Marston's elige Mews para gestionar su cartera de más de 90 hoteles y posadas
La famosa marca de pub del Reino Unido mejora la eficiencia operativa y la experiencia digital de los huéspedes con Mews.
Mews , la nube hotelera líder en la industria, ha sido elegida por Marston's Pubs PLC (Marston's) para optimizar y modernizar sus operaciones de gestión hotelera. Marston's, conocida principalmente por sus más de 1500 pubs en todo el Reino Unido, también opera 92 hoteles y posadas con 1790 habitaciones.
La automatización y la preparación para el futuro fueron prioridades clave para Marston's y la necesidad de gestionar la recepción de los clientes y otras partes de su recorrido en el pub. Con Mews, pueden realizar el check-in y el check-out desde una tableta o un teléfono, lo que hace que las tareas diarias sean mucho más sencillas y eficientes para el cliente y el negocio.
Rikki Hampton, directora de hoteles de Marston's, comentó: “Elegimos a Mews por varias razones, entre ellas, una excelente experiencia digital para los huéspedes y la capacidad de automatizar tareas que consumen mucho tiempo; pero también estaba claro que Mews tiene un enfoque con visión de futuro, lo que nos dio la confianza de que seguirían satisfaciendo nuestras necesidades a medida que crezcamos en el futuro”.
Rikki continuó: “Es importante contar con un PMS que sea fácil de entrenar. El sector hotelero tiene una alta rotación de personal. Mews es uno de los sistemas más intuitivos que existen, lo que significa que podemos lograr que los miembros del equipo se pongan al día más rápido y con una experiencia más fácil de usar”.
Las 92 propiedades de Marston ya están disponibles en Mews y ya se ha producido un impacto comercial tangible. Mews también ha proporcionado al equipo un mejor control centralizado sobre el acceso de los usuarios, lo que mejora la seguridad y protege los ingresos mediante una gestión sencilla de las tarifas.
“Estamos encantados de asociarnos con una marca emblemática como Marston's y ayudarlos a ofrecer una hospitalidad excepcional a personas de todo el Reino Unido”, afirmó Richard Valtr, fundador de Mews. “En el poco tiempo que los conocemos, su compromiso con formas de trabajo más inteligentes se nota, y todos en Mews estamos entusiasmados por ver cómo trabajaremos juntos para generar aún más crecimiento y éxito en los próximos años”.
Acerca de Marston's Pubs PLC
Marston's es un operador líder del Reino Unido que ha formado parte del panorama de los pubs británicos durante más de 180 años. Hemos pasado de ser una empresa familiar local a ser una sociedad anónima con 1400 pubs y alrededor de 11 000 empleados que han ayudado a dar forma a la empresa que somos hoy. Somos un operador de pubs centrado en el sector, con una cultura que coloca a los clientes en el centro de todo lo que hacemos.
