Hotel Sacher se asocia con Hotelchamp para personalizar la experiencia del huésped en su canal directo
Hotel Sacher une fuerzas con Hotelchamp para personalizar el viaje del huésped, con el objetivo de aumentar las reservas directas y desafiar a las OTA.
Hotelchamp se complace en anunciar el inicio de una nueva asociación con el Hotel Sacher. Utilizando una de las herramientas de reserva directa favoritas de la industria, Hotelchamp Convert, las tres propiedades del Hotel Sacher pretenden personalizar la experiencia de los huéspedes en su sitio web y competir contra las OTA.
“Con la competencia cada vez mayor a través de las OTA, buscábamos una herramienta que nos ayudara a aumentar nuestra conversión en nuestro propio sitio web. Desde el primer discurso de venta, estábamos convencidos de que Hotelchamp podría ayudarnos a lograr este objetivo, ayudándonos a personalizar nuestra página web. El proceso de integración fue muy sencillo y todo el sistema es muy intuitivo. Estamos muy impresionados por la rápida ayuda que siempre recibimos del servicio de atención al cliente para cualquier pregunta que tengamos. Ya hemos visto excelentes resultados en los dos meses que llevamos trabajando con Hotelchamp y estamos deseando ver qué podemos lograr en el futuro”, afirma Nicole Jellinek, directora de comercio electrónico y distribución del Hotel Sacher.
Después de lograr impresionantes resultados de retorno de la inversión (ROI) para las campañas del Hotel Sacher Viena y el Hotel Sacher Salzburg, la tercera propiedad de Sacher, Seefeld-Tirol, se ha unido a la asociación y ya ha aprovechado las recomendaciones de campañas del equipo de expertos de Hotelchamp.
“Estamos encantados de embarcarnos en nuestro viaje con Hotelchamp, anticipando con impaciencia los beneficios que traerá. Su servicio al cliente excepcionalmente amigable garantizó un proceso de implementación fluido y fluido, y estamos seguros de que mejorará la interacción y la experiencia de los huéspedes en nuestro sitio web”, dice Margaretha Albrecht, asistente del gerente general de Alpine Resort Sacher Seefeld Tirol.
Reconocido por su servicio incomparable y sus ubicaciones privilegiadas, el Hotel Sacher ofrece alojamiento de lujo en toda Austria. Con una amplia gama de tipos y categorías de habitaciones, el Hotel Sacher satisface las necesidades de cada huésped, ya sea que residan en una suite exclusiva o simplemente pasen por una porción de la famosa Original Sacher-Torte. Con muebles elegantemente decorados, exquisitas instalaciones de bienestar y experiencias gourmet en sus famosos restaurantes, los hoteles Sacher prestan especial atención al detalle y brindan un servicio excepcional, manteniendo un toque personal y familiar en todo momento.
Con amplias posibilidades de segmentación, Hotelchamp Convert es la solución ideal para ofrecer una experiencia digital personalizada que refleje la impecable oferta in situ de Sacher. Como resultado de la asociación de Sacher con Hotelchamp, ahora pueden crear un viaje verdaderamente personalizado para sus huéspedes mediante la personalización basada en la intención, la segmentación de la capa de datos de CRM, el perfil del huésped, la segmentación por comportamiento y más. Además de eso, al utilizar las plantillas de mensajes centradas en la conversión de Hotelchamp, Sacher puede informar e interactuar con sus huéspedes para fomentar las reservas directas y seguir siendo competitivo frente a las OTA.
