El Hotel Rang Mahal adopta el PMS MyCloud para mejorar la gestión y la experiencia de los huéspedes

El Hotel Rang Mahal, un distinguido hotel independiente reconocido por sus lujosos alojamientos y su rico patrimonio ubicado en el corazón de Jaisalmer, está adoptando mycloud PMS, una solución integral basada en la nube. mycloud Hospitality ha ayudado a más de 2000 propiedades en todo el mundo y está preparado para transformar las capacidades de gestión del hotel y elevar la experiencia de los huéspedes.

Durante un tiempo considerable, el Hotel Rang Mahal funcionó con una solución local, lo que requería presencia física en la propiedad para supervisión y generación de informes. Esta configuración presentó desafíos para el propietario del hotel, que viaja con frecuencia y buscaba una mayor flexibilidad para administrar la propiedad de forma remota, así como para mejorar la experiencia de los huéspedes. Identificaron la necesidad de un sistema más avanzado y adaptable.

"Con mycloud PMS, el personal ahora puede supervisar y administrar las operaciones de nuestro hotel desde cualquier lugar del mundo", afirmó el Sr. Ritesh, propietario del Hotel Rang Mahal. "Este sistema nos ofrece la flexibilidad que necesitamos y garantiza que nuestros huéspedes en nuestras 118 habitaciones siempre reciban servicios de primera calidad".

mycloud PMS se creó para optimizar las operaciones del hotel mediante la integración de diversas interfaces esenciales. El Hotel Rang Mahal, en particular, se ha suscrito a servicios adicionales de mycloud, como EPBAX, Hotel Room Door Lock y Wi-Fi, lo que mejora aún más sus operaciones. Integraciones como estas reducen los costos generales y las complejidades operativas al utilizar una única red para múltiples necesidades de comunicación. La naturaleza basada en la nube de mycloud PMS permite al personal del hotel acceder al sistema desde cualquier ubicación, lo que garantiza una supervisión y una gestión ininterrumpidas desde cualquier lugar del mundo.

Otras funciones avanzadas están destinadas a mejorar tanto la gestión como la experiencia de los huéspedes. Por ejemplo, la capacidad de integración con el programa de fidelización de clientes y CRM ayuda a construir relaciones más sólidas con los huéspedes, asegurando la repetición de negocios y servicios personalizados durante su estancia. Los potentes informes a través de herramientas de Business Intelligence (BI) permiten a la dirección del hotel tomar decisiones basadas en datos en tiempo real que mejoran la eficiencia operativa. Además, el uso de chatbots con procesamiento del lenguaje natural (NLP) personaliza la experiencia del cliente proporcionando asistencia instantánea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y gestionando eficazmente las consultas de los huéspedes. Este enfoque no solo aumenta la satisfacción de los huéspedes, sino que también libera al personal para que se centre en tareas más críticas en el establecimiento.

"Estamos encantados de colaborar con el Hotel Rang Mahal y facilitar su transición a un sistema de gestión integral basado en la nube", afirmó el Sr. Deepak Chauhan, vicepresidente de mycloud Hospitality. "Nuestro objetivo es ofrecer soluciones innovadoras que mejoren la eficiencia operativa y eleven las experiencias de los huéspedes. La adopción de nuestro sistema por parte del Hotel Rang Mahal subraya nuestro valor para la industria hotelera".

Durante los últimos 15 años, mycloud PMS ha ayudado a hoteleros del Reino Unido, Asia, África y Oriente Medio proporcionándoles soluciones tecnológicas de extremo a extremo. mycloud Hospitality ofrece un sistema de gestión hotelera que combina un sistema POS, un software de gestión de propiedades, funciones de banquetes y back-office. El sistema todo en uno basado en la nube permite a los gerentes tomar decisiones comerciales mejor informadas, lo que permite a los hoteleros gestionar mejor a su personal desde cualquier parte del mundo y garantizar la satisfacción de los huéspedes al brindar una experiencia personalizada según sus necesidades.