¿Por qué las líneas entre el hotel y el espacio de alquiler a corto plazo siguen siendo borrosas?

Tras la noticia de que OTA Insight adquirió Transparent, un proveedor líder en el mercado de datos e inteligencia comercial para la industria de alquileres vacacionales en rápido crecimiento, hay señales claras de que el panorama hotelero ha cambiado.

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Para los consumidores, la distinción entre hoteles y alojamientos de alquiler a corto plazo puede ser evidente. Pero, para los sectores de hoteles y alquileres vacacionales, lo que antes era blanco y negro se está convirtiendo en un área cada vez más gris.

Los modelos históricos de negocio hotelero han tenido que evolucionar, al igual que las industrias que los respaldan. A medida que el sector pasa por su momento más crítico y comienzan a surgir nuevas tendencias en la industria hotelera, la convergencia de los alquileres a corto plazo y el alojamiento en hoteles parece destinada a quedarse.

Adaptarse a través de la pandemia

La demanda de los consumidores de alquileres vacacionales a corto plazo ha aumentado constantemente desde su inicio en el sector hotelero y ahora se ha visto acelerada por la pandemia. Los consumidores sintieron que los alquileres a corto plazo brindaban una forma más segura de viajar.

Con menos puntos de contacto, menos tráfico, contacto limitado y sin multitudes, hubo muchas menos oportunidades de contraer Covid dentro de los límites de una propiedad de alquiler a corto plazo. Los mandatos de trabajo desde el hogar y la educación en línea significaron que las personas podían viajar por períodos más largos, lo que llevó a un aumento en los viajes de placer por negocios, o bleisure, como se le conoce.

Dado que se espera que una mayor libertad y flexibilidad en el lugar de trabajo sea uno de los subproductos duraderos de la pandemia, es probable que los viajes placenteros continúen en el futuro previsible. Pero, ¿qué significa esto para los hoteles y, en particular, para aquellos que tradicionalmente han confiado en los viajes de negocios como uno de sus mayores impulsores de rendimiento?

Las estrategias de alquiler a corto plazo ahora también se centran en competir con los hoteles por negocios corporativos. Existe una creciente demanda de alquiler a corto plazo de propiedades gestionadas profesionalmente, con estándares similares a los de un hotel. La pandemia ha demostrado que las empresas de alquiler a corto plazo están comenzando a estandarizar sus servicios y operaciones para reflejar los de los hoteles.

Los hoteles también están viendo la oportunidad de acceder a este mercado invirtiendo en propiedades y apartamentos que puedan brindar su nivel de servicio en el marco de los alquileres; adoptándolos en su marca como apartahoteles. Hemos visto que cada vez más hoteles comienzan a explorar el campo de los alquileres a corto plazo mediante la introducción de paquetes de estadías prolongadas, ya que buscan brindar una experiencia de hogar lejos del hogar.

Sabemos que el viajero pospandémico está buscando opciones de estadía prolongada más experienciales y busca valor en las opciones de alojamiento fuera del hogar. Si bien la seguridad podría haber estado a la vanguardia en la mente de la mayoría de los viajeros durante el pico de la pandemia, el peso ahora está cambiando hacia un mejor valor experiencial, centrado en los toques personales, el servicio y la interacción.

Los toques personales, sinónimo del espacio de alquiler a corto plazo, significan que los hoteles tienen que buscar formas de adaptar su oferta de servicios. Los servicios de conserjería, por ejemplo, brindan una experiencia de "anfitrión" mucho más personalizada, mientras que las comodidades también se han mejorado para atender al viajero que trabaja. Los administradores de propiedades de alquileres vacacionales miran cada vez más hacia la adopción de servicios, estructuras y estrategias comerciales similares a las de los hoteles. Esta combinación de hoteles y alquileres de vacaciones significa que los conjuntos de compensación tradicionales han cambiado.

Dos sectores convergen

Los canales de distribución que alguna vez atendían a un sector específico ahora están convergiendo cada vez más. Por ejemplo, Airbnb comenzó únicamente en el espacio de alquiler de vacaciones, ofreciendo a los propietarios un sitio de alquiler a corto plazo para anunciar sus casas a los viajeros que buscan un alojamiento alternativo; ahora también incluye hoteles boutique. Del mismo modo, Booking.com y Expedia enumeran alquileres de vacaciones y hoteles, lo que brinda a los consumidores más opciones que nunca.

La pandemia ha brindado una oportunidad para que los hoteles exploren el campo de los alquileres a corto plazo, introduzcan paquetes para estadías prolongadas y ahora hay evidencia de una superposición cada vez mayor. Hemos visto que las cadenas hoteleras ofrecen opciones de alquiler a corto plazo, y los administradores de propiedades de alquileres vacacionales buscan cada vez más adoptar estrategias comerciales similares a las de los hoteles.

A medida que el espacio competitivo se vuelve cada vez más reducido, los hoteles y los alquileres a corto plazo deberán poder comparar su desempeño de manera aún más efectiva en toda la oferta de alojamiento.

Una solución basada en datos

En una industria que busca recuperarse, la convergencia de hoteles y alquileres vacacionales significa que es aún más vital comprender el mercado e implementar una estrategia comercial integral. Es posible que los conocimientos de datos que se centran solo en uno u otro no puedan proporcionar el nivel de inteligencia de mercado necesario para informar una estrategia comercial completa.

Una estrategia comercial holística debe basarse en conjuntos de datos procesables que brinden información granular sobre el panorama del alojamiento en rápida evolución. Está claro que los fundamentos y supuestos preestablecidos que sustentaban la industria hotelera ya no se aplican. En un mercado altamente competitivo, los administradores de ingresos y propiedades deben poder tomar decisiones comerciales más inteligentes basadas en las opciones de los consumidores para optimizar los ingresos de su listado.

Con datos tanto del hotel como del espacio de alquiler vacacional, existe una mayor oportunidad para que los gerentes de ingresos comprendan mejor el panorama competitivo en el que operan. Los proveedores de hospitalidad podrán obtener información de un grupo de datos mucho más grande, lo que les permitirá descifrar patrones de demanda del 'viajero pospandémico', y se comparan con sus verdaderos conjuntos de comparación.

Ver la imagen completa significa que puede tomar mejores decisiones comerciales, respaldadas por datos, y volverse más dinámico con sus estrategias de tarifas.

Fuente: OTA InsightFuente: OTA Insight
Fuente: OTA Insight

Las estrategias basadas en datos son la única forma de mantenerse competitivo. Al tener una visión general en tiempo real del mercado completo, podrá maximizar su rentabilidad en todo su negocio.

Con más información sobre sus compsets y el panorama competitivo, puede comparar su propiedad de manera competente, lo que le permite tomar las decisiones correctas, en el momento adecuado.

También puede optimizar sus estrategias de distribución, monitoreando cuál de sus ofertas genera más ingresos y en qué canal. Y, al medir su desempeño, pueden rastrear dónde están logrando ganancias y dónde pueden mejorar, y luego responder con agilidad.

La información sobre la demanda segmentada y específica de la ubicación que sirve tanto a la industria hotelera como a la de alquiler a corto plazo significa que los gestores de ingresos estarán mejor situados para capturar la demanda en la etapa previa a la reserva, desde un grupo mucho más amplio. Podrá ver las tendencias de reserva y mantener los patrones en todo el mercado y podrá optimizar sus estrategias por delante de sus competidores.

Gracias a la visibilidad de la oferta, tendrá una mejor comprensión de su compset y comportamiento de distribución, mientras que la comparación de tarifas y la información sobre la demanda podrán descubrir nuevas oportunidades para optimizar sus ingresos y aumentar sus resultados. En resumen, los adoptantes de datos pueden hacer más.

Resumen

Los hoteleros y las empresas de alquiler a corto plazo ahora están rediseñando la experiencia de sus huéspedes, satisfaciendo las necesidades de los clientes hasta el más mínimo detalle. La adquisición de Transparent por parte de OTA Insight le permite integrar una gran cantidad de información sobre datos de riqueza e inteligencia de mercado de la industria hotelera y de alquileres vacacionales a corto plazo.

Las correlaciones entre los sectores pueden arrojar luz sobre tendencias y oportunidades. ¿Cómo reflejan los precios de los alquileres a corto plazo las tendencias de las tarifas de los hoteles? ¿Hay ecos de la ocupación hotelera en la demanda de alquiler vacacional? Comprender la imagen completa y la relación facilita una mejor toma de decisiones comerciales y la capacidad de ser más dinámico con las estrategias de tarifas y generar más ingresos.

Para una industria en transición, las respuestas se encuentran en los datos. La combinación de OTA Insight y Transparent ofrece la plataforma de datos de alquiler a corto plazo y hoteles más completa del mundo, que ofrece análisis potentes y un camino claro y basado en datos hacia la recuperación para ambos sectores.

Acerca de OTA Insight

OTA Insight permite a los hoteleros ofrecer ingresos, distribución y resultados de marketing más inteligentes a través de su plataforma comercial líder en el mercado. Con actualizaciones en vivo, soporte 24/7 y tableros altamente intuitivos y personalizables, OTA Insight se integra con herramientas de la industria que incluyen sistemas de administración de propiedades hoteleras, soluciones RMS líderes y proveedores de evaluación comparativa de datos. El equipo de expertos internacionales de OTA Insight respalda a más de 55 000 propiedades en 185 países. Ganador de las categorías Best Rate Shopping & Market Intelligence Solution, Parity Management Software e Business Intelligence en los HotelTechAwards de 2021 y 2022, OTA Insight es ampliamente reconocida como líder en inteligencia comercial hotelera.