El Hotel Simmerlwirt elige Mews para impulsar la transformación digital de su nueva marca de apartamentos

La marca familiar es popular entre quienes buscan vistas espectaculares a las montañas, con esquís en invierno y parapente en verano. A pesar de su ubicación clásica en los Alpes austríacos, el equipo está adoptando la digitalización con automatización y tecnología conectada en todo el hotel, desde pagos integrados hasta llaves digitales.

“Hablamos con muchos proveedores de PMS y Mews fue claramente nuestro favorito en lo que respecta a la modernización de las experiencias de los huéspedes y el personal”, afirmó Simon Seisl jun., gerente sénior de desarrollo comercial en el Hotel Simmerlwirt. “También era una de nuestras prioridades tener una única plataforma que gestionara todas nuestras operaciones principales. Esto permite a nuestro equipo trabajar de forma más eficiente y segura, con asistencia de alta calidad disponible directamente en caso de que la necesitemos”.

El objetivo del equipo de Simmerlwirt es garantizar que los huéspedes disfruten de la experiencia más fluida y uniforme posible, de principio a fin. Ofrecer opciones digitales como el check-in en línea y llaves móviles sin necesidad de que los huéspedes descarguen aplicaciones adicionales es una parte fundamental de esta experiencia. Al utilizar el paquete de productos Mews, que incluye Mews Booking Engine, Mews Payments y Mews Digital Key, los huéspedes pueden hacer todo en sus teléfonos a través del navegador.

Mews Digital Key utiliza una conexión Bluetooth segura, lo que significa que funciona incluso sin conexión a la red. La clave se puede compartir con los huéspedes a través de WhatsApp, iMessage o SMS, sin necesidad de iniciar sesión. Los derechos de acceso se pueden actualizar de forma instantánea y automática dentro de Mews Operations, de modo que cuando un huésped se retira, ya no puede entrar en su habitación. Esta comodidad ahorrará tiempo a los huéspedes y al personal y es una parte clave de la modernización de la marca.

“Siempre nos encanta ver innovaciones, pero especialmente en áreas en las que la hostelería suele aferrarse a formas de trabajo tradicionales”, afirmó Matt Welle, director ejecutivo de Mews. “Las marcas como Simmerlwirt que adoptan soluciones nativas de la nube están en una posición mucho mejor para satisfacer las cambiantes expectativas de los huéspedes y, en última instancia, gestionar negocios más interesantes y exitosos, en términos de ingresos y experiencias”.