INTELITY y Nuvola se asocian para expandir la mensajería para huéspedes y la gestión de solicitudes para hoteleros
La nueva integración ayudará a los hoteles a interactuar con los huéspedes en tiempo real, así como a agilizar las operaciones de servicios a los huéspedes.
INTELITY®, el proveedor de la plataforma de gestión de personal y participación de huéspedes más completa de la industria de viajes, anunció hoy en HITEC Dallas una nueva integración con Nuvola, la plataforma de optimización hotelera basada en la nube líder en la industria hotelera. La nueva integración amplía las capacidades de mensajería de invitados omnicanal existentes de INTELITY y enriquece aún más las capacidades de Nuvola para conectarse con los invitados directamente desde las soluciones de administración de solicitudes y chat de invitados de Nuvola. Además de la mensajería para huéspedes, también se ha incluido la emisión de boletos de solicitud de servicio.
?El sólido conjunto de soluciones centradas en la hostelería en Nuvola e INTELITY proporciona un sistema integral de comunicaciones y optimización integrado?, dijo Juan Carlos Abello, director ejecutivo de Nuvola. ?Tanto Nuvola como INTELITY comparten el objetivo común de permitir a los hoteleros optimizar sus operaciones y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia general del huésped. Esperamos profundizar nuestra asociación e implementar la nueva solución integrada con socios hoteleros de todo el mundo ".
Esta nueva integración, que ya se está implementando en propiedades en vivo, permite a los hoteleros ofrecer a sus huéspedes acceso inmediato al personal directamente desde sus teléfonos móviles. Los huéspedes pueden charlar con el personal del hotel y preguntar sobre las características o servicios del hotel, antes, durante o incluso poco después de su estadía, directamente en la función Guest Chat de Nuvola. La integración también permite que el personal del hotel sea notificado inmediatamente cuando un huésped envía una solicitud de servicio a través del módulo de gestión de solicitudes de Nuvola. Para garantizar que las solicitudes se cumplan de manera oportuna, los hoteleros pueden recibir una notificación de escalada si las solicitudes no se cumplen dentro de un límite de tiempo establecido.
?En INTELITY siempre nos hemos enorgullecido de tener una gran cantidad de integraciones disponibles. Esta nueva integración con Nuvola llevará la gestión de huéspedes y servicios al siguiente nivel al resolver muchos de los mayores puntos débiles de la industria hotelera ?, dijo Robert Stevenson, CEO de INTELITY. "La combinación de nuestra plataforma sólida y las tecnologías innovadoras de Nuvola eleva la experiencia del huésped en una propiedad instalada, al mismo tiempo que aumenta la productividad del personal, lo que llamamos una doble ganancia tanto para los huéspedes como para el personal".
Para obtener más información sobre esta nueva integración, visite los sitios web de INTELITY o Nuvola.
