Geschäftsführerin

hace 4 meses

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... RoomRaccoon es el motor de reservas perfecto para nosotros, realmente se pensó ...

Geschäftsführerin

hace 4 meses

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... RoomRaccoon es el motor de reservas perfecto para nosotros, realmente se pensó en todo y responde de manera muy ...

Hotel Owner

hace 11 meses

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... Este sistema es sencillo, intuitivo y con la lógica más importante. Incluso si no tiene experiencia en hotelería, será fácil a corto plazo aprender a usar este sistema. Cada vez que tenemos al ...

Eigenaar (Owner)

hace 6 meses

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... La mayor ventaja es que ha bloqueado la agenda de todas las reservas. Además, puedo llevar a los clientes a mi propio sitio web de forma un poco más fácil. (traducido del holandés) (inglés) Het ...

Eigenaar (Owner)

hace 6 meses

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... La mayor ventaja es que ha bloqueado la agenda de todas las reservas. Además, puedo llevar a los clientes a mi propio sitio we ...

Eigenaar (Owner)

hace 6 meses

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hace 6 meses

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General Manager

hace 6 meses

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... Sistema claro y fino. Se ve limpio y ordenado. Cualquiera de ...

Owner

hace 5 meses

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... Quería cambiar el correo electrónico de confirmación que se envía a mis invitados, pero ya se ha solucionado. ...

Owner

hace 5 meses

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Owner

hace 6 meses

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... El channel manager es lo que más me gusta del sistema. Todo es accesible desde un inicio de sesión. También se agradece la ayuda del equipo de éxito del cliente. ...

Manager

hace 9 meses

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... Me gusta todo, especialmente que recibo notificaciones en mi teléfono cuando rec ...

Owner

hace 10 meses

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... A veces, la resolución de problemas puede resultar bastante técnica, por lo que me gustaría que el equipo de éxito del cliente me ayudara aún más en este tipo de situaciones. ...

Owner

hace 10 meses

Verificado

... A veces, la resolución de problemas puede resultar bastante técnica, por lo que me gustaría que el equipo de éxito del cliente me ayudara aún más en este tipo de situaciones. ...

Owner

hace 12 meses

Verificado

... Realmente no tengo comentarios por ahora. Los comentarios que tuve en el pasado siempre se tomaron en serio y se tuvieron en cuenta cuando se trata del desarrollo del sistema. ...

Owner

hace 12 meses

Verificado

... Realmente no tengo comentarios por ahora. Los comentarios que tuve en el pasado siempre se tomaron en serio y se tuvieron en cuenta cuando se trata del desarrollo del sistema. ...

Owner

hace 4 meses

Verificado

... Lo he estado usando poco tiempo pero el aspecto que más me gusta del sistema es que es todo incluido y por tanto con un solo acceso puedo gestionar todos los aspectos de la activida ...

Owner

hace 4 meses

Verificado

... Lo he estado usando poco tiempo pero el aspecto que más me gusta del sistema es que es todo incluido y por tanto con un solo acceso puedo gestionar todos los aspectos de la actividad diaria. Estoy satisfecho con la disponibilidad de la asistencia ...

Owner

hace 4 meses

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... Lo he estado usando poco tiempo pero el aspecto que más me gusta del sistema es que es todo incluido y por tanto con un solo acceso puedo gestionar todos los aspectos de la actividad diaria. Estoy satisfecho con la disponibilidad de la asistencia incluida ...

Owner

hace 4 meses

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... Lo he estado usando poco tiempo pero el aspecto que más me gusta del sistema es que es todo incluido y por tanto con un solo acceso puedo gestionar todos los aspectos de la actividad diaria. Estoy satisfecho con la disponibilida ...

Manager

hace 9 meses

Verificado

... - De vez en cuando hay errores del sistema que necesitan mejoras. - Se siente que a veces las respuestas a las consultas son un poco vagas. ...

Manager

hace 9 meses

Verificado

... - De vez en cuando hay errores del sistema que necesitan mejoras. - Se siente que a veces las respuestas a las consultas son un poco vagas. ...

Manager

hace 9 meses

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... - De vez en cuando hay errores del sistema que necesitan mejoras. - Se siente que a veces las respuestas a las consultas son un poco vagas. ...

Manager

hace 9 meses

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... ¡Realmente fácil de usar! ...

Manager

hace 4 meses

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... Si hay cambios, se debe señalar exactamente qué cont ...

Manager

hace 4 meses

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... Si hay cambios, se d ...

Owner

hace 4 meses

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... Creo que debería mejorar ...

Owner

hace 8 meses

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... La comunicación hacia mí podría ser mejor. RoomRaccoon me recomendó encarecidamente que me cambiara a otra plataforma de pago de RoomRaccoon. ...

Sales and Events Manager

hace 3 meses

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... Estoy un poco p ...

Sales and Events Manager

hace 3 meses

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... Estoy un poco preocupado ...

Owner

hace 5 meses

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... Comenzar con RoomRaccoon fue un proceso d ...

Owner

hace 5 meses

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Owner

hace 5 meses

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... Comenzar con RoomRaccoon fue un proceso difícil. Cuando tienes muchas preguntas técnicas, a veces es difícil entender todo. Un guión adicional con resp ...

Owner

hace 4 meses

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Owner

hace 4 meses

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... En el pasado ha habido fallas, donde es bueno obtener retroalimentación / verificación de RoomRaccoon antes. ...

Owner

hace 4 meses

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... En el pasado ha habido fallas, donde es bueno obtener retroalimentación / verificación de RoomRaccoon antes. ...

Owner

hace 4 meses

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... Gracias al sistema, ...

owner

hace 6 meses

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... El soporte al cliente podría ser mejor, ya que siempre usan un lenguaje técnico y para mí no siempre es fácil de entender. ...

Manager

hace 5 meses

Verificado

... El programa es muy intuitivo, no solo visualmente, sino también para saber qué se debe hacer para actualizar las reservas y la información. ...

Manager

hace 5 meses

Verificado

... Como están constantemente innovando y mejorando el programa, a veces pueden aparecer errores de idioma o errores informáticos. Sería bueno si a veces, en lugar de agregar funciones, se enfocaran ...

Manager

hace 5 meses

Verificado

... El programa es muy intuitivo, no solo visualmente, sino también para saber qué se debe hacer para actualizar las reservas y la información. El centro de ayuda tam ...

Dirección

hace 6 meses

Verificado

... La conexión con la página es muy rápida y los cambios son inmediatos. RoomRaccoon en general ha mejorado mucho tras asignar una persona para resolver las dudas. Cuando tengas cualquier duda, solo ...

Dirección

hace 6 meses

Verificado

... La conexión con la página es muy rápida y los cambios son inmediatos. RoomRaccoon en general ha mejorado mucho tras asignar una persona para resolver las dudas. Cuando tengas cualquier ...

Hotel Manager

hace 6 meses

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... Mucho más fácil de manejar que nuestro sistema anterior. Muchas opciones e innovaciones todo el tiempo. Funciona muy bien. Muy agradables son las opciones ...

Inhaber & Chef

hace 3 meses

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... Debido al crecimiento de RoomRaccoon, no ha sido tan fácil comunicarse con el servicio de atención al cliente durante algunos meses. De lo contrario, todo encaja perfectamente. ...

Landgoed eigenaar

hace 3 meses

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... ¡Todavía somos usuarios bastante nuevos de RoomRaccoon, y en este momento no tenemos mucho de qué quejarnos! ...

Manager

hace 5 meses

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... En este momento no encuentro cosas para mejorar. Seguramente surgirán en el futuro, pero Roomraccoon siempre está atento a las sugerencias y propuestas de mejora. ...

Owner

hace 5 meses

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... El sistema de informes podría mejorarse, especialmente en la opción de informes disponibles, visualización de los mismos y de la información que se proporciona. La atención al cliente podría ...

Consultor hoteleiro

hace 12 meses

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... Lo único que recuerdo sería la eventual creación de un proceso de gestión de paradas de venta para operadores offline. ...

Inhaberin

hace 12 meses

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... ¡No hay nada bueno que decir sobre este software! Faltan los conceptos básicos y cada día abres un ticket de servicio que solo se responde una semana después. ...

Owner

hace 11 meses

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Owner

hace 11 meses

Verificado

... Principalmente debido a todas las excelentes críticas que vimos en este sitio, firmamos y pagamos por adelantado un contrato de un año con RoomRaccoon. Una de las principales razones por las que elegimos este PMS fue porque nos prometieron que podríamos integrar los pagos de Stripe. Poco después de nuestro contrato, finalmente nos dijeron que sería imposible conectarnos (restricciones de conectividad de Stripe entre los Países Bajos, donde se encuentra su banco, y México, donde se encuentra el hotel), pero nos aseguraron que encontrarían una solución pronto. Pasaron los meses y nunca nos dieron una solución, uno de sus líderes senior tuvo la amabilidad de aconsejarnos abrir una cuenta bancaria en Estados Unidos (por supuesto, eso no era factible). Además de eso, también nos aseguraron que tenían la estructura para brindar una buena atención al cliente en América Latina. Su apoyo era inexistente y muchas veces teníamos tickets sin respuesta durante meses o simplemente los cerraban sin ...

Owner

hace 11 meses

Verificado

... Principalmente debido a todas las excelentes críticas que vimos en este sitio, firmamos y pagamos por adelantado un contrato de un año con RoomRaccoon. Una de las principales razones por las que elegimos este PMS fue porque nos prometieron que podríamos integrar los pagos de Stripe. Poco después de nuestro contrato, finalmente nos dijeron que sería imposible conectarnos (restricciones de conectividad de Stripe entre los Países Bajos, donde se encuentra su banco, y México, donde se encuentra el hotel), pero nos aseguraron que encontrarían una solución pronto. Pasaron los meses y nunca nos dieron una solución, uno de sus líderes senior tuvo la amabilidad de aconsejarnos abrir una cuenta bancaria en Estados Unidos (por supuesto, eso no era factible). Además de eso, también nos aseguraron que tenían la estructura para brindar una buena atención al cliente en América Latina. Su apoyo era inexistente y muchas veces teníamos tickets sin respuesta durante meses o simplemente los cerraban sin darnos ninguna solución. Finalmente, t ...

Owner

hace 10 meses

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... Sistema todo en uno, pero problemas frecuentes y soluciones lentas. ...

Owner

hace 10 meses

Verificado

... Los problemas del sistema son demasiado frecuentes y las soluciones tardan demasiado. Las condiciones de pago son ridículas. 7 días, sanción económica y bloqueo del sistema poco después, aunque me enviaron una factura equiv ...

Diretor

hace 3 meses

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... Después de entrenarme con ...

Diretor

hace 3 meses

Verificado

... Después de entrenarme con un gran entrenador, el programa me ha resultado muy fácil de usar. Completo, no pierdo el tiempo con SEF e INE, ¡ROOMRACCOON se encarga de todo! Gestión de reservas impecable. Ate ...

Diretor

hace 3 meses

Verificado

... Después de entrenarme con un gran entrenador, el programa me ha resultado muy fácil de usar. Completo, no pierdo el tiempo con SEF e INE, ¡ROOMRACCOON se encarga de todo! Gestión de reservas impecable. Atenció ...

gerente

hace 3 meses

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... SOCIO DE EXCELENCIA ...

gerente

hace 3 meses

Verificado

... La configuración inicial fue muy intuitiva y el equipo de ventas fue excelente, desde Catarina Capone en el ...

gerente

hace 3 meses

Verificado

... La configuración inicial fue muy intuitiva y el equipo de ventas fue excelente, desde Catarina Capone en el soporte posventa, hasta João Brito, en toda la ayuda con la configuración y la ...

gerente

hace 3 meses

Verificado

... Algunas mejoras en la velocidad de conexión con OTAS y en la APP vía push, retraso en la comunicación, por ejemplo, de la app de Booking al programa. el precio de RaccoonPay debería ser menor. el costo de los impuestos es muy alto en esta área. el equipo de soporte de ...

Gestora Operacional

hace 3 meses

Verificado

... No hay soporte 24 horas, ni siquiera durante el fin de semana. Tuve un problema durante el fin de semana y nadie estuvo allí para ayudarme de inmediato, solo por correo electrónico, pero termina ...

Gestora Operacional

hace 3 meses

Verificado

... Muy práctico y fácil de usar. Tiene varias funcionalidades que hace ...

Gestora Operacional

hace 3 meses

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Gestora Operacional

hace 3 meses

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... No hay soporte 24 horas, ni siquiera durante el fin de s ...

Property Owner

hace 3 meses

Verificado

... El soporte humano es mínimo y uno debe aprender a usar el software sin mucho apoyo. Creo que puede ser que el equipo sea mucho más pequeño que el de Cloudbeds y, por lo tanto, no pueda gestionar ...

Property Owner

hace 3 meses

Verificado

... El soporte humano es mínimo y uno debe aprender a usar el software sin mucho apoyo. Creo que puede ser que el equipo sea mucho más pequeño que el ...

Director

hace 3 meses

Verificado

... La honestidad y la comunicación son las principales mejoras. Si simplemente hubieran dicho que 2 de las funciones esenciales para nuestro proceso de toma de decisiones no eran posibles, habríamos tenido una gran impresión. El software no es para todos, pero después de leer otras reseñas, parece que la empresa está feliz de vender engañosamente y solo admitir las fallas del producto justo antes de lanzarlo, con la esperanza de que hayas invertido tanto tiempo en él que simplemente lo aceptes. Las funciones básicas, como poder preautorizar tarjetas durante el check-in o usar su propio terminal, no son posibles. Esto es aún más irritante cuando te das cuenta de que solo te han prometido esto para poder enviarte su propio terminal, que tiene algunas de las tarifas de procesamiento más altas que he visto. Para resaltar cuán claramente se vendió mal, sin la función de preautorización, tendría que estar eligiendo activamente pagar casi 4 veces las tarifas de procesamiento de mi proveedor de tarjetas actual, solo para que el monto en la máquina de tarjetas se complete previamente desde RoomRaccoon. Dudo que alguien en el negocio pueda justificar esto. La aplicación de limpieza es poco más que un temporizador. No hay una aplicación nativa, solo una página web, no hay un control de acceso real a nivel de usuario y, francamente, es extremadamente cara para lo que puede hacer, en comparación con otros productos del mercado. Sin embargo, incluso podría disculpar todo esto y estaba preparada para seguir adelante después de haber aprendido la lección, si la empresa simplemente me reembolsara la tarifa de implementación muy al ...

Director

hace 3 meses

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... Un producto básico, vendido de manera fraudulenta, respaldado por una mala comunicación y aún sin reembolso. ...

Personal assistant

hace 2 meses

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... El sistema Room Raccoon simplifica el proceso de reserva y permite que todas las plataformas de reserva se integren en una sola, lo que facilita mucho las cosas para el coordinador de las reservas. ...

Personal assistant

hace 2 meses

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... Honestamente, estoy satisfecho con todas las funcionalidades de Room Raccoon y no puedo pensar en nada que mejoraría en esta etapa. ...

Director

hace 2 meses

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... La interfaz es intuitiva y fácil de navegar, lo que la hace accesible para todo nuestro personal, desde la recepción hasta el perso ...

Director

hace 2 meses

Verificado

... La interfaz es intuitiva y fácil de navegar, lo que la hace accesible para todo nue ...

Director

hace 2 meses

Verificado

... La interfaz es intuitiva y fácil de navegar, lo que la hace accesible para todo nuestro personal, desde la recepción hasta el personal de limpieza. ¡Capacitar a los nuevos empleados se ha vuelto muy fácil! Frank Cachia ha sid ...

Owner

hace 2 meses

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... Con el equipo de RoomRaccoon, navegar por el servicio de asistencia es muy sencillo. Siemp ...

Owner

hace 2 meses

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... Comunicación más rápida con el soporte técnico. Importación de OTA para que el importe de la reserva sea preciso. Acceso telefónico si surge algún problema. ...

FD

hace 2 meses

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... Actualmente, en los informes, soy una de esas personas a las que no se les dan bien las matemáticas y esto me ha vuelto muy particular al tratar con cifras. Calculo los ingresos diarios manualmente y, al mism ...

FD

hace 2 meses

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General Manager/ Head of Finance & Operations

hace 1 meses

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... RoomRaccoon ha sido una fantástica incorporación a nuestro proceso de gestión de propiedades. El sistema es increíblemente intuitivo, lo que facilita a nuestro equipo la gestión de reservas, pagos e informes sin esfuerzo. El administrador de canales garantiza que siempre estemos actualizados en todas las plataformas, lo que minimiza los errores y maximiza la ocupación. Una de mis funciones favoritas es la comunicación automatizada con los huéspedes: ha marcado una gran diferencia a la hora de brindarles una experiencia fluida. Las herramientas de generación de informes también son d ...

Owner

hace 1 meses

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... Optimizado desde el sitio web hasta el sistema de reservas, para que el huésped se sienta cómodo. Correspondencia multilingüe. Sistema de informes con varias opciones. ...

Owner

hace 1 meses

Verificado

... Es posible contactarse por WhatsApp para facilitar el contacto. No obstante, se agradecen las devoluciones de llamadas y las respuestas al sistema de tickets. ...

Revenue Manager

hace 3 meses

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... Als betalingen geautomatiseerd zouden kunnen worden en als prijzen per kamer beheerd zouden kunnen worden ...

Revenue Manager

hace 3 meses

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... Als betalingen geautomatiseerd zouden kunnen worden en als prijzen per kamer beheerd zouden kunnen worden ...

Revenue Manager

hace 3 meses

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... Si los CCS aún pudieran gravarse automática ...

Revenue Manager

hace 3 meses

Verificado

... Si los CCS aún pudieran gravar ...

General Manager

hace 6 meses

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... Quiero una domiciliación bancaria para los pagos, porque ahora tengo que iniciar sesión Original: Ik zou graag een automatisch incasso willen voor de betalingen, want nu moet ik inloggen ...

Owner

hace 2 meses

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... Muy buena experiencia automatizada y en general ...

Owner

hace 6 meses

Verificado

... De hecho, estoy muy contento con el sistema. Pero RoomRaccoon actualiza el sistema con frecuencia, por lo que cuando algo cambia, necesito la ayuda del equipo de éxito del cliente. ...

Owner

hace 6 meses

Verificado

... Sistema fácil de usar ...

Owner

hace 12 meses

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... Sistema todo en uno ...

Manager

hace 3 meses

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... Creació ...

Manager

hace 3 meses

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... Creación de una a ...

Manager

hace 9 meses

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... - Es tan moderno - Me encanta la forma en que todo sale del motor de reservas - Es realmente genial que puedas enviar documentos automáticamente ...

Owner

hace 5 meses

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... ¡Un sistema fácil de implementar donde todo se puede conectar correctamente! Original: Een makkelijk uitvoerbaar systeem waar alles goed te koppelen is! ...

owner

hace 6 meses

Verificado

... Es un software fácil de trabajar. Sistema muy fácil de usar y práctico que me está facilitando el día. ...

Dirección

hace 6 meses

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... Cuando un cliente agrega la opción de un traslado, llega la ...

Landgoed eigenaar

hace 3 meses

Verificado

... RoomRaccoon funciona muy bien para nosotros: antes de usar el sistema teníamos que hacer todo manualmente alrededor de las reservas. Ahora tenemos más tiempo para los invitados y otros asuntos. El ...

Consultor hoteleiro

hace 12 meses

Verificado

... Lo único que recuerdo sería la eventual creación de un proceso de gestión de paradas de venta para operadores offline. ...

Consultor hoteleiro

hace 12 meses

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... Me gusta la simplicidad de interconectar todos los aspectos de la gestión hotelera, r ...

Owner

hace 11 meses

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... Room Raccoon es un excelente sistema de gestión hotelera perfecto para casas de huéspedes y albergues con varias categorías de alojamiento. Se integra bien con las distintas plataformas de reservas, así como con un motor de r ...

Front office Manager

hace 4 meses

Verificado

... Estoy completamente satisfecho con Roomraccoon. El software está muy bien diseñado y es muy fácil de usar. El administrador de canales ...

gerente

hace 3 meses

Verificado

... Algunas mejoras en la velocidad de conexión con OTAS y en la APP vía push, retraso en la comunicación, por ejemplo, de la app de Booking al programa. el precio de RaccoonPay debería ser menor. el ...

gerente

hace 3 meses

Verificado

... Algunas mejoras en la velocidad de conexión con OTAS y en la APP vía push, retraso en la comunicación, por ejemplo, de la app de Booking al programa. el precio de RaccoonPay debería ser menor. el costo de los impuestos es muy alto en esta área. el equipo de soporte debería responder más rápido a los tickets. sé que a veces hay muchas empresas que solicitan soporte para todo, en lugar de tratar de resolver los problemas por su cuenta. me gustaría que el precio de la facturación mensual fuera más barato... si es posible. los costos de mantener una empresa hoy en día son muy altos, así que si podemos ahorrar de alguna manera, sería mejor. en relación al tablero principal, solo me gustaría que el mapa de la propiedad fuera más intuitivo, como un plano de planta, para que podamos ver fácilmente la propiedad total y reubicar a los huéspedes, de acuerdo con sus solicitudes y necesidades. si pudiéramos poner nuestro plano de planta en el programa, nos proporcionaría una mejor vista de nuestra propiedad y hacer las modificaciones que nos gusten, cambiar habitaciones, reubicar huéspedes, bloquear los pisos para mantenimiento. Si pudiéramos poner más enlaces interactivos a la página donde tenemos nuestros productos, así podríamos vender más productos, dándonos un mayor input a nuestras ventas. Creo que también podríamos tener una imagen 3D de la propiedad ingresada a las imágenes de las habitaciones, como un video. Con ese input, los huéspedes realmente pueden tener una idea del hotel o lugar que van a ...

gerente

hace 3 meses

Verificado

... La configuración inicial fue muy intuitiva y el equipo de ventas fue excelente, desde Catarina Capone en el soporte posventa, hasta João Brito, en toda l ...

General Manager

hace 2 meses

Verificado

... RoomRaccoon ha transformado por completo las operaciones de nuestro hotel, proporcionándonos varias funciones que agilizan nuestro flujo de trabajo. La integración perfecta con Xero ha eliminado ...

General Manager

hace 2 meses

Verificado

... RoomRaccoon ha transformado por completo las operaciones de nuestro hotel, proporcionándonos varias funciones que agilizan nuestro flujo de trabajo. La integración perfecta con Xero ha ...

General Manager

hace 2 meses

Verificado

... RoomRaccoon ha transformado por completo las operaciones de nuestro hotel, proporcionándonos varias funciones que agilizan nuestro flujo de trabajo. La integración perfecta con Xero ha ...

FD

hace 2 meses

Verificado

... Habiendo trabajado anteriormente en un lugar sin sistemas de gestión hotelera y esforzándome mucho para mantenerme actualizado con las reservas, la facturación y lo ...

FD

hace 2 meses

Verificado

... Habiendo trabajado anteriormente en un lugar sin sistemas de gestión hotelera y esforzándome mucho para mantenerme actualizado con ...

Owner / GM

hace 2 meses

Verificado

... RoomRaccoon es un sistema de gestión hotelera simple y eficaz que ahorra tiempo al mantener todo lo que necesitamos en un solo lugar, con un fantástico equipo de soporte siempre listo para a ...

Geschäftsführerin

hace 4 meses

Verificado

... En mi opinión, no hay nada que mejorar, se piensa en todo. Estamos 100% satisfechos. Un sistema POS ya integrado, eso podría ser algo :-) Pero ya puedes conectarte con todo ahora mismo. ¡¡Todo ...

Geschäftsführerin

hace 4 meses

Verificado

... RoomRaccoon es el motor de reservas perfecto para nosotros, realmente se pensó en to ...

Geschäftsführerin

hace 4 meses

Verificado

... En mi opinión, no hay nada que mejorar, se piensa en todo. Estamos 100% satisfechos. Un sistema POS ya ...

Revenue Manager

hace 3 meses

Verificado

... Si los CCS aún pudieran gravarse automáticamente, sería genial. También sería bueno si pudiera vincula ...

Revenue Manager

hace 3 meses

Verificado

... Si los CCS aún pudieran gravarse automáticamente, sería genial. También sería bueno si pudiera vincular los ...

Eigenaar (Owner)

hace 6 meses

Verificado

... La base de datos que tienes en el sistema debería ser un poco más extensa para que puedas hacer todo tu marketing con ella. por ejemplo, con ...

Eigenaar (Owner)

hace 6 meses

Verificado

... La base de datos que tienes en el sistema debería ser un poco más extensa para que puedas hacer todo tu marketing con ella. por ejemplo, con un envío masivo ...

Eigenaar (Owner)

hace 6 meses

Verificado

... La base de datos que tienes en el sistema debería ser un poco más extensa para que puedas hacer todo tu marketing con ella. por ejemplo, con un e ...

Owner

hace 5 meses

Verificado

... Eficiente y fácil de usar ...

Owner

hace 10 meses

Verificado

... La oferta de conexiones con las OTA podría ser mayor. Ayudaría a tener más visibilidad en más OTA internacionales ...

Owner

hace 10 meses

Verificado

... La oferta de conexiones con las OTA podría ser mayor. Ayudaría a tener más visibilidad en más OTA internacionales ...

Owner

hace 10 meses

Verificado

... La oferta de conexiones con las OTA podría ser mayor. Ayudaría a tener más visibilidad en más OTA internacionales ...

Owner

hace 10 meses

Verificado

... La oferta de conexiones con las OTA podría ser mayor. Ayudaría a tener más visibilidad en más OTA internacionales ...

Owner

hace 10 meses

Verificado

... Es un software todo en uno y no necesito tener más de un software para administrar mi propiedad ...

Owner

hace 12 meses

Verificado

... El sistema me ahorra mucho tiempo. Todos los canales están sincronizados y agrupados en un sistema. Por eso no volví a tener overbooking. ...

Owner

hace 12 meses

Verificado

... El sistema me ahorra mucho tiempo. Todos los canales están sincronizados y agrupados en un sistema. Por eso no volví a tener overbooking. ...

Front Desk Agent

hace 4 meses

Verificado

... Podría tener conexiones más directas con otros canales de venta y OTA directamente desde el programa en lugar de utilizar un intermediario. ...

Front Desk Agent

hace 4 meses

Verificado

... Podría tener conexiones más directas con otros canales de venta y OTA directamente desde el programa en lugar de utilizar un intermediario. ...

Manager

hace 4 meses

Verificado

... Si hay cambios, se debe señalar exactamente qué contienen estos cambios. Las diéresis tampoco se han copiado correcta ...

Owner

hace 2 meses

Verificado

... La agenda de reservas es fácil de usar y muy clara. De una sola vez, puede ver una descripción general clara de todas las reservas. También es bueno que podamos cone ...

Owner

hace 2 meses

Verificado

... La agenda de reservas es fácil de usar y muy clara. De una sola vez, puede ver una descripción general clara de todas las reservas. También es bueno qu ...

Owner

hace 5 meses

Verificado

... ¡Un sistema fácil de implementar donde todo se puede conectar correctamente! Original: Een makkelijk uitvoerbaar systeem waar alles goed te koppelen is! ...

Owner

hace 5 meses

Verificado

... Todo está vinculado en RoomRaccoon, con el que es muy conveniente trabajar. El sistema es fácil de implementar y el envío de la reserva en línea asegura que el sistema nos ayude más en nuestras ...

Owner

hace 5 meses

Verificado

... ¡Un sistema fácil de implementar donde todo se puede conectar correctamente! Original: Een makkelijk uitvoerbaar systeem waar alles goed te koppelen is! ...

Owner

hace 5 meses

Verificado

... ¡Un sistema fácil de implementar donde todo se puede conectar correctamente! Original: Een makkelijk uitvoerbaar systeem waar alles goed te koppelen is! ...

Dirección

hace 6 meses

Verificado

... Cuando un cliente agrega la opción de un traslado, llega la notificación pero no los d ...

Hotel Manager

hace 6 meses

Verificado

... Mucho más fácil de manejar que nuestro sistema anterior. Muchas opciones e innovaciones todo el tiempo. Funciona muy bien. Muy agradables son las opciones para descargar e im ...

Hotel Manager

hace 6 meses

Verificado

... Mucho más fácil de manejar que nuestro sistema anterior. Muchas opciones e innovaciones todo el tiempo. Funciona muy bien. Muy agradables son las opciones para descargar e im ...

Inhaber & Chef

hace 3 meses

Verificado

... Con RoomRaccoon ya no tendrá que preocuparse por los procesos de su hotel. El programa funciona sin problemas y se mejora constantemente. Por ejemplo, la capacidad de configurar varios idiomas ...

Owner

hace 11 meses

Verificado

... Principalmente debido a todas las excelentes críticas que vimos en este sitio, firmamos y pagamos por adelantado un contrato de un año con RoomRaccoon. Una de las principales razones por las que elegimos este PMS fue porqu ...

Owner

hace 11 meses

Verificado

... Principalmente debido a todas las excelentes críticas que vimos en este sitio, firmamos y pagamos por adelantado un contrato de un año con RoomRaccoon. Una de las principales razones por las que elegimos este PMS fue porque nos p ...

Owner

hace 11 meses

Verificado

... Principalmente debido a todas las excelentes críticas que vimos en este sitio, firmamos y pagamos por adelantado un contrato de un año con RoomRaccoon. Una de las principales razones por las que elegimos este PMS fue porque nos prometieron que podríamos integrar los pagos de Stripe. Poco después de nuestro contrato, finalmente nos dije ...

Owner

hace 11 meses

Verificado

... Room Raccoon es un excelente sistema de gestión hotelera perfecto para casas ...

Owner

hace 10 meses

Verificado

... Lo mejor es que todo está en un solo sistema. Motor de reservas, Channel manager, gestión de reservas, contabilidad, proveedor de pagos. La navegación es bastante intuitiva. Inte ...

Owner

hace 10 meses

Verificado

... Lo mejor es que todo está en un solo sistema. Motor de reservas, Channel manager, gestión de reservas, contabilidad, proveedor de pagos. La navegación es bastante intuitiva. Inte ...

Manager

hace 4 meses

Verificado

... Podrían mejorar la interfaz con otras plataformas con las que colaboran. Según nuestra experiencia, todavía queda trabajo por hacer. ...

Manager

hace 4 meses

Verificado

... Podrían mejorar la interfaz con otras plataformas con las que colaboran. Según nuestra experiencia, todavía queda trabajo por hacer. ...

Manager

hace 4 meses

Verificado

... Podrían mejorar la interfaz con otras plataformas con las que colaboran. Según nuestra experiencia, todavía queda trabajo por hacer. ...

gerente

hace 3 meses

Verificado

... Algunas mejoras en la velocidad de conexión con OTAS y en la APP vía push, retraso en la comunicación, por ejemplo, de la app de Booking al programa. el precio de RaccoonPay debería ser menor. el ...

gerente

hace 3 meses

Verificado

... SOCIO DE EXCELENCIA ...

gerente

hace 3 meses

Verificado

... Algunas mejoras en la velocidad de conexión con OTAS y en la APP vía push, retraso en la comunicación, por ejemplo, de la app de Booking al programa. el precio de RaccoonPay debería ser menor. el ...

gerente

hace 3 meses

Verificado

... Algunas mejoras en la velocidad de conexión con OTAS y en la APP vía push, retraso en la comunicación, por ejemplo, de la app de Booking al programa. el precio de RaccoonPay debería ser menor. el ...

gerente

hace 3 meses

Verificado

... Algunas mejoras en la velocidad de conexión con OTAS y en la APP vía push, retraso en la comunicación, por ejemplo, de la app de Booking al programa. el precio de RaccoonPay debería ser menor. el ...

Property Owner

hace 3 meses

Verificado

... El software es muy versátil y la automatización de mensajes nos ahorra mucho tiempo. El Channel Manager es muy importante para nuestra forma de t ...

Property Owner

hace 3 meses

Verificado

... El software es muy versátil y la automatización de mensajes nos ahorra mucho tiempo. El Channel Manager es muy importante para nuestra forma de trabajar y la ...

Director

hace 3 meses

Verificado

... La honestidad y la comunicación son las principales mejoras. Si simplemente hubieran dicho que 2 de las funciones esenciales para nuestro proceso de toma de decisiones no eran posibles, habríamos tenido una gran impresión. El software no es para todos, pero después de leer otras reseñas, parece que la empresa está feliz de vender engañosamente y solo admitir las fallas del producto justo antes de lanzarlo, con la esperanza de que hayas invertido tanto tiempo en él que simplemente lo aceptes. Las funciones básicas, como poder preautorizar tarjetas durante el check-in o usar su propio terminal, no son posibles. Esto es aún más irritante cuando te das cuenta de que solo te han prometido esto para poder enviarte su propio terminal, que tiene algunas de las tarifas de procesamiento más altas que he visto. Para resaltar cuán claramente se vendió mal, sin la función de preautorizac ...

Personal assistant

hace 2 meses

Verificado

... El sistema Room Raccoon simplifica el proceso de reserva y permite que todas las plataformas de reserva se integren en una sola, lo que facilita mucho las cosas para el coordinador de las reservas. ...

General Manager

hace 2 meses

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... RoomRaccoon ha transformado por completo las operaciones de nuestro hotel, proporcionándonos varias funciones que agilizan nuestro flujo de t ...

General Manager

hace 2 meses

Verificado

... RoomRaccoon ha transformado por completo las operaciones de nuestro hotel, proporcionándonos varias funciones que agilizan nuestro flujo de t ...

General Manager

hace 2 meses

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... Aunque RoomRaccoon es una plataforma increíblemente sólida, hay algunas áreas en las que podría mejorar. En primer lugar, la integración con Agoda necesita algo de atención, ya que la disponibilidad y las tarifas no siempre se sincronizan tan bien como lo hacen con otras plataformas. Este problema de sincronización, aunque no es exclusivo de RoomRaccoon, puede provocar ocasionalmente discrepancias que requieren correcciones manuales. Mejorar esta integración marcaría una diferencia significativa en nuestro flujo de trabajo general. Otra mejora podría ser la incorporación de informes y análisis más avanzados. Si bien las funciones de informes actuales son útiles, tener la capacidad de personalizar los informes y profundizar en el comportamiento de los huéspedes y las tendencias financieras nos ayudaría a tomar decisiones aún más basadas en datos. Por ejemplo, poder crear informes personalizados para realizar un seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) específicos a lo largo del tiempo sería un cambio radical para nuestra gestión de ingresos y estrategias de marketing. Además, obtener información más detallada sobre las preferencias de los huéspedes y los patrones de reserva nos ay ...

Owner

hace 2 meses

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... Comunicación más rápida con el soporte técnico. Importación de OTA para que el importe de la reserva sea preciso. Acceso telefónico si surge algún problema. ...

Group General Manager/ Head Of Finance & Operations

hace 1 meses

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... Hemos estado usando RoomRaccoon y ha transformado por completo la forma en que administramos nuestra propiedad. Desde su interfaz fácil de usar hasta su integración pe ...

Owner

hace 1 meses

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... Es posible contactarse por WhatsApp para facilitar el contacto. No obstante, se agradecen las devoluciones de llamadas y las respuestas al sistema de tickets. ...

Owner

hace 1 meses

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... Optimizado desde el sitio web hasta el sistema de reservas, para que el huésped se sienta cómodo. Correspondencia multilingüe. Sistema de informes con varias opciones. ...

Geschäftsführerin

hace 4 meses

Verificado

... RoomRaccoon es el motor de reservas perfecto para nosotros, realmente se pensó en todo y responde de manera muy flexible y rápida a las preguntas, todo en uno y muy bien implementado, y a un pre ...

Geschäftsführerin

hace 4 meses

Verificado

... En mi opinión, no hay nada que mejorar, se piensa en todo. Estamos 100% satisfechos. Un sistema POS ya integrado, eso podría ser algo :-) Pero ya puedes conectarte con todo ahora mismo. ¡¡Todo ...

Geschäftsführerin

hace 4 meses

Verificado

... En mi opinión, no hay nada que mejorar, se piensa en todo. Estamos 100% satisfechos. Un sistema POS ya integrado, eso podría ser algo :-) Pero ya puedes conectarte con todo ahora mismo. ¡¡Todo ...

Owner

hace 5 meses

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... Las mayores ventajas de usar RoomRaccoon es la facilidad de uso. Además, solía trabajar con lápiz y papel, por lo que ahora ahorro mucho tiempo. ...

Front office

hace 12 meses

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... Sería bueno si pudiera agregar más opciones a ciertas reservas. Para que pueda agregar detalles como alergias, camas adicionales, etc. en un solo clic. ...

Manager

hace 9 meses

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... En general, muy contento con el sistema. ...

Owner

hace 10 meses

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... Todo está en un solo software ...

Front Office Manager

hace 12 meses

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... La información es muy fácil de leer y el hecho de que esté todo en una página es genial. No tengo que cambiar las ventanas o las páginas para verificar la información, ...

Manager

hace 3 meses

Verificado

... Sencillo e intuitivo y con un buen tiempo de respuesta a nivel de soporte Original: Simples e intuitivo e com um bom tempo de resposta ao nivel de suporte ...

Manager

hace 3 meses

Verificado

... La facilidad de la propia plataforma, para acceder a todos los menús. La rapidez en la respuesta cada vez que necesitamos un co ...

Owner

hace 4 meses

Verificado

... Lo he estado usando poco tiempo pero el aspecto que más me gusta del sistema es que es todo incluido y por tanto con un solo acceso puedo gestionar todos los aspectos de la actividad diaria. Estoy satisfecho con la disponibilidad de la asistencia incluida ...

Manager

hace 4 meses

Verificado

... Es una pregunta muy ...

Manager

hace 4 meses

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... Es una preg ...

Owner

hace 4 meses

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... Creo que debería mejorarse la accesibilidad del servicio y me gustaría poder cambiar la dirección en las facturas finales Original: Ik vind dat de bereikbaarheid van de service verbeterd zou ...

Owner

hace 5 meses

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... Me gustaría tener la opción de agregar notas a una reserva, ya que tenemos muchos huéspedes leales. ...

Sales and Events Manager

hace 3 meses

Verificado

... Estoy un poco preocupado por la seguridad, ya que podría eliminar fácilment ...

Sales and Events Manager

hace 3 meses

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... Estoy un poco preocupado por la seguridad, ya que podría eliminar fácilmente un pago sin una c ...

Sales and Events Manager

hace 3 meses

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... Estoy un poco preocupado por la seguridad, ya que podría eliminar fácilmente un pago sin una contraseñ ...

Owner

hace 5 meses

Verificado

... Todo está vinculado en RoomRaccoon, con el que es muy conveniente trabajar. El sistema es fácil de implementar y el envío de la reserva en línea asegura que el sistema nos ayude más en nuestras ...

Owner

hace 4 meses

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... Gracias al sistema, tengo una visión rápida y actualizada de las reservas, así como una visión actualizada de la facturación ...

Dirección

hace 6 meses

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... La conexión con la página es muy rápida y los cambios son inmediatos. RoomRaccoon en general ha mejorado ...

Inhaber & Chef

hace 3 meses

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... Debido al crecimiento de RoomRaccoon, no ha sido tan fácil comunicarse con el servicio de atención al cliente durante algunos meses. De lo contrario, todo encaja perfectamente. ...

Landgoed eigenaar

hace 3 meses

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... ¡RoomRaccoon es un sistema muy favorable! ...

Manager

hace 5 meses

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... 1. Siempre están disponibles para resolver dudas y consultas. 2. El curso de capacitación f ...

Manager

hace 5 meses

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... 1. Siempre están disponibles para resolver dudas y consultas. 2. El curso de capacitación fue muy instr ...

Consultor hoteleiro

hace 12 meses

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... Me gusta la simplicidad de interconectar todos los aspectos de la gestión hotelera, reservas, precios, rendimie ...

Inhaberin

hace 12 meses

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... ¡NUNCA MÁS! ¡Aconsejo a todo buen hotelero que se mantenga alejado! ...

Inhaberin

hace 12 meses

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... ¡Esta empresa me robó el tiempo durante 4 años! Acerca de errores de software y demás. ¡Ni siquiera quiero hablar, existen TODOS LOS DÍAS! ¡El soporte NO está disponible, especialmente en alemán! Nadja, la fundadora, tenía un pequeño hotel en ese momento, pero no hasta dentro de un año o más. ¡El softwar ...

Owner

hace 11 meses

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... Experiencia terrible ...

Owner

hace 11 meses

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... Lamentablemente, no hay nada bueno que pueda decir sobre el producto o el servicio al cliente de RoomRaccoon. Fue una decepción en todos los sentidos. ...

Owner

hace 11 meses

Verificado

... Principalmente debido a todas las excelentes críticas que vimos en este sitio, firmamos y pagamos por adelantado un contrato de un año con RoomRaccoon. Una de las principales razones por las que ...

Owner

hace 11 meses

Verificado

... Principalmente debido a todas las excelentes críticas que vimos en este sitio, firmamos y pagamos por adelantado un contrato de un año con RoomRaccoon. Una de las principales razones por las que elegimos este PMS fue porque nos prometieron que podríamos integrar los pagos de Stripe. Poco después de nuestro contrato, finalmente nos dijeron que sería imposible conectarnos (restricciones de conectividad de Stripe entre los Países Bajos, donde se encuentra su banco, y México, donde se encuentra el hotel), pero nos aseguraron que encontrarían una solución pronto. Pasaron los meses y nunca nos dieron una solución, uno de sus líderes senior tuvo la amabilidad de aconsejarnos abrir una cuenta bancaria en Estados Unidos (por supuesto, eso no era factible). Además de eso, también nos aseguraron que tenían la estructura para brindar una buena atención al cliente en América Latina. Su apoyo era inexistente y muchas veces teníamos tickets sin respuesta durante meses o simplemente los cerraban sin darnos ninguna solución. Finalmente, tuve numerosas reuniones con uno de sus directores de ventas donde me hacía innumerables promesas que, por supuesto, nunca cumplieron. Como sabrás, migrar a un nuevo PMS es cost ...

Owner

hace 11 meses

Verificado

... Principalmente debido a todas las excelentes críticas que vimos en este sitio, firmamos y pagamos por adelantado un contrato de un año con RoomRaccoon. Una de las principales razones por las que elegimos este PMS fue porque nos prometieron que podríamos integrar los pagos de Stripe. Poco después de nuestro contrato, finalmente nos dijeron que sería imposible conectarnos (restricciones de conectividad de Stripe entre los Países Bajos, donde se encuentra su banco, y México, donde se encuentra el hotel), pero nos aseguraron que encontrarían una solución pronto. Pasaron los meses y nunca nos dieron una solución, uno de sus líderes senior tuvo la amabilidad de aconsejarnos abrir una cuenta bancaria en Estados Unidos (por supuesto, eso no era factible). Además de eso, también nos aseguraron que tenían la estructura para brindar una buena atención al cliente en América Latina. Su apoyo era inexistente y muchas veces teníamos tickets sin respuesta durante meses o simplemente los cerraban sin darnos ninguna solución. Finalmente, tuve numerosas reuniones con uno de sus directores de ventas donde me hacía innumerables promesas que, por supuesto, nunca cumplieron. Como sabrás, migrar a un nuevo PMS es cost ...

Owner

hace 11 meses

Verificado

... Room Raccoon es un excelente sistema de gestión hotelera perfecto para casas de huéspedes y al ...

Owner

hace 10 meses

Verificado

... Lo mejor es que todo está en un solo sistema. Motor de reservas, Channel manager, gestión de reservas, contabilidad, proveedor ...

Manager

hace 4 meses

Verificado

... Soporte oportuno. Estructura agradable, sencilla y funcional. Es fácil trabajar con ellos. Llevo trabajando con Roomraccoon más de 3 años y seguiré haciéndolo mientras los p ...

Manager

hace 4 meses

Verificado

... Soporte oportuno. Estructura agradable, sencilla y funcional. Es fácil trabajar con ellos. Llevo trabajando con Roomraccoon más de 3 años y seguiré haciéndolo mientras los pr ...

Manager

hace 4 meses

Verificado

... El precio podría ser un poco más barato y, al hacer la reserva, el registro por correo electrónico podr ...

Diretor

hace 3 meses

Verificado

... Es necesario garantizar un mínimo del 75% del volumen de transacciones elegibles a través de RaccoonPay. Podría ser un poco menos... ...

Diretor

hace 3 meses

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... ¡Experiencia muy positiva! ...

Diretor

hace 3 meses

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... Es necesario garantizar un mínimo del 75% del volumen de transacciones elegibles a través de RaccoonPay. Podría ser un poco menos... ...

Diretor

hace 3 meses

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... Es necesario garantizar un mínimo del 75% del volumen de transacciones elegibles a través de RaccoonPay. Podría ser un poco menos... ...

Diretor

hace 3 meses

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... Es necesario garantizar un mínimo del 75% del volumen de transacciones elegibles a través de RaccoonPay. Podría ser un poco menos... ...

gerente

hace 3 meses

Verificado

... Algunas mejoras en la velocidad de conexión con OTAS y en la APP vía push, retraso en la comunicación, por ejemplo, de la app de Booking al programa. el precio de RaccoonPay debería ser menor. el ...

gerente

hace 3 meses

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... Algunas mejoras en la velocidad de conexión con OTAS y en la APP vía push, retraso en la comunicación, por ejemplo, de la app de Booking al programa. el precio de RaccoonPay debería ser menor. el co ...

gerente

hace 3 meses

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... Algunas mejoras en la velocidad de conexión con OTAS y en la APP vía push, retraso en la comunicación, por ejemplo, de la app de Booking al programa. el precio de RaccoonPay debería ser menor. el costo de los impuestos es muy alto en esta área. el equipo de soporte debería responder más rápido a los tickets. sé que a veces hay muchas empresas que solicitan soporte para todo, en lugar de tratar de resolver los problemas por su cuenta. me gustaría que el pre ...

gerente

hace 3 meses

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... SOCIO DE EXCELENCIA ...

Director

hace 3 meses

Verificado

... Un producto básico, vendido de manera fraudulenta, respaldado por una mala comunicación y aún sin reembolso. ...

Director

hace 3 meses

Verificado

... Un producto básico, vendido de manera fraudulenta, respaldado por una mala comunicación y aún sin reembolso. ...

Director

hace 3 meses

Verificado

... La honestidad y la comunicación son las principales mejoras. Si simplemente hubieran dicho que 2 de las funciones esenciales para nuestro proceso de toma de decisiones no eran posibles, habríamos tenido una gran impresión. El software no es para todos, pero después de leer otras reseñas, parece que la empresa está feliz de vender engañosamente y solo admitir las fallas del producto justo antes de lanzarlo, con la esperanza de que hayas invertido tanto tiempo en él que simplemente lo aceptes. Las funciones básicas, como poder preautorizar tarjetas durante el check-in o usar su propio terminal, no son posibles. Esto es aún más irritante cuando te das cuenta de que solo te han prometido est ...

Director

hace 3 meses

Verificado

... La honestidad y la comunicación son las principales mejoras. Si simplemente hubieran dicho que 2 de las funciones esenciales para nuestro proceso de toma de decisiones no eran posibles, habríamos tenido una gran impresión. El software no es para todos, pero después de leer otras reseñas, parece que la empresa está feliz de vender engañosamente y solo admitir las fallas del producto justo antes de lanzarlo, con la esperanza de que hayas invertido tanto tiempo en él que simplemente lo aceptes. Las funciones básicas, como poder preautorizar tarjetas durante el check-in o usar su propio terminal, no son posibles. Esto es aún más irritante cuando te das cuenta de que solo te han prometido esto para poder enviarte su propio terminal, que tiene algunas de las tarifas de procesamiento más altas que he visto. Para resaltar cuán claramente se vendió mal, sin la función de preautorización, tendría que estar eligiendo activamente pagar casi 4 veces las tarifas de procesamiento de mi proveedor de tarjetas actual, solo para que el monto en la máquina de tarjetas se complete previamente desde RoomRaccoon. Dudo que alguien en el negocio pueda justificar esto. La aplicación de limpieza es poco más que un temporizador. No hay una aplicación nativa, solo una página web, no hay un control de acceso real a nivel de usuario y, francamente, es extremadamente cara para lo que puede hacer, en comparación c ...

Director

hace 3 meses

Verificado

... Un producto básico, vendido de manera fraudulenta, respaldado por una mala comunicación y aún sin reembolso. ...

Personal assistant

hace 2 meses

Verificado

... Honestamente, estoy satisfecho con todas las funcionalidades de Room Raccoon y no puedo pensar en nada que mejoraría en esta etapa. ...

Personal assistant

hace 2 meses

Verificado

... Honestamente, estoy satisfecho con todas las funcionalidades de Room Raccoon y no puedo pensar en nada que mejoraría en esta etapa. ...

General Manager

hace 2 meses

Verificado

... RoomRaccoon ha transformado por completo las operaciones de nuestro hotel, proporcionándonos varias funciones que agilizan nuestro flujo de trabajo. La integración perfecta con Xero ha eliminado gran parte del procesamiento manual que solíamos realizar, lo que nos ha ahorrado un tiempo valioso y ha reducido los errores humanos en nuestra contabilidad. La herramienta de fijación de precios de la competencia es un cambio radical absoluto, ya que nos permite mantenernos competitivos sin un control m ...

General Manager

hace 2 meses

Verificado

... RoomRaccoon ha transformado por completo las operaciones de nuestro hotel, proporcionándonos varias funciones que agilizan nuestro flujo de trabajo. La integración perfecta con Xero ha eliminado gran parte del procesamiento manual que solíamos realizar, lo que nos ha ahorrado un tiempo valioso y ha reducido los errores humanos en nuestra contabilidad. La herramienta de fijación de precios de la competencia es un cambio radical absoluto, ya que nos permite mantenernos competitivos sin un control manual constante. Podemos ajustar nuestras tarifas de forma rápida y eficaz en función de las tendencias del mercado, lo que ha impulsado significativamente nuestra ocupación. La interfaz fácil de usar de la plataforma facilita la gestión de reservas, tarifas y disponibilidad desde un único panel de control. Incluso los miembros del personal que no son expertos en tecnologí ...

General Manager

hace 2 meses

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Owner

hace 2 meses

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... Con el equipo de RoomRaccoon, navegar por el servicio de asistencia es muy sencillo. Siempre están disponibles para ayudar con cualquier pregunta. Un servicio de atención ...

FD

hace 2 meses

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... ¡Sistema de gestión hotelera relevante! ...

Owner / GM

hace 2 meses

Verificado

... ¡La solución definitiva para la gestión hotelera! ...

Owner / GM

hace 2 meses

Verificado

... Simplicidad que ahorra tiempo con todo en un solo lugar. Eficiencia, exhaustividad y respaldo de un gran equipo. Comunicación y soporte eficaces. ...

Group General Manager/ Head Of Finance & Operations

hace 1 meses

Verificado

... Excelente solución integral de gestión de propiedades ...

Owner

hace 1 meses

Verificado

... Es posible contactarse por WhatsApp para facilitar el contacto. No obstante, se agradecen las devoluciones de llamadas y las respuestas al sistema de tickets. ...

Geschäftsführerin

hace 4 meses

Verificado

... RoomRaccoon es el motor de reservas perfecto para nosotros (traducido del alemán) (Original) RoomRaccoon ist für uns die perfekte Buchungsmaschine ...

Geschäftsführerin

hace 4 meses

Verificado

... RoomRaccoon es el motor de reservas perfecto para nosotros, rea ...

Geschäftsführerin

hace 4 meses

Verificado

... RoomRaccoon es el motor de reservas perfecto para nosotros, re ...

Geschäftsführerin

hace 4 meses

Verificado

... RoomRaccoon es el motor de reservas perfecto para nosotros, realmente se pensó en todo y responde de manera muy flexible y rápida a las preguntas, todo en uno y ...

Geschäftsführerin

hace 4 meses

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... RoomRaccoon es el motor de reservas perfecto para nosotros, realmente s ...

Hotel Owner

hace 11 meses

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... Agregue una función donde podamos registrar también los gastos y no solo los ingresos. Un sistema donde puede registrar todo lo que puede gastar en su hotel. ...

Revenue Manager

hace 3 meses

Verificado

... Het is simpel en overzichtelijk waardoor de medewerkers zich kunnen focusse ...

Revenue Manager

hace 3 meses

Verificado

... Het is simpel en overzichtelijk waardoor de medewerkers zich kunnen focusse ...

Revenue Manager

hace 3 meses

Verificado

... Als betalingen geautomatiseerd zouden kunnen worden en als prijzen per kamer beheerd zouden kunnen worden ...

Eigenaar (Owner)

hace 6 meses

Verificado

... La base de datos que tienes en el sistema debería ser un poco más ext ...

Eigenaar (Owner)

hace 6 meses

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General Manager

hace 6 meses

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... Sistema claro y fino. ¡Parece ordenado! Original: Overzichtelijk, fijn systeem. Ziet er keurig netjes uit! ...

General Manager

hace 6 meses

Verificado

... Sistema claro y fino. Se ve limpio y ordenado. Cualquiera de ...

Owner

hace 2 meses

Verificado

... Integraciones más avanzadas con el sistema actual para una mejor comunicación. ...

Owner

hace 6 meses

Verificado

... El channel manager es lo que más me gusta del sistema. Todo es accesible desde un inicio de sesión. También se agradece la ayuda del equipo de éxito del cliente. ...

Manager

hace 9 meses

Verificado

... La aplicación podría mejorarse. No es fácil asignar reservas a una habitación porque el botón a veces no reacciona. ...

Front Office Manager

hace 12 meses

Verificado

... Fácil de usar ...

Front Office Manager

hace 12 meses

Verificado

... La información es muy fácil de leer y el hecho de que esté todo en ...

Front Office Manager

hace 12 meses

Verificado

... El tablero financiero brinda buena información, pero ayudaría si hubiera una opción descargable. Además, un informe de métricas sería muy útil (con opción de descarga también) ...

Front Office Manager

hace 12 meses

Verificado

... El tablero financiero brinda buena información, pero ayudaría si hubiera una opción descargable. Además, un informe de métricas sería muy útil (con opción de descarga también) ...

Owner

hace 12 meses

Verificado

... El sistema me ahorra mucho tiempo. Todos los canales están sincronizados y agrupados en un sistema. Por eso no volví a tener overbooking. ...

Manager

hace 3 meses

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... La facilidad de la propia plataforma, para ...

Manager

hace 3 meses

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... Creación de una aplicación, que a través del teléfon ...

Owner

hace 4 meses

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... Me gusta porque es un todo en uno Original: Mi piace perché è un todo en uno ...

Owner

hace 4 meses

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... Lo he estado usando poco tiempo pero el aspecto que más me gusta del sistema es que es todo incluido y por tanto con un solo acceso puedo ge ...

Owner

hace 4 meses

Verificado

... Lo he estado usando poco tiempo pero el aspecto que más me gusta del sistema es que ...

Front Desk Agent

hace 4 meses

Verificado

... Me gusta mucho este software, especialmente por la facilidad de aprendi ...

Front Desk Agent

hace 4 meses

Verificado

... Me gusta mucho este software, especialmente por la facilidad de aprendizaje de la gestión del día a día en PMS y porque su uso es muy intuitivo. Original: Gosto muito deste software, especialmente ...

Front Desk Agent

hace 4 meses

Verificado

... Me gusta mucho este software, especialmente por la facilidad de aprendizaje ...

Front Desk Agent

hace 4 meses

Verificado

... Me gusta mucho este software, especialmente por la facilidad de aprendi ...

Owner

hace 3 meses

Verificado

... El sistema es muy claro y permite acceder a todas las reservas y gestionarlas desde un único inicio de sesión. ...

Owner

hace 3 meses

Verificado

... RoomRaccoon está desarrollando muchas funciones y me resulta difícil profundizar en ellas y descubrirlas. ...

Owner

hace 3 meses

Verificado

... RoomRaccoon está desarrollando muchas funciones y me resulta difícil profundizar en ellas y descubrirlas. ...

Owner

hace 3 meses

Verificado

... El sistema es muy claro y permite acceder a todas las reservas y gestionarlas desde un único inicio de sesión. ...

Manager

hace 4 meses

Verificado

... Nunca una avería Original: Nie ein Zusammenbruch ...

Owner

hace 4 meses

Verificado

... Para mí, el sistema RoomRaccoon es muy claro y por eso me resulta fácil trabajar con él. Original: Voor mij is het system van RoomRaccoon heel overzichtelijk en daarom ik vind het makkelijk om er ...

Owner

hace 4 meses

Verificado

... Creo que debería mejorarse la accesibilidad del servicio y me gustaría poder cambiar la direc ...

Owner

hace 4 meses

Verificado

... Creo que debería mejorar ...

Owner

hace 4 meses

Verificado

... Creo que debería mejorarse la accesibilidad del servicio y me gustaría poder cambiar la dirección en las facturas finales Original: Ik vind dat de bereikbaarheid van de service verbeterd zou ...

Owner

hace 5 meses

Verificado

... Es un sistema muy claro y tiene toda la información que necesita desde un inicio de sesión. Puedes ver directamente el estado de las reservas ...

Geschäftsführer

hace 10 meses

Verificado

... Creo que bloquear hab ...

Geschäftsführer

hace 10 meses

Verificado

... Creo que bloquear habitaciones podría ser un poco más flexible, porque si bloqueo el plan de ocupación, ya no puedo reservar yo mismo. Original: Ich finde, dass das blockieren von Zimmern etwas ...

Geschäftsführer

hace 10 meses

Verificado

... Lo que más me gusta de RoomRaccoon es que siempre ha funcionado hasta ahora, ofrece una buena ...

Sales and Events Manager

hace 3 meses

Verificado

... Bastante fácil de usar ...

Sales and Events Manager

hace 3 meses

Verificado

... Es bastante fácil de usar y fácil de aprender y enseñar. El calendario se ve bien y las reservas son fáciles de ingresar. ...

Sales and Events Manager

hace 3 meses

Verificado

... Es bastante fácil de usar y fácil de aprender y enseñar. El calendario se ve bien y las reservas son fáciles de ingresar. ...

Sales and Events Manager

hace 3 meses

Verificado

... Bastante fácil de usar ...

Sales and Events Manager

hace 3 meses

Verificado

... Bastante fácil de usar ...

Owner

hace 2 meses

Verificado

... La agenda de reservas es fácil de usar y muy clara. De una sola vez, puede ver una descripción general clara de todas las reservas. También es bueno que podamos conectarnos con los sistemas de ...

Owner

hace 2 meses

Verificado

... La agenda de reservas es fácil de usar y muy clara. De una sola vez, puede ver una descripción general clara de todas las reservas. También es bueno que podamos conectarnos ...

Owner

hace 5 meses

Verificado

... Todo está vinculado en RoomRaccoon, con el que es muy conveniente trabajar. El sistema es fácil de implementar y el envío de la reserva en línea asegura que el sistema nos ayude más en nuest ...

Owner

hace 4 meses

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... Información rápida y actualizada Original: Snel en actueel inzicht ...

Owner

hace 4 meses

Verificado

... Información rápida y actualizada Original: Snel en actueel inzicht ...

Owner

hace 4 meses

Verificado

... En el pasad ...

Owner

hace 4 meses

Verificado

... Información rápida y actualizada Original: Snel en actueel inzicht ...

Owner

hace 4 meses

Verificado

... Información rápida y actualizada Original: Snel en actueel inzicht ...

Owner

hace 4 meses

Verificado

... Información rápida y actualizada Original: Snel en actueel inzicht ...

Manager

hace 5 meses

Verificado

... Como están constantemente innovando y mejorando el programa, a veces pueden ap ...

Manager

hace 5 meses

Verificado

... Como están constantemente innovando y mejorando el programa, a veces pueden aparecer errores de i ...

Manager

hace 5 meses

Verificado

... El programa es muy intuitivo, no solo visualmente, sino también p ...

Manager

hace 5 meses

Verificado

... El programa es muy intuitivo, no solo visualmente, sino también para saber qué se debe hacer para actualizar las reservas y la información. El centro de ayuda también es muy completo y con mucha ...

Eigenaar

hace 6 meses

Verificado

... La facturación podría ser un poco más clara en lo que a nosotros respecta. Hay algunas cosas menores con los canales de reserva que podrían mejorarse. ...

Dirección

hace 6 meses

Verificado

... La conexión con la página es muy rápida y los cambios ...

Dirección

hace 6 meses

Verificado

... Cuando un cliente agrega la opción de un traslado, llega la notificación pero no los datos ...

Dirección

hace 6 meses

Verificado

... Cuando un cliente agrega la opción de un traslado, llega la notificación pero no los datos del vuelo y la hora de l ...

Dirección

hace 6 meses

Verificado

... La conexión con la página es muy rápida y los cambios son inmediatos ...

Hotel Manager

hace 6 meses

Verificado

... Mucho mejor que mi sistema anterior ...

Hotel Manager

hace 6 meses

Verificado

... Mucho más fácil de manejar que nuestro sistema anterior. Muchas ...

Hotel Manager

hace 6 meses

Verificado

... Mucho más fácil de manejar que nuestro sistema anterior. Muchas opciones e innovaciones todo el tiempo. ...

Hotel Manager

hace 6 meses

Verificado

... De hecho, no tengo comentarios. Lo único que me gustaría ver mejorado es que habrá una opción en la reserva para dar un porcentaje de descue ...

Hotel Manager

hace 6 meses

Verificado

... Mucho más fácil de manejar que nuestro sistema anterior. Muchas opciones e innovaciones todo el tiempo. Funciona ...

Hotel Manager

hace 6 meses

Verificado

... Mucho más fácil de manejar que nuestro sistema anterior. Muchas opciones e innov ...

Hotel Manager

hace 6 meses

Verificado

... Mucho más fácil de manejar que nuestro sistema anterior. Muchas opciones e innovaciones todo el tiempo. Funciona muy bien. Muy agradables son las opciones para desc ...

Hotel Manager

hace 6 meses

Verificado

... Mucho más fácil de manejar que nuestro sistema anterior. Muchas opciones e innovaciones todo el tiempo. Funciona muy bien. Muy agradables son las opciones para descargar e imprimir todas las listas de, por ejemplo, Rac ...

Inhaber & Chef

hace 3 meses

Verificado

... RoomRaccoon funciona sin problemas y se mejora constantemente ...

Inhaber & Chef

hace 3 meses

Verificado

... RoomRaccoon funciona sin problemas y se mejora constantemente ...

Manager

hace 5 meses

Verificado

... Excelente para la gestión 360 de mi complejo de apartamentos turísticos ...

Manager

hace 5 meses

Verificado

... 1. Siempre están disponibles para resolver dudas y consultas. 2. El curso de ...

Manager

hace 5 meses

Verificado

... Excelente para la gestión 360 de mi complejo de apartamentos turísticos ...

Manager

hace 5 meses

Verificado

... En este momento no encuentro cosas para mejorar. Seguramente surgirán en el futuro, pero Roomraccoon siempre está atento a las sugerencias y propuestas de mejora. ...

Owner

hace 5 meses

Verificado

... El sistema de informes podría mejorarse, especialmente en la opción de informes disponibles, visualización de los mismos y de la información que se proporciona. La atención al cliente podría mejorarse, principalmente el tiempo de respuesta. Además, corregir errores lleva demasiado tiempo a veces. Traducción al inglés: Se podría mejorar el sistema de reportes, especialmente en la op ...

Inhaberin

hace 12 meses

Verificado

... ¡NUNCA MÁS! ¡Aconsejo a todo buen hotelero que se mantenga alejado! ...

Inhaberin

hace 12 meses

Verificado

... ¡No hay nada bueno que decir sobre este software! Faltan los conceptos básicos y cada día abres un ticket de servicio que solo se responde una semana después. ...

Inhaberin

hace 12 meses

Verificado

... ¡No hay nada bueno que decir sobre este software! Faltan los conceptos básicos y cada día abres un ticket de servicio que solo se responde una semana después. ...

Owner

hace 11 meses

Verificado

... Room Raccoon es un excelente sistema de gestión hotelera perfecto para casas de huéspedes y albergues con varias categorías de alojamiento. Se integra bien con las distintas plataformas de reservas, así como con un motor de reservas para impulsar las reservas. Esta utilidad ahorra tiempo y minimiza las reservas dobles. Hay características adicionales como precios d ...

Owner

hace 10 meses

Verificado

... Sistema todo en uno, pero problemas frecuentes y soluciones lentas. ...

Owner

hace 10 meses

Verificado

... Los problemas del sistema son demasiado frecuentes y las soluciones tardan demasiado. Las condiciones de pago son ridículas. 7 días, sanción económica y bloqueo del sistema poco después, aun ...

Owner

hace 10 meses

Verificado

... Lo mejor es que todo está en un solo sistema. Motor de reservas, Channel manager, gestión de reservas, contabilidad, ...

Manager

hace 4 meses

Verificado

... Soporte oportuno. Estructura agradable, sen ...

Front office Manager

hace 4 meses

Verificado

... Estoy completamente satisfecho con Roomraccoon. El software está muy bien diseñado y es muy fácil de usar. El administrador de ...

Front office Manager

hace 4 meses

Verificado

... Estoy completamente satisfecho con Roomraccoon. El software está muy bien diseñado y es muy fácil de usar. El administrador de canales también funciona a la perfección y simplifica la gestión de va ...

Manager

hace 4 meses

Verificado

... Podrían mejorar la interfaz con otras plataformas con las que colaboran. Según nuestra experiencia, todavía queda trabajo por hacer. ...

Diretor

hace 3 meses

Verificado

... Después de entrenarme con un gran entrenador, el programa me ha resultado muy fácil de usa ...

gerente

hace 3 meses

Verificado

... Algunas mejoras en la velocidad de conexión con OTAS y en la APP vía push, retraso en la comunicación, por ejemplo, de la app de Booking al programa. el precio de RaccoonPay debería ser menor. el costo de los impuestos es muy alto en esta área. el equipo de soporte debería responder más rápido a los tickets. sé que a veces hay muchas empresas que solicitan soporte para todo, en lugar de tratar de resolver los problemas por su cuenta. me gustaría que el precio de la facturación mensual fuera más barato... si es posible. los costos de mantener una empresa hoy en día son muy altos, así que si podemos ahorrar de alguna manera, sería mejor. en relación al tablero principal, solo me gustaría que el mapa de la propiedad fuera más intuitivo, como un plano de planta, para que podamos ver fácilmente la propiedad total y reubicar a los huéspedes, de acuerdo con sus solicitudes y necesidades. si pudiéramos poner nuestro plano de planta en el programa, nos proporcionaría una mejor vista de nuestra propiedad y hacer las modificaciones que nos gu ...

gerente

hace 3 meses

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... Algunas mejoras en la velocidad de conexión con OTAS y en la APP vía push, retraso en la comunicación, por ejemplo, de la app de Booking al programa. el precio de RaccoonPay debería ser menor. el costo de los impuestos es muy alto en esta área. el equipo de soporte debería responder más rápido a los tickets. sé que a veces hay muchas empresas que solicitan soporte para todo, en lugar de tratar de resolver los problemas por su cuenta. me gustaría que el precio de la facturación mensual fuera más barato... si es posible. los costos de mantener una empresa hoy en día son muy altos, así que si podemos ahorrar de alguna manera, sería mejor. en relación al tablero principal, solo me gustaría que el mapa de la propiedad fuera más intuitivo, como un plano de planta, para que podamos ver fácilmente la propiedad total y reubicar a los huéspedes, de acuerdo con sus solicitudes y necesidades. si pudiéramos poner nuestro plano de planta en el programa, nos proporcionaría una mejor vista de nuestra propiedad y hacer las modificaciones que nos gusten, cambiar habitaciones, reubicar huéspedes, bloquear los pisos para mantenimiento. Si pudiéramos poner más enlaces interactivos a la página donde tenemos nuestros productos, así podríamos vender más productos, dándonos un mayor input a nuestras ventas. Creo que también podríamos tener una imagen 3D de la propiedad ingresada a las imágenes de las habitaciones, como un video. Con ese input, los huéspedes realmente pueden tener una idea del hotel o lugar que van a visitar, y podríamos mostrar algunas ...

Reservations Consultant

hace 3 meses

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... Fácil de procesar pagos y reembolsos. Fácil de fusionar perfiles y fácil de crear múltiples reservas, el mejor PMS en el que he trabajado. En general, fácil de entender. ...

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... La información de la línea de tiempo podría mejorarse, la información más importante que se requiere generalmente no está disponible, por ejemplo, actualizaciones de comentarios. ...

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