Meiser Hotels se asocia con Mews para "elevar el nivel" de sus hoteles
El grupo hotelero alemán ya ha experimentado importantes ahorros de tiempo y ganancias operativas con Mews.
Mews , la nube hotelera líder en la industria, ha sido elegida por Meiser Hotels para impulsar su colección de hoteles pioneros.
Meiser Hotels, una empresa familiar de sexta generación, gestiona cuatro hoteles en Alemania, además de una serie de instalaciones adicionales, como restaurantes, espacios para eventos y un spa. La marca siempre ha pensado en el futuro en lo que a tecnología se refiere, con el objetivo de superar las expectativas del huésped moderno.
“Me di cuenta rápidamente del potencial de Mews como el PMS de más rápido desarrollo en el mercado y estoy seguro de que Mews establecerá el estándar, a nivel mundial, para una tecnología hotelera excepcional”, afirmó Marlon Meiser de Meiser Hotels. “Solo llevamos unos meses en funcionamiento, pero los excelentes resultados obtenidos por varios equipos ya hablan por sí solos”.
Una de las áreas de mayor impacto ha sido el equipo de TI del hotel. En el pasado, el personal tenía que solucionar problemas y reiniciar su PMS con regularidad. Con Mews, el equipo dedica un 80 % menos de tiempo al mantenimiento, lo que les da más tiempo para centrarse en mejorar de forma proactiva el software del hotel.
“Hemos ahorrado muchas horas de trabajo en el equipo de TI”, añade Marlon Meiser. “Gracias a Mews, este es el primer año en 10 años que nuestro jefe de TI puede irse de vacaciones sin preocuparse por el sistema. ¡Por fin puede dormir tranquilo por la noche!”
La implementación de Mews Payments en las operaciones de hoteles y restaurantes ha permitido ahorrar mucho tiempo al automatizar las tareas cotidianas. Antes, el personal tenía que conciliar manualmente todos los pagos con tarjeta después de cada turno; Mews le ahorra al equipo dos horas al día al hacerlo automáticamente. Ahora, en cambio, el personal puede dedicar más tiempo a interactuar con los huéspedes y concentrarse en brindar una hospitalidad excepcional.
La colaboración y la conectividad también fueron muy importantes para el equipo de Meiser Hotels, que necesitaba crear un paquete de software que funcionara sin problemas durante toda la experiencia del huésped. Las integraciones plug-and-play con socios clave como Oaky y Event Temple permitieron una configuración rápida y sencilla sin interrumpir los servicios del hotel.
“Siempre es un placer trabajar con socios expertos en tecnología como Meiser Hotels porque nos ayudan a mejorar Mews aún más”, afirmó Matt Welle, director ejecutivo de Mews. “No tengo ninguna duda de que esta emocionante marca seguirá creciendo y se convertirá en una de las favoritas de los huéspedes de toda Alemania y más allá”.
