Los futuros hoteleros ayudan a diseñar la aplicación de precios Infor Mobile
Infor aprovecha los recursos de una escuela hotelera líder para ayudar a diseñar el futuro de los precios de los hoteles
Al diseñar una aplicación móvil que satisfaga las necesidades y expectativas de los futuros hoteleros, haría bien en involucrarlos en el proceso. Entonces, cuando Infor comenzó a desarrollar su solución recientemente lanzada, Infor Hospitality Price Optimizer (HPO), aprovechó el talento de los estudiantes de EHL en Lausana, Suiza, y la clasificó como la mejor escuela de administración de hotelería y ocio del mundo.
"Un enfoque clave de Infor HPO es su uso en dispositivos móviles, y queríamos tener un enfoque nuevo y listo para usar", dijo Paprika Le Bourgeois, directora de éxito del cliente y diseño de producto de Infor. "Pensamos que trabajar con los millennials y los hoteleros EHL del futuro sería una buena oportunidad".
Ecole hôtelière de Lausanne (EHL) ocupa la primera posición en el ranking QS World University de 2019 para Universidades de Gestión de Hostelería y Ocio, después de celebrar su 125 aniversario y ganar la muy codiciada estrella Michelin.
?El precio es lo que realmente aumenta sus ganancias de principio a fin si fija el precio correctamente. Tienes que tener un precio de todos modos, por lo que es mejor que lo hagas bien ?, dijo Ryo Sasaki, un alumno de EHL que trabajó en el proyecto. "Pero hay tantos hoteles sin las herramientas adecuadas".
Infor HPO es una solución integral, creada para la nube, que ofrece decisiones de precios para los hoteleros. La aplicación considera el proceso de fijación de precios desde el punto de vista del huésped, incluidas las fuentes que el huésped mira y compara para hacer una reserva. Infor HPO ayuda a los hoteleros a tomar mejores decisiones con mayor rapidez, valorar con confianza las habitaciones que quedan por vender y aumentar los beneficios finales.
La aplicación fue diseñada pensando en el uso móvil.
?La gente trabaja cada vez más lejos de sus escritorios en sus teléfonos inteligentes a todas horas, especialmente en estos días?, dijo Sasaki.
Los estudiantes realizaron un estudio sobre el uso de dispositivos móviles que incluyó lo que les gusta a las personas, definieron las personas de los usuarios, crearon un prototipo de aplicación móvil y desarrollaron una estrategia de comercialización.
?Tuvimos seis estudiantes totalmente dedicados a este proyecto durante nueve semanas?, dice Ian Miller, entrenador de proyectos empresariales de estudiantes de EHL. ?Entrevistaron a muchas personas del tipo de administración de ingresos para obtener un amplio alcance sobre cuáles son los datos reales y las herramientas que necesitan para trabajar de manera efectiva desde un dispositivo móvil. ¿Cuál es la información mínima que necesitan en un dispositivo móvil? "
?Nos dieron muy buenas perspectivas sobre lo que nuestros usuarios objetivo quieren en una aplicación móvil, qué funciona y qué no?, dijo Le Bourgeois. "Nos ayudaron a definir qué le gusta a la gente en las aplicaciones, qué hace que una aplicación sea exitosa".
El resultado: las ideas y recomendaciones de los estudiantes se han incorporado a la aplicación móvil Infor HPO. La nueva aplicación se lanzó en febrero y ahora está disponible para los clientes del sector hotelero. El Bavaria Boutique Hotel de gestión familiar en Munich, Alemania, es el primer hotel en implementar Infor HPO y beneficiarse de los precios optimizados.
?Buscamos hacer que la optimización de precios sea intuitiva y accesible para hoteles de todos los tamaños, para ayudarlos a aumentar las ganancias en una industria de precios tan competitivos?, dijo Jason Floyd, gerente general de Infor Hospitality. "Agradecemos a los estudiantes y profesores de EHL por ayudarnos a crear una experiencia móvil verdaderamente fácil de usar".
Los hoteleros enfrentan muchas variables fluctuantes que a menudo crean incertidumbre en las decisiones de precios. Infor HPO alivia esa incertidumbre con respuestas basadas en datos a preguntas vitales como:
¿A qué precio debería vender mis habitaciones de hotel hoy?
¿Quiénes son realmente mis competidores?
¿Debo seguir los precios de mis competidores?
¿Se está produciendo una guerra de precios?
"Si tiene una aplicación que es agradable y agradable de usar, entonces más personas quieren usarla y, al final, está ayudando a todos en la industria", dijo Le Bourgeois. ?Infor HPO ayuda a educar a los hoteleros sobre la gestión de ingresos. La gente piensa: 'Oh, la gestión de revoluciones es muy complicada; tienes que ser muy inteligente para hacerlo '. Pero en realidad no lo es ".
La perfecta integración de Infor HPO con la solución insignia de Infor Hospitality Management Solution (HMS) amplía inmediatamente el valor de las inversiones en tecnología de los clientes de Infor.
