Six Senses Samui implementa POS en la nube para apoyar un servicio centrado en el huésped y la coordinación operativa
Resort de lujo pone en marcha Shiji Infrasys POS en operaciones integradas del resort
Shiji, líder global en tecnología para la hospitalidad, anunció hoy que Six Senses Samui ha implementado con éxito Infrasys POS, desplegando la plataforma de punto de venta basada en la nube en los outlets de alimentos y bebidas y operaciones del resort. La puesta en marcha respalda la transformación digital continua de Six Senses Samui, fortaleciendo la coordinación operativa mientras mantiene el enfoque de la marca en un servicio altamente personalizado y centrado en el huésped.
Ubicado en un promontorio privado con vista al Golfo de Tailandia, Six Senses Samui opera en un entorno de lujo complejo definido por múltiples espacios gastronómicos, prácticas orientadas a la sostenibilidad y altos estándares de servicio personalizado. Para apoyar estos requerimientos, el resort seleccionó Infrasys POS como una plataforma moderna y nativa en la nube capaz de gestionar operaciones en nueve outlets, integrándose de manera fluida con los sistemas hoteleros y administrativos existentes.
La implementación reúne un ecosistema conectado de tecnologías, incluyendo Sun Systems para finanzas, TableCheck para reservas, Okami para flujos operativos y Purchase Plus para compras. Al unificar estos sistemas a través de Infrasys POS, el resort reemplaza flujos de trabajo fragmentados por una columna vertebral operativa centralizada, permitiendo el flujo de datos en tiempo real entre alimentos y bebidas, inventario, compras y procesos financieros.
“Con Infrasys POS, Six Senses Samui ahora opera sobre una base única e integrada que apoya la coordinación entre outlets sin añadir complejidad para los equipos de primera línea”, dijo James Liaw, Gerente General para Singapur y Tailandia del Grupo Shiji. “Este enfoque permite que los procesos operativos funcionen de manera más fluida en segundo plano, mientras los equipos se concentran en ofrecer experiencias pensadas y personalizadas para los huéspedes.”
La arquitectura basada en la nube de Infrasys POS ofrece procesamiento de transacciones en tiempo real, gestión centralizada de menús y outlets, e integración sin fisuras con sistemas administrativos críticos. Estas capacidades apoyan una mayor precisión, consistencia y visibilidad en las operaciones del resort, ayudando a los equipos a responder de manera más efectiva a las demandas operativas diarias.
Antes de la implementación, los equipos dependían de múltiples sistemas desconectados entre departamentos, lo que aumentaba el esfuerzo manual y limitaba la visión en tiempo real. Con Infrasys POS en funcionamiento, los flujos de trabajo ahora están unificados en un solo entorno, apoyando reportes más claros, toma de decisiones más rápida y mejor coordinación entre servicio, compras y finanzas.
“Para un resort como Six Senses Samui, la claridad operativa detrás de escena es esencial para ofrecer experiencias significativas a los huéspedes”, dijo Johannes Steyn, Gerente General de Six Senses Samui. “La adopción de Shiji Infrasys POS ha reducido la fricción operativa y ha dado a nuestros equipos mayor confianza en su trabajo diario, permitiéndoles dedicar más tiempo a enfocarse en nuestros huéspedes.”
La puesta en marcha refleja un cambio más amplio dentro de la hospitalidad de lujo hacia ecosistemas tecnológicos integrados y basados en la nube, donde la precisión operativa y la personalización del huésped deben funcionar en conjunto. Al adoptar Infrasys POS, Six Senses Samui refuerza su compromiso con la innovación mientras mantiene la filosofía de servicio que define a la marca.
