M3 facilita los procesos administrativos para Summit Hospitality

Summit Hospitality (Summit) es una empresa de administración hotelera que administra 19 propiedades en Carolina del Norte. En total, Summit gestiona cerca de 2.300 habitaciones y casi 800 empleados para su cartera de hoteles.

Summit ha sido cliente de M3 desde 2018 y actualmente utiliza el conjunto completo de productos de M3: Accounting Core, Insight y Labor Management. Summit descubre que tener todas las aplicaciones de software de back-office en una sola plataforma agiliza sus procesos y hace que la empresa sea más eficiente. Con eso, Summit utiliza la herramienta de modelado y gestión laboral de M3 a su máxima capacidad y ha visto ahorros de dinero y tiempo al hacerlo.

El reto

Summit estaba buscando mejores formas de obtener información precisa y en tiempo real sobre sus gastos comerciales, siendo los costos laborales el número uno, para poder tomar decisiones comerciales cruciales a pedido. Summit también se sintió frustrado por la falta de conocimiento sobre hospitalidad y la integración que brindaba su antigua plataforma.

Además, Summit no pudo monitorear los estándares laborales y mínimamente monitorear el trabajo. No podía personalizar fácilmente sus paneles de gestión laboral, lo que generaba más tiempo y esfuerzo para usar la herramienta de lo necesario o deseado, lo que también generaba una pérdida de tiempo y dinero.

La solución

Cuando buscaba nuevas plataformas de gestión laboral para Summit, Glenn Young, director financiero y de riesgos, declaró: "Las integraciones que M3 ofreció fueron un gran valor agregado que vimos que nos ayudaría con la integridad de los datos, y el hecho de que M3 fuera específico para la hospitalidad nos dio tranquilidad de saber que estaríamos en buenas manos.?

Labor Management de M3 permitiría a Summit identificar las horas extra antes de que sucedan, eliminar las horas innecesarias y garantizar que cada centavo sea dinero bien gastado. Además, la plataforma impulsaría los resultados de Summit a través de informes personalizados que les permitirían controlar los gastos de mano de obra y actuar sobre datos en tiempo real y la capacidad de tener procesos automatizados para ahorrar horas en cada propiedad.

La capacidad de monitorear los estándares laborales y la funcionalidad añadida de programación dinámica Summit antes no existía. La empresa quería poder tener acceso a estándares laborales procesables para la industria de la hospitalidad para poder rastrearlos y crear y mantener horarios fácilmente para los empleados del hotel.

Summit también vio el valor de unir Labor Management con Insight, la sólida y avanzada plataforma de inteligencia de negocios de M3. Las dos plataformas combinadas ayudarían a la empresa a tener tableros personalizados que brinden información en tiempo real sobre los costos laborales diarios y la personalización para ver los datos más importantes en la gestión de su cartera de hoteles.

Los resultados

Durante los últimos cuatro años, M3 ha ayudado a Summit Hospitality a ser más eficiente en la gestión de la mano de obra; aunque, Summit aún tiene que utilizar Labor Management a su máxima capacidad en toda su cartera. Summit ahora está viendo los beneficios de usar la suite de productos M3 y planea implementar M3 en todas las propiedades a medida que crece su cartera. Tener datos de mano de obra precisos y en tiempo real ha sido extremadamente beneficioso y ha reducido los costos de horas extra de Summit, agregando tiempo y dinero al bolsillo de la empresa.

?Hemos podido entregar a los gerentes generales de nuestros hoteles una herramienta para ver sus costos de mano de obra en comparación con su presupuesto de forma diaria, semanal, quincenal, bimensual y mensual?, dijo Young.

La capacidad de monitorear los estándares laborales versus los reales dentro de Labor Management también ha sido una parte fundamental del éxito de Summit. La empresa es capaz de crear una sólida estrategia empresarial impulsada por principios que les ayudarán a hacer más con menos. Tener operaciones ajustadas ayudará a mejorar los procesos diarios al mantenerse eficiente y al mismo tiempo aumentar la productividad.

Sin embargo, el mayor beneficio de Summit es la capacidad de usar Accounting Core, Labor Management e Insight en conjunto. M3 ha resuelto los problemas de Summit Hospitality al tener múltiples plataformas y puntos de datos condensados en un solo proveedor de tecnología hotelera. Una compania. Una marca. Una Plataforma.

?Ser capaz de integrar múltiples fuentes de datos en un solo lugar es muy útil?, dice Young. Continúa: "Tener las fuentes de contabilidad, mano de obra, GSS, STR y PMS en un solo lugar no es algo fácil de hacer, y M3 lo hace bien".

En el futuro, Summit planea comenzar a utilizar la aplicación móvil de M3 Labor Management, M3 Labor, en su máximo potencial. A través de la aplicación M3 Labor, Summit podrá ver las variaciones de mano de obra, verificar los golpes para la precisión de la mano de obra y administrar las solicitudes de tiempo libre, todo desde la palma de sus manos. Pronto, Summit podrá usar geofencing para garantizar que los empleados registren su entrada donde deben estar y, a su vez, disminuir el error humano en el proceso de marcación de tiempo.

Los beneficios que está experimentando Summit Hospitality no se pueden duplicar sin tener un proveedor de tecnología hotelera que haya adaptado sus productos para satisfacer las necesidades de los hoteleros. Todas las plataformas M3 fueron creadas por hoteleros, para hoteleros, proporcionando integraciones, asociaciones y características que no se pueden igualar.