INTELITY y Volara para llevar un poderoso comando de voz a la participación de los huéspedes en la habitación

INTELITY®, el desarrollador de la plataforma de experiencia para huéspedes más amplia de la industria hotelera, anunció hoy una nueva asociación con Volara, el proveedor líder de soluciones hoteleras personalizadas basadas en voz. Juntos, INTELITY y Volara combinarán su tecnología para aumentar la participación de los huéspedes con comandos de voz sin contacto que permiten un acceso instantáneo y conveniente a los servicios y comodidades.

"INTELITY y Volara siempre han sido amigos, especialmente en torno a nuestra visión compartida y nuestro compromiso inquebrantable con el increíble servicio al huésped para la industria hotelera, y en esta nueva asociación, nos hemos alineado para priorizar eso en cada paso del viaje del huésped", dijo David. Berger, CEO de Volara. "Con Volara como el componente de voz principal de la plataforma INTELITY, permitimos que los viajeros obtengan lo que necesitan, cuando lo necesiten durante su estadía".

Tanto INTELITY como Volara ya se han implementado en conjunto en varias propiedades, incluido Gansevoort Meatpacking NYC, para el deleite de los huéspedes. Pero la integración solo mejorará con el tiempo. Las propiedades interesadas en desarrollar una experiencia de huésped orientada al futuro que aproveche el poder de la tecnología para invitados pueden aprovechar la asociación inicial e implementar ambas plataformas simultáneamente, pero verán una integración aún más profunda con el tiempo, con solicitudes de voz fluyendo a través de la plataforma. directamente en GEMS®, la plataforma de automatización de personal de INTELITY. No solo ayudará a los huéspedes de una manera superior, sino que también ayudará al personal ocupado mientras buscan equilibrar su carga de trabajo diaria.

"La tecnología de voz se está convirtiendo en un componente crítico de la experiencia futura de los huéspedes, y con los asistentes domésticos como parte normal de la vida de muchos consumidores, ahora es el momento de que los hoteleros aprovechen esa conveniencia para generar satisfacción e ingresos en sus propiedades", dijo Robert Stevenson. , CEO de INTELITY. ?INTELITY ha tenido durante mucho tiempo una opción de voz en nuestra plataforma, pero no se parece en nada a lo que ofrece Volara. Estamos entusiasmados de que nuestra nueva asociación con Volara hará que los huéspedes se sientan como en casa, independientemente de dónde se encuentren ".

Como resultado de la integración, los huéspedes pueden usar el poder de su propia voz para preguntar sobre los servicios del hotel y solicitar información sobre el área local, el clima, los eventos y más. Al aprovechar los asistentes de voz populares en la habitación, como Amazon Echo Show o Google Nest Hub, los huéspedes pueden ajustar los controles de la habitación, como el termostato y la iluminación en las propiedades integradas, con solo decir el comando en voz alta. Cuando un huésped necesita conectarse con el personal o solicitar servicio, ya no necesita hacer un viaje adicional a la recepción. En su lugar, simplemente pueden pedir en voz alta almohadas adicionales o una reparación de la habitación, y la propiedad puede enviarles ayuda.

A medida que la hospitalidad se recupera y los huéspedes regresan ansiosos a sus patrones de viaje previos a la pandemia, buscan llevar consigo los hábitos de autoservicio y sin contacto, y las nuevas tecnologías que han adquirido en el camino. Con INTELITY y Volara listos para ofrecer, con mucho, la solución de voz más completa y segura en hotelería, los hoteleros podrán cumplir y superar sus expectativas de inmediato.

ACERCA DE VOLARA

Volara es EL proveedor de soluciones personalizadas basadas en voz para la industria hotelera. Es el único proveedor de soluciones basadas en voz para la industria hotelera con la designación de entrega de servicios de Alexa for Business de Amazon y es un socio de lanzamiento de Alexa for Hospitality, así como un proveedor de soluciones autorizado para el modo de intérprete del Asistente de Google y las soluciones hoteleras de Google. . El software patentado de Volara crea una herramienta de negocios hotelera sobre los principales altavoces inteligentes y plataformas de procesamiento de lenguaje natural. Las mejores prácticas comprobadas de Volara garantizan altas tasas de utilización y una experiencia óptima para los huéspedes que crea un compromiso personal y notable con las marcas. Volara es el administrador de dispositivos Alexa más grande de la empresa en la actualidad y más de 10 millones de personas han utilizado soluciones basadas en voz impulsadas por Volara.