Un nuevo informe de SiteMinder revela que los ingresos de los hoteles con reservas directas son hasta un 60 % mayores que con otras fuentes de reserva

Un nuevo informe de SiteMinder, la plataforma líder mundial de distribución e ingresos hoteleros, revela que los sitios web de hoteles superaron a todas las demás fuentes de reservas a la hora de generar ingresos por reserva en 2024, hasta en un 60%.

El informe, Tendencias de reservas de hoteles de SiteMinder, basado en más de 125 millones de reservas (el mayor volumen de reservas de hoteles de cualquier plataforma tecnológica) muestra que los sitios web de hoteles generaron un promedio de 519 dólares estadounidenses por reserva el año pasado. Esta cifra fue un 8,5% más alta que el año anterior y más del 60% superior al valor por reserva a través de las OTA (320 dólares estadounidenses); más del 35% superior a los sistemas de distribución global (380 dólares estadounidenses); y más del 15% superior a los mayoristas, DMC y operadores turísticos combinados (446 dólares estadounidenses).

El aumento interanual del valor de las reservas directas ha permitido que los sitios web de los hoteles mantengan o mejoren su posición entre las principales fuentes de ingresos totales de todos los principales destinos turísticos, por primera vez. Los sitios web de los hoteles se clasificaron como el segundo mayor impulsor de los ingresos totales en cuatro países (Irlanda, Portugal, Sudáfrica y España) y se ubicaron entre los cinco primeros en todos los demás mercados, detrás de las OTA en cada uno de ellos.

James Bishop, vicepresidente de ecosistema y asociaciones estratégicas de SiteMinder, dice que los resultados muestran que los viajeros no solo buscan sitios web de hoteles en números crecientes, sino que también gastan más cuando lo hacen.

“Al reservar directamente, los viajeros eligen habitaciones de mayor valor, se quedan más tiempo y añaden extras, y cada uno de estos factores representa una gran oportunidad para que los hoteles ofrezcan esas ofertas exclusivas. Esto no significa que los hoteleros deban ignorar los canales de terceros en 2025; siguen ofreciendo un alcance único e inigualable, así como simplicidad, como lo demuestra su dominio continuo en cada una de las 12 listas principales de generadores de ingresos por reservas de hoteles en todo el mundo. Pero lo que nuestros hallazgos resaltan es la importancia de que los hoteles brinden una experiencia de reserva sencilla que incluya pagos fluidos y una gran seguridad, tal como lo hacen tan bien los canales de terceros”.

El informe anual sobre tendencias de reservas de hoteles de SiteMinder es la autoridad en materia de reservas de hoteles en 20 de los destinos más consolidados del mundo. Se basa en los datos de reservas de los más de 44.500 clientes hoteleros de SiteMinder, que en 2024 utilizaron la plataforma de SiteMinder para conseguir más de 125 millones de reservas valoradas en más de 50.000 millones de dólares en ingresos.

Un análisis más detallado de los datos de SiteMinder para 2024 muestra lo siguiente:

• El resurgimiento de los viajes internacionales se vio impulsado por el regreso cada vez más rápido de los huéspedes de hoteles asiáticos. La empresa china Trip.com ascendió o debutó en el 40% de las listas de las 12 principales generadoras de ingresos a nivel mundial, mientras que Agoda, de Asia Pacífico, subió un 35%.
  
  

• En el 65% de los mercados, las tarifas de las habitaciones de hotel aumentaron en promedio 200 dólares, y el mayor crecimiento se registró en Tailandia, Portugal y España. El viernes resultó ser la noche más cara en el 85% de los países y el domingo, la más asequible en el 65%.
  
  

• En todo el mundo, el 78% de las estancias en hoteles fueron de una sola noche, mientras que el 11% de las visitas fueron de tres noches o más. Las estancias más largas se produjeron en Portugal y las más cortas en Taiwán.
  
  

• Los viajeros reservaron con mayor antelación y cancelaron menos: el plazo de reserva promedio se extendió a 32 días y las cancelaciones cayeron por debajo del 20 %. Irlanda disfrutó del mayor plazo de reserva (47 días), mientras que los hoteles de Indonesia registraron la tasa de cancelación más baja (12 %).
  
  

• Las llegadas se distribuyeron de manera más uniforme durante todo el año, gracias a la mayor demanda en la primavera del hemisferio norte. Sin embargo, el mes de mayor actividad en el 50% de los mercados estuvo más concentrado, incluidos agosto en España y diciembre en Sudáfrica.

“A medida que las tendencias cambian para reflejar el dinamismo del viajero actual, las empresas hoteleras deben seguir siendo flexibles y receptivas. El informe de SiteMinder muestra que las preferencias de los viajeros no son nada fijas, por lo que aquellos que puedan adaptarse rápidamente estarán mejor posicionados para tener éxito”, afirma Bishop. “En 2025, la ventaja provendrá del aprovechamiento de los datos, la incorporación de flexibilidad a las estrategias y el aprovechamiento de nuevas oportunidades. Los establecimientos que adopten este enfoque no solo se establecerán como líderes en sus mercados, sino que establecerán un nuevo estándar para una industria que está experimentando un cambio transformador”.

El informe de tendencias de reservas de hoteles de SiteMinder está disponible aquí.