Mews modernizará las operaciones y transformará la experiencia de los huéspedes en toda la creciente cartera de Ash Hotels
Un grupo hotelero de diseño vanguardista unifica su conjunto tecnológico con Mews para impulsar la eficiencia operativa y la personalización.
Mews , el sistema operativo líder en hostelería, ha sido seleccionado como el sistema de gestión de propiedades para Ash Hotels, la galardonada marca hotelera estadounidense, reconocida por restaurar propiedades históricas y convertirlas en centros comunitarios de alto valor . Las cinco propiedades de Ash —incluyendo el Hotel Peter & Paul, The Siren, Neptune, Ulysses y las próximas Shenandoah Mansions en Virginia— estarán completamente integradas en la plataforma a finales de este año.
Cada hotel boutique Ash está arraigado en la historia local y diseñado para sumergir a los huéspedes en el destino a través de vínculos auténticos con la comunidad, que se reflejan en todo, desde la programación hasta las guías de destino publicadas por la marca. Desde restauraciones de monumentos hasta interiores cinematográficos, la filosofía del grupo se centra en la preservación, la narración y la participación comunitaria.
“Estamos construyendo una infraestructura tecnológica más ágil y cohesionada a medida que crecemos, y esta alianza con Mews refleja ese impulso”, afirmó Corey Polyoka, presidente de Hoteles en Ash. “Nuestro equipo está entusiasmado con la transición de todas nuestras propiedades a Mews, lo que nos permitirá alinear nuestras operaciones, aprovechar las opiniones de los huéspedes y ofrecer experiencias excepcionales”.
Al implementar el moderno sistema de gestión de propiedades de Mews, Ash Hotels puede eliminar los procesos manuales que consumen mucho tiempo y compartir la información de sus huéspedes sin problemas en toda su cartera. Las herramientas avanzadas de informes e inteligencia de huéspedes ayudarán a los equipos a identificar al instante a los VIP y a los viajeros fieles, sentando las bases para un futuro programa de fidelización.
“Tenemos clientes que visitan nuestras propiedades entre 3 y 5 veces al año, pero antes, nuestros equipos no tenían forma de saber si alguien se había alojado en otro lugar con nosotros”, añadió Polyoka. “Con los informes de Mews, ahorraremos tiempo y nos aseguraremos de que nuestro personal tenga todo lo necesario para reconocer y recompensar la fidelidad”.
“Estamos encantados de asociarnos con Ash Hotels, dotando a sus equipos de las herramientas necesarias para una profunda personalización de los huéspedes y una colaboración eficiente en propiedades únicas”, añadió Matt Welle, director ejecutivo de Mews. “Al unir sus operaciones con Mews, Ash Hotels puede centrarse en lo que más importa: una hospitalidad auténtica y conexiones significativas con sus huéspedes”.
Ash Hotels está explorando soluciones integradas más profundas, desde pagos unificados hasta conectividad a prueba de futuro, a medida que continúa creciendo como una marca centrada en la comunidad en la intersección de la cultura, la historia y la tecnología.
Acerca de Ash
Fundada en 2008 por el director ejecutivo Ari S. Heckman y el director financiero Jonathan Minkoff, Ash es una cartera de proyectos basada en la convicción de que la belleza impulsa la cultura. Inicialmente fundada como una empresa de montaje, Ash es ahora una de las hoteleras más prometedoras de Estados Unidos. Bajo la dirección creativa de Xavier Donnelly, Ash crea mundos únicos que permiten habitar y escapar. Entre sus hoteles se incluyen Neptune en Providence, Hotel Peter & Paul en Nueva Orleans, The Siren en Detroit, Ulysses en Baltimore y Shenandoah Mansions en Richmond.
