Hostelling International USA selecciona a Cloudbeds para transformar las operaciones de sus albergues en todo el país.

Hostelling International USA (HI USA), la mayor red de hostales de EE. UU., ha seleccionado Cloudbeds, la única plataforma inteligente de crecimiento para el sector hotelero, para modernizar las operaciones en todos sus establecimientos. Esta iniciativa respalda los esfuerzos de HI USA por optimizar los flujos de trabajo, mejorar la visibilidad operativa y crear experiencias más significativas para los huéspedes, en consonancia con su misión de fomentar el entendimiento cultural a través de los viajes.

HI USA ofrece más de 600 000 pernoctaciones al año en una cartera de propiedades únicas, que incluyen desde edificios urbanos históricos hasta monumentos reconvertidos. Como parte de su transformación digital, la organización buscaba una plataforma moderna nativa de la nube con capacidades empresariales para gestionar la complejidad operativa de sus hostales, a la vez que mejoraba la eficiencia de los equipos de atención al cliente y garantizaba la coherencia en toda su red.

Cloudbeds ofrece una plataforma unificada que integra la gestión de propiedades, la distribución, los ingresos y la experiencia del huésped en un solo sistema. Su diseño intuitivo y su arquitectura moderna permiten a HI USA acelerar la incorporación de nuevos huéspedes, optimizar su experiencia y aumentar su agilidad. Esta transición también reduce la dependencia de los complejos flujos de trabajo informáticos que requerían los sistemas heredados, lo que permite a los equipos de cada propiedad gestionar las operaciones diarias con mayor independencia.

“Cloudbeds nació en el sector de los hostales, y HI USA representa a la perfección esa razón”, afirmó Adam Harris, CEO de Cloudbeds. “Desde el primer día, nos hemos centrado en crear soluciones para operadores que comprenden que la hospitalidad va más allá de una simple transacción. HI USA lo ha demostrado durante 80 años. Hoy, ponemos toda la potencia de nuestra plataforma a su disposición, para que sus equipos puedan dedicar menos tiempo al sistema y más tiempo al aspecto humano de la hospitalidad que define su identidad”.

«La tecnología desempeña un papel fundamental en la consecución de nuestra misión», afirmó Sam Hussain, vicepresidente y director de TI de Hostelling International USA. «Al simplificar las operaciones y reducir el trabajo administrativo, podemos capacitar a nuestros equipos para que se centren en lo más importante: crear conexiones significativas entre personas y lugares. Esta transición nos permite brindar un mejor apoyo a nuestro personal, mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y cumplir con nuestro propósito de fomentar el entendimiento cultural a través de los viajes».

Con Cloudbeds, HI USA está en posición de mejorar la consistencia operativa y reducir la carga administrativa, lo que permite al personal centrarse en interacciones significativas con los huéspedes y en las experiencias que definen el modelo de albergue, impulsadas por su misión. La moderna infraestructura en la nube de la plataforma también le brinda a HI USA la flexibilidad necesaria para evolucionar sus operaciones y adaptarse a las necesidades futuras.

A medida que HI USA continúa evolucionando sus operaciones, la adopción de Cloudbeds refleja una tendencia más amplia hacia una tecnología flexible basada en la nube que fomenta tanto la eficiencia como una hospitalidad con propósito. Al unificar sistemas y simplificar flujos de trabajo, la organización está mejor preparada para ampliar su impacto, manteniendo al mismo tiempo las experiencias sociales, culturales y educativas que definen el modelo de albergue.

Acerca de Hostelling International USA

Hostelling International USA (HI USA) es una organización sin fines de lucro, compuesta por miembros, fundada en la firme convicción del poder de los viajes para fomentar una comprensión más profunda de las personas, los lugares y el mundo. HI USA promueve una comunidad dinámica de ciudadanos globales que poseen la sabiduría y la humanidad necesarias para contribuir activamente a un mundo mejor. Como la marca líder de hostales en Estados Unidos, HI USA ofrece más de 600 000 pernoctaciones al año, con huéspedes de más de 100 países. Durante más de 90 años, HI USA ha brindado una red de hostales asequibles en mansiones reconvertidas, faros reinventados y edificios urbanos históricos en todo el país. HI USA fue nombrada la mejor cadena de hostales de EE. UU. en los premios HOSCARS 2023, otorgados por Hostelworld Group. Visite hiusa.org para obtener más información. HI USA forma parte de Hostelling International (HI), una colección de hostales en casi 90 países, cuyas raíces se remontan a los inicios del movimiento de hostales hace más de 100 años. La marca HI ​​es un sello de aprobación reconocido en todo el mundo.