Hapi, la plataforma líder de la industria hotelera para una conectividad rápida y rentable entre sistemas tecnológicos, ha lanzado dos nuevas aplicaciones disponibles hoy en Salesforce AppExchange: Hapi Guest For Marketing Cloud y Hapi Guest Analytics. Además de la aplicación principal, Hapi Guest For Salesforce, los hoteleros ahora tienen una funcionalidad adicional lista para usar para brindar más información sobre sus datos y la capacidad de crear campañas de marketing de 360 grados para convertir más demanda.

Los viajeros están volviendo a las carreteras con nuevas y más altas expectativas de los huéspedes en un momento en que las empresas hoteleras luchan por dotar de personal a sus propiedades. Salesforce CRM, habilitado a través de una integración bidireccional segura con la plataforma Hapi, permite a los hoteleros mejorar drásticamente la experiencia del huésped en cada punto de contacto de manera centralizada. A través de Hapi Guest, sus datos de PMS (reservas, perfil de huésped, preferencias, ingresos por estadías pasadas, etc.) ahora están disponibles en Salesforce en tiempo real, lo que le permite analizarlos y actuar con Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud y más. . Hapi Guest garantiza la confianza en una implementación oportuna y precisa realizada por un equipo con décadas de conocimiento en tecnología hotelera.

Antes de Hapi Guest For Salesforce, un obstáculo clave para que las empresas hoteleras ofrecieran campañas de marketing personalizadas era centralizar los perfiles y las preferencias de los huéspedes en sus diversos sistemas. Con Hapi Guest For Salesforce, los datos se normalizan, deduplican y comparten con Salesforce en un entorno bidireccional. Ahora los hoteleros pueden:

• Utilice conectividad bidireccional en tiempo real entre Salesforce y la plataforma Hapi, incluidos 12 sistemas de administración de propiedades y más de 80 proveedores de tecnología asociados, para brindar una vista unificada de cada huésped con Hapi Guest For Salesforce

• Aproveche una solución lista para usar y lista para hoteles para la participación omnicanal de los huéspedes que acelera el tiempo de retorno de la inversión con Hapi Guest For Marketing Cloud

• Aproveche la visualización de datos más avanzada para informes y análisis con Hapi Guest Analytics

Varias empresas hoteleras líderes en todo el mundo, incluidas Langham Hospitality Group, Margaritaville, Great Wolf Resorts y Staypineapple Hotels, han recurrido a Hapi Guest para Salesforce para entregar datos limpios al CRM líder mundial.

?En su mayor parte, las empresas hoteleras no pueden crear manualmente programas de reconocimiento de huéspedes sin un CRM para almacenar las preferencias y los perfiles de los huéspedes?, dice el director general de Hapi, Luis Segredo. ?Ahora, Hapi Guest For Salesforce permite a los hoteleros compartir los datos de su cartera con el CRM líder en el mundo, y ahora Hapi Guest For Marketing Cloud y Hapi Guest Analytics les permiten actuar y visualizar esos datos con extrema precisión. Las aplicaciones de Hapi combinadas con Salesforce crean una solución CRM para hoteles desarrollada?

Con Hapi Guest For Salesforce, los hoteleros tienen una ubicación centralizada para acceder a todos los datos de sus clientes a nivel de cartera, incluidos paneles e informes personalizados para cada departamento en todas las operaciones del hotel. Ahora los equipos pueden crear campañas de marketing que conviertan a una tasa más alta y luego realizar un seguimiento del rendimiento a través de llamativos gráficos de tendencias.