Microsoft asesoró a BOOK ME BOB's Hotel AI Chatbot que ahora se integra con OpenAI ChatGPT

Microsoft fue mentor del AI Chatbot de BOOK ME BOB, en un camino de crecimiento significativo, ahora integrándose con ChatGPT para empoderar a los operadores de la industria hotelera.

En un mundo en el que se dicen muchas cosas sobre la tecnología de inteligencia artificial (IA) y ChatGPT, es fácil perderse y sentirse abrumado al tratar de comprender qué significa todo esto para la industria hotelera. Lo que muchos en la industria hotelera piden a gritos es una organización que pueda atravesar y filtrar todo el bombo tecnológico para encontrar el valor relevante para los operadores de la industria, independientemente del nivel en el que operen. Este es el espacio donde BOOK ME BOB y sus creadores se ven ocupando.

Los cofundadores con sede en Nueva Zelanda, David Thompson y Andy Dharmani, comenzaron myma.ai a principios de 2019, una empresa que desarrolla tecnología de IA relevante dedicada a prestar servicios a la industria hotelera mundial. Su primer y principal producto es BOOK ME BOB, creado utilizando su profundo conocimiento y comprensión de las operaciones hoteleras y la capacidad del software de IA, al comprometerse con la industria, innovar y desarrollar un software relevante y asequible y una solución de IA que es personalizable y empodera a los operadores en la industria. . David, con 27 años de experiencia de un aprendiz que se abrió camino hasta el nivel de alta gerencia en la industria hotelera y Andy Dharmani con 22 años de experiencia en el desarrollo de soluciones de software, incluidos 15 años de experiencia en tecnología de puesta en marcha, incluido el desarrollo de IA. productos, están bien posicionados para satisfacer la necesidad de la industria hotelera de comprender y adoptar nuevas tecnologías que ayudarán a los negocios de los operadores.

Lanzaron BOOK ME BOB a principios de 2019 y el producto fue bien recibido en toda la industria. A pesar de los importantes desafíos que enfrentó la industria con el surgimiento y la propagación de Covid-19, David y Andy no se desanimaron y estaban decididos a tener éxito, ya que entendían y tenían fe en que, al otro lado de la crisis global, la industria de la hospitalidad es adaptable, robusta, y demasiado importante para fallar, sobreviviría y se beneficiaría de su producto más que nunca.

Su arduo trabajo y determinación están siendo recompensados con BOOK ME BOB experimentando un crecimiento el año pasado de alrededor del 400 por ciento y acelerándose con un crecimiento esperado para la primera mitad de este año de al menos 250 por ciento durante los 6 meses hasta junio de 2023. Como parte de su planes de crecimiento, Andy se mudó a los EE. UU. para ubicarse más cerca de ese mercado, donde puede colaborar con otros en otros desarrollos tecnológicos relevantes.

La empresa también se ha beneficiado del apoyo y la tutoría de Microsoft, ya que fue seleccionada por ellos al principio del desarrollo de su empresa para participar en sus programas Highway to 100 Unicorns y Project Amplify. Ahora, con el lanzamiento de la tecnología ChatGPT, el desarrollo y las mejoras de productos de BOOK ME BOB parecen no tener límites.

David Thompson dijo: “Nuestro compromiso con los operadores en el ecosistema de la hospitalidad, el turismo y la recreación es empoderarlos y ayudarlos a recuperar una posición de mayor influencia y propiedad de su base de clientes e impulsar sus canales de ingresos directos. Esta es el alma y el propósito de nuestro negocio. Estamos muy entusiasmados con ChatGPT, y nuestra integración aumenta y profundiza ese compromiso a un nivel que no se podía obtener anteriormente. Este es uno de esos maravillosos momentos que cambian el juego y permiten que nuestra empresa innove, se comprometa y empodere a los operadores de la industria, y a aquellos que eligen viajar con nosotros, a un nivel completamente nuevo. Nuestro mensaje para la industria es simple: la integración con ChatGPT eleva y acelera nuestra capacidad para empoderarlo. Si bien no somos los únicos jugadores en este espacio, otros hacen que las cosas suenen complicadas, donde nos dedicamos a mantenerlo simple pero altamente efectivo y con nosotros involucrados, así es como serán las cosas”.

Andy Dharmani agrega: “El año pasado, los desarrolladores de ChatGPT nos otorgaron acceso temprano a Open AI y hemos estado trabajando en nuestra integración desde entonces. Es como la pieza que falta en un rompecabezas tecnológico cuando se trata de crear un flujo de conversación fluido con nuestro chatbot de la industria. La capacidad de ChatGPT utilizada en el chatbot BOOK ME BOB se basará en nuestro inventario de más de 500 000 frases específicas de la industria, que crece rápidamente, desarrollado en consulta con los operadores dentro del ecosistema de hospitalidad, turismo y recreación, para brindar una experiencia al cliente como nunca antes. La conversación con el chatbot BOOK ME BOB será significativamente más fluida y natural, y el compromiso será mucho más eficiente y significativo para los invitados de los operadores de la industria. Este es un momento crucial, me emociona solo hablar de ello, estamos equipados y comprometidos para brindar excelencia en productos y servicios a nuestros clientes y esta nueva capacidad tecnológica elevará el nivel de empoderamiento de nuestros clientes para tomar una posición de mayor influencia y propiedad. en su relación con su base de clientes”.

Andy continuó diciendo: "Entendemos muy bien esta nueva y otra tecnología de IA, nuestro trabajo de desarrollo original se configuró deliberadamente para que podamos adaptar y hacer pivotar nuevas tecnologías en nuestros sistemas sin tener que recrear nada de nuevo, o desactivar los sistemas para mantenimiento, mejoras y actualizaciones, todo está basado en la nube y sin problemas. También entendemos que algunos podrían querer adoptar esta nueva tecnología ChatGPT a un ritmo diferente al de otros, por lo que la integración ha sido diseñada y estructurada para ser una característica clave de nuestro producto que se puede activar o desactivar, según lo requiera el Operador en el momento. nivel del sitio. Tampoco habrá espera ni listas de espera. Cuando se lance, que está a la vuelta de la esquina, el acceso será instantáneo y tan fácil como presionar el interruptor para cualquier usuario que ya use nuestra tecnología y desee la nueva función. Nuestros clientes elegirán cuándo encenderlo. Esto significa que cualquier persona que adopte nuestro producto ahora tendrá la nueva característica disponible instantáneamente cuando se lance, será tan fácil como eso”.

La integración con ChatGPT no es el único desarrollo emocionante en el que está trabajando esta empresa. David dice: “Hay otros desarrollos muy emocionantes en camino en los próximos meses, incluidas nuevas funciones agregadas a productos existentes, nuevos productos, otras integraciones y colaboraciones. Participamos, innovamos y evolucionamos continuamente en interés de nuestros clientes para empoderarlos, que es lo que nos motiva".