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Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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Elegir los Tarifa de compras adecuados para su hotel depende de varias variables, algunas de las cuales se reducen a preferencias personales, pero la mayoría se reducen a las características de su propiedad. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? A continuación, se encuentran las personas clave definidas por HTR en función de las características comunes de propiedad que generalmente indican opciones de productos similares.
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Definir la "inteligencia de mercado" en el sector hotelero, o en cualquier otro, es bastante sencillo: se trata de comprender la información relevante para el mercado y utilizar esos datos agregados para tomar decisiones estratégicas con confianza. En el caso de los hoteles, implica comprender la estrategia de precios y las previsiones de demanda de la competencia en tiempo real, estar al tanto de los eventos locales y otros sucesos estacionales, así como de las condiciones meteorológicas que afectan a la demanda general del mercado, y utilizar esta información para ajustar la estrategia de precios y gestión de ingresos en consecuencia.
El precio de las herramientas de inteligencia de mercado se basa en la cantidad de comparaciones de precios que el hotelero desea recibir diariamente, semanalmente o mensualmente, el número de hoteles con los que se compararán y el número de canales que se utilizarán. Todo se puede personalizar para satisfacer necesidades específicas.
Un ejemplo de paquete básico por un precio mensual fijo podría incluir: Un puñado de hoteles de cortesía, varios canales y búsquedas ilimitadas en Expedia en directo.
Cada hotel debe evaluar qué le conviene y si necesita informes específicos para satisfacer necesidades particulares, de modo que pueda maximizar sus ingresos. También debe considerar si los paquetes de soporte y la posibilidad de realizar cambios según sea necesario están incluidos en el precio o tienen un costo adicional. Un paquete Premium podría incluir varios informes diarios durante 365 días por más de $500 al mes.
En promedio, se necesitan 2 días hábiles para poner en marcha un hotel desde el momento en que se recibe la información de configuración hasta la entrega de los primeros informes.
Una vez recibida la información, no debería haber tiempo de inactividad, ya que no se requiere integración ni migración de datos. Idealmente, se podría proporcionar algún tipo de capacitación, ya sea en vivo o mediante videos cortos, para facilitar la adopción una vez integrado el sistema.
Definir "inteligencia de mercado" en el negocio hotelero, o cualquier otra industria, es bastante simple... es la comprensión general de cualquier información relevante para su mercado y el uso de esos datos agregados para tomar decisiones de estrategia comercial seguras. Para los hoteles, se trata de comprender la estrategia de precios de sus competidores y los pronósticos de demanda en tiempo real, estar al tanto de los eventos locales y otros eventos estacionales junto con las condiciones climáticas que afectan la demanda general del mercado, y usar esta información para ajustar su estrategia de gestión de ingresos y precios. respectivamente. Las herramientas de inteligencia de mercado y el software de tienda de tarifas ayudan a los hoteleros a tomar decisiones más informadas sobre los precios de los hoteles y las estrategias de ingresos de los hoteles en función de las últimas tendencias del mercado. Estas herramientas se han vuelto cada vez más importantes después de COVID, ya que los hoteles tienen menos capacidad para confiar en datos históricos, incluso de canales maduros como metabuscadores y GDS. Los procesos manuales anteriores, como monitorear las tarifas de los competidores, administrar la paridad de tarifas de su propiedad (o propiedades) a través de múltiples canales, predecir la demanda de sus competidores, extraer eventos locales y datos meteorológicos, etc. ahora están completamente automatizados. Para aquellos que operan una cartera más amplia, el ahorro de tiempo se multiplica por cada propiedad bajo administración.
El mejor software de inteligencia de mercado para hoteles proporciona datos precisos recopilados a través de capacidades de comparación de tarifas en tiempo real. El software de inteligencia de mercado también debe proporcionar una herramienta de Excel para el análisis de datos flexible, así como una API para una fácil conectividad con su sistema de gestión de ingresos, sistema de gestión de propiedades, administrador de canales e incluso fuentes de datos externas como OTA. Los compradores de tarifas deberían poder comparar tarifas entre tipos de habitación en diferentes propiedades para brindar una visión más holística pero granular del mercado. La industria hotelera es extremadamente compleja y la inteligencia de tarifas requiere algunos de los datos, herramientas y estrategias más sofisticados para funcionar bien. Ya sea que sea una cadena hotelera o independiente, los compradores de tarifas deberían poder ayudarlo a comparar métricas clave como la ocupación y la duración de la estadía con su compset de mercado local en tiempo real para ajustar su estrategia de ingresos sobre la marcha.
Si su hotel recopila sus datos de compra de tarifas a través de API, entonces esto es obvio, porque es un mapeo de una sola vez. Una herramienta de inteligencia de mercado de calidad proporcionará los datos exactamente donde estaban antes, de modo que no haya impacto en el usuario. La situación ideal es que esté eligiendo una herramienta con la inteligencia para simplemente apagar una herramienta y comenzar el siguiente momento con la nueva, incluso potencialmente hacer que se ejecuten al mismo tiempo durante un período de tiempo. Esto permite un riesgo cero. Antes de un cambio, la capacitación y una prueba son excelentes opciones para que todos se acostumbren al nuevo sistema antes de que el antiguo deje de funcionar.
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