Efficiënt en Innovatief

GM de 5 to 9 habitación en Westerhaar-Vriezenveensewijk (Netherlands)

Verificado
hace 5 días
* Efficiënt en innovatie., zodat wij als ondernemer meer tijd hebben voor andere dingen. * Snel boekingen verwerken en geen stress om overboeking. * Prijzen worden goed verwerkt. * Betalingen en facturen worden handig verwerkt in ons boekhoud programma. * Gasten bestand bij houden.
Lindsay from RoomRaccoon replied
Bedankt dat je de tijd hebt genomen op jouw positieve feedback met ons en iedereen te delen! We vinden het fijn om te horen dat je zo’n goede ervaring met RoomRaccoon hebt gehad. We hopen dat ons systeem in de toekomst alleen maar meer waarde brengt aan jouw bedrijf.
10

RoomRaccoon makes our daily tasks easier

Owner de Hotel boutique en Limburg an der Lahn (Germany)

Verificado
hace 10 días
I like that RoomRaccoon makes our daily tasks easier. I also think that the support that RoomRaccoon delivers is good.
Lindsay from RoomRaccoon replied
This review made our day, Angelika! Thank you for your ongoing support and for sharing your positive experience with RoomRaccoon. It is a pleasure to work with you and your team.
10

RoomRaccoon has good support Original: RoomRaccoon ha una buona assistenza

Owner de en Agrigento (Italy)

Verificado
hace 11 días
I have been using RoomRaccoon for some time and one of the aspects I particularly like is the assistance as I have always found support when I needed assistance. Original: Uso RoomRaccoon da qualche tempo e uno degli aspetti che mi piace particolarmente è l'assistenza in quanto ho sempre trovato supporto nel momento in cui avevo bisogno di...
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for sharing your positive experience with RoomRaccoon, Daniela. We are pleased to hear that you've found our support team to be helpful and readily available whenever you need assistance. We appreciate your continued trust in our service, and if you ever have any questions or suggestions in the future, please don't hesitate to reach out. We're here to assist you.
10

Ever improving and growing!

Cottage Manager de 5 to 9 habitación Cama y desayuno & Posada en Franschhoek (South Africa)

Verificado
hace 11 días
RoomRaccoon is the most advanced system we have come across to manage our Guest House Reservations. Emails and payments are completely automated which has saved us so much time! Further, the tools and flexibility of the system is incredible, on top of a modern and fresh interface. There is no request we have made that hasn't been considered...
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for your fantastic feedback about your experience with RoomRaccoon, Danielle. We are happy to hear that our system has proven to be the most advanced and efficient solution for managing your property. Thank you for choosing RoomRaccoon, and we look forward to providing you with even more great service in the future.
10

Easy to use and affordable Original: Fácil de usar e acessível

Receptionist de Hotel boutique en Lisboa (Portugal)

Verificado
hace 11 días
This system is very easy to use and intuitive. The learning curve is quickly and easily a person learns to work with him. Technical support is also good and any questions we have, they resolve. Original: Este sistema é bastante fácil de utilizar e intuitivo. A curva de aprendizagem é rápida e facilmente uma pessoa aprende a trabalhar com e...
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for your excellent rating and for sharing your positive feedback about RoomRaccoon, João. We are happy to hear that you find our system easy to use and that you've had a positive experience with our support team. Thank you for choosing our system, and we look forward to serving you even better in the future.
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Soporte verificado

RoomRaccoon ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.

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