Mews refuerza su posición como sistema operativo de la hostelería

Mews avanza en su ambición de impulsar la nueva era de la hostelería con un sistema operativo inteligente y conectado, diseñado para unificar los ingresos, las operaciones y la experiencia del huésped en una única plataforma. Hoy, la compañía presentó una identidad de marca evolucionada que refleja este impulso y la magnitud de las oportunidades que se avecinan.

“La hostelería está entrando en una década decisiva y emocionante”, afirmó Richard Valtr, fundador de Mews. “Las expectativas de los huéspedes están aumentando. Los modelos de ingresos se están expandiendo más allá de las habitaciones. La inteligencia artificial está transformando la forma en que operan las empresas. Sin embargo, esto ocurre en un contexto de aumento de los costes laborales, energéticos y de distribución. Los hoteles que prosperen en estas condiciones serán aquellos construidos sobre una infraestructura unificada y adaptable, en lugar de sistemas desconectados. Por eso estamos creando el Sistema Operativo de la industria hotelera”.

Esta ambición está respaldada por la escala. Recientemente, Mews obtuvo una financiación de Serie D de 300 millones de dólares, con una valoración de 2500 millones de dólares. Durante el último año, la compañía aceleró el crecimiento de las ganancias brutas de SaaS en un 55 % y se expandió a 15 000 propiedades en 85 países, apoyando a más de 132 000 hoteleros activos mensualmente.

En todos los sectores, el software representa actualmente más de una quinta parte del presupuesto total de tecnología, según Boston Consulting ^Group¹. Sin embargo, la fragmentación sigue siendo uno de los mayores obstáculos para generar valor real. En el sector hotelero, los sistemas aislados siguen limitando la personalización, la agilidad operativa y el crecimiento de las ganancias.

Mews está abordando este desafío estructural de frente. El sistema operativo hotelero de la compañía unifica los flujos de trabajo de los huéspedes, operativos y financieros en una única plataforma, sentando las bases para la automatización, la información y flujos de trabajo cada vez más autónomos en hoteles y grupos hoteleros.

“En cuanto vi Mews, me cautivó. Parecía un sistema diseñado por alguien que realmente entiende cómo funcionan los hoteles”, dijo Grace Grieco, Directora Ejecutiva de Operaciones y Ventas de Pelham Hospitality. “Con Mews, todo empezó a funcionar correctamente”.

A medida que se acelera la adopción de la IA, esa base se vuelve crucial. Un estudio de BCG muestra que, actualmente, solo el 5 % de las empresas logran un valor significativo de la IA a escala, en gran medida porque la inteligencia artificial ^no puede escalar en sistemas desconectados. Un sistema operativo auténtico transforma esa dinámica.

“Nuestra ambición es simple”, añadió Valtr. “La tecnología debe asumir la complejidad para que las personas puedan centrarse en la hostelería. Con los avances en IA, creemos que en los próximos años veremos un cambio radical en la productividad que esta industria no ha visto antes”.

La marca evolucionada Mews es una expresión visual de esa transformación. Centrada en una imagen fluida inspirada en el significado original de "mews" —donde casas o departamentos individuales se unen como parte de una empresa mayor—, la nueva identidad refleja conectividad, dinamismo y adaptabilidad. Sus formas flexibles y movimiento natural definen una plataforma diseñada para responder en tiempo real a las necesidades de la hostelería moderna, reforzando el papel de Mews como la infraestructura sobre la que se construirán los hoteles durante la próxima década.